Últimas reclamaciones

Hola,desde hace 4 años tengo contratado dos líneas telefónicas con ustedes y mi sorpresa a sido la siguiente.14/11 suspendieron temporalmente las dos líneas telefónicas.Llame cinco veces y lo único que me decían que pague con el recargo la factura pendiente para recuperar las líneas. Al momento llame a mi banco y no había ninguna factura pendiente todo estaba correcto, al llamar a la compañía me dieron la única solución para recuperar las líneas era pagar la factura con recargo, sin tener la culpa del impago .Me dispose a pagar para recuperar las líneas y no pude por que en la pagina de la compañía telefónica no funciona correctament.segundo dia sin líneas telefónicas . Toda esta información a sido enviada por emails sin respuesta y llamo para que me lo solucionen y tampoco tengo respuesta.Por favor, respondan con la mayor brevedad.Gracias

Buenas tardes,El pasado sábado 11/11/2023, fuimos de viaje a Madrid, nos cancelaron 2 reservas, y reservamos este apartamento porque no teníamos donde dormir.Según ponía en el anuncio, el apartamento había tomado medidas especiales de higiene y salud, por lo que realizamos la reserva.Cuando llegamos al apartamento 30 minutos después de realizar la reserva, llamamos al nº de contacto de booking, y nos dice que nos ha dejado las llaves en una carnicería cercana al apartamento, que fuéramos y preguntáramos por María, algo extraño.También nos dijo la dueña por teléfono, que cuando nos fuéramos al día siguiente, teníamos que tirar la llave por la ventana que da hacia un patio interior, donde vive la dueña, y que ella cerraría luego.Cuando entramos al apartamento vemos que la puerta estaba destrozada, con la cerradura rota, y mucho mal olor.Cuando abrimos la puerta parecía una película de miedo.El mal olor en la casa te pegaba un golpe en la cara.Cuando entramos, vemos que estaba todo el apartamento sucio, con muchas cosas rotas, destrozadas.Estaba completamente sucio, todas las partes de la casa.La cocina llena de grasa, con ceniza en el fregadero, el microondas lleno de suciedad por dentro.El baño estaba todo sucio también.Las sábanas estaban asquerosas, que no tocaría ni con un palo.Lo único es que las camas estaban hechas.El piso estaba lleno de cucarachas, bichos y hormigas.Son increíbles las pésimas condiciones en las que se encontraba el piso, y menos para alquilar.Por lo que procedimos a contactar con la mujer que alquila el piso, (nº de teléfono en booking: 616866869) y le comunicamos nuestra queja, le pedimos por favor, si fuera posible que cancelara la reserva para que nos devuelvan el dinero, pero nos dice que ella no puede hacer nada, que tenemos que hablar con booking, nos dice que nos podemos ir y que tiremos las llaves por la ventana como nos había dicho anteriormente.Procedemos a realizar fotos de todo el apartamento, y videos donde se pueden ver las pésimas condiciones de este, y de esta manera dejarlo todo evidenciado (continuamos teniendo todas las pruebas), y a llamar a booking.Desde booking nos dicen que para revisar el caso, tenemos que enviarles un correo electrónico con todas estas pruebas, y nos responderán.Les enviamos el correo inmediatamente, con todas las imágenes, y nos dicen que en 24 horas nos contestarán.Por lo que nos tocó irnos a la 1 de la madrugada desde Madrid a Valencia, sin haber dormido, y después de un dia larguísimo, con los riesgos que esto conlleva, ya que ninguno de los conductores había dormido, pero no teníamos otra opción ya que nos quedamos sin sitio donde dormir.Mi sorpresa es que cuando booking nos contesta, nos dicen que todo lo que pueden hacer es devolvernos el 10% de lo que nos costó la reserva (precio total de la reserva: 121,84€) y que no nos podían reembolsar más dinero si la que alquila el apartamento no está conforme.Es increíble que esto nos ocurra en pleno año 2023, además el anuncio es totalmente engañoso, la plataforma por donde realizamos la reserva no nos da ninguna solución, y tras varios dias de reclamación nos contestan siempre lo mismo, la mujer que alquila nos bloquea las llamadas, y nos encontramos vendidísimos, sin nuestro dinero, estafados, y sin saber como actuar.Procedemos a presentar una denuncia en la Policia Local, pero no sabemos si nos van a encontrar una solución.Presentamos esta queja por la OCU, para que nos ayuden a encontrar una solución a nuestro problema, aunque tengamos que pagar una parte, pero no pienso perder 120€ por culpa de una estafadora, y otros que no quieren hacer su trabajo.Quedamos a la espera de su contestación.Recordar que disponemos de todas las pruebas (fotos, videos del apartamento).Gracias,Saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de Noviembre adquirí en su página web, el producto Frigorifico Artica AEDP160W.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3 de Noviembre y sucesivos días hasta la fecha de hoy. Puesto que congela los productos almacenados en zona de refrigeración, echando a perder los productos, con el consiguiente perjuicio económico.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Atendiendo al artículo 117 del RD 1/2007 del 16 de noviembre, solicitamos la resolución del contrato y del reembolso del mencionado producto, debido a que el producto no cumple la función esperada.Sin otro particular, atentamente.Antonia.

