Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 4 de agosto de 2024, en el cine Cine Yelmo Las Arenas, se me impidió la entrada con una Coca Cola comprada fuera del establecimiento. Considero que esta prohibición fue injusta y no estaba claramente señalada en el lugar. SOLICITO una revisión de las políticas del cine respecto a la entrada con bebidas externas y, si procede, una compensación por el inconveniente sufrido. Sin otro particular, atentamente.

En referencia a la reserva Nº 859235 con la empresa ClickandBoat, SAS con número de identificación fiscal FR57801157256. Se expone: -Que el sábado 27/07/2024 se realizó el pago de 311 eur para un tour en barco al día siguiente. -Que el mismo domingo 28/07/2024 se procedió por parte del proveedor a la cancelación del tour programado debido a causas meteorológicas. -Que ClickandBoat ha devuelto 240 eur y ha emitido un bono de 71 eur a consumir en los próximos 3 meses. - Que ClickandBoat considera que se debería haber contratado previamente un seguro meteorológico para proceder ahora al abono del importe íntegro a excepción del precio del seguro, algo que es contrario a derecho al pretender condicionar el ejercicio de un derecho a la contratación de un extra con lo que en la práctica supone un intento de limitar los derechos de los usuarios. - Que es una cláusula abusiva y nula de pleno derecho la cláusula donde se indica que en caso de existir mal tiempo y no realizarse la actividad se procederá a ofrecer un bono de 3 meses con el importe de la comisión, cuyo importe además no se especifica en ningún momento en la contratación. Se solicita: - El reembolso de los 71 eur por el mismo método de pago utilizado (PayPal). Y para que así conste se envía esta reclamación el 04/08/2024. Sin otro particular, les saludo atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero cancelar mi cuenta en solteros con nivel y al no existir ninguna opción en su pagina les envio esta solicitud. SOLICITO la cancelación de mi cuenta, y de mi perfil, así como de todos mis datos y fotografías. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo una caja regalo de Smartbox, la cual después de más de 1 mes que me la regalaron todavía no se ha activado, ahora me piden ticket de compra y datos que lógicamente al ser un regalo no tengo. Espero que lo solucionen pronto. Gracias.

Me dirijo a ustedes en nombre propio y en nombre de mi familia (mi madre , mi marido y mi hijo) para expresar una queja creo más que justificada contra viajes el Corte Inglés (Majadahonda). Empresa que nos recomendó este crucero de Costa Fascinosa (del 16 de Junio al 23 de Junio). Tenemos la sensación de haber pagado para ser maltratados. Mi familia y yo reservamos un crucero para nuestras vacaciones con meses de anticipación y con la confianza que nos proporcionaba su empresa a la que ahora, mediante este escrito acusamos de incumplimiento alegando: - SALIDA DESDE EL AEROPUERTO DE MADRID: Al llegar mi madre de 75 años no aparecía en el embarque y tras mucho correr sin recibir solución alfguna la metieron SOLA en otro avión. Al ser Domingo la oficina del Corte Ingles del aeropuerto estaba cerrada y no nos podían dar servicio alguno. Esta fue el comienzo de unas tortuosas vacaciones en las que mas que descansar nos tuvimos que “pelear” para intentar equilibrar la desorganización constante y terrible del crucero y sus actividades. Informar de la diferencia de privilegios y trato que surgieron a la ida ya que las personas que despegaban ese día en dirección al crucero nos pusieron en dos tipos de aviones diferentes. Uno de ellos era en un Charter donde los pasajeros se olvidaban de sus maletas una vez embarcadas en el avión hasta que las recibían directamente en su camarote y disfrutaban de un tentempié gratuito durante el vuelo mientras que los que fuimos en vuelo regular (PAGANDO EXACTAMENTE LA MISMA CANTIDAD) tuvimos que esperar las maletas una vez llegamos a Italia, cargar con ella hasta el autobús, meterlas nosotros en el maletero del autobús, descargarlas. Ni que decir que por supuesto, el tentempié corría de nuestra cuenta y bolsillo. - LLEGADA al BARCO COSTA FASCINOSA: Tras un largo viaje de avión y autobús llegamos al crucero