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alta erronea

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. F.

A: Synergym

18/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque intentando reservar plaza en el nuevo gimnasio de Sabadell taulí, me ha saltado un aviso que tengo cuotas pendientes en el paddock. En lo cual, no es cierto porque ni me he apuntado nunca en ese gimnasio, ni tampoco he accedido. SOLICITO que me anulen esos pagos que tengo pendientes, ya que yo no he firmado nada ni me he apuntado ahí o bien emprenderé las acciones judiciales pertinentes a través de los abogados de OCU. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

Synergym

A: A. F.

26/12/2024

Hola Albert, En primer lugar, queremos agradecerle por haberse puesto en contacto con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Tras revisar su caso, podemos confirmar que, al haberse inscrito en el club Synergym Barcelona Plaza Cosmos durante el periodo de preapertura, la suscripción quedó registrada correctamente y se le confirmó la gestión a través de correo. Sin embargo, debido a que no gestionó la baja antes de la apertura del centro, el cobro se ha realizado con total normalidad. Al haber pasado más de 14 días desde su inscripción, lamentamos informarle que no procede la anulación del cargo pendiente. Al tener un cargo pendiente por los motivos citados anteriormente, no procede la anulación solicitada ya que no se trata de un error por nuestra parte, tal y como explicamos en nuestros términos y condiciones. Si tiene alguna otra duda o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un saludo. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 18 de diciembre de 2024 13:45 Para: Synergym Atención al cliente info@synergym.es Asunto: alta erronea ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. F.

A: Synergym

26/12/2024

repito que yo no me apunte en ningun momento, yo personalemente no lo hice. Teneis alguna firma mia o mi dni o algo que lo acredite?

Synergym

A: A. F.

03/01/2025

Buenos días, Albert Lamentamos tu disconformidad, no obstante, es usted mismo quien se registra a través de nuestra web rellenando todos sus datos y tokenizando su tarjeta a su perfil (tarjeta no válida actualmente). Esta gestión no puede ser realizada por otra persona que no sea el propio abonado pese que no esté de acuerdo con esta información. Un cordial saludo. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 26 de diciembre de 2024 20:01 Para: Synergym Atención al cliente info@synergym.es Asunto: Nuevo mensaje de ALBERT F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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