Últimas reclamaciones

El motivo de mi reclamación es en relación a un siniestro pendiente de solución referente a nuestra comunidad de propietarios situado en en CP 17130 con nuestra compañía de seguros OCASO. Dicho seguro, que es comunitario, corresponde a viviendas con 2 alturas sobre rasante y portal independiente en dicha dirección.El incidente originado por dos escapes de agua proveniente de la finca de encima nos abrió dos incidencias: 1- Incidencia en un armario de la finca en la Planta Baja y 2- La incidencia que hace referencia a los daños de las dos vivendas (fincas registrales distintas ubicadas en la misma comunidad), en general .El 3 noviembre 2022 Ocaso nos envía una carta aceptando que nos arreglan el armario (1ªincidencia), Siniestro 01xxxxxxx3335x y nº de póliza 05xxxx/xx6207x de la póliza de dicho domicilio. Se informa a Ocaso que, altratarse de segunda vivienda de veraneo, aplazaremos la reforma al verano siguiente cuando volvamos a ocupar la casa nuevamente de manera constante y así estar presentes durante la reparación. Antes de poder avisar para proceder a dicha reparación, en julio del 2023 la vecina del primer piso, dice tener una humedad. Se empieza a gestionando desde el siniestro correspondiente al armario con el número de siniestro anteriormente nombrado.Pero cuando aparece la humedad en el bajante nos indican que parece ser todo comunitario y que pasa a formar parte del siniestro de la comunidad y del seguro de la comunidad. Hecho que no entendemos pues tanto peritos como propietaria del primer piso, habían admitido que correspondía a dos escapes originados por causas distintas.En septiembre y bajo la autorización de Marc Muñoz (el perito), se solicita a Ocaso que envíen a una profesional paleta para arreglar el armario, (porque según nos dicen desde la compañía, esa incidencia está ya cerrada). El paleta no llega y pasados días el mismo perito envía a Teresa sentías (en relación al seguro comunitario y propietaria de la vivienda superior), el teléfono del paleta que vino a hacer la inspección del siniestro para que venga a hacernos el arreglo, pero tras contactar con él vía WhatsApp no responde. Se le vuelve a llamar en octubre y éste nos comunica que el perito ha dicho que se nos va a indemnizar por el armario (incidencia 1) en vez de proceder a su reparación, así como de los daños generales en ambas viviendas (incidencia 2), englobando ambas en una sola. Cosa que nos sorprende porque desde un inicio se había admitido que ambas eran ocasionadas por escapes diferentes y no debían unificarse.Por otra parte, y en relación a esa indemnización que nos quieren dar, hacemos una solicitud del desglose de la indemnización (para saber lo que corresponde a cada uno de los vecinos de la comunidad), pero todo es un sinfín de propósitos sin fin, pues el perito dice que Ocaso nos lo tiene que dar y Ocaso dice que el perito no lo ha comunicado todavía. A través de Ocaso se hace una reclamación al perito con nº 01INXxxxx8240x en fecha 3 de octubre y seguimos sin respuesta.Después de varios intentos obtenemos una comunicación del perito por whatsupp, solicitanto información de un nº de cuenta bancaria, así como DNI de los propietarios de la Comunidad, además de necesitar autorización por nuestra parte, para hacer dicho ingreso.Nosotros le contestamos que no tenemos inconveniente en facilitar tales datos pero a nuestro entender no tenemos nada que AUTORIZAR si antes no sabemos que es realmente lo que vamos autorizar. Es decir, cuantía y especialmente desglose a que corresponde esa cuantía indemnizatoria.Tras varias insistencias, via mail y compañía al perito a día de hoy, no hemos recibido respuesta por su parte. Y si llamamos a la compañía Ocaso, nos dice que es el perito el que tiene que facilitarlo. Es decir, se pasan el tema de uno al otro, para evitar facilitar esta información y desglose.Por todo ello, agradeceríamos nos pudieran ayudar especialmente a que dicho perito de la compañía nos aporte informe de la cuantía indemnizatoria indicando a qué corresponde cada importe por concepto desglosado, así como la reparación total del armario de manera independiente a la indemnización tal y como nos garantizaron por escrito en el 2022 antes de autorizar nosotros ningúna aceptación de ingreso y finalizar, tras dos años de peleas, dichas incidencias.Solicitamos nos lo envíen vía carta postal a la misma dirección correspondiente a la póliza

