Últimas reclamaciones

El pasado 24 de septiembre de 2024 contraté un viaje del IMSERSO con la empresa Turismo Social, del grupo ÁVORIS Corporación Empresarial. Dicho viaje lo realizaríamos mi esposa y yo, entre las fechas 31 de marzo y 4 de abril de 2025, por un importe total de 573,64 euros (90 euros abonados en septiembre de 2024 y el resto, 483, 64€, abonados el 10 de febrero de 2025) Ambos abonos se realizaron mediante tarjeta de débito por el procedimiento de pago electrónico. El viaje era de Turismo de Naturaleza, Málaga-Vilalonga, con alojamiento en el hotel Nuevo Astur & SPA y vuelo de ida Málaga-Santiago de Compostela, con salida el 31 de marzo, a las 17'40 y llegada a las 19'20. Después un autobús nos llevaría desde el aeropuerto hasta el hotel, a donde llegaríamos a las 20'50 horas. La vuelta sería el 4 de abril, con salida desde el aeropuerto de Santiago a las 10'50 y llegada a Málaga a las 12'25. Previamente un autobús nos trasladaría desde el hotel hasta el aeropuerto. El 19 de marzo, a las 20'00 horas recibo un correo electrónico, "Por causas operativas, la reserva ha sufrido un cambio", en el que se me comunica que el vuelo ha cambiado, ahora es con escala en Barcelona. La salida sería a las 13'55 desde Málaga, con llegada a Barcelona a las 15'35, a llí deberíamos esperar hasta las 19'50, hora en la que embarcaríamos para Santiago, a donde llegaríamos a las 21'40. Finalmente un autobús nos trasladaría al hotel, con llegada prevista a las 23'30. Es decir, que lo que originariamente era un viaje de 3 horas y 10 minutos pasaba a tener una duración de casi 10 horas. Dado que tanto mi mujer como yo somos personas de la tercera edad, cancelé el viaje, pues la duración de la ida era a agotadora y no se correspondía con lo originariamente contratado. Con fecha 20 de marzo de 2025 formalicé la cancelación, dirigiendo un correo electrónico a reembolsos@turismosocial.com en el que pido que se me devuelva íntegro el importe del viaje (573,64€), conforme a lo previsto en el contrato, ya que las variaciones en el mismo son substanciales y abusivas para personas de edad avanzada, como es nuestro caso. Turismo social me contesta informándome de que "que todas las cancelaciones conllevan unos gastos de gestión del 6,20% del precio total del viaje y que si se cancela dentro de los 15 días anteriores al día señalado como inicio del viaje, también lleva unos gastos de anulación", saltándose a su antojo las condiciones pactadas en el contrato. Además, me informan telefónicamente que la devolución del dinero se pospondrá más de 30 días. Es decir que Turismo Social, del grupo ÁVORIS Corporación Empresarial, me priva de unas vacaciones y me retiene el importe pagado por las mismas hasta no se sabe cuándo, todo ello como empresa que presta servicios al IMSERSO, organismo dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, que dirige el ministro Pablo Bustinduy. Las irregularidades de Turismo Social no se reducen exclusivamente a mi caso. Sé que, como yo, otros muchos jubilados llevan meses esperando la devolución del dinero correspondiente a otras muchas cancelaciones y que, además, hay más incidencias, muchas más, referidas a viajeros abandonados en aeropuertos, estaciones de ferrocarril y autobús y un largo y penoso etcétera. Entiendo, pues, que el pésimo servicio que en relación con los viajes del IMSERSO presta la empresa Turismo Social, del grupo ÁVORIS Corporación Empresarial, debiera ser considerado como negligente, abusivo y edadista tanto por el IMSERSO como por el Ministerio y por el propio ministro, ya que los damnificados por los numerosos desmanes de esta empresa somo siempre personas de la tercera edad, pensionistas jubilados y, en consecuencia, formamos parte de uno de los segmentos más débiles de la sociedad, condición de la que abusa la reiterada empresa ignoro si con conocimiento del IMSERSO y del propio Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Finalmente, reclamo la inmediata devolución íntegra del importe por mí abonado por un viaje del que no he podido disfrutar en compañía de mi esposa a causa de una empresa ya conocida entre sus usuarios por su mal servicio. Naturalmente, dispongo de toda la documentación relativa a este asunto, que no adjunto por lo abultado de la misma, y que espero no verme obligado a utilizar en un procedimiento judicial que implicaría a todas las partes aquí mencionadas y que podría considerarse como un posible delito del que soy víctima en mi caso, y como un posible delito continuado del que sería autor la mercantil Turismo Social, del grupo Ávoris Corporación Empresarial.

