Últimas reclamaciones

El dieciseis de febrero se hizo una compra sin mi autorización desde una tarjeta wizink y se compraron dos entradas por un precio tres veces superior al estipulado en una plataforma llamada Vía gogoLa compra la hizo alguien no autorizado,.... En cuanto vi el cargo en la tarjeta reclamé a Viagogo... Fue el mismo día....Entiendo que hay un derecho a reclamación de catorce días y desde el primer momento me dijeron que no había nada que hacer, que pusiera las entradas a la reventa, algo que es totalmente ilegalLes he escrito varias veces y me dicen que tengo que ponerlas a la venta que ellos no pueden hacer nada, me incitan constantemente a poner unas entradas que no tengo a la venta y que de esta manera haya otra persona más estafadaEs increíble que haya una plataforma así que siga generando miles y miles de euros y estafando a gente ingenua y de buena fe y que no pase nadaEn mi caso son 644 eurosPor dos entradas que no costarían más de doscientos cuarenta eurosPor favor solicito que alguien me escuche que intente solucionar mi temaGracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 16 de abril 2024 he recibido un cargo de 49,95 € en mi tarjeta de crédito que se refiere al cobro de la tarifa SMART con duración de un año, la cual yo no lo he solicitado dicho servicio.Una vez contactado con vuestro centro de atención al cliente y apertura de un ticket de reclamación para la devolución de dicho importe, he sido informada que este servicio no devolver porque se trata de un servicio no reembolsable, ya que he tenido 30 días para anularlo, estoy de acuerdo que podría haber anulado el servicio dentro del plazo 30 días después de haber hecho la reserva de la actividad el 15 de marzo 2024, pero la verdad es que no me he dado cuenta de hacer dicha cancelación y como tampoco he recibido un e-mail o un aviso recordando que se procedería al cargo de la tarifa Smart, así que pasé por alto la fecha. No entiendo es que después de abrir un ticket de reclamación, sugiriendo que me devolváis el importe deduciendo los 6,60€ de descuento que me habéis hecho por la actividad del día 15 de marzo, seguís empeñados que yo era consciente de la contratación de la tarifa Smart y que no podéis devolver el importe adeudado.SOLICITO que se me reintegre el importe del cargo de 49,95 euros cobrado directamente a mi tarjeta de crédito que me habéis hecho, sin previo aviso, tengo derecho a desistir de un servicio el cual no estoy interesada. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realice un pedido el 16/04/2024 de un iPhone 12 256GB - Azul - Libre. La fecha estimada de entrega era el 19/04/2024. El 22 me pongo en contacto con Back Market para que me digan el estado del pedido ya que desde la web de Fedex, pone retrasado desde el día 18. Me contestan diciendo que han perdido el paquete y me quieren hacer rellenar un documento para que me hagan la devolución. Me niego a firmar dicho documento, un documento, por cierto, que no es ni autorrellenable, es decir, no puedo escribir texto desde el ordenador y me piden que rellene como 10 datos. Me niego, porque ademas de no saber lo que estoy firmando, no tengo ni impresora para realizar esto, ya que tendría que hacerlo a mano. Les exijo la devolución a lo cual me contestan nuevamente que debo rellenar eso que si no no me lo hacen. Como consumidor, tengo el derecho a la devolución del importe si no han cumplido los plazos de entrega y ellos mismos afirman haber perdido el paquete. Les he dicho que si no me hacían la devolución el 24 horas lo decía en consumo y habría reclamación en PayPal. han pasado mas de 24 horas y no he recibido ni la devolución y ni una respuesta.Y un dato mas a añadir, el 10/04/2024 pedí otro teléfono y a los 4 días me dicen que lo han perdido. En ese momento les indico la devolución y me la hacen sin pedir nada a cambio como es lo normal.Es decir, en 10 días me han perdido los dos móviles que he pedido.

