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Compensación económica

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. S.

A: MÁSMÓVIL

18/10/2023

Hola, He estado más de 15 dias para tramitar una baja de un producto que no estaba de alta,lo que impedía el cambio de domicilio del servicio de internet y por lo tanto llevo todo esté tiempo sin el servicio de internet que estoy pagando, he llamado en numerosas ocasiones desde el día 21de septiembre y hasta el día 11de octubre no han podido o querido darme de baja del servicio y poder así cambiar el domicilio del servicio con fecha de 17de octubre y hasta el 23de octubre no me lo instalan, quiero que se me compense la parte de internet no disfrutada

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: C. S.

30/10/2023

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, se ha comprobado que, desde el 23 de octubre de 2023, se dispone del servicio en el nuevo domicilio.Debido a esto, informamos que hemos procedido a gestionar el abono correspondiente por importe de 2,48Eur, por los días de septiembre, y un ajuste en su factura por importe de 18,83Eur, por los días de octubre hasta la instalación.Un saludo.Equipo MASMOVIL el: miércoles, 18 de octubre de 2023 18:58³n: Compensación económica - (CPTES01899383-26)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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