Últimas reclamaciones

Hola a finales de febrero realicé el pedido de un iPhone XR 64 Gb, cuando me llegó a casa y lo encendí por primera vez, vi que el móvil no funcionaba bien, la mitad de la pantalla se quedaba en negro, lo mandé para su reparación y me lo volvieron a enviar, entonces seguí notando que no funcionaba bien, las llamadas apenas se oían, era complicado hablar por teléfono, y al paso de un mes más o menos el móvil se apagó por completo, lo volví a enviar a reparar, en el mismo paquete en el que me llegó desde la tienda, para mi sorpresa me escribieron diciendo que lo sentía pero que había perdido la garantía porque la parte trasera del móvil había llegado rota y que era mi culpa por que el paquete no protegía contra los golpes, repito lo envié en el mismo paquete en el que me llegó, sospecho que el teléfono no tenía arreglo y como en ese caso me tienen que devolver el dinero han roto la pantalla para intentar evitar la devolución. El teléfono no tiene ni 3 meses y no ha funcionado correctamente en ningún momento, por supuesto de mi casa salió sin ningún rasguño para su reparación, si no tiene arreglo, solicito que me hagan la devolución del dinero o me envíen un teléfono que funcione correctamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado unos viajes en avión para 4 pasajeros con los siguientes datos:Ida desde el aeropuerto de Madrid (MAD) al de Palma Mallorca (PMI), el día 8 de junio 2023 a las 22:35 horas, vuelo IB3916.Vuelta desde el aeropuerto de Palma Mallorca (PMI) al de Madrid (MAD), el día 11 de junio 2023 a las 21:35 horas, vuelo IB3921.Adjunto los los billetes de avión.Por cuestiones de salud, según certificado médico, no puedo realizar el viaje.Tras varias llamadas con Atención del Cliente de Iberia, me indican que debo rellenar el formulario correspondiente y solicitar la cancelación de mi billete, adjuntando el certificado, sin ninguna indicación adicional sobre los billetes de los restantes pasajeros.Una vez solicitada la cancelación de mi billete (no de los billetes de los 3 pasajeros restantes) el 23 de mayo de 2023, rellenado el formulario haciendo referencia únicamente a mi billete y con un certificado médico que, lógicamente, solo se refiere a mi imposibilidad para viajar (y no a los 3 pasajeros restantes), Iberia ha procedido por error y unilateralmente a la cancelación de los billetes de los 4 pasajeros.Al recibir el bono de cancelación y percatarme de la cancelación no solicitada de los billetes de los otros 3 pasajeros, llamo inmediatamente el mismo 23 de mayo de 2023 a Atención al Cliente de Iberia, para avisarles de su error y solicitarles que lo solucionen y que mantengan los billetes de los 3 pasajeros de los que no solicité la cancelación de los billetes. Desde Atención al Cliente de Iberia se disculpan por el error y me indican que lo solucionarán de manera favorable.Unas horas más tarde, el mismo 23 de mayo, ante la falta de novedades, vuelvo a llamar a Iberia. Me indican nuevamente que lo solucionarán favorablemente en las siguientes horas.Al día siguiente, 24 de mayo 2023, ante la falta de respuesta por Iberia, vuelvo a llamar a Atención al Cliente de Iberia y, en ese momento, me indican que no van a reemitir los billetes cancelados indebidamente y no me dan ninguna solución de viaje alternativa.SOLICITO, que se anule la cancelación indebida de los billetes de los 3 pasajeros y se reemitan los billetes, o que me faciliten un transporte alternativo para los 3 pasajeros a la mayor brevedad posible.Subsidiariamente, en caso de no cumplirse los plazos establecidos en la legislación europea (entre otros, Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos), se me compense con las cantidades establecidas para los casos de cancelación unilateral por la compañía aérea, más los daños y perjuicios sufridos, incluyendo en su caso el importe correspondiente a la compra de nuevos billetes.Sin otro particular, atentamente,E.S.A.

