Buenas tardes, El día 9 de octubre recibí una llamada de Endesa con una oferta para cambiar mi contrato de Gas y de Luz que actualmente tengo con Iberdrola. Después de darme los datos de la oferta por teléfono (nunca por escrito) me dijeron que me mandaban un sms con la oferta y que tenía la opción de firmar o no firmarlo según lo decidiera. Hoy he recibido por correo la confirmación del cambio de los dos contratos (luz y gas) porque presuntamente he firmado electrónicamente los contratos, cosa que no he hecho en ningún caso. No tengo copia en mi correo de ninguna confirmación de firma electrónica ni he pulsado el link del SMS siquiera para revisarlo. Cuando he llamado a Endesa sorprendida con la situación me han mandado un registro de viafirma en el que aparece que firmé ambos contratos, lo cual es completamente falso y, repito, yo no tengo ningún registro de esa firma ni en mi correo ni en mi SMS. Cuando le he solicitado el desistimiento, lo que me han indicado es que al desistir, como estoy dando de baja un contrato, me quedaría sin servicio de gas y de luz. Hablando con Iberdrola, mi comercializadora, me han indicado que no es cierto que me vayan a dejar sin servicio, puesto que por ley tengo 14 días para desistir de este cambio. Esto me parece una estafa y un chantaje.
