Últimas reclamaciones

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido la revista […] del mes […] [Por favor, detalla aquí si quieres un reenvío o prefieres sólo consultarlas online] SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/08/2026 adquirí en su web el servicio por un importe de 1 €. En ese momento, como cliente, mi intención fue únicamente realizar dicha compra por ese importe, sin contratar ninguna suscripción mensual posterior. Posteriormente, he comprobado que, sin haber solicitado ni autorizado expresamente dicha suscripción, se ha activado automáticamente un servicio con un coste de 49,90 € al mes, procediéndose al correspondiente cargo en mi tarjeta. En ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción de 49,90 € mensuales, ni considero que haya prestado mi consentimiento de forma clara, expresa e inequívoca para dicho cargo recurrente. El hecho de presentar una oferta inicial de 1 € y vincularla posteriormente a una suscripción de 49,90 € mediante condiciones poco visibles resulta, a mi entender, una práctica carente de transparencia. Asimismo, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el artículo 97 establece la obligación del empresario de facilitar, antes de la contratación, información clara y comprensible sobre la duración del contrato y, cuando este se prolongue automáticamente, las condiciones de resolución, así como sobre la existencia y las condiciones del derecho de desistimiento. (BOE) Del mismo modo, el artículo 101 establece que la falta de respuesta del consumidor no puede considerarse aceptación y que, cuando un empresario suministra un servicio sin aceptación explícita del consumidor, resultan aplicables las normas de protección correspondientes. (BOE) Por otra parte, el artículo 102 reconoce al consumidor el derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en penalización, salvo las excepciones previstas legalmente. El artículo 104 establece que, en el caso de contratos de servicios, dicho plazo comienza a contar desde la celebración del contrato. (BOE) En consecuencia, ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento respecto de cualquier suscripción que se haya generado automáticamente y cuya contratación no haya sido realizada de manera clara, expresa e inequívoca por mi parte. Por todo ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos. 2. La devolución íntegra e inmediata de los 49,90 € cargados en mi tarjeta, al no haber autorizado expresamente dicha suscripción. 3. La confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos en mi tarjeta. 4. La confirmación de que se ha ejercitado correctamente mi derecho de desistimiento respecto de dicha suscripción. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ante mi entidad bancaria, aportando toda la documentación y los justificantes relativos a la contratación y al cargo efectuado. Quedo a la espera de su confirmación por escrito y de la devolución íntegra del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En diciembre 2025 su empresa nos aseguró 12 semanas máximo para la instalación. La realidad fue que a fecha 12 mayo 2025 me instaló una carpa bioclimática valorada en unos 21000€ aproximadamente en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes por este medio, previamente a ir a los tribunales competentes. La planificación inicial no ha sido profesional, no tuvieron en cuenta el material de pared y su idiosincrasia, ni hicieron las verificaciones pertinentes para la buena ejecución. Todo ello llevó a la improvisación y cambio de las medidas por los pilares en pared La carpa la instalaron con un pilar provisional y la dejaron a medias, las medidas realizadas de los cristales no corresponden a las medidas actuales de la carpa por su error en la instalación de los pilares y la no realización de las verificaciones pertinentes. Se observa mala fe por parte de su empresa desde la toma de medidas hasta la instalación, lo cual será motivado en su momento oportuno ante la autoridad competente. El abandono es total por parte de sus responsables. Desde mayo que estamos esperando y estamos a finales de agosto. El pago ha sido exorbitante en relación a su calidad y servicio post venta. Nos sentimos estafados, por una empresa francesa en la que hemos confiado. SOLICITO, Que ejecuten el proyecto de acuerdo con la nueva realidad en relación a la correcta instalación y medidas derivadas de la modificación de los pilares. Por otro lado, la carpa está desajustada y el techo hace ruido espantoso. Quiero que sepan que si esto no lo solventan en los próximos días, no abra vuelta atrás. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero comunicarles mi descontento y el de mi hija debido al servicio recibido durante mi viaje Santander el pasado día 18 de agosto a Santander por las incidencias acontecidas durante el trayecto Madrid Chamartin- Santander. Y también en el viaje de retorno realizado el día 21 de agosto. En el viaje de ida a Santander, el tren realizó una parada en Palencia debido al estado en el que se encontraban las vías y nos cambiamos de tren asignadnos los mismos asientos. En la letra pésquela de los billetes se especificaba que debido a esto, las características de los asientos de los pasajeros podrían influir en ello, concediéndonos unos asientos en dirección contraria al sentido de la marcha además de los inconvenientes que esto nos puede ocasionar. Peor fue la vuelta cuando dos días antes del regreso a Madrid, nos avisan de que tenemos que ir en autobús desde Santander a Palencia, tardándose tres horas en está recorrido color causas ajenas a los pasajeros. Una vez en la estación, nos encontramos con que el interventor del tren que teníamos que coger se habia marchado sin que el autobús hubiese llegado aún, por los que tuvimos que esperar a que el siguiente tren con destino a Madrid, llegase. Los trabajadores de renfe desconocían de nuestra situación. Todo un descontrol. Solicito, por ello, la devolución de mi billete y la de mi acompañante por los servicios prestados y la mala gestión llevada a cavo. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un paquete de mantenimiento en Hyundai Cobendai el 15/05/2024 para realizar las revisiones M3, M4 y M5 por un importe total de 720,00 €. La primera revisión (M3) y la segunda revisión (M4) se realizaron en las fechas 15/5/2024 y 14/7/2025, respectivamente. Después de tratar de contactar durante mucho tiempo con el taller de Cobendai para hacer la tercera revisión (M5) me comentan que la empresa está en preconcurso de acreedores y que no están realizando revisiones. SOLICITO el reembolso correspondiente a la revisión M5 que tendré que realizar en otro taller oficial Hyundai. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado día 14 de Agosto, al comprobar mis reservas en Ryanair, al facturar me di cuenta que la reserva de mi sobrina que viajaba conmigo no estaba como adolescente, sino como adulto y no estaba vinculada a mi reserva. Me puse nerviosa porque viajábamos el día siguiente, y yo por desconocimiento no sabía cómo hacer el cambio en ese momento. Llame a un teléfono supuestamente Gratuito de Ryanair, y me contestaron ( en ningún momento me dijeron que estaba hablando con una empresa externa de Ryanair) , que era un gran problema y que había dos soluciones; pagar 1100 euros o 464 euros, porque los vuelos están muy caros en esta fecha. Me eché las manos en la cabeza y dije que pagaría los 464 euros. Siempre pensando que se trataba de una reserva nueva en Ryanair. Cuando vi el cargo en el banco , vi que se trataba de Solutono. Empecé a recabar información y comprobé que no había una reserva nueva y que Ryanair cobra por este servicio 0 € o 30 € si se hace por teléfono. Me siento vulnerable porque no entiendo que haya personas capaces de aprovechar una situación de este tipo y solicito que esta empresa me devuelva la cantidad que le he pagado de 464 € Y se me cobre una cantidad justa al servicio de vinculación de reservas. Quedo a la espera de contestación Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [……2DE JULIO 2026.] adquirí en su página web […VALERIA MONTEIRO.] el producto [4 CONJUNTOS PANTALON CORTO Y BLUSA...] Han pasado [35…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 25 de junio de 2026 realicé el pedido nº 403-0306979-4773910 a través de Amazon.es. Parte del pedido nunca fue recibida, a pesar de que Amazon la marcó como entregada. Los productos no recibidos corresponden a un importe total reclamado de 123,84 €. Desde que comuniqué la incidencia he contactado en múltiples ocasiones con Amazon intentando resolver el problema de forma amistosa. Amazon reconoció por escrito la incidencia y me indicó que, según su investigación, parecía que un tercero podía haber sustraído el paquete. Como condición para continuar con mi reclamación, Amazon me solicitó expresamente que presentara una denuncia ante la policía local y que posteriormente les enviara una copia de dicha denuncia. Cumplí íntegramente con esta solicitud. Presenté una denuncia oficial ante los Mossos d'Esquadra y proporcioné posteriormente la denuncia a Amazon siguiendo sus instrucciones. Sin embargo, después de haber cumplido con este requisito, Amazon respondió indicando que no había podido verificar los detalles de la denuncia policial y que, por este motivo, no podía continuar ayudándome. Solicité entonces a Amazon que me indicara concretamente qué elemento de la denuncia no podía verificarse o qué información debía corregirse para poder solucionar el problema. No he recibido una solución efectiva y continúo sin los productos y sin el correspondiente reembolso. Considero especialmente relevante que la denuncia policial fue presentada precisamente porque Amazon me la exigió para continuar con la reclamación. He colaborado durante todo el proceso y he proporcionado la documentación solicitada por la propia empresa. Por todo ello, solicito el reembolso de 123,84 € correspondiente a los productos no recibidos del pedido nº 403-0306979-4773910. Dispongo de documentación acreditativa del pedido y del pago, facturas, comunicaciones mantenidas con Amazon, la solicitud de Amazon de presentar una denuncia policial y las comunicaciones posteriores relativas a la validación de dicha denuncia.