Últimas reclamaciones

El pasado 03 de marzo de 2024, adquirí dos paquetes turísticos (Los Secretos de Egipto: Louxor, nil & Pyramids) a través de su sitio web (Voyage Prive) por un precio inicialmente establecido en 750€ cada uno, el cual incluía el vuelo de ida y vuelta, alojamiento en hotel de 5 estrellas y crucero por el Nilo de la misma categoría, diversas actividades en destino y, además, añadimos un paquete de excursiones adicional por 295€ más, por lo que la factura final sería de 1560€ para ambos. Sin embargo, durante el viaje, me encontré con varias sorpresas desagradables que afectaron considerablemente nuestra experiencia y presupuesto.Voyage Prive no cumplió las condiciones establecidas en la documentación pre y contractual, realizando un cambio de vuelos sin previo aviso y ejerciendo una venta engañosa en todo momento. A destacar las siguientes alegaciones:1.- Como se explica anteriormente, contratamos un paquete de excursiones adicionales al paquete inicial ya contratado por 159€ cada miembro, siendo un total de 295€. Telefónicamente se nos aseguró que incluían excursiones a Abu Simbel, Edfu, Karnak y Kombo-Ombo, además de las que ya incluía el paquete. Sin embargo, la agencia SAMA TRAVEL y sus trabajadores en Egipto AMRO (PEDRO) y AHMED nos cobró después de haber realizado dichas excursiones y, sin previo aviso, dichas excursiones mencionadas, suponiendo esto un coste adicional de 500€.2.- Pernoctamos en hoteles de valoración, calidad y precio inferior a los contratados inicialmente, además de encontrarse alejados del centro de la ciudad de El Cairo y sin previo aviso. El hotel asignado inicialmente era Concorde El Salam Hotel, con una valoración en TripAdvisor de 4.0 y finalmente y sin previo aviso nos alojaron en el Tolip Gardens Hotel con una puntuación de 2.0 y claramente una categoría y precio inferior.3.- Cancelación del vuelo de vuelta a Madrid con todos los perjuicios y gastos adicionales que ello conlleva: Pérdida de tren de Madrid a Valencia con un coste de 37,12€. Comprar los billetes de tren de nuevo con un coste de 32,55€ Pernocta en el hotel para pasar la noche en Madrid con un coste adicional de 97,03€, taxis del aeropuerto al hotel y del hotel a la estación con un coste de 20,00€ y 20,96€. Los gastos de comida y bebida pertinentes ascienden a 6,05€. Ascendiendo la suma total por el cambio de vuelo sin previo aviso a 213,71€. Además de los perjuicios no económicos de haber llegado a nuestra ciudad un día después de lo previsto y habiendo no podido acudir a un importante compromiso familiar.4.- Reservamos con los datos personales correctamente y así aparece en la factura pero cuando nos enviaron los billetes del avión de ida y el seguro con muy poca antelación, habían cambiado los apellidos entre los dos pasajeros. Solucionaron el problema de los billetes en el aeropuerto pero sin notificarlo y no hemos recibido la póliza de seguro contratada con los datos adecuados, arriesgando que pudiera haber ocurrido algo en Egipto y teniendo que haber contratado un seguro adicional con otra compañía con un coste adicional de 33€ porque una de las dos personas estaba embarazada con todo el riesgo que ello conlleva.5.- Es importante destacar la falta de información clara y precisa en su página web, así como la mala información proporcionada por los teleoperadores que me atendieron antes, durante y después de contratar el viaje, contestando hasta 72 horas después o no dando respuesta ni solución al problema e incluso confirmando que el vuelo no había cambiado de hora aunque así nos lo había ya confirmado la persona de la agencia.6.- Concluyendo, además de arriesgar la salud de una persona embarazada al no saber si tenía seguro de salud y realizando cambios sin previo aviso ni comunicación, los gastos adicionales en los que hemos incurrido, han hecho que el viaje ascienda de 1560€ para dos personas a 2306,71€, una diferencia de 746,71€, así como todas las molestias y malestar ocasionado haciendo que la experiencia fuera desagradable y muy lejos de lo que se esperaba.Por lo tanto, les solicito que tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria y compensatoria. Espero que comprendan la gravedad de los inconvenientes ocasionados y que ofrezcan una respuesta pronta y adecuada a esta reclamación.CUALQUIER DOCUMENTO QUE NECESITEN PUEDO ENVIARLO YA QUE NO PERMITE ADJUNTAR TODOS LOS NECESARIOS