Hola, realice un pedido el día 4 de Julio, el dia 9 de julio apareció el paquete tirado por el jardín sin ninguna notificación de entrega nisiquiera se la empresa que lo trajo, el pedido no se correspondia ni en la tela ni en el color con la foto de venta asique decidí devolverlo pero como no aparecia como entregado no podia solicitar la devolución, ya apareció el primer problema, después de un tiempo me lo solucionan y me proporcionan una etiqueta para devolverlo en correos, etiqueta no valida, despues de pedir permiso en el trabajo varias veces para intentar devolverlo en correos con varias pegatinas diferentes invalidas, me empiezan a dar largas con el problema tecnico ese que dicen que tienen, despues de muchisimo tiempo decido pedirle ayuda al vendedor… me proporciona una pegatina de devolución en un punto de entrega DHL, el dia 18 de septiembre consigo entregarlo, el dia 25 de septiembre me llega una notificación de cancelación de la devolución porque se ha agotado el plazo de devolución, contacto con el servicio de atención al cliente de miravia y me empiezan a dar largas de nuevo. Hasta dia de hoy que siguen con el problema técnico infinito y yo sin mi reembolso y sin el articulo.

Por problemas económicos solicito BAJA de la póliza de referencia, por este medio ya que en su momento contacté con ustedes por otros medios, sin obtener el resultado de mi petición de BAJA

Hola, He estado más de 15 dias para tramitar una baja de un producto que no estaba de alta,lo que impedía el cambio de domicilio del servicio de internet y por lo tanto llevo todo esté tiempo sin el servicio de internet que estoy pagando, he llamado en numerosas ocasiones desde el día 21de septiembre y hasta el día 11de octubre no han podido o querido darme de baja del servicio y poder así cambiar el domicilio del servicio con fecha de 17de octubre y hasta el 23de octubre no me lo instalan, quiero que se me compense la parte de internet no disfrutada

Realicé un pedido de un sofá, avisando de que mi escalera era estrecha y se me dijo: no se preocupe, mandaremos una grua, sin indicarme que la pagaría yo y que eran 180€+IVA. Ante mi pregunta de que si se llevarían el sofá antiguo se me contestó que por supuesto y me dejaron los dos en la misma habitación en la que estaban dejandola inutilizable. Cuando llegó el sofá y viendo que no cabía por la escalera y que mi pedido había incrementado en más de 200€, solicité su devolución y me indicaron que perdería los 170€ que me había solicitado a cuenta. Tampoco me permitian cambiar el sofá por uno más pequeño. Quedaron en llamarme por teléfono y visto que cuatro días más tarde no lo habían hecho, llamé yo. El señor que me atendió en cuanto le dije el número de pedido me preguntó que qué día me venía bien que me lo trajeran, frente a lo que yo supuse que habían rectificado. Pues no: vinieron, me cobraron todo el importe de la grua y me dejaron aquí el sofa antiguo. Tampoco me entregaron ninguna factura que solicité y he reclamado varias veces, la última ayer. Esto fue el 11 de octubre de 2023 y todavía no he conseguido que me den la factura.En el impreso del pedido figura un teléfono de atención al cliente en el que las pocas veces que me lo han cogido me insistían en que tenía que ponerme en contacto con la tienda para que me mandaran la factura (tienen mi domicilio y mi correo electrónico) y que no podía poner una reclamación por teléfono.

