Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 15 agosto hice un pedido de COLCHON+CANAPE 200X200 1201278595Me pongo en contacto con ustedes porque se recibió información en relación a la entrega del pedido el día 1 de sept de 2023. Habiendo acordado la entrega ese dia se nos notifica que falta una pieza y se pospone el pedido.Desde entonces la información aportada por EMMA COLCHONES ha sido todo mentira y fraudulenta. Se nos dice a través de su canal de atención al cliente que se nos enviará un correo notificando la actualización del pedido y no se nos envía nada. Esto ocurre hasta 4 veces.Posteriormente por correo electronico tras quejas a través de su formulario, se nos indica que el pedido tiene como actualización entrega del 12 al 14 de septiembre. El pedido sigue estando como entrega el 1 de septiembre por parte de su repartidor. Se indica así al correo electrónico y se nos dice que esto lo lleva el servicio de reparto. La cuestión es que estamos a día 15 de septiembre, se ha realizado un pago de más de 1000 euros, NO se ha entregado el producto y NO se tiene información de si se va a entregar.El viernes pasado en conversacion grabada nos vuelven a mentir diciendo que el lunes nos enviaban un correo.. Llevamos durmiendo sobre un colchon en el suelo con su consiguiente daño y perjuicio desde su fecha de confirmación de entrega.SOLICITO un reparto urgente del pedido realizado y no mas largas o mentiras o una reembolso inmediato del mismoSin otro particular, atentamente.Alba

Hola, a finales de julio realicé un pedido que se envió el día 1 de agosto con supuestamente 9 días para su entrega. El día 12 de agosto, dicen que no hay nadie en el domicilio (no llaman al número de contacto, no llaman a la segunda dirección y no dejan el paquete donde el vecino, ya que tienen mi autorización firmada)Les reclamo el paquete. Tras varios contactos, consigo dar con una persona que dice que va a intentar localizar el paquete para enviarlo de nuevo. Tras 15 dias de reclamaciones deciden por fin enviarme, supuestamente, el paquete. El 31 de agosto hacen la segunda intentona con los mismos resultados: No hay nadie en la oficina. Pero, casualidad que SI estabamos a esa hora. Además, Se le dijo a la chica que me atendió que por favor me llamaran si estábamos ausentes, cosa que no hicieron, ni llamaron en la segunda dirección, ni dejaron al vecino el paquete.Me volví a poner en contacto con ellos, y me contestan que no tienen porqué intentar una tercera entrega, les pido que por favor me localicen el paquete y me lo vuelvan a mandar, llamandome si supuestamente no estamos, o que lo deje al vecino, que tienen firmada mi autorización, me dicen que lo van a hacer. Después de 2 semanas sigo sin recibir ningún email de ellos, ni se han puesto en contacto, ni me han enviado el paquete.He perdido el dinero que pagué, ya que el vendedor se niega a devolverme el dinero porque el transportista tiene el paquete para entregarme, y no recibo la mercancía.Además de todas las molestias por intentarponerme en contacto sin respuesta. Emails al servicio de atención al cliente, que no han contestado, llamadas de teléfono que no contestan nunca, o se cuelga o estás a la espera eterna, y chat on line con supuestamente robots que van a solucionarte el problema, pero nunca hacen nada.

Hola, la reclamación es sobre un producto que vino estropeado, después de esperar un mes para que acudiera el servicio técnico y verificar que no funciona, comuniqué a la empresa que quiero devolverlo y aceptaron pero aún estoy esperando que me avisen cuándo vienen a retirarlo. Por favor, necesito hacer ya la devolución

Estimados/as señores/as:En fecha 9 jun, 2023 adquirí en su página web aliexpress.com el producto Bicicleta eléctrica plegable, bici con batería de litio de 14 pulgadas, 48V, 25AH, Motor de 400W, novedad. Antes de abrir el paquete la caja estaba totalmente dañada y al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por el transporte, el cuadro de la bicicleta está doblado, no puede utilizarse, además está rayada la pintura de la bicicleta.En la web no me dan factura de la compra y el repartidor no me dió albarán de entrega, solo le pidió el DNI al receptor del paquete que en ese momento se econtraba en casa, mi pareja sentimental.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, el cobro a través de PayPal, conversaciones con el soporte de Aliexpress en formato PDF ya que les pedí que me transcribieran el chat pero no quisieron hacerlo y fotos de la caja y artículo dañados.SOLICITO que se lleven el producto roto e inservible y me reembolsen mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

