Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Relaciones con el Cliente de Toyota España: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal y de máxima prioridad relativa a mi vehículo Toyota, modelo Toyota Corolla Touring Sport Matricula 5172KZP y 118600 kilómetros. El vehículo se encuentra actualmente, por tercera vez consecutiva, en las instalaciones del taller oficial Supra Gamboa Alcorcón en Av. San Martín de Valdeiglesias, 14, 28922 Alcorcón, Madrid. RELATO DE LOS HECHOS: Primera intervención (Diagnóstico y cobro erróneo): el día 11/06/2026 acudí al taller oficial debido a un fallo en el sistema de climatización: el caudal de aire pierde fuerza de forma drástica e inmediata al iniciar la marcha, quedándose prácticamente a cero. Tras mantener el vehículo retenido durante una semana completa, el taller me notificó que el fallo provenía de la centralita que controla el caudal de aire. Confiando en su criterio como servicio técnico oficial, aboné la cantidad de 1.481,45 euros por dicha reparación. Segunda intervención (Garantía y demora desproporcionada de más de 1 mes): Al retirar el vehículo, comprobé de inmediato que el fallo persistía exactamente igual. El coche tuvo que volver a ingresar el día 01/07/2026 en el taller bajo la garantía de la reparación efectuada. En esta segunda ocasión, el taller determinó que el problema era el ventilador del aire. El vehículo permaneció retenido en sus instalaciones durante más de un mes a la espera de recibir y reemplazar dicho recambio. A pesar de esta inaceptable espera y del cambio de pieza (asumido a coste cero por el taller), el coche me fue entregado sin solucionar el problema. Tercera intervención (Estado actual): El vehículo ha tenido que ingresar el día 07/08/2026 por tercera vez en el taller oficial con los mismos síntomas idénticos. Es evidente que tanto el diagnóstico inicial de 1.481,45 euros como la segunda intervención de más de un mes han sido completamente erróneos. Han sustituido piezas caras que funcionaban correctamente y el taller carece de la capacidad técnica para localizar la avería real. Debido a esta situación de absoluta indefensión como consumidor y al perjuicio ocasionado por los tiempos de espera, ya he procedido a interponer y firmar la correspondiente Hoja de Reclamaciones oficial de la Comunidad Autónoma contra el establecimiento. PETICIÓN FORMAL: Ante la gravedad de los hechos, el tiempo que he estado sin mi vehículo y la ineficacia del concesionario, exijo a Toyota España que adopte de inmediato las siguientes medidas: Intervención Técnica Centralizada: Solicito que la central de Toyota España asigne urgentemente a un Ingeniero Técnico de Zona para que supervise físicamente el diagnóstico de mi coche. Devolución de los 1.481,45 euros: Exijo el reembolso íntegro del importe abonado por la sustitución de la centralita en la primera intervención, al haberse demostrado fehacientemente que dicha pieza no era el origen de la avería técnica y que el diagnóstico facturado fue incorrecto. Mantenimiento del Vehículo de Sustitución: El taller me ha facilitado un coche de cortesía. Exijo el compromiso por escrito de que mantendré dicho vehículo de sustitución de forma totalmente gratuita hasta que mi coche sea reparado con éxito total y verificado conjuntamente en carretera. Adjunto a este correo electrónico las copias de la factura abonada de 1.481,45€, los resguardos de entrada y salida de taller (donde constan un mes de retención en la segunda visita) y la copia de la Hoja de Reclamaciones oficial ya presentada. A la espera de una respuesta inmediata y una solución en firme que evite la escalada de este caso a la vía del Arbitraje de Consumo o judicial.