Últimas reclamaciones

Me llamaron el año pasado para ofrecerme una tarifa y el regalo de unos dispositivos con coste un céntimo al mes y permanencia de un año y se compremetieron a llamarme para mejorar el precio o como mínimo mantenerlo a lo que yo insistí . La conversación fué gravada . Nadie me ha llamado y la tarifa ha subido 40 euros cada mes

Buenos días,El pasado septiembre de 2023 realicé un viaje Santiago-Bilbao (reserva VMKE5H) en el que se nos cobró el equipaje de mano en cabina tal y como indiqué en correos electrónicos certificados a vuestra compañía el 6 de septiembre y el 23 de septiembre.Ambos correos siguen sin ser contestados, así que ahora os contacto a través de la organización de consumidores y usuarios para el reembolso del importe cobrado por el concepto anteriormente indicado.

Estimados/as señores/as:Con fecha 23/02/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 18:15 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: 190624117777 (número de seguimiento del envío).SOLICITO: entregar paquete a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras varios intentos no recibo mi reembolso

Buenos días: Contraté con Endesa, y en el año 2023, durante el verano tuvo un problema con la facturación y dejaron de facturar las facturas por el banco durante 3-4 meses. Pagué 2 facturas atrasadas, y quedé con ellos por escrito (puedo demostrarlo por wasap) que las dos facturas que se quedaron sin cobrar las pasarían en los meses de octubre y noviembre consecutivos. En lugar de cobrar las facturas con el acuerdo de pago que habíamos acordado esta semana en febrero 24, me llaman de una asesoría jurídica diciéndome que tenía una deuda con ellos y que estaba en archivo de morosos, *CUANDO YO ACORDE POR ESCRITO QUE ENDESA SE COBRARA LA DEUDA* y ver que no lo hizo.He tenido que pagar la deuda con vergüenza después de que me llamaran 8 veces de la asesoría jurídica porque ENDESA no quiso cobrarme los recibos.Endesa hace pasar vergüenza a sus clientes cuando ellos tienen problemas de facturación. Solicito una compensación por haber tenido que estar en un registro de morosos, POR DESCUIDO DE ENDESA, y por haber estado en juego de meterme en ASNEF y RAI.

Hola, compré 3 entradas para el festival y ahora me quieren cobrar 20€ por poner el nombre, no es ningun cambio, y no creo tengan el derecho de bloquearme la descarga de algo que ya pague con la excusa de es nominativa. Si compro y pago algo es mío, si no quieren darme mis entradas que me devuelvan lo pagado y punto, pero no que me bloqueen la descarga de mis entradas si no pago 20€ de más por cada una. Ni recibí ningún mail, ni en su web pone nada de fechas límite para poner nombres.

Estimados/as señores/as:En fecha 5.02.2024 hice un pedido de varios perfumes.Me pongo en contacto con ustedes porque no solo no me han enviado lo que pedí ( entre 3 y 6 dias laborales) sino que tambien han ignorado las decenas de mails que les he enviado.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO que me reembolsen los 95.19 euros pagados ya mismo.Sin otro particular, atentamente.Jose Maria Prado