El pasado sabado 15 de marzo, realizamos dos compras de enntradas, un total de 40 entradas en esta plataforma para un evento que tendria lugar el Domingo 30 de Marzo en Lisboa, para el partido del Benfica. Esta plataforma VIAGOGO se anunciaba como Patrocinador del evento, con lo que nos dio total confianza al tener el partido anunciado y al no aparecer el partido anunciado aun en la pagina oficial del Benfica. Una vez abonados los dos importes, recibimos su confirmacion pero no recibimos las entradas, salvo una notificacion que nos decia que el mismo dia del evento, domingo 30 , las recibiriamos . UNa hora despues de comprar las entradas para el Domingo 30 aparece en la web del Benfica que el partido habia sido trasladado al Miercoles 2 de Abril , por lo que decidimos ponernos en contacto con Viagogo y reclamanr la devolucion ya que ese dia no estariamos en Lisboa. Nos comunician que no nos lo pueden devolver, que podemos revender las entradas en su misma plataforma o "pelearnos" con nuestro banco. Al haber realizado la compra con tarjetas de debito , el cobro fue inmediato y consideramos que fuimos engañados pues una entrada para un evento se compra con una fecha determinada. Nos parece una burla total y un abuso. Nos llamaron de Estados UNidos y les dijimos que quereiamos el reembolso total y nos respondieron que no era posible, el mismo sabado 15 y a mas de dos semanas del evento. Que si queriamos podriamos revender las entradas a traves de su web, con toda la cara del mundo. Esto es una engaño total y exigimos el reembolso Tenemos toda la comunicacion que podemos aportar de esta burla desde el principio y lo vamos a pelear hasta las ultimas consecuencias pues el importe total es de mas de 2,500 euros estafados. Parece ser qque esta plataforma esta ubicada en "el aire", es decir, tieenen oficina en Estados Unidos y en Europa estan en Suiza, este ultimo, lugar perfecto para evitar cualquier responsabilidad de cara al consumidor, con sus propias leyes, estan en Europa pero como si estuviesen en la Conchinchina, muy curioso todo ! No dudaremos de comunicarlo por todos los ambitos necesarios y de poner todas las denuncias necesarias para que se haga voz de este engaño digital Es increible que estas plataformas puedan anunciarse como venderores oficiales de eventos y que ni siquiera te envien las entradas al momento. Ademas es increible que esto se permita, pero lo mas increible es que sigan anunciandose como si fuesen lo mas legal del mundo y los mas honestos patrocinadores. NO se puede vender entradas de un EVENTO si se anuncian en fechas diferentes a la celebracion del EVENTO, Mas claro el agua ! Aviso a navegantes !!! Esperamos su contestacion de la OCU y poderles remitir toda la documetacion para seguir adelante JLC

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quería renovar una caja regalo Kiddy's Box de "FAMILY'S BOX Escapada 2 días familias weekendlovers para 2 niños y 2 adultos" y ha desaparecido la web, no puedo ni renovarla ni canjearla. SOLICITO que me devuelvan el dinero o poder usarla. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia contra la empresa Fitness Park, debido a los obstáculos injustificados que han puesto para la cancelación de mi suscripción una vez finalizado mi período de permanencia. 1. Impedimentos en la cancelación: Al intentar darme de baja, se me informó de que no podía realizarlo de manera online ni a través de una central, sino que debía gestionarlo directamente en el centro deportivo donde estaba inscrito. 2. Condicionamiento a una deuda: Se me indicó que mientras existiera una deuda pendiente, no se tramitaría la baja, por lo que procedí a saldar dicha deuda. 3. Retraso intencionado del proceso: Tras pagar la deuda y presentar la solicitud de baja en el centro, me informaron posteriormente de que esta fue enviada a la central, lo que evidencia que el requisito de acudir al centro solo sirve para alargar el proceso y prolongar el cobro de cuotas. 4. Cobro injustificado de otra mensualidad: Ahora se me exige un aviso de cancelación con cuatro semanas de preaviso, lo que implica que me cobren una mensualidad adicional. Sin embargo, esto carece de sentido, ya que las cuotas se pagan por adelantado y no existe justificación para que me exijan el pago de otro mes adicional. Ante estas prácticas abusivas, solicito la intervención de Consumo para que Fitness Park proceda a la cancelación inmediata de mi suscripción sin cargos adicionales y se me devuelva cualquier cobro indebido. Adjunto la documentación relevante que respalda mi reclamación (contrato, correos electrónicos, comprobantes de pago, etc.). Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Moritz Helm

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  reclamen el dinero de mi saldo que me dijeron que me reembolsarían y no lo hacen después de bloquearme la cuenta sin motivos y sin explicaciones gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 11 de febrero realice el pedido de un oneplus 12 que según web el envío tardaba entre 3/6 días .... A día 1 de abril han pasado dos meses y no sé nada, he ido contactando con ellos a través de tickets en su web (porque no tienen habilitado el teléfono) y que siempre me han ido diciendo que me llegaría la siguiente semana y no era así. Después de estos dos meses me he cansado y he pedido la cancelación y que me reembolsen mi dinero (613,14€) y me dicen que tengo que hacer una solicitud de cancelación y que se acepte .. lo hago y me dicen que tardarán 2 semanas y una vez se acepte tardan 7/15 días en ingresarlo en mi cuenta y que se puede demorar más dependiendo del banco..... Me siento desprotegida. Ya no sé qué hacer, solo quiero mi dinero.

