Cobra indebido

Estimados/as, Les escribo para comunicarles que he detectado un cargo en mi tarjeta de crédito por el importe de 26,50 euros que no he solicitado ni autorizado. Este cargo se realizó tras haber utilizado su servicio y haber abonado previamente una tarifa de 1,95 euros, la cual sí correspondía al uso que hice de sus servicios. Asimismo, he comprobado que parecen haber realizado este tipo de cargos a otros clientes, según los comentarios que he encontrado. Ante la falta de respuesta por su parte para aclarar y resolver esta situación, me veré obligado/a a tomar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor/a. Les solicito una pronta respuesta y el reembolso inmediato del importe mencionado. Atentamente