Buenos días. El 3 de Mayo de 2023 adquirí una desbrozadora Marca Hyundai HYBC5210-Pro de color azul,ASIN: B07F1SX7WW a su empresa a través de la plataforma Amazon.Desgraciadamente, entre Enero y Febrero de esta año empezó a dar serios problemas con elarrancado, y cuando arrancaba se calaba a los pocos segundos. Me puse en contacto telefónicocon Vds, porque el aparato está en garantía, preguntando como podíamos proceder para lareparación. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo más adelante, pero como esto nosucedió, les volví a llamar a las pocas semanas. Esta segunda vez, me dijeron que tenía quepasar por Ponferrada para llevarles el aparato, pero obviamente para mí esa no era una opciónviable. Les dije que tenía que mandarlo por correo, pero Vds estaban reacios a pagar por eltransporte del aparato. Me dijeron que tenían que consultarlo. Cuando les volví a llamar, medieron el teléfono de una tercera persona, de la central de Hyundai en España: 627670897, quepreguntara por Jordi. Lo llamé, y me dijo que él no tenía problema en pagar el traslado delaparato hasta su central, pero que si el problema de la desbrozadora era por mal uso, eso no locubriría la garantía y que yo tendría que pagar el trasporte y la reparación. Me aconsejaronllevar el aparato a algún taller local para que lo evaluaran. A mí me pareció razonable, y así hice.Unos días después de llevarlo, el técnico que la revisó me informó que el problema del aparatoera que fallaba la bobina electrónica de encendido, y que ellos no disponían de esa pieza. Segúnsu criterio de experto, no era por mal uso, sino que había que cambiar esa pieza. Cuando volvíllamar a Jordi y le hice saber esta información, no fui capaz de hablar con el se cortaba lacomunicación, no me cogía el teléfono... Así que volví a ponerme en contacto con Vds, que a lapostre, son los responsables de la garantía. Les he pedido que me manden esa pieza, que ya meencargo yo de que me la monten aquí, pero varias semanas después aún sigo esperando porella. La última vez que hablé con Vds me dijeron que ya me llamaría Jordi (cosa que no hasucedido).En consecuencia, para resolver este problema, les ruego que me envien la pieza anteriormentecitada, la bobina electrónica de encendido, por correo a mi dirección que ya Vds conocen.Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico quedejaré transcurrir una semana antes de iniciar otra gestión.

El motivo de la queja es que el seguro, desde que se abrió la incidencia por siniestro, realizada en julio de 2023 ha sido incapaz de ponerse de acuerdo con el taller para realizar el arreglo del coche. He tenido que llamar yo mismo al seguro más de 40 veces, que me hayan comunicado que el taller se comprometía a realizar el arreglo de los daños (ya que la póliza cubre estos daños) pero que el taller en ningún momento haya podido hacer el arreglo ya que el seguro se ha desentendido y el taller no ha recibido la autorización por parte del seguro. Esta situación ya me ha llevado al hartazgo, estoy pagando religiosamente las cuotas del seguro para recibir este trato tan lamentable. Necesito que se solucione ya y que mi coche sea arreglado.

HolaEl pasado 22 de marzo detecté que se estaban haciendo cargo en mi cuenta del banco N26 por compras que yo no había realizado en su comercio electrónico. Puesto en contacto con mi banco procedió a solucionar el problema. Mi nefasta sorpresa fue que ayer 23 de abril volví a tener otros tres cargos nuevamente por compras en su empresa que yo no realizo. No soy consumidor de este tipo de productos y hasta desconocía la existencia de esta empresa.Esta mañana he tratado de contactar con ustedes vía chat para que procedan por favor a solucionar de inmediato el incidente. Ni he comprado, ni quiero comprar jamás nada en su comercio electrónico. Las tres compras tienen cada una un importe de 23,99€, es decir hacen un total de 71,97€. Adjunto documento con detalles para que identifiquen la cuenta y dichos cargos.

ESTIPULAR UN PLAN DE PAGOS EN 12 MESES, YA QUE EL ERROR ES DE LA COMPAÑIA LLAME VARIAS VECES ANTES DE QUE ME CORTARAN EL SERVICIO, ADVIRTIENDO QUE ESO ME CAUSABA DAÑOS EN LO LABORAL NUNA LLAME A CANCELAR LA COMPRA DEL TERMINAL Y NO PODEMOS PAGAR TODO EL 1105,78 EN UN SOLO PAGO E TENIDO QUE ALQUILAR UN ROUTER PARA PODER SEGUIR TRABAJANDO CUANDO DESDE EL MINUTO UNO ME COMUNIQUE CON LA COMPAÑIA PARA SABER QUE ESTA PASANDO Y NUNCA HUBO UN MENSAJE CLARO DE QUE ERA POR EL MOVIL SIEMPRE SE REFIRIERON QUE ERA UN ERROR QUE IBAN A REPARAR Y AHORA ME EXIGEN QUE PAGUE TODO DE UN SOLO PAGO INCLUSO DICIENDOME QUE PAGUE CON OTRAS TARJETAS DE OTRAS PERSONAS E REALIZADO 2 PAGOS Y NO ME ACLARAN EL PODER TENER EL PLAN DE PAGO POR EL QUE SOLICITE EL TERMINAL

