Hola, realizamos un viaje a Egipto del 27 de Abril al 4 de Mayo de 2024, Leyendas de Abu Simbel, para 4 personas en categoría todo incluido, excepto bebidas, y se incumplieron los siguientes conceptos: 1.- Actividades no realizadas: entrada a la ciudadela de Saladino, paseo en calesas al templo de Horus, en Edfu, o realizadas muy deficientemente: la visita al barrio copto, visita al museo egipcio.2.-?Cambio de hotel. Aunque el Marriot del centro y el Hyatt son de la misma categoría, el que teníamos adjudicado al hacer la reserva era el Hyatt y además nos lo cambiaron sin previo aviso y justo al aterrizar procedentes de Asuán. Llegando con más de una hora de retraso, y perdiendo la tarde libre debido al intentar gestionar y arreglar el error.3.-Vuelo El Cairo-Madrid. Con un retraso de 12 h avisado a última hora del día anterior indicando que era por problemas técnicos relacionados con mantenimiento de algunas de sus aeronaves (Air Cairo) y por tanto dejándonos sin capacidad de maniobra para planificación de transportes en la llegada y sin poder aprovechar el tiempo en Egipto, ni la noche anterior ni el día siguiente. Además nos obligaron a ir a comer al restaurante que ellos seleccionaron, donde nos llevaron cuando nuestra preferencia era quedarnos en el hotel hasta la hora de la salida hacia el aeropuerto, incluso diciendo que nos hacíamos nosotros cargo de ese día de manutención. En el mensaje recibido nos dijeron que el vuelo salía a las 19:00, hora local egipcia, cuando en el aeropuerto ya estaba programado de antemano a las 20:10, hora local. Todo esto nos conllevó no tener una apreciación del viaje 100% satisfactoria, provocando numerosas molestias y pérdidas de tiempo, con la carga de estrés añadida que tenía que haber sido completamente placentera, además en un país extranjero, que dificultaba todo más. Del tema del cambio de hotel finalmente después de más de 2 horas explicando la situación conseguimos que nos aceptaran al dia siguiente llevarnos al hotel que correspondía según contrato de reserva, y fue al indicar que al darnos de alta como turistas en la web del ministerio de exteriores español y en el visado que rellenamos al llegar a Egipto que esos días nuestra localización era el hotel Hyatt Giza, y no el Marriot El Cairo. Al llegar al día siguiente al Hyatt la mayorista de Egipto intentó que firmáramos un documento de que estábamos de acuerdo en la compensación de dos botellas de agua de la cena anterior ( que las pagaron a todos los que estábamos, no solo a nosotros 4), que no firmamos porque no consideramos eso una compensación justa a la tarde perdida y vivida. En relación al vuelo El Cairo-Madrid con un retraso de 12 horas, intentamos desde que nos llegó el mensaje que nos dejaran el vuelo asignado, porque si salió un vuelo a la hora que teníamos indicada de la misma compañía (Air Cairo). Unos compañeros del mismo vuelo previsto inicialmente les dieron a última hora ese vuelo para 5 personas, con lo que si había disponibilidad de espacio para 4 personas que éramos y que lo habíamos solicitado. Además informamos que uno de los pasajeros tenía que tomar una medicación para una enfermedad crónica, que no tenía en ese momento y era necesario llegar a Madrid lo antes posible, y nos dijeron que no se podía que al igual que nosotros se habían quedado fuera de vuelo 70 pax. Todo esto conllevó gastos añadidos: bebidas que nos hicieron pagar, más gastos de transporte al llegar a Madrid, al no haber ya transporte público y de parking.En adjuntos no nos permite anexar por problemas de espacio, las conversaciones mantenidas con la mayorista y en las que se demuestra todo lo que hemos indicado en relación a los cambios del vuelo.