• 7 de Julio 2023: El coche fue abonado 100%.• 14 de Julio 2023. Retiramos el coche con documentación provisoria, sin la segunda llave y sin el repuesto de guardado de gafas. • 19 de julio 2023 el propietario del coche le envió un mensaje a Noelia (comercial de Semprocar) indicando que el coche tenía unos tirones extraños y que podría ser una actualización de software por lo investigado en foros. Su respuesta fue “siempre actualizamos el coche antes de entregar”.• El 21 de julio el coche arrojó un error en la pantalla. El mismo 21, tuvimos que llevar el coche nosotros hasta el concesionario en Martorell (40 km) dado que Hyundai no daba citas hasta la siguiente semana. En el concesionario realizaron un reseteo del sistema y no pudieron hacer más porque no cuentan con acceso a los sistemas completos de Hyundai (aún vendiendo coches Hyundai). • El 26 de julio tuvimos que llevar nosotros el coche a Hyundai y lo que supuestamente serían sólo unas horas según nos habían referido en el taller de Semprocar resultaron ser 3 días. Semprocar no tenía coche de repuesto y ofrecieron uno propio, pero que había que ir a buscar nosotros (que no teníamos coche) a Martorell (40 km).Convenimos con Noelia que utilizaríamos Cabify y que Semprocar lo reintegraría enviando los tickets (124 euros totales).• Retiramos el coche el 28 de julio y convenimos que Noelia hablaría con su jefe para compensarnos por las molestias. Estando el de vacaciones y luego Noelia, la respuesta llegó el día 31 de Agosto (más de un mes después del inconveniente).La compensación ofrecida fue un service en el mismo taller de Semprocar para el 2024 (taller que no cuenta con las herramientas que requiere Hyundai) y desde el cual se originó el actual inconveniente y reclamo.Adicionalmente nos solicitó facturas de Uber, cuando inicialmente los tickets enviados eran suficiente. • El viernes 1 de septiembre Noelia nos confirmó que el servicio de mensajería que ellos contratan, entregaría los papeles del coche. Esperamos todo el día hasta las 7pm y fue allí cuando nos avisó que no llegarían. Lo entregaron el 15 de septiembre (2 meses de la compra) junto con la llave de respuesto y el porta gafas.Solicitamos una compensación que subsane que: • Han incumplido el contrato de compra venta dado que el coche no contaba con las verificaciones que indicaron haber hecho al momento de la compra y que reconfirmaron haber realizado al consultarles por los tirones del coche.• No nos han devuelto los gastos incurridos en transportes (Euros 124)• No hay cumplido con los plazos de entrega de los papeles definitivos del coche, ni la segunda llave ni el repuesto faltante. Todo fue entregado 2 meses después de la compra, habiendo pautado fechas anteriores que no cumplieron. Noelia había indicado que los papeles demorarían un mes aproximadamente y los otros dos elementos, entre 2 y 3 semanas.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2023 adquirí por vía telefónica un sofá a medida.En la conversación especifiqué que necesitaba el sofá en agosto y me aseguraron que lo tendría en esa fecha. Pagué 795 euros por bizum y al ver la factura, en esta aparecía 15/09/2023 como fecha de entrega. Por este motivo, les llamé por teléfono para anular el pedido y me dijeron que no era posible anularlo (acababa de hacerlo) y que esa fecha aparecía por defecto, pero que no me preocupara, que el sofá llegaría en agosto.He estado llamando a la tienda varias veces a lo largo de julio, agosto y septiembre y no se me daba ninguna solución.El pasado jueves 14/09/2023 fui a la tienda para solicitar la devolución del dinero ya que el sofá ni había llegado ni se sabía cuándo llegaba, donde, antes la falta de atención y solución a mi problema, puse una hoja de reclamaciones (aclaro que me la dieron en tres folios y tuve que copiar tres veces los mismo, que el chico me dijo que la rellenara yo y que él tenía mucho trabajo que hacer, no sabía que tenía que rellenar los datos de la empresa ni tenían sello, no sabía que tenía que poner el CIF, por lo que tuve que llamar a la Policía para que nos ayudara y, además, me generó un gasto de tiempo innecesario, ya que me decía que no me podía llevar la hoja de reclamaciones a casa y devolverla otro día)El viernes 15/09/2023 me llamó el jefe de la tienda para decirme que el dinero no se devuelve y que quizá el sofá esté en dos semanas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Hace una semana hice una compra por wallapop y cuando recibí el producto no era el adecuado para mis necesidades por lo que pedí la devolución y se me ha negado por su política de desistimiento voluntaria en su punto 9. El artículo se encuentra en el mismo estado que lo recibí y actualmente la Ley del consumidor establece un plazo de devolución de 14 días de los artículos comprados a distancia de manera obligatoria. Por tanto, solicito nuevamente una reclamación puesto que estoy en mi derecho.

