Últimas reclamaciones

Manuela salvador moreno acude el domingo 4/8/24 a un campamento de la escuela de hostelería. Instalaciones con medidas de higiene deficientes. Mezclan niños de 8 años(solo una niña)con niñas de 13 y hasta 15 años. Monitores sin experiencia que no saben manejar las diferencias de edad. Llaman a la familia a las 3:00 de la mañana porque la niña llora. Problema,las mayores hacen de menos a la pequeña,insultos etc etc La dirección. Del mismo no se hace cargo. Martes durante el día,no recibimos llamada y nos vuelven a llamar a las 00:00 de la noche. Miércoles Manuela se va del campamento. Por otro lado,la dirección envía una circular para podernos poner en contacto con nuestros hijos, pero el director no deja que tengamos contacto con ellos,nos lo trasmiten los monitores y nos piden que no digamos al mismo que nos han llamado. Mi hija no ha podido vivir una experiencia adecuada ya que no se ha sabido gestionar por parte del centro,no han hecho grupos por edad,monitores sin experiencia para gestionar y muy mala higiene u condiciones del centro. No hay disciplina de nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al comprar mi entrada para el concierto de Luis Miguel en Madrid 6 julio 2024 se me obliga a pagar 2,20 € para la Fundación Real Madrid y 1,10 € para la Fundación Maestro Cares. El consumidor no debe estar obligado a pagar estas cuantías al comprar una entrada para un concierto, el pago debe ser opcional y no obligatorio. SOLICITO el reembolso de 3,30 € correspondientes a los donativos de ambas fundaciones.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han procedido a cobrarme 1 año entero de suscripción Prime cuando yo no lo he solicitado. He llamado al teléfono 935500146 y un señor me ha colgado por motivo de idioma. Justo antes, cuando aún me estava entendiendo, me ha dicho que se me ha cobrado porque les constava que ya había gastado un periodo de prueba anterior y según su política tenían derecho a cobrarme eso. Más allá de no ser consciente de ese hecho porque ya hace años, no es culpa del consumidor que ustedes hagan la verificación del correo con el cual se hace la reserva a posteriori, aprovechando así para cobrar lo que ustedes determinen. Si por error mio ya he disfrutado ese periodo, debería pagar el precio a tarifa normal del vuelo reservado. Así pues, se me debería cobrar la diferencia y nada más. Además, ustedes primero han cobrado esa cantidad del Prime y luego han mandado el correo explicando la situación, dejando al usuario sin opciones de réplica pues no se puede devolver el recibo. SOLICITO […].  Que se devuelva el importe cobrado de más y se me cobre el diferencial entre el precio del billete con prime y sin él. Que se me de de baja ese servicio que no he contratado. Que se me atienda en el idioma que se desee por ambas partes, pudiendo yo hablar el idioma oficial que desee y ustedes respondiendo en el oficial que deseen sin ningún problema ni malas palabras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días… Publiqué un anuncio de venta de entradas en la web de Viagogo. El pasado y me informaron que existía un comprador y que debía autorizar la venta. Por motivos personales, decidí no autorizar la transacción y quise eliminar el anuncio de venta. Viagogo me ha enviado una serie de emails en los que me indican que de no confirmar la venta en un plazo de 48 horas, se reservan el derecho de cobrarme los gastos incurridos al no completar el pedido. He intentado contactar con su servicio de Atención al Cliente y no he recibido respuesta. Cuando hice el anuncio de la venta, no me indicaron en ningún momento, que debería pagar una penalización en caso de no vender finalmente mis entradas. Ahora sólo quiero que me permitan anular la venta de las mismas, borrar el anuncio y mi cuenta, así cómo mis datos bancarios de la web.javascript:void(0)

Estimados/as señores/as: El día 5 de agosto] hice una reserva de 1 habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a operacion familiar en Madrid De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio. Enrique Santiago de Cadiz dni 48779368w importe 89 euros

Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación oficial en relación con el alquiler de un apartamento de vacaciones a través de la plataforma Booking.com. Mis datos personales son los siguientes: Daniel Patricio Rodríguez Jorge, con DNI 05429755F y domicilio en Calle Reyes Católicos 10, bajo A, en Mejorada del Campo. El día 2 de agosto de 2024, realicé una reserva para alojarme en el apartamento Morera First Floor, ubicado en la Calle Morera, Torrevieja, con fecha de entrada el 2 de agosto y fecha de salida el 7 de agosto. La reserva fue realizada a través de la empresa intermediaria Holiday Homes Spain Rentals and Activities S.L, con la cual se gestionó la transacción. Los datos de contacto de la intermediaria son los siguientes: - Empresa: Holiday Homes Spain Rentals and Activities S.L - Dirección de la oficina: Sola 3, Ciudad Quesada, Rojales, Alicante 03170 - Sitio web: www.holidayhomegroup.com (http://www.holidayhomegroup.com) - CIF: B13855416 - Persona de contacto: Yaiza Giménez Elorduy, yaiza@holidayhomesspain.net (mailto:yaiza@holidayhomesspain.net), +34 693614348 Lamentablemente, desde el momento de nuestra llegada al apartamento, hemos experimentado una serie de inconvenientes que han afectado negativamente nuestra estancia. A nuestra llegada al alojamiento, nos encontramos con una falta de menaje en el apartamento, así como la ausencia de elementos básicos como una fregona. Además, al intentar acceder a la piscina, se nos negó el acceso debido a la falta de tarjetas acreditativas, lo cual generó una serie de dificultades adicionales. Posteriormente, nos enfrentamos a problemas con el suministro de agua caliente en el apartamento, lo cual requirió la intervención de la intermediaria para solucionar la situación. Asimismo, durante nuestra estancia, sufrimos un robo en el apartamento, donde se sustrajeron 720 euros en efectivo, lo cual generó una situación de inseguridad y malestar en nuestra familia. Ante esta situación, se solicitó el cambio de alojamiento, siendo trasladados a un apartamento en la urbanización El Limonar, ubicado a una distancia considerable de la playa en comparación con la ubicación inicialmente reservada. Además, el día 6 de agosto, tras los traslados en vehículo a la playa, sufrimos un incidente en el cual la rueda trasera derecha de nuestro vehículo se vio afectada debido a un tornillo que se incrustó en la llanta, generando un coste adicional para la reparación de la misma. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la restitución del importe abonado por la reserva del apartamento Morera First Floor, así como una indemnización adicional para compensar el dinero sustraído y los costes derivados de la reparación de la rueda del vehículo. Asimismo, solicito una investigación a fondo de los hechos ocurridos y medidas preventivas para evitar situaciones similares en el futuro. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución satisfactoria de la presente reclamación. Atentamente, Daniel Patricio Rodríguez Jorge

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos dos entradas para el concierto del día 4/8/24 de Los Secretos en Mar d´estiu en Pineda. Cuando compramos las entradas el 16 de Julio, el concierto era en Pineda de Mar a las 21:00 (este es el horario que indican las entradas que adjuntamos). Posteriormente recibimos un email notificando el cambio de lugar pero el email no decía nada de que también había cambiado la hora a las 22:00 horas porque había un artista telonero, Dani Flaco (finalmente el concierto de Secretos empezó a las 22:15). Nosotros no podíamos quedarnos más tarde de las 22:45 y no hubiéramos comprado las entradas si hubiéramos sabido que el comienzo era a las 22:00 horas. Al final estuvimos 30 minutos escasos en el concierto. Este enlace confirma el cambio de hora: https://www.mardestiu.cat/es/los-secretos-30312 SOLICITO: Por la presente reclamación les solicito la devolución del importe abonado o, dos entradas para un concierto futuro de nuestra elección. Sin otro particular, atentamente. Jorge

