Minijuego trucado

Hola, participé en el minijuego de shein happy flip. En mi primera ronda obtuve 499 diamantes, por lo que cumpliendo las normas del juego, invité a un amigo a descargarse la app a través del enlace del juego, se la instaló , se registró y participó en el minijuego. Con todo ello, gané una tirada más para obtener diamantes, de tal manera que si conseguía 500 diamantes ganaba 40 euros en mi monedero de shein, entre otros cupones . Las cartas que se ofrecen son de 1 diamante mínimo, hasta 20 diamantes, por lo que estaba claro que con mis 499 diamantes tenía asegurado el premio (499+1=500 = premio). Con todas las normas del juego cumplidas, la aplicación me da 0,2 diamantes al levantar mi carta, dejando al descubierto la estafa y el juego trucado. He reclamado a shein los 40 euros que me corresponden y me han dado tan solo 200 puntos que equivalen a penas a 2 euros. Muestro mi disconformidad y vuelvo reclamar la diferencia para llegar a los 40 euros que me deben. Tengo pruebas con pantallazos. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (104821269) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Roxanne, 19 sept 2023, 14::17 GMT+8HiIn order to solve your problem more effectively, we will transfer you to the corresponding department to help you and mark as urgent, please kindly wait within 24 hours. Rest assured we will reply and solve your inquiry as soon as we can.Hope you have a nice day and thanks for your understanding.----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 sept 2023, 22:30 GMT+8 --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SHEIN.[V6XJZN-RRL0R]

Hola, ya ha pasado una semana desde la reclamación y aún no tengo respuesta de shein. Reincido en que se me haga el reembolso de 38 euros por la recompensa del juego, en donde se dejó evidenciar la estafa y truco para evitar que los clientes puedan ganar. Por favor, sean legales y tramiten esto ya. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (105543017) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Daniel, 26 sept 2023, 11::09 GMT+8Hola,Bienvenido al Servicio de Atención al Cliente de SHEINPuede decirme el número de pedido, como GSHM0000000000, o la dirección de correo electrónico de la cuenta registrada en SHEIN para comprobarlo?Según reviso esta dirección de correo electrónico no está registrada en SHEIN, no se pudo encontrar ningún pedido ahora.Esperando tu confirmación.¡Que tenga un lindo día!AtentamenteDue to the high consultation of our clients, your message will be answered within 24H!Happy every day!----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 sept 2023, 21::09 GMT+8 --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SHEIN.[GYVN97-ZKJV9]

Buenos días, el correo de Gmail desde el que les envío la información es el correo registrado en shein. No obstante, se lo mando de nuevo en un mensaje privado. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (105638219) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Vicky, 27 sept 2023, 10::14 GMT+8Hi,Can you please tell me the order number such as GSHM0000000000 or registered account email address on SHEIN to check?As I check this email address is not registered on SHEIN, no order could be found now.Waiting for your confirmation.Have a nice day!Because the large amount of tickets, please allow us to reply to you within 24 hours.Besh wishes,Take care and stay safe❤----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 26 sept 2023, 13:53 GMT+8 --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SHEIN.[9P2003-6E40J]

Buenos días, no puedo escribir datos personales como correo de forma pública. Si no pueden verlo desde aquí, díganme donde se lo puedo enviar de forma privada. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (105766034) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Vicky, 28 sept 2023, 10::21 GMT+8Hi,Can you please tell me the order number such as GSHM0000000000 or registered account email address on SHEIN to check?As I check this email address is not registered on SHEIN, no order could be found now.Waiting for your confirmation.Have a nice day!Because the large amount of tickets, please allow us to reply to you within 24 hours.Besh wishes,Take care and stay safe❤----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 27 sept 2023, 15:37 GMT+8 --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SHEIN.[LP2367-0DLVR]

Buenas tardes,No puedo dar datos personales de manera pública. Déjenme ustedes un correo de la empresa a la que pueda facilitar mi correo electrónico personal de registro en shein.Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (107499979) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Nicolás, 16 oct 2023, 9::56 GMT+8Hi,Welcome to SHEIN Customer ServiceCan you please tell me the order number such as GSHM0000000000 or registered account email address on SHEIN to check?As I check this email address is not registered on SHEIN, no order could be found now.Waiting for your confirmation.Thank you and Have a nice day!Atentamente,NicolásDue to the large number of customer inquiries, we will respond to you within 24 hours each time you send an email. Thank you very much for your patience!----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 oct 2023, 3:55 GMT+8 --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SHEIN.[GYW3EZ-09Z49]

Por favor, denme una dirección a la que poder enviar mis datos personales, y les escribiré lo que me piden sin problemas. Sí son abogados de verdad, saben que no se debe dar los datos personales en público. Por favor, dejen de marear y ofrezcan una solución factible. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (107520152) se ha actualizado. Para agregar comentarios adicionales, conteste a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Roxanne, 17 oct 2023, 10::19 GMT+8Hi thereIn order to solve your problem more effectively, we will transfer you to the corresponding department to help you, please kindly wait within 24 hours. Rest assured we will reply and solve your inquiry as soon as we can.Hope you have a nice day and thanks for your understanding.----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 oct 2023, 13:54 GMT+8 --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SHEIN.[GYW0PN-JJVDL]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (107520152) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Actualizado por: ES-Marc-OS, 18 oct 2023, 3::38 GMT+8Buenos días, estimado cliente.Gracias por su comentario, tendré que transferir su caso al departamento correspondiente.Nos pondremos en contacto con usted en 24 horas.Gracias de nuevo por su atención y apoyo a SHEIN.Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, le deseo un buen día.Marc-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Good morning, dear customer.Thank you for your comment, I will have to transfer your case to the corresponding department.You will be contacted again in 24 hours.Thank you again for your attention and support to SHEIN.Thank you very much for contacting us, I wish you a good day.MarcLe recordamos que respondemos en un plazo de 24 horas a los mensajes, aunque considérelo como un plazo general.----------------------------------------------Actualizado por: Roxanne, 17 oct 2023, 10:19 GMT+8Hi thereIn order to solve your problem more effectively, we will transfer you to the corresponding department to help you, please kindly wait within 24 hours. Rest assured we will reply and solve your inquiry as soon as we can.Hope you have a nice day and thanks for your understanding.----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 16 oct 2023, 13:54 GMT+8 --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de SHEIN.[GYW0PN-JJVDL]

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Buenas tardes,Les adjunto algunas capturas de pantalla , en la que se ven las fechas, y lo que les explico en la reclamación. Gracias

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Esta dirección de correo electrónico sí está registrada en shein y es la que he utilizado, y en la que se ha generado la estafa. No me pidan de manera pública mis datos personales. Lo único que hacen es evidenciarse aún más en su desconocimiento de la ley y en infringir un derecho fundamental en lo referido a la protección de datos. En su lugar, denme un correo corporativo al que enviarle mis datos personales para que puedan verificar lo que les digo. Aunque con las fotos enviadas debería ser suficiente. Dejen de marear y solucionen la reclamación con la devolución de 38 euros.