al llegar a las 15:30 dentro del barco un señor nos informa de que tenemos 30 minutos para comer ya que el bufé cierra a las 16:00 y que a las 16:00 habría una charla informativa del funcionamiento del barco. Una avalancha de personas recién llagadas estábamo intentando utilizar los pocos ascensores que tenían a su disposición y que no bajaba ninguno. Subimos por las escaleras 9 plantas para ir a comer. Ni que decir que mi madre sufrió muchiiisimo. Las cientos de personas recién llegadas intentando comer las pocas sobras que quedaban y peleándonos por un trozo de pan y un lugar donde poder sentarnos. No llegamos a tiempo a la explicación del funcionamiento del barco. Esa misma tarde a eso de las 17:30 informaban de que se debía obligatoriamente asistir al simulacro de emergencia en el que hay que aparecer con el salvavidas e ir a la planta que te corresponda . Mi madre de nuevo subió y bajo 4 plantas para asistir. Su mala organiación no dejó constancia de su asistencia y por este hecho tubo reiterados incomodos avisos durante el viaje. - SEGUNDO DÍA- 1ª EXCURSIÓN A ZANTE: *Teníamos 3 excursiones incluidas en el viaje. La 1ª estaba descrita con adjetivos como “impresionante”; “pintoresco”; “emblemático”. Nada de eso fue cierto. Pasamos horas en el autobús con paradas incomprensibles y absurdas. La comida no estaba incluida en la excursión pero tampoco habían programado ningún sitio en el que poder comer. Nos abastecimos con unos picos en una panadería y esa fue nuestra comida del día. El lógico enfado de todos nuestros compañeros de viaje hizo que firmáramos un papel de reclamación con todos nuestros nombres . Al llegar a puerto para coger la lanzadera se formó una cola en la que había que estar DE PIE durante un media de 2 horas AL SOL... INHUMANO!!!! Entregué las firmas pero nunca recibí respuesta alguna de nuestra reclamación del responsable (Un tal Andrés), y requerí al responsable del barco (un tal Andrés). -TERCER DÍA- La mejor visita que ofrecía la zona donde paraba el barco era EL CEMENTERIO. Por supuesto decidimos quedarnos ese día en el barco y no bajar a puerto. - CUARTO DÍA- MYKONOS Mykonos es uno de los atractivos junto con Malta de este viaje. Sin estas dos paradas el viaje realmente no ofrece demasiado. Este día llegando ya cerca de Mykonos a las 8:00 a.m. y habiendo algo de viento y poco oleaje . No les debió salir a cuenta pagar el puerto de Mykonos y nos comentan que se cancela la parada y que se cambia por Heraclion alegando que hacen fuertes vientos de mas de 60km por hora y la mala condición del mar. El barco ni se movía. Otra decepción más a añadir a la cesta! Al llegar a Heraclion cogemos el bus tranfer que nos saca del puerto que sale por 11€ por persona y nos comentan que lo descontaran del precio de la excursión de Mykonos que teníamos contratada. Nos quedamos ojipláticos cuando supimos que de manera unilateral habían decidido abusivamente que si habíamos cogido el bus ya se equiparaba a la cantidad de la excursión y por lo tanto ya no nos tenían que devolver absolutamente nada. - QUINTO DÍA-DÍA DE NAVEGACIÓN En este punto me gustaría explicar la vida en el barco y algunos datos de interés: * Nuestro camarote (n.º 8284) se supone que era para 3 personas. Mi marido, mi hijo y yo. Puntualizar que mi hijo tiene 13 años y mide 1,71cm y tuvo que dormir en un sofá-cama individual muy pequeño y con un “colchón” incomodísimo. Pero eso si, su pasaje costó exactamente igual que el de los demás. * Nunca recibí llamada, ni interés alguno por parte del responsable del barco al que acudí con mis reclamaciones. * Como curiosidad para hacer entender la poca clase del navío diré que si querías jugar al baloncesto la ÚNICA pelota de la que disponían era una de boleyball corroida. Si algún chaval se hacía con ella podías olvidarte de volver a verla durante días. Por lo que jugar se hacía casi imposible. En el recinto multideporte se encontraba justo debajo de la chimenea del barco con lo que a parte de salir lleno de hollín se respiraba un aire no precisamente muy sano y agradable. También comentar que si pedías una baraja de cartas en recepción te daban una haciéndonos saber que le faltaban cartas. Ni una baraja completa se podía