Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. C.
24/05/2023

El pedido no llega y lo han cobrado

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Mayo adquirí en su?página web farmaferoles.com el producto Nestle Nativa 3 Crecimiento 800 gr (10 unidades) Pedido #596806El dia 10 de Mayo recibí un email diciendo que el pedido llegaría en un plazo de 48-72 horas. Ya han pasado más de 14 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. P.
24/05/2023
PASTORA ALVARO SHOP

no he recibido mi pedido

Hola, realice un pedido el pasado 16 de Mayo y a dia de hoy 24 de Mayo no lo he recibido. No me contestan a los email, ni al telefono ni en su chat para al menos me digan donde esta mi pedido y cuando me lo entregan. Ya en otra ocasion me paso algo igual y ahora es mucho peor. No se que hacer?? Gracias

Resuelto
A. G.
24/05/2023

Incidencia CRÓNICA con Servicio Voz

Buenos Días!Querría hacer una reclamación pública por los servicios recibidos de la compañía YOIGO.Y es que contraté sus servicios de telefonía móvil y fibra, desde hace 5 años, contratando teléfono fijo+fibra+ 2 líneas móvil.Querría exponer mi queja en relación al servicio recibido en una de mis líneas móviles...Y es que desde el primer momento, ha sido imposible mantener una comunicación correcta con una de mis líneas móviles mediante voz...Esto es, no he disfrutado NUNCA de una comunicación aceptable, independientemente de la cobertura ni del dispositivo...De hecho he cambiado de dispositivo en numerosas ocasiones pensando en que fuese un problema del mismo, hasta que me di cuenta de que no lo era, puesto que al realizar una llamada con datos se me escucha perfectamente. Mientras que si realizo la llamada con el mismo dispositivo y Voz, no hay forma de que se me escuche correctamente...Mi reclamación fundamental es que aun cuando me han gestionado varios duplicados de tarjeta, NUNCA se ha solucionado el problema y siguen dándome largas...Y encima me cambiaron la tarifa SIN PREVIO AVISO, por lo que entiendo que legalmente no pueden cobrarme una penalización si cambio de compañía. De hecho si pido portabilidad y me cobran penalización, realizaré una denuncia en condiciones por no haberme solucionado el problema de sus servicios

Resuelto
P. I.
24/05/2023

No llega mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha […14-05-2023….] adquirí en su?página web […Leroy Merlín.] el producto […11 mosquiteras enrollable Artens N2...] Han pasado [11…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [CORREO LEROY MERLIN] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. P.
24/05/2023

Baja sin autorización

Buenos días,Hoy he recibido un email indicando que me dan de baja en el servicio, sin mi autorización ni consulta previa. He realizado todas las consultas y me indican que han tramitado la baja por otra empresa distribuidora, si quiero volver a su compañía será con nuevas condiciones. Ni he autorizado dicho cambio ni voy a hacer nueva contratación, pido que restablezcan mi contrato y condiciones puesto que no tienen autorización para ningún cambio ni baja y dicho tramite es fraudulento. Como empresa en la que tengo mi contrato, son responsables de velar por mis datos personales y mi servicio contratado y abonado con vosotros.

Cerrado
A. L.
24/05/2023

EL PAQUETE NUNCA LLEGÓ, no me dan solución ni me devuelven el dinero

Estimados/as señores/as:Con fecha 31 de enero de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 48 horas.El paquete no ha sido entregado. Me dijeron en varias ocasiones (están los mensajes guardados) que me volverían a mandar un terminal similar en varias ocasiones pero nunca fue así, también solicité devolución la cuál nunca gestionaron y 6 meses después seguimos sin teléfono y sin dinero.El próximo paso será una denuncia, somos una empresa seria y responsable.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y solicitud que la empresa me pidió que les enviara pero nunca sirvió para nada.SOLICITO: REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE DEL TELÉFONO MÓVIL QUE COMPRAMOS, POR IMPORTE DE 376,72 EUROS.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
I. E.
24/05/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de madrid Barajas al de Ibiza, que tenía su salida a las 15:30 horas del día 12 del mes de mayo de 2023 por lo que la llegada normal a Ibiza debería haber tenido lugar a las 17h horas del día 12/05, con un coste de 115€Adjunto los siguientes documentos:Emails confirmando que se realizará el reembolso que llevó 5 meses esperando Nº de pasajeros: 2Nunca se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado ya que fuimos nosotros los que tras investigar llamando a varias empresas dedujimos que nuestro vuelo estaba cancelado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
I. C.
24/05/2023
COSTOMOVIL

Problema con la compra

Hola,El 27/01/2021 realizo la compra de un Samsung Galaxy S21 5g 128Gb color Blanco. Por un importe de 699,95 + 6,99€ de gastos de envío total: 706,94€27/01/2021 Web Se tramita el pedido 492400, el 27 de enero de 2021, realizando el pago por transferencia bancaria: 706,94€. La fecha prevista de entrega es el día el 12 Febrero 2021.29/01/2021 Recibo el correo conforme he realizado el pedido (en confirmación del pago por transferencia).23/02/2021 Web Bien, empezamos recibir movimientos de fechas…26/03/2021 Web Pregunto por el estado. Ningún correo/respuesta al ticket.31/03/2021 Web Cómo no hay respuesta y la fecha de entrega es hoy, pregunto de nuevo01/04/2021 Web Sin respuesta, y nuevo cambio de fecha…08/04/2021 Web Todo sigue igual (sin comunicación y cada vez que pregunto mueven la fecha)13/04/2021 Web Todo sigue igual (sin comunicación y cada vez que pregunto mueven la fecha pera aúnno han podido cambiarla…)13/04/2021 Web Bueno!! Han movido ficha y han realizado cambio de fecha19/04/2021 A día de hoy lleva el pedido abierto: 51 días (1 mes, 2 semanas y 6 días)21/04/2021 Web La web lleva caída o desaparecida dos días.El 21/04/2021 presento una queja/denuncia al Consorcio Extremeño de Información al Consumidor.12/05/2021 presento una denuncia en Direcció General de Policía de Granollers - Mossos d'esquadra-

Cerrado
A. M.
24/05/2023

Cobro indebido

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 15/5/23 compre a través de su aplicación a Mauro M un objeto con titulo Natri Ana y pague 123.67€. la aplicación falló y la compra se canceló. Posteriormente lo volví a comprar (esta vez por importe 112,63€). Pero me lo han cobrado las dos veces. He reclamado a ustedes y me dijeron que en breve tendría el ingreso de 123.67€ en mi cuenta, han pasado 10 días y no me han devuelto el dinero. Estoy DESESPERADA. Necesito que me hagan la devolución. Me estan causando un grave perjuicio. SOLICITO, que me duevuelvan YA LOS 123,67€, si he de esperar más días me tendrán que pagar los daños y perjuicios que me estan causando, que no son pocos! Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
O. M.
24/05/2023

Bloqueo cuenta

Hola. El dia de 23 de Mayo del 2023 la empresa wallapop me bloqueó la cuenta desde la que operaba en la aplicación sin previo aviso. He probado desde la web y otros teléfonos y sigue dando error. Soy usuario verificado desde el año 2014 y tengo 100 euros en un monedero. No puedo acceder a su app ni recuperar el dinero.No me atienden por los canales habituales de redes sociales y correo de atención.

Resuelto

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