Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se hizo un pago en mi tarjeta de credito por un extension de contrato que no ha sucedido ya que el coche se ha devuelto correctamente el día 23. Me han cargado un día más incorrectamente. Solicito el rembolso inmediato del cargo de 172,50 €. Ya es la segunda vez que me se hace un cargo por vuestro error. La primer vez fue por que no sabeís lo que ha pasado, tuvo confusion (palabras del chico que ha contestado en la agencia de Carrer de Numancía). Adjunto las comunicaciones que tengo al día de hoy, con la foto que he hecho después de haber dejado el coche (con fecha y hora). Nunca me han enviado ningún correo después de la devolución. He pedido varias las informaciones por escrito pero nunca lo han hecho. Es la segunda vez que paso esto con Click Rent Sl. He contactado el servicio cliente por correo y me se envía un factura que, al día de hoy, es totalmente incorrecto y robo! Quiero el rembolso inmediato!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [devolución integra de las suscripciones fraudulentas que veo reflejadas en 2 de mis 3 líneas, si no nos veremos obligados a darnos de baja del servicio telefónico de YOIGO y ponerles una denuncia por fraude.…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 26 de marzo hice un pedido de un Iphone 15 a EK Mobile Store a través de AliExpress. Aunque yo sabía que el móvil no era nuevo ( “era usado. 99% nuevo", decía el vendedor), el precio era muy interesante. Y lo cierto es que cuando lo recibí, el 16 de abril, parecía nuevo. Sin embargo, poco después notamos que durante las llamadas, los receptores no lo oían bien; el sonido fluctuaba constantemente. Por eso, como el móvil estaba en garantía de Apple, lo llevamos al servicio técnico oficial. El informe de la reparación del servicio técnico de Apple indicaba que "no habían podido realizar la prueba de verificación final porque el producto presenta al menos una pieza que no es de Apple". Eso nos generó desconfianza. De todas formas, quisimos probar cómo funcionaba después de la reparación. Para nuestra sorpresa, era imposible abrir el compartimento de la tarjeta. Así que volvimos a llevarlo a Apple. Entonces, el empleado que nos atendió, después de un análisis del producto, cayó en la cuenta de que no podía tratarse de un Iphone original, porque era un modelo americano, y en Estados unidos los Iphone 15 no usan tarjeta física. Así que a finales de abril solicité la devolución del producto y el reembolso. AliExpress me pidió que enviara fotos y vídeos del problema, y así lo hice. Sin embargo, me dijeron que las pruebas eran insuficientes. Como les había enviado la nota del servicio técnico en el que hablaba que “al menos una pieza no era de Apple", también pedían declaración oficial del propietario de la marca utilizando el número de serie del artículo así como imágenes que mostraran la diferencia entre un móvil original y otro que no lo fuera. Les tuve que explicar que al ser un problema de sonido en las llamadas, no era posible enviar pruebas visuales, y que tampoco podía conseguir tanta información como pedían. Al final aceptaron la devolución del producto, pero me mandaron varios correos en inglés con mensajes confusos. Por una parte decían que “si reunía los requisitos” me enviarían una etiqueta de devolución gratuita. Pero que “en algunos casos, la etiqueta de devolución no estaría disponible”, por lo que tendría que “ negociar con el vendedor el flete de devolución” y que “tendría que seleccionar una forma de envió económica” para que se aceptara la compensación. Que después me abonarían el precio del envío. Así que me puse en contacto con el vendedor a través de la aplicación de AliExpress. Estos me indicaron de enviarlo a una tienda física en Madrid para su reparación. Pero yo les dije que yo no quería que me lo repararan; que quería devolverlo y que me reembolsaran el dinero. Así que me pidieron que devolviera el producto a esa tienda que me indicaban. Como la información de AliExpress no me daba otra opción, envié por mi cuenta el móvil a esa tienda. Hice un envío premium usando el servicio de Correos; me costó 14.24€. Días después, AliExpress me mandó una etiqueta de devolución, pero como les indiqué, ya era tarde, porque no tenía el producto en mi poder. Como pasaban los días, y el vendedor no me decía nada, les pregunté a través del chat de la aplicación de AliExpress. Pero después de pedirme información sobre el envío, ya no volvieron a decirme nada, ni siquiera leer los mensajes. Para entonces descubrí que AliExpress ya tenía un centro de ayuda telefónico en el que te atendían personas en español. Hay que señalar que el servicio funciona de maravilla; te llaman enseguida y las personas que te atienden son muy competentes y resolutivas. Les expliqué el problema y les mandé imágenes de las pruebas. Pero una y otra vez la respuesta de AliExpress es que la evidencia de haber enviado el producto al vendedor era insuficiente. Así que tuve que solicitar un certificado de entrega oficial de Correos que me costó 16,98 €. Con esta evidencia, por fin AliExpress aceptó la devolución y me reembolsó lo que me había costado el móvil. De todas formas, no estaba satisfecho del todo porque por culpa de una mala gestión de AliExpress tuve que enviar a mi costa un paquete, y luego tener que pagar por un certificado, porque se cuestionaba el envío. Todo eso se hubiese evitado si desde el principio me hubieran enviado ellos la etiqueta de devolución. Aunque he tratado de que AliExpress se hiciera cargo de esos gastos extras, AliExpress dice que la evidencia que he presentado es insuficiente y no se hacen cargo. Por todo esto, quiero denunciar la mala gestión de AliExpress cuando se trata de devolver un producto, y reclamar que me devuelvan los 14,24€ que me costó el envío del paquete, mas los 16,98 € que me costó conseguir un certificado del envío.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Leticia Arguello González Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cobro de mi terminal Y ello por: tener financiado un móvil con vosotros y que me salga el doble de caro Adjunto los siguientes documentos: extractos bancarios y financiación con apple SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: la devolución del mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A “EL PAIS” Mi correo de usuario es: ojoaolima@gmail.com El día 24/06/2024, venció mi suscripción al periódico “El Pais” y han efectuado un cargo de renovación de suscripción de 105 € a mi tarjeta. Al estar fuera de mi domicilio y ciudad habitual, no tuve ocasión de cancelar esta suscripción inmediatamente. He contactado telefónicamente con “EL Pais” y nadie me atendió. He enviado un email solicitando aplicar mi derecho al desistimiento que existe durante los 14 días siguientes y que han escrito una respuesta vaga, diciendo que tendría que llamar a mismo teléfono donde nadie me contestó. He enviado ya una carta por correo por registrado, solicitando lo mismo. Conforme al derecho de desistimiento que me ampara, les agradecería que atendieran mi petición y me reintegren el resto cargado a mi tarjeta. Atentamente, João Pedro de Sousa Lima