ofrecer correctamente y te instaban a comprate una en el casino. * En la recepción del barco había muy pocas personas atendiendo, lo que obligaba a menudo a soportar larguísimas colas en las que se podía perder una hora de espera para realizar cualquier tramite. * Han metido a demasiadas personas en un lugar donde los espacios comunes se quedan extremadamente pequeños y siempre se anda con sensación de agobio y siempre hay problemas de disponibilidad de ascensores, mesas y comida, lo que provoca un muy mal ambiente generalizado donde la gente pierde las formas y la paciencia. - SEXTO DÍA- MALTA - Este día teníamos una excursión programada con el barco pero al no fiarnos de su organización decidimos no asistir y verla por nuestra cuenta. El barco retrasó su salida muchas horas por un incidente que no quisieron especificar pero que aseguraban que no afectaría a la seguridad del barco. - SÉPTIMO DÍA- Desembarco A las 9:30 teníamos que estar en el teatro a la espera de que nos avisaran para poder ir al autobús que nos llevaría al aeropuerto. Entre esperas en el teatro y en el autobús llegamos apuradísimos una vez más al aeropuerto. De nuevo prisas, nervios y agobio por su mala organización. No es manera de tratar a nadie pero menos a una mujer de 75 años que tanto a la ida como a la vuelta la han tenido corriendo desesperada por los aeropuertos. Me gustaría indicar en este punto que el Corte Ingles molificó el billete de mi madre para poder ir juntos tras mi insistencia de que era intolerable ir en vuelos diferentes pero en vez de ponernos en el Charter con las comodidades que eso suponía, decidieron meternos en un vuelo de linea regular. Mas que disfrutar, relajarnos y ver sitios nuevos e interesantes, sufrimos, nos tensionamos. ADJUNTO ARCHIVOS DE LAS FIRMAS DE LA 1ª EXCURSIÓN, PARTE METEOROLOGICO Y FOTO DEL DIA DE MYKONOS ASI COMO SU PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado por internet unos billetes de tren a través de EDreams. Me han suscrito a un servicio Premium de manera engañosa. Yo no he activado ese servicio. Me han cobrado esta mañana 89,99 euros por una suscripción anual que no quiero. Les he llamado por teléfono y me dicen que es legal, que lo he contratado yo, y que no se puede anular, que no van a devolverme el dinero. Me he dado de baja a través de la pagina, ya que no deseo esa suscripción, pero Quiero que me devuelvan mi dinero.

Buenas tardes, el domingo 28 fuimos a una sesión de cine por la mañana, donde desde siempre hemos sido clientes habituales desde hace años y eramos fieles, por la comida que se ofrecía sobre todo los nachos. Pero aquel día nos negaron la comida por ser por la mañana y no tener suficiente personal para poder ir a cocina a servinos los nachos , no lo veo normal que los que querermos ir por la mañana al cine por podamos disfrutar de todos los servicios como por la tarde, para unos simples nachos, esperamos que haya una solución ante esto y podamos serguir yendo sin ningún problema ya que si no es así habrá que buscar otro sitio que nos den los servicios que no nos ofrecéis vosotros. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de mayo de 2024 , modifiqué el contrato que tenía por el Duo one ilimitada, al aceptar las condiciones indique que la línea duo junto a la mía sería la de mi pareja que es también de Vodafone . Por lo visto ese día sin yo solicitar una Línea nueva, me envían una Targeta sim con alta nueva para la línea dúo. Al darme cuenta me vuelvo a poner con ustedes para reclamar el motivo por el cual se me enviado esta Targeta y cobrado. Me dicen que habrá sido un error y me piden que haga cambio de nombre de la línea de mi pareja y que se harán la modificación de ese línea por la de mi pareja. A los días tengo que volver a llamar para reclamar este cambio . Una vez conseguido veo que no me cobran solo por mi línea si no encima por la línea adicional que tenía mi pareja, Por teléfono solicito la devolución en varias ocasiones y me indicáis que se me va a devolver que no me preocupe. Y hoy me encuentro que se me deniega el abono SOLICITO la devolución del cobro de la tarjeta sim y el cobro de la línea adicional que sube a 21,04€ Sin otro particular, atentamente.