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, que adjunto , aparece un consumo elevadísimo, cuando set trata de una casa de veraneo , en la que solo estamos en Agosto y en semana santa El 03/08 pongo unas reclamaciones en Endesa para que nos solucionen el problema (adjunto reclamaciones) Me comunican que el problema esta en distribución (expediente S/00010/01066854) y me pongo en contacto con ellos para que revisen el contador que es lo que me dicen que falla (adjunto carta encontrada en la puerta de la casa). Les informo que estaré disponible en este domicilio hasta el 20/08 y todavía no han pasado a revisar ducho contador. El problema es que nos volvemos a nuestro domicilio que esta 800 km y no volvemos hasta semana santa del 2027. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Las facturas están rechazadas en mi banco, quiero que quede constancia que en ningún momento me niego a solucionar el problema y que insistido numerosas veces vía telefónica y me dicen que se pondrá, en contacto conmigo, pero al final no ha venido nadie Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, en el día de hoy he recibido tres llamadas de un teléfono de la península , diciéndome que se teatralizara una transferencia de mi cuenta de unos 2000 euros y que si la autorizaba y bla bla bla, por supuesto desconfié ya que nunca he realizado esa transferencia, para lo cual estuve llamando en innumerables ocasiones al 915 123 123 allí me contestaba una grabación dándome innumerable cantidad de opciones a las cuales no se le podía responder y dando largas( total el gasto telefónico lo paga el cliente), como digo después de varias llamadas donde incluso me daban el horario de atención al cliente de la sucursal de taco, pero ete aquí que hoy es domingo, así que por ultimo como me pedía mi numero de clave de acceso la puse y así pude hablar can una gestora a la cual le transmití mi decepciona y rechazo al sistema para ingresar ya que ustedes recomiendan por activa y por pasiva que no se den las claves, ni números de cuenta ni nombres ni datos que se puedan utilizar para tener acceso a las cuentas, me parece una aberración que ustedes soliciten la clave competa para ello , entonces a quien hacemos caso, porque no hacen como otros banco que piden posiciones de algún numero de sus claves ya que de esa forma no quedan expuestos ante un posible ilegalidad. Creo que en beneficio de sus clientes es conveniente que analicen esta propuesta, me imagino que ustedes tendrán un departamento de reclamaciones o sugerencias a las cuales por lo menos pueden leer e interpretar

ADJUNTO CARTA Y DOCUMENTOS JUSTIFICATIVOS DE MI PROBLEMA CUYA RECLAMACIÓN SOLICITO. EL 6 DE JULIO LLEVO A TALLER A QUE REALICEN MANTENIMIENTO Y ADVIERTO PROBLEMAS DE FUGA DE LIQUIDO REFRIGERANTE Y PÉRDIDA DE ACEITE. HACEN LA REVISIÓN Y ENTREGAN EL OCHE. EL DIA 25 DE JULIO SE QUEDA EL COCHE BLOQUEADO Y SIN PODER FUNCIONAR OBLIGÁNDOME A SOLICITAR SERVICIO DE GRUA. LLEVADO AL TALLER DEL CONCESIONARIO PASAN PRESUPUESTO DE 1. 982@ POR EL CAMBIO DE MANGUITOS Y PROBLEMAS DE LA PÉRDIDA DE ACEITE, QUE NO ME ADVIRTIERON CUANDO ENTREGARON EL COCHE, PUES DE HABÉRMELO ADVERTIDO HUBIESE LLEVADO EL COCHE A REPARAR DEINMEDIATEO NO DANDO LUGAR A GASTO TAN ELEVADO. SOLICITO REEMBOLSO DE LOS GASTOS, COMO MÍNIMO DEL 50% POR LA NEGLIGENCIA EVIDENTE QUE SE PRODUJO EN TAN POCOS DÍAS DESDE LA REVISIÓN.