Hola, el pasado 27-28/09/23 se realizó la portabilidad de Vodafone a otra compañía. Se completó correctamente la portabilidad de las 2 líneas móviles. Sin embargo, en mi espacio personal de la app de Vodafone salía que continuaba estando activo el servicio de fibra ADSL por lo que realicé una primera llamada a atención al cliente. En esta llamada, supuestamente, se me dió de baja como quedó registrado en la grabación. El día 30/09/23 al comprobar que aún estaba activo el ADSL en Vodafone, volví a contactar y una operadora me dijo que continuaba estando de alta y me tramitó la baja. Por lo tanto: El 30/09/23 se me tramita la baja. Y me comentan que ha habido un error en la generación del código para poder devolver el Router (el cual dispongo de 30 días desde la fecha de baja para devolverlo sin coste). Se me dice que abren una incidencia y que se pondrán en contacto conmigo para facilitarme el código en una semana.El 06/10/23, al no recibir respuesta, vuelvo a llamar y otra operadora me dice que sigue habiendo un error y que me abre otra incidencia y que se pondrán en contacto conmigo el 09/10/23 para facilitarme el código. El mismo día 6, acto seguido de esta llamada, se comunica conmigo la misma operadora del día 30/09/23 diciendo que sigue habiendo un error y que no se me puede generar el código. Queda en llamarme el 13/10/23. El 09/10/23, al no ponerse nadie en contacto conmigo, escribo vía Whatsapp a Vodafone que nadie me ha contactado. Decido, entonces, volver a llamar a atención al cliente donde una nueva operadora me comunica que hay un error en la generación del código y me abre una nueva incidencia para solicitarlo. Añade que cada vez que llamo y se abre una incidencia el proceso se enlentece y me informa que tengo 90 días para devolver el router (información contradictoria con la que se me dió el 30/09/23 y la que hay en la web de Vodafone donde se especifica que son 30 días sino se me cobrará el equipo). Quedamos que el día 17/10/23 alguien se pondría en contacto para comunicarme en que punto estaba mi incidencia y para facilitarme el código de devolución y cómo proceder. Ni el 13/10/23 ni el 17/10/23 he recibido respuesta de ninguna de las operadoras con las que me he comunicado durante el proceso. Tampoco he recibido ningún mensaje, ni e-mail ni nada para poder devolver el Router. De la mayoría de las conversaciones tengo sms y whatsapp donde en ningún momento se especifica que la incidencia es para devolver el equipo. Hoy 18/10/23 sigo sin tener ningún tipo de respuesta a mi petición desde que se tramitó la baja del ADSL fibra el pasado 30/09/23 habiendo pasado ya 18 días y siendo la fecha límite para la devolución el 30/10/23. Por todo ello, exijo, por favor, que por vía e-mail o sms antes de que acabe el plazo de devolución y con la suficiente antelación, se proceda a facilitarme el código para poder devolver el Router con la información de cómo realizar esta devolución. Gracias, Resto a la espera de obtener una respuesta.