Hola, realicé un pedido de un iphone 11, que decidí devolver en el tiempo de prueba y escogí la opción de que me devolvieran el dinero q había pagado. El móvil ya está devuelto y lo tienen ellos, el reacondicionador, pero este no ha mandado ningún comunicado a oney para que paralicen el pago y me devuelvan mi dinero. No se a que esperan para devolverme MI DINERO. Les escribo por atención al cliente ya que no tienen ningún número para llamar, cosa que no entiendo, y no me contestan, no hay manera, y oney sigue realizando cobros en mi cuenta, pagando un móvil QUE NO TENGO, porque a ellos no les ha parecido bien mandar todavía que tienen que devolver el dinero al cliente. Como esto no se solucione pienso poner una querella, ya que es dinero perdido para mi y por supuesto no recomiendo a nadie que use esta página y yo tenía pensado que cuando me devolvieran el dinero comprar otra vez un móvil en esta web, pero sin duda no repito. Espero que lean esto y hagan ya que se me devuelva el dinero

Les informo que tras examinar el producto, hemos detectado varios defectos. El mueble ha sido reparado, esta descuadrado, tiene grietas que han sido reparadas con cola, tornillos flojos y gruesos para calzar los cajones. Después de realizar la reclamación por mi parte sin éxito me dispongo a hacerlo a través de este medio. Adjunto fotografías y solicito la devolución del producto y el correspondiente reembolso en el método de pago usado.

Buenos días, El día 11 de mayo contraté con orange vía telefónica tras recibir una llamada de una comercial, un paquete de fibra y 3 líneas móviles con orange televisión, amazon prime y disney plus. Además, orange se hacía cargo de 400 euros de penalizaciones y financiación pendiente de terminales. Además me proporcionaban dos terminales Xiami 12C y una tablet Samsung Galaxy Tab A8. El precio total era de 82,11 € (con IGIC). El 16 de mayo se me indica que la portabilidad se iba a realizar durante la madrigada del 17, y llamo a ORANGE porque aún no he recibido las tarjetas. Me indican desde atención al cliente que acuda a una tienda para recoger un duplicado de las tarjetas. Acudo a la tienda y en la tienda me indican que no me pueden entregar las tarjetas ya que no soy empresa. Yo les indico que yo no he gestionado nada como empresa, porque nunca he sido empresa y descubro que todo mi contrato se había gestionado como empresa. Desde cancelación de portabilidad de vodafone me indican que la portabilidad ya no se puede detener. Me indican que llame a vodafone. Vodafone me indica que ellos no pueden detenerla. Vuelvo a llamar a ORANGE y me indican que no hay vuelta atrás, que la portabilidad se va a hacer efectiva y que no voy a poder recoger las tarjetas porque no soy empresa. Le pido soluciones a ORANGE, que me indica que, o esperar 3 meses sin tarjetas y sin mis números y pagando por el servicio en ORANGE hasta que se pueda tramitar un cambio de contrato a particular, o que solicite una retroportabilidad a vodafone y despés vuelva a orange. Solicito una retroportabilidad a vodafone. Hoy, día 24, se ha hecho efectiva, llamo a orange para solicitar una nueva portabilidad a orange y me proporcionan unas ofertas que nada que ver tienen con las que me habían hecho inicialmente. Les explico toda la situación y les pido que tengan en cuenta todos los inconvenientes que he tenido por el error del comercial que realizó mi contrato como mi empresa (que voy a tener que abonar la penalización de 400 euros, que he tenido que dar de alta dos líneas nuevas para no quedarme incomunicada, que he estado una semana sin mis líneas habituales) y me indican que solo pueden ofrecerme las ofertas vigentes y que no me pueden dar un tratamiento especial. Solicito que quede constancia de que fue personal de orange quién me instruyó como proceder, volver a vodafone para después volver a orange y que en casos de errores en contratos se deberían mantener las condiciones contenidas en dichos contratos. Adicionalmente, me dicen que reclame en orange empresas porque todo se ha gestionado en ese departamento. Indico que voy a reclamar directamente en OCU de forma pública. Solicito que ORANGE mantenga las condiciones del contrato que me ofreció, que se haga cargo de la penalización con vodafone y del sobrecoste que suponga para mí el hecho de haber tenido que solicitar la retroportabilidad a VODAFONE, que me indemnice por la semana que he estado incomunicada.Adicionalmente a todos los inconvenientes descritos, y cuando antes si era una opción, ahora no se me permite financiar terminales.

