Estimado/a Representante de la OCU:En relación con la reclamación presentada por la Sra. Elsa Roldán, queremos informarle que el 12/09 fue el primer momento en que recibimos comunicación directa de la Sra. Roldán a nuestro correo electrónico.En su primer mensaje, la Sra. Roldán nos informó que el producto recibido no correspondía con lo solicitado. Posteriormente, en un segundo correo, nos comunicó que aún no había abierto el paquete, pero que a su percepción el producto no parecía cumplir con la calidad esperada.Desde la recepción de estos mensajes, hemos iniciado una investigación para abordar el problema y estamos en contacto con la Sra. Roldán para resolver la situación. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos en una solución adecuada.Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y le mantendremos informado sobre el progreso de la resolución.Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requiera.Reciba un cordial saludo,------- Forwarded Message -------De: lasegoviana lasegoviana@proton.meFecha: el jueves, 12 de septiembre de 2024 a las 11:09Asunto: Fw: ESTAFA. Retraso y error de productoPara: atencionclientelasegoviana@proton.me atencionclientelasegoviana@proton.me------- Forwarded Message -------De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgFecha: el jueves, 12 de septiembre de 2024 a las 12:45Asunto: ESTAFA. Retraso y error de productoPara: lasegoviana@proton.me lasegoviana@proton.me
