Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha23/02/2024 hice un pedido online de 150 cápsulas nespresso.Me pongo en contacto con ustedes porque en principio recibí un correo de confirmación del pedido y un número de seguimiento de la empresa UPS. Ayer día 29/02/2024 me indicaba que estaba listo para su recogida en el punto solicitado, pero al ir a dicho punto me dijeron que el paquete había sido devuelto por reclamación de Nespresso sin que se me devolviera el dinero e informara al respecto. Me puse en contacto con atención al cliente y me informaron que efectivamente se había pedido su devolución a origen porque al parecer utilicé un código descuento que no me correspondía. El sistema informático de pedido online no detectó ese error y no es culpa mía que haya esa brecha de seguridad. Pienso que a la vez que ustedes detectan esos errores y solicitan la devolución, automáticamente debería devolver el importe e informar al usuario para que no pierda el tiempo en paseos a puntos de recogida y reclamación de un dinero que no les pertenece...Si yo no reclamo mi dinero ¿qué hubiera pasado?Adjunto copia de la factura del pedido.SOLICITO Sea compensado de alguna manera (envío de cápsulas por ejemplo) por los daños morales ocasionados, puesto que ya me devolvieron el dinero previa reclamación. Estoy indignado con esta situación.Sin otro particular, atentamente.Guillermo García Rodríguez

Realizamos una compra de un producto 131275232229626 y desde hace 20 dias no nos han entregado nada y no nos llaman , es mas llamamos a la atencion al cliente de esta empresa y nos increpan porque ellos tienen un problema con la empresa de logisticay nosotros no lo entendemos.En vez entender al cliente les tenemos que entender a ellos-Nefasta atencion telefónica.Solicito la devolución del dinero que pagamos el 15/02 porfavor.

Hola.-El día 12 de enero realicé un pedido en la web ALLZONE.ES de un iphone 13 128GB. El tiempo de entrega que aparecía para el producto era de entre 24 y 72h ya que aparecía que lo tenían stock.-El día 19 de enero procedí a cancelar el pedido, ya que tras hablar con Allzone no me podían confirmar la fecha de entrega.Me mandarón un correo para confirmar la solicitud de cancelación, en el que me informaban de que en 48 horas hábiles recibiría la confirmación de la cancelación.-El día 23 de enero recibí otro correo informándome de que la cancelación era efectiva y que el reembolso sería efectuado en 7-14 días hábiles.-A día de hoy, 1 de marzo, tras haberme puesto en contacto dos veces con Allzone.es (una telefónicamente y otra mediante email) y habiendo expirado el plazo ampliamente, sigo sin recibir el reembolso.Solícito que se me haga el reembolso inmediatamente.

LLevo desde el 14 de febrero con una avería abierta en el servicio para la que necesito un técnico que me la resuelva. El servicio de tv e internet es deficitario ahora mismo y necesito que sea solucionado. Han pasado más de 15 días desde que avisé a la empresa. He llamado para reclamar ese técnico prácticamente todos los días, me he desplazado en varias ocasiones a una tienda de Movistar y siempre me han dicho que EN BREVE se pondrían en contacto conmigo. 15 días después, aún no lo han hecho.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2024 adquirí en su?página web https://cecotec.es/ el productoTV LED A4 series ALH40032Ref 03619Han pasado18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 3documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Artur GV

Hola, el 28 de octubre de 2023 tras varias consultas de tarifa para cambio de compañía de móvil opto contratar una tarifa online de Vodafone que constaba de 3 líneas móviles, WiFi, amplificador de señal, decodificador, canal de tv HBO y Prime, dicho paquete tenía la promoción de escoger entre un dispositivo electrónico y escogí la TV Xiaomi SmartWatch de 55'. Ese día se hizo la grabación con la agente de Vodafone. El día 6 de noviembre recibo en casa la TV. Me la deja un servicio de mensajería sin entregarme ninguna documentación, lo mismo que la oferta contrata por teléfono que sólo hay grabación pero no documentación física. Tras la recepción de la TV la abro y viene rota, por lo que se procede a llamar a Vodafone para poner una reclamación con n° 495357713. Me dicen que se pasarán a recogerla y que una vez llegue al almacén y compruebe los daños me envía una nueva. Pues a día de hoy, tras muchas llamadas, diferentes posibles soluciones, tanto del departamento de atención al cliente como el de reclamaciones, la TV rota sigue en mi casa. Incluso me llegaron a decir que la reclamación se la debía de hacer a Xiaomi, cosa que no entendía porque quien me había ofertado la TV era Vodafone y además fueron los encargados de entregarla aún así llamé a Xiaomi España y me dijeron que ellos no se podían hacer cargo de una TV entregada rota, que debía de reclamarlo a Vodafone. Me he ido a otra compañía antes de cumplir la permanencia no sólo porque esta parte del contrato no se ha cumplido si no porque hemos tenido que llamar varias veces para ajustar la facturación porque ni se adecuada a lo contratado y porque el servicio era pésimo. Pues por todo esto emiten una factura de penalización de 427€. Si lo que pretendían era cobrarme la TV como uno de los operadores que me atendió me dijo, y las llamadas están grabadas, al menos podrían haberte entregado una que funciona. Es el colmo del absurdo y surrealismo. Por lo que pido que de una vez por toda se llevan la TV de mi casa y anulen la factura y que me abonen por daños y perjuicios un servicio nunca prestado y si cobrado.Todo ello queda al amparo del en el Artículo 61 Integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.“1. La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación.2. El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato.3. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, estas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.”

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil, con dos fibras y fijo.En las facturas de las que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, ya que no tenía servicio en una de las fibras en 3 semanas de esas fechas.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 15.24 euros correspondientes a esas 3 semanas sin servicio.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2024 adquirí en su?página web https://www.herbolariomedicinal.com/ varios productos. Han pasado 10 días y no lo he recibido. El número de pedido es RRIVPTCAW, y el importe son 49,51 euros, pagados por Bizum.No atienden al teléfono ni responden los email.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega,ruego que me reembolsen los 49,51 euros mediante Bizum.Si no se ponen en contacto conmigo y me dan una explicación tomaré las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días de cancelo mi pedido de manera efectiva el 13 de Febrero 2024 debido a la falta de Stock de mi pedido, según la empresa tienen hasta un plazo de 14 días para el reembolso y a dia de hoy 1 Marzo no devuelven mi dinero. Te responden por correo que mi reembolso sigue pendiente de realizarse y se disculpan, pero nada más.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturass afectadas son las correspondientes a los meses des de octubre 2023 hasta febrero 2024He contactado en múltiples ocasiones desde enero 2024 y en todas ellas se me comunica que el problema se resolverá a finales de mes pero han pasado ya 2 meses y no se me soluciona absolutamente nadaSOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.