PEDIDO QUE NO LLEGA

Buenos días, realicé un pedido el 24 de agosto, pagando los 30€ a mayores del servicio de creación en 10 días. Hoy, a 6 de octubre sigo esperando el pedido y no tengo respuesta, ni contestan a los correos, ni a los mensajes en la cuenta de instragram. Solicito envíen mi pedido o reembolsen el importe que pagué el dia que hice el pedido