Compré un vuelo con bastante antelación para dos personas, que en un principio salía del aeropuerto de Valencia a las 16.40 y llegaba al aeropuerto de Santiago de Compostela a las 18.10, el 14 de mayo de 2023. El día 13 de abril modificaron la hora de mi vuelo, saliendo el mismo a las 23.00 con llegada a las 00.35. La recepción del alojamiento que teníamos era hasta las 22.00, por lo que no podíamos tomar ese vuelo. Por tanto, decidimos cambiarlo al día 13 de mayo, las horas exactas ahora no las recuerdo, pero era similar a las del primer vuelo, y en todo caso con llegada antes de las 18.00. Dado que viajamos un día antes tuvimos que reservar otra noche de apartamento. No obstante, el 21 de abril de nuevo nos cambiaron el horario del vuelo del 13 de mayo a por la noche, con salida a las 21.15 y llegada a las 22.50. Y de nuevo nos encontrábamos en la misma situación, dado que la recepción del alojamiento contratado era hasta las 22.00. De nuevo tuvimos que volver a cambiar el vuelo y adelantarlo otro día al 12 de mayo, con salida a las 15.50 y llegada a las 17.25. En esta ocasión y faltando alrededor de 20 días para nuestro vuelo en fechas concurridas, no encontrábamos alojamiento. Y finalmente tuvimos que pagar un precio desorbitado por una noche de hotel, alrededor de 180€. En un hotel que además se encontraba en las afueras y sin conexión con transporte público, con el consecuente gasto de taxis asociado. Pero era eso o dormir en la calle. El 28 de abril nos hicieron lo mismo con el vuelo de vuelta, nos lo cambiaron con salida nocturna, cuando el nuestro llegaba a las 18.00 a Valencia, y como vivimos en un pueblo, que debíamos coger metro de vuelta nos volvieron a causar daños y perjuicios. Como estábamos al límite en esta ocasión decidimos que nos reembolsaran el dinero y cogimos un vuelo con Vueling, que según nuestra experiencia no da tantos problemas como Ryanair. Aunque este último tampoco tuve intención de reclamarlo, dado que el precio de los billetes era similar. El caso es que he intentado reclamar a Ryanair por activa y pasiva la compensación al menos por los gastos desorbitados del hotel del 12 de mayo y los taxis, pero siempre me responden que como avisaron con más de 14 días no procede mi reclamación y me cierran los casos. Yo considero que no debería ser así, dado que yo contraté con ellos unas fechas y unas horas concretas con tiempo, y con menos de un mes (cuando ya lo tenía todo reservado para el viaje, sobretodo los alojamientos) modificaron mi itinerario, ocasionando gastos económicos que en total (para los dos pasajeros) rondarían los los 300€, sin contar las comidas extras. No se ya que hacer para que me compensen por el perjuicio ocasionado. Esta situación me ha causado tal estrés que me gustaría que me reembolsaran al menos el hotel del 12 de mayo y el del 13 de mayo, así como el taxi del aeropuerto al alojamiento del 12 de mayo y el del taxi del alojamiento del 12 de mayo hasta el alojamiento del 13 de mayo.

Buenos días:Realicé la compra de unas entradas por Viagogo para el partido de fútbol celebrado el pasado 16 de septiembre entre el Valencia CF y el Atlético de Madrid en el estadio de Mestalla (Valencia). Compré dos entradas en la sección 553 por un precio de 253,83€, y me enviaron las entradas de la sección 533, que corresponden a un sitio peor ubicado y son mucho más económicas. Solicito la devolución del importe íntegro por engaño y estafa.

Me ofrecieron un servicio 4G de router y móvil con permanencia de un año. Consultaron si me podían dar el servicio con mi código postal y dijeron que sí. Resulta que al instalar los equipos en mi casa, veo que no funcionan. Después de varios días de reclamaciones, por fin un técnico me dice que no hay cobertura, ni la va a haber. Reclamo una y otra vez tanto por teléfono, cómo presencial en la tienda que me hizo el contrato y no consigo más que infinitas llamadas de diferentes departamentos, sin solución alguna al problema.Al no tener servicio, tengo que volver a hacer portabilidad a Movistar. A partir de ahí, recibo amenazas de cargos por incumplimiento de contrato, cuándo quién ha incumplido el contrato desde el minuto uno es Vodafone, por ofrecer un servicio que no puede dar. Me llegó una primera factura que he devuelto y me la van a volver a enviar.Durante el tiempo que estuve sin servicio, seguí pagando facturas de plataformas de televisión, sin poder disfrutarlo, ya que no tenía la señal suficiente. Exijo que no se me pase ninguna factura o cargo, ya que ha sido Vodafone, quién cometió el error de ofrecer un servicio que no podía dar.