Cogimos un apartamento en Bucarest del 13 al 17 noviembre a traves de booking pagamos la totalidad del importe y el dia 14 presenciamos una plaga de chinches de las cuales tenemos videos y fotos, informamos al dueño, nos dijo que lo revisaria, que devolviesemos las llaves y que nos devolveria el dinero, tuvimos que coger a las 12 de la noche otro apartamento. Ademas el piso estaba sucio, habia botells de vino abierta de anteriores inquilinos. No hemos podido disfrutar de los servicios contratados, solo nos alojamos una noche en dicho alojamiento. Tenemos videos y fotos de todo. Booking ha permitido que el anfitrion siga alojando gente, nos ha ofrecido como compensacion la ridicula cantidad de 25€

Hola realice un pedido el jueves día 9, se lo page por bizum y a día de hoy 15 noviembre todavía no llego cuando en 24/48 horas decia que llegaba, les contacte vía emai ya que te pones a llamar por teléfono y te dicen que vía emai que se pondrán en contacto conmigo pero así llevamos 3 días.

Buenas, este verano me inscribí en una app de salud con un periodo gratuito de prueba de 7 días. Intenté darme de baja antes de que se acabará dicho periodo, pero en su página web es imposible hacerlo, no tienen un apartado para anular suscripción. Me pasan un recibo y solicito su devolución ya que es un servicio que no quiero y me reintegraron el dinero.Cual es mi sorpresa, cuando 6 meses después, ( en los que no he usado jamas ese servicio)me avisan por mail, de que me van a volver a pasar otro recibo, que se cobraron en el mismo día del aviso, con lo cual no tuve tiempo de solicitar su anulación.Intento ponerme en contacto con ellos, por mail o por chat de instagram y no me Dan respuesta.

El día 25 de octubre del 2022 la cerrajeria Yagüe me puso un bombín nuevo en mi puerta blindada por un importe de 320 euros, el 23/10/2022 llamé, a la citada cerrajeria, ya que estaba bloqueado el bombín y no se podia cerrar la puerta. Se personó un operario y me sacó por completo el bombín dejando fuera de la cerradura y me dijo que no era problema del bombín, que era la cerradura de la puerta y que se deberia levantar, todo el marco de la puerta blindada y que supondría un coste de 700 euros para arriba. Se marchó y me dijo que no eran competentes en arreglar la avería, ya que el bombín estaba perfecto.Llame, posteriormente, a un cerrajero particular y me lo arregló en 5 minutos cobrando 48,40 euros por la operación y me dijo que el problema era exclusivamente del bombín. Reclamo al la cerrajeria Yagüe el importe de la reparación, ya que el bombín está en garantía y disculpas por el pésimo trato ofrecido por su operario y encargado de tienda. Referencia: 130

