Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes hechos: 13.10.2024 Realizo pedido en la web de Allzone, compra de teléfono móvil google Pixel 8 Pro, pagando con tarjeta 681,58 €. 15.10.2024 Correo electrónico de Allzone indicando PEDIDO PROCESADO y plazo de entrega de máximo 14 dias laborables. 07.11.2024 Correo electrónico de Allzone indicando DEMORA EN LA ENTREGA, máximo 30 días naturales adicionales. 12.11.2024 Correo electrónico de Allzone indicando PEDIDO A PUNTO DE SALIR. 17.12.2024 Envío correo a Allzone preguntando por el estado de mi pedido, dado que habían pasado mas de 2 meses desde el pedido. 19.12.2024 Correo electrónico de Allzone indicando NO ENTREGA POR ROTURA DE PRODUCTO. 19.12.2024 Envío correo a Allzone SOLICITANDO CANCELACION DEL PEDIDO Y DEVOLUCION DEL DINERO. 24.12.2024 Correo electrónico de Allzone indicando CONFIRMACION CANCELACION. 30.12.2024 Correo electrónico de Allzone indicando REEMBOLSO EN TRAMITACION. 09.01.2025 Correo electrónico de Allzone indicando REEMBOLSO TRAMITADO. Indican plazo de reembolso 14 días interno + 7-10 días entidad bancaria. 12.02.2025 Envío correo a Allzone CONSULTA ESTADO REEMBOLSO, puesto que había transcurrido el plazo indicado en su correo del 09.01.2025. 14.02.2025 Correo electrónico de Allzone respuesta genérica a la consulta indicando que lo trasladan al departamento correspondiente. 24.02.2025 Envío correo a Allzone CONSULTA ESTADO REEMBOLSO, puesto que había transcurrido el plazo indicado en su correo del 09.01.2025. 26.02.2025 Envío correo a Allzone CONSULTA ESTADO REEMBOLSO, puesto que había transcurrido el plazo indicado en su correo del 09.01.2025. 28.02.2025 Envío correo a Allzone CONSULTA ESTADO REEMBOLSO, puesto que había transcurrido el plazo indicado en su correo del 09.01.2025. 28.02.2025 Correo electrónico de Allzone respuesta genérica a la consulta indicando que lo trasladan al departamento correspondiente. 05.03.2025 Envío correo a Allzone CONSULTA ESTADO REEMBOLSO, puesto que había transcurrido el plazo indicado en su correo del 09.01.2025. 07.03.2025 Correo electrónico de Allzone respuesta genérica a la consulta indicando que lo trasladan al departamento correspondiente. 02.04.2025 Transcurridos mas de seis meses desde la compra y mas de tres desde la confirmación del reembolso, aun no he recibido mi dinero. Pretensiones del SOLICITO: Que tras mas de tres meses desde que la empresa ha confirmado que el reembolso ha sido tramitado, SE REALICE LADEVOLUCION DE MI DINERO (681,58 €) Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónI.- INCUMPLIMIENTO ABSOLUTO E INJUSTIFICADO DE ALLZONE EN TODAS LAS FASES DEL CONTRATO 1. En fecha 15 de febrero de 2025, la compareciente adquirió como consumidora particular a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid (teléfono de atención al cliente 910 916 858 y mail clientes@allzone.es), un teléfono móvil marca XIAOMI modelo XIAOMI REDMI NOTE 14 Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB color violeta, por importe de 316,68 euros. 2. Dicho importe fue abonado de forma inmediata mediante tarjeta bancaria de crédito del Banco Santander, con numeración terminada en *1656, asignándose al pedido el número 386756. 3. En el momento de la compra, el producto figuraba en stock, con un plazo de entrega estimado entre el 18 y el 21 de febrero de 2025. No se informó en ningún momento de forma previa al pago de posibles demoras. 