Buenos días,Hoy me han llamado de Mazda para informamarme sobre la reclamación puesta en OCU (Nº CPTES01958761-40) por una mala reparación y mal diagnostico en mi vehículo Mazda cx-5 en un taller oficial de Mazda.Les pongo en antecedenteRECLAMACIÓN ANTIGUA:Hola, en el mes de Diciembre deje mi coche un Mazda CX-5 en el taller Kuruba Motor de Mostoles por problema de encendido de varios testigos, estos testigos eran los siguientes:1. Fallo en DSC.2. Fallo sistema TPMS.3. Fallo en el SCBS.4. Fallo en sistema del freno de estacionamiento.5. Fallo en sistemas del vehículo.Según me informaron en el taller el fallo estaba producido por la mariposa de admisión.Pues bien, una vez cambiada dicha pieza defectuosa con el respectivo cobro de 484,75 € y borrado de los testigos de la lista anterior, el coche a la semana de la reparación volvieron a encenderse todos y cada uno de los testigos mencionados anteriormente, es decir, la avería continuaba, tuve que llamar al taller donde lo había llevado (Kuruba motor Móstoles) para indicarles que el coche volvía a sucederle lo mismo.En este caso ahora me han dicho que el fallo está en la bomba de vacío del vehículo, la cual según me informan no se suele averiar sola, si no que el árbol de levas puede ser el motivo, en definitiva me han dicho que para arreglar la avería tengo que autorizar a cambiar el árbol de levas, bomba de vacío y el sensor de gases de escape, un total de 1273,32 € de esta nueva reparación.Primero no entiendo que un coche de 7 años tenga averiado el árbol de levas y que haya que cambiarlo, al igual que la bomba de vacio..... es inexplicable, creo que mazda debería dar garantía a dicho material.Y por supuesto no entiendo que primero me digan que la avería es la mariposa de admisión , la cambien y me cobren 484,75€, y a la semana tenga que volver a llevar el coche por el mismo problema y me digan que es otra cosa totalmente distinta y que enciman me cobren 1273,32€, me parece una falta de criterio terrible por parte de Mazda y un daño a la confianza del cliente que no se debe consentir.Reclamo que se me haga el abono de la primera reparación, ya que nunca fue ese la causa del problema.Otro punto a tener muy en cuenta que Mazda no ha tenido el detalle de ofrecer, es el tiempo que he tenido que estar sin coche las dos veces que lo tuve que dejar en el taller, por supuesto no tenían coche de sustitución........Espero su respuesta a la mayor brevedad, muchas gracias por su atención.NUEVA RECLAMACIÓN:Pues bien, según me informan no pueden hacer nada al respecto ya que aunque ambas reparaciones se realizaron en el mismo taller (KUROBA MOTOR), la primera reparación se hizo en el taller con nombre y sede de DISAGAR, este taller fue comprado a los pocos días por KUROBA motor que hizo la segunda reparación (tanto DISAGAR como KUROBA MOTOR son talleres oficiales de MAZDA) y por tanto cambio de sede y de nombre, pero el taller sigue siendo el mismo que está en MOSOTLES.Conclusión, dicen que no pueden realizar la devolución, ni tampoco la reclamación ya que DISAGAR NO EXISTE y que debo hacerla yo directamente al taller DISAGAR que es una empresa que YA NO EXISTE y ha sido comprada por KUROBA MOTOR, no entiendo que digan desde KUROBA MOTOR que no se hacen responsables de la primera reparación y por tanto de la reclamación, cuando son ellos quien han comprado a DISAGAR y que además ya no existe, entonces:1. Que hago??, ya no se puede reclamar por que la empresa no existe, no se hacen cargo de las reparaciones que estaban en trámite??.2. Se limpian las manos de todas las reclamaciones que tuviese DISAGAR por la compra y cambio de nombre?.3. Donde se pueden hacer las reclamaciones de una empresa que no existe...??4. Como una empresa como KUROBA MOTOR se limpia las manos dando esa explicación y deja a los clientes impotentes ante los problemas?.5. Como puede ser que KUROBA MOTOR se desentienda del problema de la avería sin dar ninguna explicación al respecto en cuanto al Diagnostico de las averías y sus reparaciones en mi vehículo, y diga que no se puede hacer reclamación ni devolución ya que la empresa DISAGAR ya no existe, sin entrar a valorar el servicio y trabajo que ha realizado el taller en mi vehículo, simplemente que no existe la empresa DISAGAR y que me busque la vida.Sigo exigiendo la devolución de la primera intervención realizada en mi vehículo (484,75€) en el mismo taller pero con nombre distinto (DISAGAR) al que es actualmente (KUROBA MOTOR). Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 26/11/2023 hice un pedido de 2 camisetas. El dia 19/12/2023 me llegaron a mi domicilio. Me equivoqué al pedir el tallaje y volví a enviar las camisetas a la empresa el dia 27/12/2023.02/01/2024 pregunto si hay reembolso y la empresa me indica que no, por tanto pido las mismas camisetas pero con tallaje L. Dia 02/01/2024 me confirma por correo que anota mi pedido. 14/01/2024 pregunto cuando llegara el envío, ya que no recibo ningun correo por parte de la empresa. No recibo contestación por parte de esta.16/01/2024 reenvio correo y no recibo contestación por parte de la empresa.24/01/2024 envio correo de cuando llegara el pedido y no recibo contestacion por parte de la empresa.25/01/2024 vuelvo a enviar correo, la empresa sigue sin contestar.29/01/2024 envío correo y la empresa sigue sin contestar.01/02/2024 envío correo y la empresa no contesta.07/02/2024 envío correo y la empresa no contesta.13/02/2024 envío correo y la empresa sigue sin contestar.15/02/2024 me pongo en contacto por whatsapp. La empresa me comenta que los envios salen en 8/9 días y los pedidos tardan en llegar 24/48 horas. La empresa no había enviado las camisetas ni tenia constancia de ello. Me comentan que camisetas quiero, se lo digo y me confirma que me llegarian el lunes (19/02/2024). Las camisetas no me llegan.Contacto con la empresa comentandole que no me han llegado las camisetas y que la empresa de envios no tiene constancia de ningún paquete a mi nombre. No recibo contestación por parte de la empresa. 28/02/2024 le escribo por whatsapp. No recibo contestación. Dias 28/29 llamo y envio whatsapp y la empresa sigue sin contestar. 01/03/2024 empresa me comenta que me llega la semana del 04/03/2024.Me pongo en contacto con ustedes porque quiero recibir una solución a mi problema. Llevo esperando 2 camisetas casi 3 meses y la empresa no me da ninguna solución y lo he intentado por todas las vías posibles. Tengo todos los correos y los whatsapps de los mensajes para verificar la autenticidad de lo sucedido. SOLICITO 1 de las 2 soluciones posibles. 1. Que el envio de ropa me llegue en 48h laborables a mi domicilio.2. El reintegro de las camisetas, reintegro del posterior envio que corrió a mi cuenta de estas, y una indemnización de 100€ por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 15.02.2024 hice un pedido de referencia 144671457.Me pongo en contacto con ustedes porque tras el retraso de una hora del pedido me puse en contacto con atencion al cliente y me comentaron que estaba en reparto. Media hora despues me volvi a poner en contacto y me dijo un chico que el establecimiento estaba cerrado ya, que soy yo la que se tiene que preocupar de comprobar el horario del comercio y realizar el pedido al menos con 2 horas de antelacion. Que al día siguiente me pusiera en contacto con el comercio para solucionar el problema.Tras ponerme en contacto esa misma noche con la central del telepizza me comentan que ese establecimiento esta cerrado temporalmente y no entienden como desde just eat me han dejado realizar el pedido. Que al no ser un pedido interno se telepizza ellos no podia anularlo y hacerme la devolucion ya que tendria que ser desde just eat.Volvi a llamar a atencion al cliente y una chica me comentan que ha intentado varias veces contactar con el comercio sin resultado cuando yo ya habia comentado la situacion. Por lo que dejaría mi caso abierto para que se gestionara y que me daria una respuesta en 24 horas. Al dia siguiente, mande un correo electronico exponiendo mi caso al que no respondió nadie y el martes 27 mande otro y tampoco.El miercoles 28 me puse en contacto por el chat de just eat y me dijo una.chica que mi caso lo estaba gestionando el departamento correspondiente y que me darian una respuestaY hoy 1 de marzo me dispongo a realizar otra consulta.Es vergonzosa esta situacion y que tenga que estar una semana detras de vosotros cuando solo he pedido la cmcelacion del pedido y el reembolso.SOLICITO que se resuelva esta situacion y se recompensen las molestiasSin otro particular, atentamente.