Buenas tardes, El día 9 de octubre recibí una llamada de Endesa con una oferta para cambiar mi contrato de Gas y de Luz que actualmente tengo con Iberdrola. Después de darme los datos de la oferta por teléfono (nunca por escrito) me dijeron que me mandaban un sms con la oferta y que tenía la opción de firmar o no firmarlo según lo decidiera. Hoy he recibido por correo la confirmación del cambio de los dos contratos (luz y gas) porque presuntamente he firmado electrónicamente los contratos, cosa que no he hecho en ningún caso. No tengo copia en mi correo de ninguna confirmación de firma electrónica ni he pulsado el link del SMS siquiera para revisarlo. Cuando he llamado a Endesa sorprendida con la situación me han mandado un registro de viafirma en el que aparece que firmé ambos contratos, lo cual es completamente falso y, repito, yo no tengo ningún registro de esa firma ni en mi correo ni en mi SMS. Cuando le he solicitado el desistimiento, lo que me han indicado es que al desistir, como estoy dando de baja un contrato, me quedaría sin servicio de gas y de luz. Hablando con Iberdrola, mi comercializadora, me han indicado que no es cierto que me vayan a dejar sin servicio, puesto que por ley tengo 14 días para desistir de este cambio. Esto me parece una estafa y un chantaje.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/10/2021 adquirí por Amazon un calentador eléctrico de su marca CATA.Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/10/2021. Puestos en contacto con el vendedor, se me dice que “ya me llamarán” y cuando les pido un tiempo estimado de reparación me amenazan con que se me puede denegar la garantía, al quedar pocos días. Vergonzoso sus malas formas y falta de educación riéndose del cliente.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Teniendo cita el día 17 de octubre a las 13.00 en la consulta, concertada desde hace más de un mes, acudí a mi cita sobre las 12.50. Lo primero que hicieron es pedirme la tarjeta de mi sociedad médica. A las 13.25 viene una recepcionista y me dice que mi tarjeta privada de salud no acepta una prueba que me han hecho. Ni siquiera me habían atendido. Puso en duda lo que le dije, con malos modales. A las 13.50 todavía no me había visto nadie, con conjuntivitis y un bulto en el ojo. Después de insistir varias veces me atiende un médico que estuvo dos minutos conmigo y me dice que me tiene que operar para quitarme una verruga en el párpado y que pasara a que me dieran presupuesto, 500 euros. Tras esto (Atencion de consulta 2 minutos), me voy y me dicen otros 7 pacientes que llevan también 2 horas esperando. Tras esta mala experiencia fui a urgencias públicas y me dicen que esa verruga se quita sola, que es vírica y me pusieron en tratamiento. Soy paciente de esa clínica desde el 2005. En ese momento el responsable era el Dr. Pollales (padre) y la atención era muy diferente. Ahora los médicos no dan a basto, parece realmente un supermercado. Pedí hoja de reclamaciones y las recepcionistas se rieron de mi.He enviado un escrito a la página web sin respuesta .Mi intención con esta denuncia es: 1. que quiero evitar que las recepcionistas traten a los pacientes de esa manera y con esa falta de respeto. Hay mucha gente anciana. 2. Es un centro privado y les faltan médicos para atender a tanto personal3. Que las sociedades médicas no tengan a esa clínica en su cuadro médico hasta que no cambien su política de atención al paciente y mejoren su servicio profesional4. Que los médicos atiendan con tiempo y respeto s sus pacientes.Lo primero es la salud y facturación es algo posterior a la atención en consulta. Saludos

Señores de Volkswagen me dirijo a ustedes con motivo de un presupuesto para un cambio de cadena de distribución de mi Golf plus 1.4 Tsi con DSG 7V del año 2008 y 130.000 Km que asciende a la friolera de 2.321,11 € IVA incluido.Cuando compre el vehículo una de las cuestiones que me recalcaron fue que llevaba cadena de distribución libre de mantenimiento (solo aceite del motor), cual es mi sorpresa después de hacer todos los mantenimientos en taller oficial Volkswagen y con solo 130.000 Km aparece una elongación de la cadena que produce un ruido metálico (5 segundos) durante el encendido en frio.Debido a la avería y la cuantía del presupuesto investigo en webs especializadas y veo que la avería no es una cuestión de mala surte ya que el problema lo tiene muchos más usuarios, por lo cual entiendo que ustedes tienen responsabilidad en la avería, ya sea por una cuestión de diseño o mala calidad de los materiales y veo que no es solo la cadena ya que en el presupuesto entre, cadenas (dos), carriles guía, tensores, piñones varios, etc. así hasta un total de 30 piezas. Me parece muchos elementos deteriorados para ser una marca de prestigio como Volkswagen. Es por todo ello y algunas cosas mas ya solucionadas por ustedes en otras ocasiones, pongan solución al desproporcionado presupuesto y no sea asumido solo por el cliente, sino por las tres partes implicadas, marca, taller y cliente.Esperando su respuesta.Un saludo