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Problema con la realización del pedido pagado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. C.

A: DRUNI

18/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 27 de noviembre realizé un pedido, del cual se hizo correctamente el pago mediante Paypal (adjunto comprobante) pero sucedió un error en la APP i no sé registró correctamente el pedido. Contacté al correo electrónico de atención al cliente, y hoy día 18 de diciembre hace dos semanas que no sé nada ni tengo ninguna respuesta al respeto. SOLICITO una devolución del importe de inmediato y una recompensa por la demora. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

DRUNI

A: A. C.

19/12/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984245) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 19 dic 2024, 12:01 CET Buenos días. Respuesta a la reclamación: @@REF_ID@e4323189cbcc6eb110@REF_ID@@ Hemos realizado las gestiones oportunas de la clienta ALBA CARBONELL FORS y en este caso, no se ha procesado correctamente el pedido, debido a un error de PayPal, por lo que ya lo hemos trasladado al departamento correspondiente para que le realicen el reembolso de su pedido pagado. Lamentamos las molestias ocasionadas. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 18 dic 2024, 13:30 CET Problema con la realización del pedido pagado: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N61XDL-VVXW7]

DRUNI

A: A. C.

19/12/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 19 dic 2024, 12:01 CET Buenos días. Respuesta a la reclamación: @@REF_ID@e4323189cbcc6eb110@REF_ID@@ Hemos realizado las gestiones oportunas de la clienta ALBA CARBONELL FORS y en este caso, no se ha procesado correctamente el pedido, debido a un error de PayPal, por lo que ya lo hemos trasladado al departamento correspondiente para que le realicen el reembolso de su pedido pagado. Lamentamos las molestias ocasionadas. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 18 dic 2024, 13:30 CET Problema con la realización del pedido pagado: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [N61XDL-VVXW7]


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