Estoy intentando desde el día 1 de Mayo, fecha en que comunicaron el cargo, el conseguir que Edreams de de baja mi cuenta Prime, y me abone el cargo hecho.Esa cuenta Prime se activo, sin que fuera consciente, hace 2 años, y, anualmente he estado atendiendo el cargo, sin apercibirme de ello. Ahora quiero que den la baja y abonen este año. 69 Euros.

En enero 2024 me llamó la empresa CELSIDE para informarme de un servicio (algo así como un seguro para el móvil/financiación), les indiqué que no me interesaba pero que podían enviarme la información a mi email, ya que así insistieron (desconozco como ni por qué pero ya tenían mis datos, tanto mi nombre completo, como email, dirección postal y por problemas con esta empresa, también sé que tienen mi cuenta bancaria).Ese mismo día me llegó un email de CONTRATACIÓN de PACK SERENA que yo en ningún momento he contratado, ni del que me han informado.Parecen servicios totalmente distintos pero entiendo que operan bajo el mismo grupo/paraguas y de la misma forma (fraudulentamente).Como con la otra empresa CELSIDE, ya he tenido problemas por cargos en mi cuenta no autorizados, intuyo que el cargo del PACK SERENA estará al caer.Solicito urgentemente que den de baja el contrato con número ESSE24005699.

Buenas tardes,Solicité la pulsera de acceso prioritario por discapacidad para mi, mi acompañante de apoyo y 2 niñas de 10 años a nuestro cargo para nuestra vistita -Reserva 871992370 - del 10-13 Julio de 2024, me fue denegada el 30 de abril por no tener reconocida la moivilidad reducida, ya tengo hora el 22 de mayo para cursar la solicitud. Tengo un grado de discapacidad reconocido del 52% y un informe médico que estipula que no puedo esperar o mantener pocisones más de 10-15 min, además de otros bartmos de esta condicón.La habési denegado, en contra de la legislación vigente que no condiciona el acceso prioritario por discapacidad a tener este reconocimiento y obliga a que sea adecuada a cada caso, garantizando los derechos de nuestro colectivo.A pesar de solicitar en qué normas se basan en vuestra política, no recibí respuesta y, en todo caso, la normativa estipula que sólo pueden generarse lineamientos que superen sus exigencias.Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público. (Incluye los establecimientos de ocio, feria y sililares - sector privado).Entre otros:Artículo 12. Atención preferente.Las personas que por motivo de o por razón de su discapacidad precisen de apoyos o asistencias intensos para garantizar su igualdad de oportunidades disfrutarán, en el acceso y utilización de bienes y servicios a disposición del público, de una atención preferente siempre que así lo soliciten sin que ello suponga un sobrecoste para dichas personas.Solicito se concedan las 4 pulseras, y una revisión de su política en este sentido, que no vulnere los derechos de las personas con discapacidad.Para poder garantizar mi salud y disfrutre de sus instlaciones, he de tener la seguridad que esto está solucionado lo antes posible.

Hola, quiero cancelar mi contrato extraordinaria mente por enfermedad debido a una rotura de una vértebra. Ya os he enviado todo lo que me pedís pero seguís sin darme de baja.