Adjunto la factura de compra y garantía del vehículo Conducción en modo BCuando conducimos en el modo B, el freno motor varía muchísimo en función de si las baterías están cargadas o no, de cuando tenemos cargadas las baterías a cuando no las tenemos cargadas. Cuando está llena, no tiene nada de freno motor. Y como la batería menor es muy pequeña, con una capacidad de 1-2Kw/h, fluctúa muchas veces. No siempre que levantamos en pie del acelerador, tenemos la misma retención, no siempre vamos a frenar igual, y ésto nos puede poner en algunas situaciones de peligro. Cuando está llena, no tiene nada de freno motor.En este coche es probable y de hecho es frecuente que yo levante el pie del acelerador pensando que voy a tener mucho freno motor, y tengo ya las baterías llenas, y no tengo nada de freno motor y sin embargo el coche se va a embalar.Al bajar un puerto la batería se llena con frecuencia. Al bajarlo puedo ir detrás de un coche y pienso que con levantar el pie del acelerador, estoy acostumbrada a un nivel de retención bastante fuerte y sin embargo el coche no va a retener nada y me voy a echar encima de él. Con el Clío híbrido es mucho más fácil que tengamos la batería llena bajando un puerto, y cuando la batería está llena en el modo B, el coche no retiene nada en absoluto.También ocurre al bajar un tramo con más de una cuesta abajo de una autopista o autovía, el cual puede también tener curvas, si la batería está llena , lo cual también es frecuente en esta situación, aún cuando las indicaciones de la propia autovía son de usar las marchas del motor para reducir la velocidad, en nuestro caso estamos obligados a bajar dicha cuesta e incluso curvas cuesta abajo sin una marcha que retenga y a base de freno solamente.La situación que describo es realmente peligrosa para mi circulación, ya que una vez que decido circular en el modo B, en el caso de tener la batería cargada el coche automáticamente, sin intervención del conductor , no se comporta en el modo de circulación que tengo seleccionado y sin ninguna intervención el coche no continúa en el modo seleccionado.Una vez vivida esta experiencia, y vivido el gran susto que supone que no frene y que se embale, como he dicho en un puerto cuesta abajo, la conducción no es relajada, vas siempre pendiente de si la batería se va a acabar de llenar o todavía no, se te puede incluso olvidar mirar en un momento dado si lo está. Te obliga a una conducción forzada, en ocasiones angustiante y consciente del riesgo que conlleva. Cuando está llena, no tiene nada de freno motor. Lo descrito afecta al coche desde el punto de vista de la seguridad y la facilidad de conducción.También en una ocasión quise acelerar y no lo hizo, tardó su tiempo,Dada la realidad de este hecho y su perjuicio, así como la inversión que he realizado en la compra de este vehículo, me gustaría saber, si por su parte, existe la posibilidad de solventar este hecho ( en el que el coche no se comporta en el modo que está configurado y automáticamente no circula en el modo B) y si ésta no existe, la posibilidad entonces de compensar de alguna manera, la inversión realizada.Les ruego su respuesta.

HolaEl pasado 22 de marzo detecté una serie de compras fraudulentas con mi tarjeta N26. La mayoría de ellas se realizaron en un comercio electrónico llamado Xsolla, del cual yo hasta desconocía su existencia. Puesto en conocimiento del banco, procedieron a devolverme los importes sustraidos y a sustituirme la tarjeta por una nueva que recibí a principios de abril.El 23 de abril he vuelto a detectar otros dos cargos con la nueva tarjeta y al mismo comercio (Xsolla), cargos que nuevamente yo n o he realizado. Bloqueé las tarjetas, y la sorpresa fue que hoy 24 de abril por la mañana, he detectado otro nuevo cargo procedente del mismo comercio electrónico.El citado banco N26 sólo ofrece atención al cliente vía chat a través de la app. Esta mañana he pasado parte de mi tiempo chateando tratando de que me resolvieran el problema. Me reenvían a la empresa para que solicite allí información adicional, los de Xsolla a su vez me piden datos que no consigo obtener correctamente. En definitiva continúo sin recibir el dinero que me han detraído sin mi consentimiento y con la ansiedad de saber, cómo es posible que pese al estar bloqueada la tarjeta sigan llegándome cargos.Ruego por favor exijan la devolución de mi dinero y a bloquear definitivamente ese comercio electrónico xSolla en el cual, ni he comprado, ni pienso jamás utilizar.

