Últimas reclamaciones

Buenas, realize un pedido que llegó defectuoso, reclamé al vendedor y me realizó un segundo envío CK063420021NL, este segundo envio aparece como entregado pero a mi no me ha llegado nada, reclamo al vendedor y AliExpress me piden el justificante de entrega,hablo con correos y no lea consta nada referente a ese pedido, postnl es la empresa que se encarga del envío internacional hablo con ellos ye dicen que ellos al entregarlo a otra empresa de transporte no tienen justificante de entrega, entonces ninguno me da solución y siguen sin realizarme el reembolso cuando me indicaron que si pasados 20 dias no me llegaba el pedido me realizarian el reembolso

Realice una contratación del servicio de alarmas con Movistar Prosegur Alarmas que incluía el control remoto de la alarma desde una aplicación de móvil. Esta no funciona desde hace semanas. No tengo acceso a las imagenes de las cámaras ni tampoco puedo gestionar la alarma remotamente. He puesto varias reclamaciones y siempre me ponen excusas de que estan trabajando en el problema, pero no lo resuelven. Llevo muchas semanas asi. Este es un producto que no funciona.

Pedí hecho el 26 de setiembre, me comunicant que no lo tornen. Les solicito el reembolso. Segun Ellos, aun se está tramitando. Tengo almenos, un correo suyo semanal, con la respuesta: se está tramitando Llevo un mes sin una solución, me parece vergonzoso

Estimados/as señores/as:El día 2 de agosto realicé 2 pedidos:Pedido 1: 52930355359 Pedido 2: 52925280383El cuál no sé qué cruce hubo que el pedido número 2 me lo cobraron en otra divisa, concretamente en GBP, siendo por ello un importe superior al realmente comprado.El día 10 de agosto realizo una devolución conjunta, incluyendo un artículo del pedido nº1, y 2 artículos del pedido nº2. El importe del pedido nº1 me llegó sin ningún problema, sin embargo, la devolución del pedido nº2 nunca llegó. Tras ponerme en contacto en numerosas ocasiones, solo se limitan a darme un código ARN, y otro que refleja el movimiento de la compra/devolución, y me comentan que el importe ya ha sido devuelto. Sin embargo, ni se tomaron la simple molestia de mirar dicho documento. Así verían como la tarjeta no coincide, el importe lo devuelven a una tarjeta que el banco no es español. Después de casi tres meses mareando al cliente, ya está bien de que una empresa tan seria no sea capaz de gestionar algo tan simple, llegaré a donde tenga que llegar para que me devolváis mi dinero.Espero que este correo sea el definitivo para poner una solución a este problema. A continuación detallo el problema:Pedido 1: 52930355359 Pedido 2: 52925280383(importe real 105,85euros)(126,25euros fue lo que me cobraron y en otra divisa ) La devolución no reembolsada fue (65,90euros). Solicite devolución de productos tanto del pedido 1, como del 2. El importe de la devolución parcial correspondiente al pedido 1 me llegó sin problemas, sin embargo la devolución parcial del pedido 2, junto con el cambio de divisa sumaría una cantidad de 86,30euros, que nunca llegaron. Espero vuestra respuestaUn saludo

el pasado sabado 21/10/2023 hize una compra en lidl torremolinos 6023 calle de la cruzal cobrarme con tarjeta me cobrasteis la cuenta por duplicado 98,23 euros por datafono es decir mehizisteis dos cargos iguales en el banco y mi banco me dijo el pasado lunes que ya teniais el dinero.mañana hace 6 dias de esto y despues de poner una reclamacion en tienda y llamar todos los dias al telefonode atencion al cliente 900958311 me seguis diciendo lo mismo y no me abonais mi dinero pagado doble,,,lo que me decis es que hay que esperar 45 horas y ya llevo 110 horas esperando,,,y esto no es normal,encima una telefonista vuestra de mala forma hoy me dijo que el aviso esta pasado y que me tengo que esperar que me lo abonen y esto es una verguenza.

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 19-10-23 contraté con su empresa la recogida y el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24 horas.El paquete no ha sido ni siquiera recogido, ya que siempre han ido fuera del horario establecido por ustedes y la empresa estaba ya cerrada. Recuerdo que el horario de vuestro servicio era de 9:00-19:00.Además, me han creado una deuda de 3€ ya que dicen que la empresa no pudo recoger el paquete. Adjunto los siguientes documentos: - Justificante de la fecha y horario de recogida.- Justificante de las horas de paso del repartidor en las recogidas.SOLICITO: Me reembolsen el total del importe del envío, incluidos los 3€ de penalización, ya que no me han dado ningun servicio, y he tenido que contratar el servicio de envío con otra empresa.He tratado de hablar con ustedes por su asistencia, pero no recibo ninguna respuesta de su parte.Sin otro particular, atentamente.