Mi padre falleció el pasado 17 de Agosto. Él tenía un crédito contratado con Telefónica Consumer Finance, y asociado a este un seguro de vida deTelefónica Seguros. Siendo Caixabank el banco a través del cual Telefónica presta tanto el servicio del crédito cómo el seguro de vida anteriormente indicado. La primera comunicación con ellos se produce el 28/08, en el cual se le solicita a la compañía una copia del contrato para saber si el crédito tiene asociado un seguro de vida, y si en alguna cláusula se contempla el fallecimiento del titular. Al cual recibo respuesta indicando la documentación a aportar para que me puedan facilitar el contrato. El 07/09 se le envía parte de la documentación, y el resto queda pendiente hasta que se vaya recibiendo. El 14/09 vuelvo a reenviar correo, ya que no paro de recibir llamadas del departamento de cobros y alguna empresa externa contratada para el cobro de la deuda, cuando ya se les ha notificado la defunción del titular y que estoy pendiente de recibir resto de documentación. Pero al parecer no ha habido comunicación interna dentro de la empresa y no les ha llegado a todos esa información. Pasan dos semanas y siguen las llamadas a todas horas y todos los días para el cobro de la duda. Afortunadamente encontramos el contrato entre los mails de mi padre. En el cual veo que existe una clausula que cubriría el importe pendiente de este crédito, y los documentos necesarios para ponerlo en marcha. Los cuales remito para que puedan proceder a cancelar el crédito , así como otros documentos que se me habían solicitado anteriormente. Desde la fecha y hasta día de hoy, ha sido un constante cruce de correos con esta compañía solicitando que se le de curso a la cancelación del crédito con el seguro. Y el cual aun no han sido capaces de resolver, sino que se limitan a remitirme desde el departamento de atención al cliente, a Vidacaixa y estos a Telefónica, pasándose la pelota los unos a los otros, y estando en el mismo punto que hace dos meses. Ya que unos dicen que no pueden tramitar tema de seguros de siniestros y otros, que no tienen constancia con los números de referencia/póliza que constan en el contrato de Telefónica y donde aparece el seguro de vida.

Realicé una reserva en un establecimiento hotelero Pierre & Vacances Altea Beach ofrecido por la web de la empresa Booking.comDebido a un cambio en un vuelo solicité el cambio de fechas de estancia en el Hotel, ante la imposibilidad de realizar el cambio, me ofrecieron la posibilidad de realizar el checkin fuera del horario (adjunto copia del email recibido).Me indicaron las pautas a seguir para recoger las llaves fuera de horario a las 22:45 de la noche del viernes del 10 de Noviembre fuimos a recoger la llave en el local indicado en el email, pero el mencionado local estaba cerrado y no había nadie para atendernos.Ante la falta de telefono de contacto para que nos solucionaran esta situación y por lo tarde que era, tuvimos que buscarnos otro alojamiento alternativo.El establecimiento en cuestión me ha cobrado el importe de la estancia, cuando no me permitieron realizar el checkin de la estancia contratada.Reconozco que contraté la estancia con condiciones no reembolsable, pero atendiendo que fue el establecimiento quien no me permitió completar el checkin no me pueden imputar la no personación.

También soy otra clienta que está teniendo problemas con mi pedido de DIETÉTICA CENTRAL...El pasado día 5 de noviembre realicé un pedido a DIETÉTICA CENTRAL (nº de pedido 104148140 y nº de envío 104148140X32437610). En su página web especifican claramente que debería haber recibido el pedido en 24-48 horas, pero aún no me ha llegado. Supuestamente, según la plataforma de envío (Sending), mi pedido se preparó el pasado día 6 de noviembre y estaba listo para ser enviado. Pasaron los días, y como no llegaba ningún aviso de que mi pedido estuviera ya en camino y en reparto, el pasado día 10 de noviembre escribí un e-mail a DIETÉTICA CENTRAL (contacto@dieteticacentral.com) abriendo una incidencia (nº de solicitud 644205) y remitieron/contestaron un email automático diciendo hemos recibido su solicitud y le contestaremos lo antes posible. A través del e-mail de dicha solicitud (nº de solicitud 644205), ayer día 13 de noviembre les avisé que si no recibía noticias esta semana pondría una denuncia en la OCU. Estamos a día 14 de noviembre y no he recibido ninguna contestación al respecto. Soy clienta habitual de DIETÉTICA CENTRAL y no he tenido ningún problema con ellos, hasta hoy. En el pasado, todos los pedidos me llegaron inmediatamente y sin ningún tipo de problemas, pero esta vez ha habido una incidencia, no llega mi pedido, les he escrito y no me contestan. DITÉTICA CENTRAL no dispone de nº de teléfono de atención al cliente para poder contactar con ellos. Así como llamar a la empresa de mensajería (Sending) sería ilógico por mi parte porque mi pedido supuestamente aún sigue en preparación, todavía no está en camino y mucho menos en reparto. Si por algún casual (DIETÉTICA CENTRAL) me contestan diciendo que nunca han recibido ningún aviso por parte de la OCU y que no saben cómo abordarlo, decirles que no soy la única clienta que está teniendo problemas con ustedes, sobre todo en relación al envío de sus pedidos, cosa que antes NO sucedía porque siempre han funcionado perfectamente hasta hoy. Esto se debe a que han cambiado su política de envíos. Por todo esto, decirles que no volveré a confiar en ustedes en el futuro. Un saludo,Ana María C.M.