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos con atención telefónica el problema de suministro de luz no se ha resuelto aunque estamos en el piso desde el dia 28/06 y pasado mas de una semana todavia no tenemos luz en la casa. No nos dan solo la solución de esperar ya que se ha firmado un contrato con vosotros para contratar los suministros el dia 26/06 Estamos en el piso situado en la calle Matilde Salvador 22, portal 7,3B /Pinto SOLICITO una indemnización por los daños que nos habéis causado :Vivir un infierno con este calor ,comida tirada ,sin poder cocinar poner una lavadora, ducha fria etc El contrato firmado con Endesa el dia 26/06 atravez de vuestro portal no es valido en Endesa no lo han encontrado y al intentar dar de alta me comunican que el suministro no es contratable para esa dirección .Intentando por nuestra cuentay otro titular nos fue imposible. Por favor pongase en contacto con nosotros para mediar el asunto porque en att.al cliente donde llamamos no nos dan soluciones Sin otro particular, atentamente

Tengo un vuelo reservado y pagado de Madrid a El Cairo (ida y vuelta) con IBERIA EXPRESS con número de localizador HYEPJ, vuelo ida I23626 (10/ago/24) y vuelta I23627 (19/ago/24) para tres viajeros: - Antonio V Sanchez Betran - Teresa Ortiz Sanz - Jorge Sanchez Ortiz Debido a una enfermedad, la pasajera Teresa Ortiz Sanz no va a poder hacer el viaje. Teresa está de baja médica desde el 19/feb/2024 continuando de baja hasta la fecha 24/jul/2024. En esa fecha tendrá que volver al médico y previsiblemente le confirmarán la baja dado que es una enfermedad de larga duración (lo pueden comprobar en el mismo parte médico, en la casilla DATOS DE LA BAJA, Tipo de proceso). Adjunto los dos documentos de la baja, el inicial y el último. Así mismo ha ido a médico especialista donde confirma el diagnóstico y recomienda tratamiento para mitigar el dolor y sesiones de fisioterapia. Adjunto informe médico. Por todo esto, Teresa Ortiz Sanz no va a poder realizar el viaje, teniendo que anular su vuelo. Tel y como me dijeron en IBERIA EXPRESS, con fecha 26/jun/2024 envié correoE a la dirección sergadmi2@iberiaexpress.com exponiendo el caso. Me dijeron que tardaban 7 días en responder, pero hasta la fecha de hoy no he recibido respuesta.

El pasado 31 de mayo realicé una compra en la tienda Springfield del CC Tres Aguas en Alcorcón, por importe de 124,07€. El primer intento dio error y me volvieron a pedir que pasara la tarjeta. Le dije a la dependienta que en mi banco aparecía el cargo dos veces, pero me insistió en que eso les había pasado alguna vez y que en breve me aparecería el abono ya que su banco detectaría el error. No ha sido así. He ido varias veces a la tienda y el encargado, Sergio que me ha atendido correctamente, me dice que ellos no pueden hacer la devolución que debe ser servicios centrales pero en servicios centrales no hacen nada ni siquiera responden. El encargado, tras mi tercera visita a la tienda, envió un mail a servicios centrales y me puso en copia. No responden a pesar de que yo les he vuelto a escribir. Le hemos enviado el detalle del banco conde consta el doble cargo pero nada, ninguna repuesta. Mi banco me dice que pude reclamar ese pago pero que para eso debo anular la tarjeta con la que hice el pago lo que me supone un trastorno de días hasta que reciba la nueva.. Adjunto tiquet de la compra y movimiento bancario.

Compré un portátil Microsoft en octubre de 2023, ordenador que solo utilizo para trabajar y que funcionaba perfectamente hasta que de buenas a primeras la pantalla dejó de funcionar. El día 17 de junio de 2024 lo llevo a media Markt. El 5 de julio cuando me avisan para que lo recoja me encuentro con la sorpresa de que el ordenador ni lo han tocado alegando mala praxis por una abolladura que tiene (eso se hizo con los dedos al intentar abrir el portátil) y ni siquiera lo han mirado. Eso sí, me dicen que pagando si lo arreglan. Me parece una tomadura de pelo.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/07/2024 adquirí en su  página https://www.emma-colchon.es/ Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/06/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Oscar G