4. No obstante, el pedido nunca fue enviado dentro del plazo estipulado. Tras reiteradas reclamaciones, la empresa informó de un nuevo plazo adicional de entrega de 30 días (hasta el 21 de marzo de 2025), sin causa justificada, mientras seguía y sigue de hecho ofertando el mismo producto como disponible en su web. 5. Para el envío del producto la empresa asignó un número de seguimiento 61000220606753 detallando que el transportista encargado sería GLS, pero se limitó unicamente a eso.. a crear una etiqueta de envío sin llegar a entregar jamás el paquete al transportista y en la misma linea que las demoras de entrega.. sin informar de justificación por tal hecho. ALLZONE nunca entregó el producto a GLS, nunca informó de incidencia alguna y por supuesto nunca ha hecho llegar a la compradora el producto por medio alguno. 6. En vista del incumplimiento de contrato por parte de ALLZONE y su carente seriedad y fiabilidad, la compareciente en fecha 20 de Marzo de 2025, solicité la cancelación del pedido y el reembolso inmediato del importe abonado a la tarjeta utilizada como forma de pago. Para este trámite se sirvió del formulario de devolución que la propia empresa pone a disposición de los clientes en su web. 7. ALLZONE respondió mediante correo electrónico automatizado, informando de la recepción de la solicitud de cancelación, pero sin procesarla inmediatamente y por ende claro está sin proceder al reembolso. 8. Según ALLZONE un supuesto agente de atención al cliente contactaría con la compradora en un plazo de 3 a 6 días, pero en la misma linea de anteriores gestiones .. aún habiendo sido reclamado el citado contacto vía mail.. nadie de ALLZONE hasta la fecha ha contactado ni ofrecido respuesta. 9. En resumidas cuentas, a día 03 de Abril de 2025, ALLZONE ha cobrado 316,68 Euros a la compradora por un terminal móvil (en stock en todo momento y a la venta todavía).. que sin justificación alguna NUNCA ha enviado a la compradora. Por si esto fuera poco, a pesar de que ALLZONE ha reconocido haber recibido la solicitud de cancelación del pedido y solicitud del reembolso.. no ha realizado contacto alguno con la compradora en semanas siguientes ni hasta la fecha, evidenciando su mala fe al hacer caso omiso de la cancelación/reembolso, reteniendo indebidamente un dinero cobrado por un producto no servido. 10. Existen numerosos casos similares denunciados contra esta empresa ante la OCU, la cual hace pocos días elevó el tema a las autoridades de consumo, todos causa efecto de la reiterada práctica de ALLZONE de no enviar los productos cobrados y no procesar a las cancelaciones y correspondientes reembolsos. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Legitimación activa y pasiva: La compareciente ostenta legitimación activa como consumidora y parte contractual. ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) es responsable del incumplimiento contractual. 2. Incumplimiento contractual (art. 1101 y ss. del Código Civil): La empresa ha incumplido su obligación de entrega del producto adquirido y ha incurrido en mora, generando el derecho de la compareciente a resolver el contrato y recuperar el importe abonado sin demora. 3. Derecho de desistimiento y devolución de importes (arts. 103 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007): Aun sin mediar causa de desistimiento, el incumplimiento de la entrega obliga al vendedor a la devolución inmediata del importe pagado. 4. Jurisprudencia aplicable: ◦ STS, Sala 1ª, núm. 636/2017, de 23 de noviembre: Reitera la obligación de reembolso inmediato en caso de incumplimiento contractual en compras Online. PETICIÓN Por todo lo expuesto, se solicita de forma pública y para que conste por este medio a ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE) a que proceda inmediatamente a: 1 .- Cancelación y reembolso inmediato de los 316,68 euros abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria finalizada en 1656. En Barcelona, a 2 de Abril de 2025.

