Abrisud

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2026 les solicité asistencia técnica para que procedieran a revisar y en su caso reparar la pérgola que instalaron en la Avenida lazarejo, 280, de las Rozas de Madrid. Me pongo en contacto con ustedes porque en todo este tiempo transcurrido, a pesar de que les he escrito en varias ocasiones, ustedes no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento. En todos estos meses de verano no he podido utilizar la pérgola por que ustedes no han atendido la solicitud de servicio. SOLICITO que urgentemente envíen un técnico para revisar, y en su caso reparar, la pérgola. Sin otro particular, atentamente. Oscar Arroba.

Estimados/as señores/as: En diciembre 2025 su empresa nos aseguró 12 semanas máximo para la instalación. La realidad fue que a fecha 12 mayo 2025 me instaló una carpa bioclimática valorada en unos 21000€ aproximadamente en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes por este medio, previamente a ir a los tribunales competentes. La planificación inicial no ha sido profesional, no tuvieron en cuenta el material de pared y su idiosincrasia, ni hicieron las verificaciones pertinentes para la buena ejecución. Todo ello llevó a la improvisación y cambio de las medidas por los pilares en pared La carpa la instalaron con un pilar provisional y la dejaron a medias, las medidas realizadas de los cristales no corresponden a las medidas actuales de la carpa por su error en la instalación de los pilares y la no realización de las verificaciones pertinentes. Se observa mala fe por parte de su empresa desde la toma de medidas hasta la instalación, lo cual será motivado en su momento oportuno ante la autoridad competente. El abandono es total por parte de sus responsables. Desde mayo que estamos esperando y estamos a finales de agosto. El pago ha sido exorbitante en relación a su calidad y servicio post venta. Nos sentimos estafados, por una empresa francesa en la que hemos confiado. SOLICITO, Que ejecuten el proyecto de acuerdo con la nueva realidad en relación a la correcta instalación y medidas derivadas de la modificación de los pilares. Por otro lado, la carpa está desajustada y el techo hace ruido espantoso. Quiero que sepan que si esto no lo solventan en los próximos días, no abra vuelta atrás. Sin otro particular, atentamente.

Instalamos pérgola bioclimática de dos módulos motorizados. La pérgola acaba de cumplir 5 años y uno de los motores no actúa correctamente por lo que solicitamos asistencia técnica. La sorpresa es que nos remiten presupuesto y solo por venir a verlo cobran 450 € !! Estamos a unos 5 km de su sede de Las Rozas. Un abuso

ABRISUD Iberica Produccion SL Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Julio 2025 su empresa me instaló un cerramiento de Aluminio y Policarbonato de 4x 8 m en la piscina de mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el primer dia se detectó un funcionamiento incorrecto en el deslizamiento de la semibóveda de la cubierta. Durante el mes de Agosto/25 se puso en conocimiento del problema al Agente Comercial que me habia atendido hasta ese momento y comprobó personalmente las dificultades que ofrece el citado deslizamiento. Hasta el 22de Octubre no tuve noticias por correo de mi reclamación y fué para anunciarme que procederian a revision durante el mes de Noviembre, previo aviso concreto. Con fecha 21 Diciembre/25 reiteré con correo mi recordatorio de actuacion pendiente y hasta la fecha no he obtenido respuesta confirmando dicha revision de la instalacion. Adjunto copia de la Factura (nº E25001784) y de la captura de pantalla con los correos citados de 22/oct y 21 / dic. SOLICITO urgente actuacion correctiva del funcionamiento de mi cubierta en la piscina. Sin otro particular, atentamente. F. M. S.

Persona que formula la reclamación . - Francisca Serrano Rubio. N.I.F. número 22652319X. Domicilio en 46910 Sedaví, Valencia, Avenida de la Albufera número 53. Empresa contra la que se formula la reclamación . - ABRISUD IBÉRICA PRODUCCIÓN, S.L C.I.F. número B - 63796791. Hechos en los que se basa la reclamación. Contraté con ABRISUD IBÉRICA PRODUCCIÓN, S.L. la entrega e instalación de una cubierta para la piscina que tengo en mi vivienda de Sedaví (Avenida de la Albufera número 53). El presupuesto total concertado con la empresa fueron SIETE MIL SEISCIENTOS OCHENTA Y TRES EUROS CON VEINTE CÉNTIMOS DE EURO (7.683´20 Euros), pagaderos de la siguiente forma :  Pedido 2.305 Euros.  Entrega 4.995 Euros.  Instalación 383´20 Euros. Conforme a lo convenido transferí a la cuenta designada por la sociedad la cantidad de 2.305 Euros en el momento del pedido (17 de diciembre de 2024), 4.995 Euros en el momento de la entrega de los elementos de la cubierta (26 de marzo de 2025), y el resto, 383´20 Euros, también el 26 de marzo de 2025, cuando debía llevarse a cabo el montaje. En el momento del montaje los operarios enviados por ABRISUD advirtieron que la empresa había cometido un error, consistente en que uno de los laterales de la cubierta es entre 15 y 25 centímetros más bajo que el otro, lo que impide que ésta pueda cerrarse de forma hermética, lo que es, en realidad, la finalidad principal de una cubierta y a la que este elemento debe su nombre. Adjunto fotografía que refleja el estado en el que ha quedado la “cubierta” de mi piscina. Denunciada la situación a la empresa desde la misma no me dan soluciones. Dicen que hay que fabricar y enviar unos nuevos paneles laterales con la altura adecuada, que eso lleva su tiempo y que hasta mayo no contactarán conmigo. Es completamente injustificado que den a este asunto el tratamiento de un nuevo pedido. No se trata de atender un pedido nuevo, sino de solventar, de forma inmediata, el error cometido con ocasión de un pedido que ya han cobrado en su totalidad. El envío de los paneles laterales que permitan el correcto montaje de la cubierta por la que ya he pagado la totalidad del precio estipulado debe ser para ABRISUD una prioridad. Además, el estado absolutamente precario que presenta la cubierta en su estado actual hace que sea especialmente vulnerable a las inclemencias del tiempo, especialmente al viento. Solicito igualmente que por cada mes que transcurra desde el montaje de la cubierta sin que se me haya dado solución, se me indemnice con un importe equivalente al diez por ciento (10%) del importe que he pagado ya a ABRISUD, indemnización que es más que proporcionada habida cuenta los quebrantos y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Petición que se formula. Tal y como adelanté en la exposición de hechos, requiero a ABRISUD IBÉRICA PRODUCCIÓN, S.L en los siguientes términos :  Primero . - Proceda de forma inmediata a suministrar los paneles laterales que permitan la correcta instalación de la cubierta contratada y pagada.  Segundo . - Proceda a indemnizarme con un importe equivalente al diez por ciento (10%) del importe que ya he pagado, indemnización que es más que proporcionada habida cuenta los quebrantos y perjuicios que esta situación me está ocasionando.