Hemos realizado mi esposa y yo (la compra está hecha a nombre de mi esposa) una compra para el concierto de Bruce Springsteen en Madrid a través de entradas.com y la experiencia de recibir las entradas por domicilio ha sido nefasta. Cuando hice la compra en Noviembre del 2023, era la única opción disponible en el momento y me arrepiento infinito. Tenía un sobrecoste pero no excesivo (aparte, los gastos de gestión de 9 euros por entrada de entradas.com). Los hechos son los siguientes:- recibí la comunicación el 8 de Abril de que en 9 días laborables las recibiría, pero al pasar más de 14, inicié una incidencia en Atención al Cliente para saber dónde estaban.- Al cabo de los días me dijeron que Correos no había podido hacerlo porque la dirección proporcionada estaba incompleta y que me las daban digitales.- Les contesté que la dirección era correcta, que era un chalet y por tanto no tenía puerta ni piso (dirección completa) y que me abonaran el extracoste que no había disfrutado. - Me responden diciendo que en google maps no aparece dicha dirección y que es errónea.- Les vuelvo a responder, ya enfadado, mostrando unos pantallazos de google maps y de google con la dirección, además de proporcionar el link directo a la dirección.-Me responden lo siguiente:Hemos validado las capturas que nos envías y registra diferente la dirección, esto quiere decir que no está completa.Te recordamos que, en conformidad con nuestras condiciones de uso, que aceptas antes de realizar la compra, no es posible su devolución por gastos de envío, por lo que, lamentablemente, no es posible atender favorablemente tu petición.Es decir, vuelven a faltar a la verdad descaradamente otra vez (los pantallazos muestran exactamente la misma información de la dirección, hice un corta-pega) para al final poderme decir que no me lo reembolsan. Lo que me fastidia es que esto pueda hacerse impunemente y no el quedarme sin 8 euros. Para Atención al cliente:Pongo aquí el número de incidencia para que los responsables de estos empleados que actúan así, puedan saber cómo se las gastan.¿cómo me puedo fiar de una empresa que su propia Atención al cliente falta a la verdad deliberadamente?

Realicé la compra de un billete e indiqué los datos de la asociación para emitir la factura. Antes de hacerlo llamé a los agentes de edreams prime para asegurarme que esaba todo correcto. Me indicaron que si, que no habría problema si lo hacía como me estaban indicando. Perdí un cupóon de descuento, y una reserva anterior por hacerles caso y asegurarme que lo hacía todo bien. En las grabaciones de las llamadas queda claro que la factura se remitirá a los mismos datos de la reserva. Así se asegura por parte de los agentes y así se hace en la factura de la reserva,Después de unos días sin recibir dicha factura, esta mañana se vuelve a llamar para ver que ha sucedido, y se contesta que llegará en unos 3 días. Pregunto si los datos están correctos seguro, y me contestan que si, que la factura me llegará a nombre de la empresa. De hecho la misma agente me dice el nombre de la asociación. Yo sigo creyéndome porque todos los pasos han sido los correctos. Al cabo de unos minutos me llega una factura con otros datos.Se reclama el error enseguida pero ya no atienden a que es un error por su parte.

Hola el 4 de Abril compré unas entradas para un teatro en Barcelona, en el proceso de la compra facilité mis datos bancarios que han sido utilizados para, tras el paso de un mes, cobrarme 49,95€ en concepto de suscripción cuando lo único que hice fue comprar unas entradas. Les pido devuelvan el importe cobrado ya que no responde a ninguna petición explicita de suscripción.

He reservado un vuelo con Expedia. En todo el proceso de reserva se indicaba que se incluía gratis, tanto en la ida como en la vuelta, las maletas de mano y 1 maleta facturada (tengo pantallazos que lo demuestran, incluso una conversación con ellos donde me aseguran que entra 4 mochilas, 4 maletas de mano y 1 maleta de hasta 23kg), pero luego en el email de confirmación no aparecen las maletas. Expedia se desentiende y me dicen que hable con Vueling. En Vueling me dicen que la reserva que tengo no incluye maleta de mano ni maleta facturada y que tengo que pagarlas.RECLAMACIÓN: Que Expedia me incluya sin coste las maletas que se indicaban durante la reserva (4 maletas de mano ida y vuelta y 1 maleta facturada hasta 23kg ida y vuelta) o que me reembolsen el coste de las 4 maletas de mano y 1 maleta facturada hasta 23 kgsi las tengo que comprar yo previamente.

Hola. En abril realicé un pago en google play para la conexión a una aplicacion de tenis: tennis tv. Google play me cobró 109 euros pero no puedo conectarme a dicha aplicación. he escrito a google play y me dicen que ellos han realizado la orden de pago a tennis tv. He escrito numerosas veces a tennis tv y no me conectan. No hay forma ni de que me devuelvan el dinero de google play ni de que me conecten. Envio facturas