Número de reserva: M1LLYP Vuelo: FR482 Ruta: Málaga (AGP) – Barcelona (BCN) Fecha: 23 de agosto de 2026 Importe reclamado: 51 € Correo de contacto: agvillasclaras@hotmail.com EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Quiero presentar una reclamación frente a Ryanair por la gestión de los asientos contratados para dos pasajeras que viajaban en el vuelo FR482 de Málaga a Barcelona el día 23 de agosto de 2026. Las pasajeras eran mi abuela, Dña. Teresa Cobos González, y mi hermana, Dña. Carla Gómez Villosclaras. Mi abuela tenía solicitada asistencia para el embarque y asistencia hasta la puerta del avión, utilizando su propia silla de ruedas manual. Debido a sus dificultades de movilidad, era especialmente importante que pudiera permanecer sentada junto a mi hermana y que no tuviera que desplazarse por el pasillo del avión. Durante el proceso de check-in, Ryanair les asignó inicialmente asientos separados. Por este motivo, abonamos 51 € adicionales para seleccionar unos asientos en primera fila, con la finalidad de que ambas pudieran viajar juntas y, especialmente, de evitar que mi abuela tuviera que desplazarse por el avión. Sin embargo, en el momento del embarque, el personal de Ryanair les comunicó que no podían ocupar esos asientos porque correspondían a una salida de emergencia y una pasajera que requiere asistencia no puede ocupar ese tipo de asiento. Como consecuencia, pese a haber abonado 51 € expresamente para conseguir esos asientos, ambas pasajeras fueron finalmente colocadas en la fila 25, perdiéndose completamente la finalidad por la que se había contratado y pagado la selección de asientos. Entendemos que puedan existir razones de seguridad por las que una persona que requiere asistencia no pueda ocupar un asiento situado junto a una salida de emergencia. Lo que consideramos injustificado es que Ryanair permitiera seleccionar y cobrar esos asientos sabiendo que la pasajera tenía asistencia solicitada, sin impedir la compra o advertir previamente de que esos asientos no podían ser utilizados en sus circunstancias. La situación resulta especialmente preocupante porque la necesidad de asistencia estaba expresamente indicada en la reserva y no se trataba de una circunstancia desconocida para la compañía. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Consideramos que se ha producido un cobro por un servicio que finalmente no fue prestado y que la compañía debería haber evitado que se contratara en esas circunstancias. Los 51 € fueron abonados con una finalidad concreta: que las dos pasajeras pudieran viajar juntas y que mi abuela, debido a sus dificultades de movilidad, no tuviera que desplazarse innecesariamente por el avión. Finalmente, no pudieron utilizar los asientos contratados y fueron ubicadas en la fila 25. Además del perjuicio económico, esta situación provocó molestias y dificultades adicionales a una pasajera que precisamente había solicitado asistencia por sus problemas de movilidad. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intervenga y nos asesore para reclamar a Ryanair: 1. El reembolso íntegro de los 51 € abonados por la selección de los asientos, al no haberse podido utilizar el servicio contratado. 2. Una compensación adicional por los perjuicios y molestias ocasionados, teniendo especialmente en cuenta que se trataba de una pasajera con movilidad reducida que había solicitado asistencia y que la finalidad de los asientos contratados era precisamente evitarle desplazamientos innecesarios. 3. Que se solicite a Ryanair una explicación de por qué su sistema permitió contratar y pagar esos asientos cuando posteriormente se determinó que, debido a la asistencia solicitada por la pasajera, no podía ocuparlos. 4. Que se valore si la actuación de Ryanair vulnera los derechos de los consumidores y, especialmente, los derechos de los pasajeros con movilidad reducida o necesidades especiales de asistencia. Adjunto como prueba el itinerario de viaje de Ryanair, donde consta la reserva, el vuelo, las pasajeras y, de forma expresa, que Dña. Teresa Cobos González tenía solicitada asistencia hasta la puerta de embarque y utilizaba su propia silla de ruedas manual. Solicito a la OCU que nos indique las actuaciones que podemos realizar frente a Ryanair para obtener el reembolso y, en su caso, la compensación correspondiente. Atentamente,

Una vergüenza el funcionamiento de las máquinas de vender entradas. El sábado 22 de agosto compré y me cobró la máquina 2 entradas, 21'40 euros, y no me sacó los correspondientes tiques. Lo expuse en la barra y me dijeron que en su sistema no les aparecía que se hubiera hecho la compra, que pasaba algunas veces y que el dinero me lo devolvería en unos minutos u horas. Han pasado más de 24 horas y no me ha devuelto nada. Reclamaré en persona la devolución de mi dinero y rellenaré una hoja de reclamaciones. No hay derecho. Si las entradas se cobran ipso facto, los errores deben resolverse ipso facto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una experiencia gastronómica por 190 euros en diciembre del 2025. Ahora me es imposible canjearla ni recibir la devolución del importe. ¿Qué solución me dan? SOLICITO la devolución del importe.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado cuenta que en el año 2025 me hicieron dos cobros por un importe de 372€. Me cobraron por un lado una cuenta Fútbol por un importe de 165.99€ en agosto y una cuenta premium por un importe de 206.01€ en septiembre. Teniendo en cuenta que en la cuenta premium ya lleva incluido el plan fútbol está primera cuenta quedó inactiva al solaparse con la premium. SOLICITO que se me reembolse el importe proporcional de la cuenta de fútbol (incluida en el pack premium) ya que me la han cobrado dos veces y la cuenta de fútbol estuvo activa solamente un mes. Sin otro particular, atentamente.