Estimados señores de BBVA,Mediante la presente carta, quiero expresar mi profundo malestar y descontento con respecto a la situación que estoy enfrentando con mi cuenta bancaria en su entidad. Desde el día 24 de abril, mi cuenta ha sido bloqueada sin previo aviso, y hasta la fecha actual, no he recibido ninguna solución ni respuesta satisfactoria por parte de BBVA.Este bloqueo repentino y sin explicación ha generado una serie de inconvenientes y perjuicios significativos en mi vida. No solo he experimentado dificultades financieras al no poder acceder a los fondos de mi cuenta, sino que también he sufrido un daño moral considerable debido a la falta de atención y consideración hacia mi situación personal.Es importante destacar que soy una persona con discapacidad, lo cual implica enfrentar desafíos adicionales en mi vida diaria. Como cliente de confianza de BBVA, confiaba en recibir un trato adecuado y comprensivo, teniendo en cuenta mis necesidades particulares. Sin embargo, el bloqueo de mi cuenta sin aviso previo ha demostrado una falta de empatía y respeto hacia mi situación, lo cual ha agravado significativamente las dificultades que ya enfrento debido a mi discapacidad.Por medio de esta queja formal, solicito urgentemente que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera inmediata. Requiero una explicación clara y detallada sobre las razones del bloqueo de mi cuenta y, sobre todo, una solución pronta y adecuada para restablecer mi acceso a la misma.Adjunto a esta queja, proporciono mis datos personales para facilitar la identificación de mi cuenta bloqueada:- Nombre: Pedro Alejandro Muñoz León- DNI: 15431354X- Correo electrónico asociado a la cuenta BBVA: pedro_alejandro1@outlook.esAsimismo, quiero resaltar el daño moral que he sufrido como resultado de esta situación. La falta de acceso a mis recursos financieros y la ausencia de una solución por parte de BBVA han generado un estrés y una ansiedad significativos, afectando mi bienestar emocional y agravando las dificultades derivadas de mi discapacidad.Por lo tanto, solicito que se tomen en cuenta mis circunstancias particulares y se aborde este asunto con la máxima prioridad y sensibilidad. Confío en que BBVA tomará las medidas necesarias para rectificar esta situación y proporcionar una compensación adecuada por el daño moral y las dificultades adicionales que he enfrentado.Agradezco su pronta atención y pronta resolución de este asunto. Espero recibir una respuesta satisfactoria y una solución justa a la mayor brevedad posible.Atentamente,Pedro Alejandro Muñoz León

Buenos días. El 16 Junio 2021 compramos por Amazon una aspiradora vertical Cecotec modelo Conga Rockstar 900 Ultimate Ergowet. Estando en garantía se rompió el tubo articulado y solicitamos una reparación. Siguiendo instrucciones enviamos la aspiradora a Cecotec y nos la devolvieron con un nuevo tubo. Ahora se ha roto de nuevo el tubo, en este caso por la pieza que la une a la cabeza de la aspiradora, y no conseguimos un nuevo recambio del tubo. Nos indicaron desde Cecote un link para comprar el recambio y así lo hicimos, pero al llegar no era compatible, no era de nuestro modelo. Hemos cursado la devolución pero necesitamos conseguir un tubo para poder utilizar la aspiradora. No hace ni dos años que realizamos la compra. Por favor, podrían darnos solución? Quedamos a la espera de sus noticias. Gracias de atemano. Saludos.