Anulación de la subscripción y la obligación de pagar las 52 semanas que se me exigen,he anulado la domiciliación y me sale con que debo 34,99€ que no pienso abonar ya que lo he dado de baja y no se ha usado el gym en un mes,veo abusivo que se me obligue a pagar cuando no se va a usar,condiciones abusivas y me salta -34,99€ a pagar me niego,anulen la subscripción,me niego a pagar 1 año cuando ya lo he dado de baja abusones.

Hace unos meses llame para cancelar mi suscripcion prime a edreams, me hicieron una oferta de una rebaja para mi siguiente vuelo y me aseguraron enviarme un mail una semana antes de la renovacion, cosa que no han hecho y hoy se me ha renovado automaticamente con un precio de 70€. Busco la devolucion completa de mi dnero y la cancelacion del prime.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque llevo desde el 31 de enero que hice la compra de mi teléfono intentando que me lo envíen me dan largas y más que largas pido que me llamen no me llaman intenté cancelarlo me dijeron que en 10 días tendría mi móvil como máximo, mentira, vuelvo a intentar cancelarlo, me llamaron diciendo que el día 18 de marzo tendría mi teléfono y mentira de nuevo y desde el 18 de marzo estoy luchando porque alguien me llame para cancelar mi pedido y poder devolverme mi dinero, llevo luchando desde febrero en realidad pero confíe en ustedes y fue un error y todavía no me ha llamado nadie a veces me contestes al correo otras veces no pero me seguís dando largas y no me lo cancelais ya no quiero ni el móvil lo único que quiero es que me lo canceléis para que me devolváis mi dinero. Solicito que se me hagan un reembolso del pedido que hice.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya ha pasado un mes desde que cancele mi pedido(iPhone 14), porque llevaba otro mes sin que me lo envíaran. No han llegado a aceptar la cancelación de mi pedido ni mucho menos han procedido al reembolso. tienen 571 euros que me pertenecen y quiero que me los devuelvan. SOLICITO que me devuelvan mis 571 euros a la mayor brevedad, puesto que si en el plazo de una semana no tengo mi dinero, procederé a denunciar mi caso ante la guardia civil.  Sin otro particular, atentamente.

El 27 de marzo, realicé la reserva de un vuelo en la plataforma Edreams. Me ofrecieron la posibilidad de hacerlo usando el periodo de prueba de Prime, lo que me permitía un ahorro de 3€ respecto a la reserva en la web de Ryanair. Realizo la reserva utilizando la prueba Prime (que ofrecen como gratuita). Tras recibir la confirmación de la reserva, recibo un correo (primera imagen adjuntada), en el que se me indica que había utilizado ya el periodo de prueba de Prime, y que me habían suscrito a Prime, y cargado en mi cuenta el cobro de la suscripción Prime. Si ya había utilizado el periodo de prueba Prime, no me debería ser posible hacer la reserva utilizando la prueba Prime. El hecho de ofrecer esta posibilidad y cobrarme los 69,99€ de la suscripción, tras la realización de la reserva, considero que obedece a una estrategia inaceptable para obtener suscripciones. Contacto con atención al cliente de la plataforma para solicitar la cancelación de la suscripción, al no haber sido advertida de que ya había utilizado el periodo de prueba, y activar la suscripción sin mi consentimiento. Me indican que, en caso de cancelar la suscripción (activada sin mi consentimiento), tendría que devolver la cuantía que he ahorrado en las reservas realizadas, ahorro inflado, ya que suben el precio de partida del billete (el precio del mismo billete en la aerolínea es menor) para indicar un ahorro mayor. Adjunto imagen que evidencia el ahorro inflado (segunda y tercera imagen adjuntada). El viaje cuesta 48,20€ en Ryanair y Edraems lo publica a 69€ indicando, que al ser de Prime, cuesta 42€. Sin embargo, exigen, para la cancelación de la suscripción Prime, la devolución del ahorro inflado. Por lo expuesto, solicito la cancelación de la suscripción Prime y de su consecuente cobro, al activarse sin mi consentimiento. Así como, que la reserva realizada se mantenga sin el cobro del ahorro inflado, ya que se me ofrece realizarla con la suscripción de prueba Prime, sin ser advertida de que no puedo utilizarla. Ruego que se ejecute mi solicitud lo antes posible. Gracias.

Hola. El servicio de smartbox no corresponde con lo que ofrecen. Tengo un bono de una noche con Spa y no sale absolutamente nada disponible en julio sin tener que pagar! Sin embargo te vas a las páginas de hoteles que salen en otras fechas y tienen es disponibilidad en julio!! Es una vergüenza. Te piden que pagues 100€ para poder coger otra estancia muchísimo peor. Me piden 100€ más los 90€ en los que está valorado mi bono para alojarme una noche en un hotel valorado en 30€ la noche...

Hola buenas noches me regalaron una experiencia smartbox para la visita al bernabeu para 2 adultos y 2 niños y mi sorpresa llega ahora cuando llamo para hacer la reserva y me comenta que tengo que abonar 64 euros mas de lo que me costo en su momento dicha experiencia cosa que es incompresible que me pidan mas dinero para el mismo sitio y para las mismas personas para las que en su momento ya pague Por favor pido me digan algo al respecto Gracias, un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO: Después de casi dos meses de espera por el pedido y de varias reclamaciones , me dicen que: * Estimado cliente, Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado en el transporte y no ha sido posible entregarlo a GLS. Como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitar la cancelación y el reembolso, contactando con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto que tiene usted disponible en nuestra página web. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo Por lo que no es muy normal esta situación , Solicito el reembolso de la compra, lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…