Motivo de la reclamación: artículo recibido dañado durante el transporte Realicé una compra a través de Wallapop. El vendedor envió el artículo correctamente embalado y, según me ha manifestado, el producto se encontraba en perfecto estado antes de ser entregado a la empresa de transporte. Al recibir el paquete, comprobé que tanto el embalaje como el artículo habían sufrido daños durante el transporte. El estado en el que ha llegado el artículo no se corresponde con el estado en el que fue enviado y, al tratarse de un artículo destinado a colección, los daños hacen que el producto ya no me resulte válido para el fin para el que lo adquirí. Comuniqué inmediatamente el problema a Wallapop y aporté fotografías en las que se pueden apreciar claramente los daños. Además, el propio vendedor reconoce que el artículo fue enviado en buen estado y considera que los daños se produjeron durante el transporte. Sin embargo, Wallapop ha rechazado mi reclamación alegando que no existen pruebas suficientes para demostrar que los daños se produjeron durante el transporte. Considero que esta decisión es injustificada, ya que he aportado fotografías del estado en el que recibí el paquete y del artículo dañado, y existe además la manifestación del vendedor de que el artículo se encontraba en buen estado antes del envío. No considero suficiente que Wallapop se limite a devolverme los gastos de envío y gestión, ya que el problema principal es que he recibido un artículo dañado y que ha perdido el valor que tenía para mí como artículo de colección. Solicito que OCU intervenga y me asesore para reclamar a Wallapop una solución adecuada, ya sea la devolución del importe de la compra mediante la correspondiente devolución del artículo, o una solución equivalente que compense adecuadamente los daños ocasionados. Dispongo de fotografías del paquete y del artículo recibido, así como de las conversaciones mantenidas con el vendedor y con Wallapop, que puedo aportar como prueba.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/8/2026 realice un envío a través de correos, exactamente desde la oficina C. del Aluminio, 15, 47012 Valladolid, el envío era una devolución de unas prendas de ropa a la tienda Viveka Shop, decidí hacerlo como envío ordinario ya que el certificado es mucho más caro, ya el ordinario me costó más de 7€, a la empleada no le pareció bien y me recalcó bastante que se podría perder o incluso no cogerlo, insistí en enviarlo ordinario ya que nunca había tenido problemas, de mala gana me lo gestiono, pero salí con mucha desconfianza A día de hoy 21/8/2026, el paquete no ha llegado a destino Me puse en contacto con Correos ayer y me dijeron que estas cosas pasan, que al no ser certificado no me garantizan que llegue a destino y no hay seguimiento del envío, no me quieren informar si el paquete ha salido a destino o no, me vienen a decir que hubiera pagado el certificado así me hubiera asegurado que se haría de manera correcta la entrega. Es una indefensión tremenda y más de una institución como correos, no se que puedo hacer y si ustedes me pueden ayudar Adjunto la factura del envío, SOLICITO se me de una explicación de donde está ese paquete, que me verifiquen si salio de las instalaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…