Me puse en contacto con vosotros para dar de baja un servicio con Synergym. Después de cobrarme 1.95€ por dicha baja, recibo un correo del propio equipo deSynergym diciéndome que, no solo la baja es gratuita, si no que no tiene nada que ver con vosotros y que os tienen en el apartado de estafas. Quiero el reembolso, cancelación y prohibo el uso, en cualquier circunstancia, de mis datos personales firma incluída.

Estimados/as, Les escribo para presentar una reclamación formal sobre un cobro indebido en mi alquiler de vehículo, correspondiente a la reserva n.º 9661339. Según su facturación, se me ha imputado un exceso de kilometraje al afirmar que recorrimos 1.768 km en 4 días, superando los 1.200 km incluidos en mi contrato. Sin embargo, este cálculo es erróneo, ya que el recorrido real fue el siguiente: Día 1: Barcelona (Aeropuerto T1) → Decathlon en Carrer de la Riera Roja (4 km) Decathlon → Estación Sants (14 km) Estación Sants → Pas de la Casa (Andorra) por Francia (185 km) Total día 1: 203 km Día 2: Pas de la Casa → Caldea (Andorra) (32 km) Caldea → Hotel Exe Prisma (Andorra) (1 km) Total día 2: 33 km Día 3: Hotel Exe Prisma → Barcelona (Aeropuerto T1) evitando peajes (216 km) Barcelona (Aeropuerto T1) → Estación Cepsa (Aeropuerto T2) (10 km) Estación Cepsa (Aeropuerto T2) → Barcelona (Aeropuerto T1) (6 km) Total día 3: 232 km Aun considerando posibles desplazamientos adicionales menores, el kilometraje total no supera los 300 km diarios, por lo que el cobro aplicado carece de justificación. Además, en la oficina de alquiler informé expresamente que viajaríamos a Andorra y, por ello, contraté un seguro internacional para evitar cualquier recargo adicional. Otro punto que refuerza mi reclamación es que solo realizamos un único repostaje de poco más de medio tanque, lo que evidencia que el kilometraje recorrido no puede coincidir con la distancia que se me está cobrando. Pruebas que respaldan mi reclamación: Conversaciones previas donde planificamos la ruta, los servicios contratados y los kilómetros previstos. Testigos (4 personas) que pueden confirmar el trayecto realizado. Contrato de alquiler, donde no se especifica ningún recargo por exceso de kilómetros ni los kilómetros iniciales del vehículo. Registro de repostaje, que no se corresponde con el consumo necesario para los kilómetros que me están cobrando. Facturas varias (alojamientos, estación de esquí, bares, restaurantes, balneario y tiendas), que reflejan nuestra ubicación en cada momento. Solicito: Dado lo expuesto, exijo la devolución del importe cobrado indebidamente y, además, la entrega inmediata del informe de kilometraje inicial del vehículo y mi contrato de alquiler, en el cual deben constar el vehículo asignado y los kilómetros con los que fue entregado. Hasta la fecha, se han negado a proporcionarme esta documentación, lo cual considero inaceptable. Agradezco su pronta respuesta y solución a este inconveniente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a tomar medidas adicionales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque intenté cancelar mi suscripción que realicé el 2-10-2024 en el Basic-Fit de Almería, calle Freniche, y me respondieron que tenía que permanecer un año suscrita. Cuando contrate sus servicios por internet en ningún momento se me hizo saber que el total de los servicios contratados ascendía a los de un año. Sólo se especificaba el coste de la mensualidad y no estaba nada claro que hubiera que permanecer obligatoriamente un año. SOLICITO […].  Tengan en cuenta que no se especificó en ningún momento el costa total de dicha suscripción y por lo tanto que me cobren las cantidades adeudadas hasta que solicité darme de baja el día 30 de octubre 2024 por internet. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se ha realizado un cobro en la tarjeta bancaria terminada en 0220, de mi propiedad, en concepto de compra de una suscripción a reductions privees, que no he contratado ni autorizado en ningún momento, por importe de 23,9 euros con fecha de valor 26 de marzo de 2025 y fecha de operación 28 de marzo de 2025. Por lo que SOLICITO; me sea devuelto el importe cobrado de forma indebida y se anule la suscripción no deseada ni autorizada por mi persona. Atentamente, un cordial saludo.