Aquí está mi caso con HOLALUZ explicado cronológicamente:25/10/2023 Sin noticias de HOLALUZ. Incluso he devuelto el último recibo hace unos días y lo único que he recibido es un mensaje avisándome del próximo corte de suministro por su parte.20/10/2023 Holaluz me dice (copio y pego su respuesta en Trustpilot.com): Ya hemos solicitado tus datos para revisar lo sucedido. Nos mantenemos a la espera para ayudarte en lo que haga falta. Gracias.19/10/2023 Escribo por segunda vez puesto que sigo sin noticias de nadie de HOLALUZ haciendo referencia al primer escrito y añadiendo la primera respuesta de HOLALUZ.Esto fue lo que escribí el día 4 de este mes y más abajo está la respuesta de alguien de HOLALUZ. Sigo sin recibir ninguna llamada, ningún mail, NADA de esta empresa. Mi teléfono es el 722 613 415, por si no lo tienen....espero que cumplan con lo que dicen en el mensaje y alguien se ponga en contacto conmigo.NO ROTUNDO A HOLALUZ. Desde mi experiencia no recomendaría a nadie esta empresa. Hace 9 meses me pasaron a lo que ellos llaman tarifa justa, pasé de pagar 47 euros mensuales a pagar 130 euros mensuales. Quiero destacar que vivo sola y mi apartamento es de 60 m2. Nunca firmé un consentimiento por este cambio, fue totalmente unilateral. El 4 de Agosto de este año 2023 me dijeron que pedirían un balance y así sabrían cuánto estaba consumiendo en realidad y en base a esa información podrían cambiarme la tarifa. La información debía llegarme el segundo miércoles del mes siguiente, es decir, el 13 de Septiembre. No llegó nada. Hoy, día 3 de Octubre de 2023 he llamado, hoy, me han dado otra explicación, no cumplo dos requisitos para que me hagan el balance prometido:1. - Debo llevar 5 meses con la tarifa de 130 euros. Este requisito sí lo cumplo, llevo 9 meses.2. - Debe haber una diferencia de mínimo el 50% entre lo que consumo y lo que ellos estipulan en su provisión de consumo. Según el chico que me ha atendido, este requisito no lo cumplo y me ha dicho la diferencia, estoy consumiendo un 16% menos de lo que me cobran.¿No es IMPRESIONANTE???? O sea, no me pueden hacer el balance pero sí saben en un momento cuánto estoy consumiendo de menos, no es esto el balance que tenían que hacerme??? Esta es la información del balance, no??? ESTA ES LA INFORMACIÓN QUE TENÍAN QUE ENVIARME EL 13 DE SEPTIEMBRE: CONSUMO UN 16% MENOS DE LO QUE ME COBRAN o dicho de otra forma, UN 16% DEL DINERO DE ESTAS FACTURAS QUE ESTOY PAGANDO DEBERÍA ESTAR EN MI BOLSILLO!!!! En su día contraté a esta empresa porque iban a leer el contador y me cobrarían lo que gastara, ni más ni menos, eso exijo que me hagan, no quiero tarifas justas engañosas.Después de todo tengo dos opciones:1 - Dejar ya! a HOLALUZ y buscar alguna empresa más transparente.2 - Esperar a los 12 meses que me exigen para devolverme el dinero cobrado de más, éstos se cumplen en Febrero de 2024. Después de leer opiniones de personas a las que les ha pasado lo mismo y no les han devuelto el dinero, me pregunto, ¿esta opción vale la pena?¿Podemos dejar que nos tomen el pelo de esta manera?Mi nombre es Carmen Pocino Alarcón y con cpocino podéis encontrarme en gmail.Si estás tan indignada/o como yo ponte en contacto conmigo y estudiemos qué podemos hacer.Carmen Pocino AlarcónFecha de la experiencia: 03 de octubre de 2023Y esto fue lo que contestó alguien de HOLALUZ:EditarRespuesta de Holaluz4 oct 2023Hola Carmen. Antes que nada solicitar disculpas por cualquier malentendido durante el proceso. Informar que somos conocedores de tu caso y creemos que se puede llegar a un punto de entendimiento según el cual estarás de acuerdo. ¿Te parece si contactamos contigo esta semana y te lanzamos nuestra propuesta? Es importante para nosotros tu solicitud.Hasta entonces, gracias por tu paciencia.

Hola, realicé un pedido y el paquete ha sido enviado a través de su empresa. El número de seguimiento del paquete es 0082800082808632259228001 y al consultar en el buscador de su página web el paquete aparece como entregado el sábado 21 de octubre del 2023, cosa que no ha pasado. He llamado por teléfono y al dar los datos del seguimiento dicen que no hay ningún paquete con ese número de seguimiento (mientras que en la web si arroja resultados). También he rellenado dos veces el formulario de reclamaciones que hay en la página web y han pasado varios días y no he obtenido ninguna respuesta. Me gustaría tener noticias sobre mi paquete para poder reclamar a la empresa a la que lo encargué o tomar medidas de otro tipo. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 04/10/2023 hice un pedido de un altavoz JBL Charge 5 en su Marketplace Worten.es. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo que recibí era una falsificación del altavoz original. Una réplica de mala calidad que además no funciona de forma adecuada. Worten me indica que no son responsables de dicho pedido y que contacte con el vendedor para la devolución. He contactado con el vendedor y le he indicado que quiero devolverlo. Me ha dicho que lo devuelva, pero no me indica ni cómo hacerlo ni existe ninguna dirección dónde enviarlo. Además, yo debo correr con los gastos de envío. Tratándose de un estafa, es decir, un delito en nuestro pais, no creo que me corresponda a mí hacerlo. Adjunto las facturas del envío, la de Worten y la del vendedor. SOLICITO que me sea devuelto el importe íntegro y que el vendedor o Worten se encarguen de recoger la réplica.Sin otro particular, atentamente.