Hace 6 meses me puse en contacto con ceac por una oferta de estudios que incluía un título como pedagoga y un título de inglés. Con el paso de estos meses he visto que no han cumplido con nada de lo que habían prometido, empezando por el comienzo del curso, me dijeron que empezaría en enero y me empezarían a cobrar en febrero haciendo un pago inicial de 120€ por la matrícula. El primer pago me lo pasaron en enero y estaba matriculada desde diciembre, por lo que ya me hicieron perder un mes porque la comercial quiso, a parte de 90 euros que me dijeron que no tendría que pagar. Empiezo en enero y desde el primer momento hay problemas, porque como no empecé en diciembre con el resto de alumnos, no podía exigir la primera tutoría, la cual desearía haber grabado para demostrar la ineptitud y falta de interés por su parte, por no hablar del seguimiento inexistente por el que se supone que pago 3000 euros. Después de varios detalles que ya no tenían que ver con lo que la señora me había vendido,el mayor problema llegó con una respuesta de mi tutora a una pregunta sobre el curso de inglés, le pedía algo de orientación si es que le correspondía a ella ese campo. Para ser breve, me aclaró que el curso de inglés es mero entrenamiento, que no me preocupe que no obtendré ningún título. Yo me matriculé en esta vergüenza de empresa porque me vendieron un título oficial de inglés. Será por mi ignorancia o mis muchas ganas de poder estudiar para poder mejorar a nivel laboral, me la colaron. Me la colaron de tal forma que estoy segura de que tampoco voy a obtener nada homologado, como me prometieron, cuando realice el curso. Sí es verdad que yo debí informarme mejor y que firme un contrato después de casi 4horas al teléfono sin apenas entenderlo, disculpen mi ignorancia. Pero también es verdad que me mintieron y me estafaron con un curso que no me sirve de nada y por el que ya me han sacado más de 500 euros, y lo que resta de la deuda... Yo he cancelado ya los próximos pagos, como digo, no sé si hago bien o no, pero no quiero que me roben más. No soy rica para dejarme estafar sin que perturbe mi vida, no tengo los conocimientos adecuados a lo mejor para llevar estás situaciones y lo que consiguen con esto, a parte de hundir más en la miseria a un pobre con ganas de aprender y mejorar, es también hundir su ánimo y autoestima. Sólo quiero que se clausure el contrato y se me devuelva la dignidad.

Hola buenos días quería hacer una reclamación con el trato recibido por un asistente de vuelo ayer y mi vuelo de regreso desde Roma V73509. Yo estaba sentado en el asiento 14 f en la ventanilla tranquilamente con mi billete comprado sin ningún problema a mi lado llegó un señor con una guitarra y que había comprado dos billetes uno por el otro para llevar su guitarra y estaba muy alterado porque por lo visto en el control de documentación había tenido alguna historia por llevarla, el señor se sentó en su asiento y en el medio dejó la la guitarra y mientras discutía con con la asistenta de vuelo ,al rato vino la asistenta de vuelo y de muy mala manera me digo a mí con estas palabras usted se tiene que levantar y ponerse en el pasillo por su seguridad al que yo le dije que no, porque tengo mis problemas de ansiedad cuando vuelo necesito estar al lado de la ventanilla y que no podía ponerme en el pasillo y las asistente de vuelo insistió y me amenazó en bajarme del avión a mí que no entraba en nada en toda esta historia, me sentí humillado porque tuve que explicar mis problemas médicos adelante de todo, y al final vino y me dijo que me había encontrado un sitio en otro en otra fila al lado de la ventanilla y si podía pasar allí al que yo le dije así sí es solo tendría que haber hecho desde el principio de buena manera me decía que tenía un problema con ese señor y que por favor si podía pasar al otro lado no amenazarme a mí que no tenían nada que ver. A parte de este desagradable incidente con la asistenta de vuelo la compañía y el bolo ha sido perfecto el el avión ha llegado en puntual y la experiencia ha sido muy buena respeto a la compañía .por favor cuidáis un poco más el trato que dan los asistentes de vuelo a los clientes si no acabaréis como Ryanair

Estimados/as señores/as: En fecha 27/03/2023 adquirí en su establecimiento?sito en Polígono Industrial El Manar C.P 46560 Massalfassar (Valencia) el producto LENOVO IP3 14ITL6 I3-11 FDP: PORTATIL 12-14 con Numero de Serie/IMEI: PF3N3AF1 y con Numero de Articulo 1533141 asignado por el vendedor . Adjunto los siguientes documentos: factura de compra E506-60419291 El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en varias fechas, desde 10/05/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Además, el producto había sido utilizado previamente a mi compra y probablemente reparado, sin haberme avisado de tal circunstancia por el vendedor el día de la compra.El producto ya ha sido enviado al vendedor y está en su poder, pero no aceptan la devolución, solo la reparación.El producto fue comprado para el uso en mi negocio junto con otros productos comprados en su establecimiento el mismo día, y no puedo emplearlos correctamente además de ocasionarme perdidas de tiempo, retrasos en la gestión personal del negocio y falta de seguridad.Sin otro particular, atentamente. Guillermo Labrador Morillas