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de 2 paquetes de experiencias a través su web oficial, en los que se especificaba de forma inequívoca y clara la duración de 39 meses de duración, y después de pagar, y recibir en unos días ambos paquetes, vemos que ambos bonos, tiene una duración limitada hasta el 30 de octubre de 2024. El nombre del paquete es https://www.smartbox.com/es/nuestras-smartbox/estancias/escapada-a-andorra-2-noches-y-acceso-diurno-o-nocturno-de-3h-al-termoludico-de-caldea-1624465.html?utm_campaign=Smartbox-ES-SPA-Standard-Shopping-High-Margin&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_content=1624465&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIr8zG7tnihwMVkJFoCR1gwB_-EAQYAiABEgL-N_D_BwE#page.number=1&page.size=12 SOLICITO que se retire dicha publicidad engañosa.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en noviembre de 2023 adquirí unas entradas a través de Ticket Master, y el día 13 de julio de 2024 al asisitir al evento, en la puerta de entrada me informan de que mis entradas han sido canceladas por reubicación, y tras intentar acceder con la ayuda del chico en la puerta de entrada no conseguimos acceder al concierto y no pudimos hacer uso de dichas entradas, por importe de 513€ cada una de ellas, eran entradas en zona VIP. En marzo, concretamente el dia 28 contacté a traves de su plataforma para informarles de que el correo del que disponían era erróneo y se procedió a notificar dicha modificación. Por si alegan que contactaron via email. Ese mismo dia 28 de marzo accedi a la plataforma y me descargué las entradas que me mandaron que fueron con las que intenté acceder y no pude. Y no hubo nadie que solucionara ese problema y me tuve que ir con las entradas en la mano sin una solucion y sin poder acceder y disfrutar del servicio por el que pagué más de 1000€. SOLICITO la devolución del importe de las entradas, ya que por mi parte estuve en la puerta de acceso sin poder acceder al concierto y no hubo manera de que me solucionaran ese problema, si hicieron reubicaciones debería haber dispuesto de personal cualificado que en casos como el mio que no dispusieramos de las entradas modificadas leyeran el QR y nos dieran la nueva ubicación, no mandarnos para casa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día de ayer 06/08/2024 a las 19:20h de la tarde realicé una reserva de vuelo para dos personas desde el Aeropuerto de Madrid Barajas a Tokyo ida y vuelta. Ida el 30/10/2024/ Vuelta el 10/11/2024. El problema que he tenido ha sido con la vuelta del vuelo, desde Tokyo a Madrid, quería seleccionar el vuelo desde Tokyo a Madrid con escala en Pudong y seleccioné Tokyo madrid con llegada al aeropuerto de Hongqiao (cambio de aeropuerto) para salir desde Pudong., pero misma aerolínea. Mi sorpresa es que el servicio de atención al cliente no estaba disponible para modificar esta reserva a las 19:30h de la tarde de ayer, he llamado cuando estaba disponible hoy 07/08/2024 a las 10:00h y su asesor de atención al cliente me indica que solo podría haber realizado el cambio a coste 0€ el día de ayer 06/08/2024 antes de las 00:00h. (¿Cómo realizo el cambio si no estaba disponible atención al cliente?), en Whatsapp me derivaban al número de contacto de asistencia 913300745, pueden escuchar la llamada de hoy a las 10:15h de la mañana, donde la asesora que me ha atendido, me dice que el coste del cambio del vuelo "ya que hay pocas plazas" sería de 700€. El coste del vuelo de ida y vuelta son 538€, como comprenderán ni el importe ni la explicación tiene sentido. Todavía no se han cumplido las 24 horas de la reserva ya que como digo se hizo ayer a las 19:20h de la tarde. Simplemente solicito cambiar el vuelo de vuelta, llegando de Tokyo a Pudong (Misma aerolínea CHINA EASTERN) asumiendo el coste si lo fuese necesario de este vuelo. Sin otro particular, atentamente.