El pasado 13/04/2024 compré un artículo a través de Wallapop. En concreto, un cuadro de M. Castells por el importe de 50€ más los gastos de envío y de protección al comprador, en total, 57,43€, con Código de envío 31830763926663: Cuadro abstracto de M. Castells de la colección Luces, 44x31,5cm. Dentro de la clasificación que sugiere Wallapop para que un vendedor suba el anuncio de su artículo en aquélla que más se aproxime a las características de lo que quiere vender, el producto estaba incluido en la Categoria Decoración, Subcategoría Obras de arte. (Ver foto del anuncio, como Doc 1). El cuadro lo recibí el 17/04/2024. La sorpresa fue cuando, al abrir el paquete, comprobé que lo que había recibido no era una pintura abstracta del artista M. Castells S, sino que lo que me había llegado era una tabla de madera marrón de unos 3 cms de grosor con una lámina pegada de lo que se supone era una copia en papel de un cuadro del Sr. Castells S. Es decir, nada que ver con una pintura óleo/acrílico original pintada por el autor M. Castells. Ver fotos del producto recibido como Doc 2 a 10.En cuanto advertí la incidencia, abrí una disputa en Wallapop con la información y adjuntado varias fotos con las pruebas correspondientes. Dicha disputa se trasladó al vendedor para que efectuara las consideraciones oportunas y, el mismo día 17/04/2024, el vendedor contestó que no estaba conforme, por lo que la disputa se escaló a Wallapop. El 19/04/2024 Wallapop resolvió rechazando la reclamación con el siguiente argumento: debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por desistimiento/devolución voluntaria. Es decir, cuando el producto recibido corresponde con la información detallada del anuncio (considerando título, descripción, fotografías y lo acordado entre vendedor y comprador) pero no deseas quedártelo. Al rechazar la denuncia, Wallapop siguió adelante con el proceso, aceptando la venta, desbloqueando el importe y pagando al vendedor.Ante esta situación, en la misma fecha, 19/04/2024, volví a reclamar mediante Consulta on line a Atención al Cliente de Wallapop, número de petición 11612277, incluyendo en la misma más fotos y un vídeo de prueba. Ese día, Wallapop contestó con la siguiente respuesta: lamentamos comunicarte que no nos es posible ayudarte con la apertura de tu disputa, debido a que has marcado el producto como correcto mediante el botón El producto está bien y con esta acción, se ha procesado el pago al vendedor y se nos ha quitado la posibilidad de intermediar ante la resolución de la misma.Por supuesto, procedí a responder al correo solicitando información sobre a quién debía dirigirme para seguir escalando la reclamación, y la contestación de Wallapop fue remitirme adjunto el archivo PDF de una Hoja de Reclamaciones de la Generalitat de Catalunya.Resumiendo:1) El anuncio del vendedor se encontraba clasificado en la sección Decoración, Subcategoría Obra de Arte y se describe como: Cuadro abstracto de M. Castells de la colección Luces, 44x31,5cm. 2) Es por ello que lo que yo adquirí fue una composición abstracta de pintura al óleo o acrílico pintada por el artista M. Castells S. 2) Recibí una tabla de madera marrón de 3 cms de grosor con una lámina pegada de lo que se supone es una obra del pintor M. Castells S.3) Reclamé en varias ocasiones a Wallapop incluyendo tanto la información como fotos y vídeo con las pruebas del engaño. 4) La primera respuesta de Wallapop indicó que el motivo de la disputa estaba fuera de su política de devoluciones, dando a entender que a mí simplemente no me había gustado lo que había recibido, cuando, en la realidad, había recibido un producto que no se ajustaba a lo que yo había comprado según la descripción del anuncio. La contestación a la segunda reclamación, señalaba que no podían hacer nada al respecto porque yo había marcado el producto como correcto, cuando había sido Wallapop quien realizó dicha acción al rechazar la disputa...5) En conclusión, el vendedor ofrecía un cuadro de un pintor. Un cuadro. Una pintura. Al óleo o acrílico, pero una pintura, porque el autor, el señor M. Castells, es un pintor que pinta cuadros, no pega láminas a una madera. Y si compro un cuadro de ese autor, espero un cuadro con una pintura original y no lo que tengo, una madera con un papel pegado y 57,43€ menos en el bolsillo. Dónde está la protección al comprador que he pagado cuando compré a través de Wallapop?A la espera atienda la reclamación adjunta y se proceda al reembolso del importe de la compra, un saludo cordial,V. P.