Contratamos vuelo + hotel con Lastminute para Maldivas(3 personas). Salida el dia 20 de Julio, llegamos a Male (Maldivas) el 21 de Julio, al llegar al aeropuerto de Male, nadie nos estaba esperando. Lastminute no habia comunicado a Riu(Riu atoll era nuestro hotel). Intentamos contactar con ellos , solo esta disponible el chat y nos dicen que no hemos contratado el servicio de transporte al hotel(es una isla y era obligatorio), adjuntamos pantallazo de las condiciones. Total que no nos ofrecen ninguna solucion. Desde las 5 de la madrugada alli tirados en el aerpuerto, unas 3 horas despues aparece el señor de Riu y dice que no le constaba nuestro horario de llegada. Nos dice que nos tenemos que esperar hasta las 12h porque no hay vuelo local disponible para la isla. Finalmente tras insistirle conseguimos a ultima hora el vuelo de las 10h. Total 5h tirados en el aeropuerto , cuando llegamos al hotel efectivamente nos enseñan el listado con toda la gente con su vuelo y horario de llegada y como Lastminute no ha comunicado nada a Riu. A la vuelta, tenemos el vuelo desde male a Abu Dhabi a las 9h el domingo 28 de Julio, Nos comunican desde Riu que o tomamos el vuelo local el sabado 27 a las 19h que es el ultimo, o bajo nuestra responsabilidad el 29 a las 6:30h pero que no nos aseguran que lleguemos al vuelo internacional. Contactamos con Lastminute porque es su responsabilidad vendernos ese paquete y se lavan las manos, vuelven a decir que tenemos el transporte con un proveedor externo cuando nosotros cojimos un paquete. Se lavan las manos. Por suerte riu nos dice que nos reembolsara una noche de hotel, que hablaran con Lastminute, les comunicamos a Riu que no nos fiamos de lastminute y aun no tenemos noticias del reembolso. Tuvimos que reservar por nuestra cuenta un hotel en Male para hacer noche y llegar a nuestro vuelo. Un desastre por parte de Lastminute que ni ayuda en nada , ya tuvimos problemas para pedir camas separadas.

Acudí al Parque Acuopolis en Villanueva de la cañada entendiendo, como todos los años, que podrías acceder con tu propia comida, y siempre teniendo en cuenta no llevar cristal ni nada perjudicial para los usuarios del parque como sucede en el mismo Parque de Atracciones de Madrid, otro de los Parques Reunidos. Tras pagar las entradas, después de confirmar en la web del Acupolis, que efectivamente pone explícitamente que se puede acceder con comida, me encuentro con unas “condiciones de uso y normas generales” en la que concretan que no se puede acceder con comida a otra area que no sea la “zona de picnic” y que por ello mismo tendrás que pagar por guardar tu comida entre 7 o 12€ , dependiendo del tamaño de tu nevera, para así poder acceder a la zona de césped. Quiero concretar que en el Reglamento del Parque, de su propia web no pone nada, por lo que como consumidores no somos conscientes hasta no haber comprado la entrada. Te hacen salir al aparcamiento, sin sombra, a comer si no dispones de ese dinero para guardar tus pertenencias, ya que la zona habilitada para picnic, básicamente es estar sentado en el suelo de terrazo porque las mesas que disponen, en la zona que te permiten estar con tu comida, no son suficientes para los usuarios del parque. Así mismo las taquillas también son insuficientes ya que a las 14:00 de la tarde, cerrando el parque a las 20:00, están todas completas. No solo nos timaron con la entrada si no que no pudimos disfrutar del parque ya que acudimos en transporte publico y no teníamos donde guardar la comida. Pediría por favor que revisasen mi reclamación bajo el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU) y con lo dispuesto en los artículos 82, 86.7 y 89.4 ; Muchas gracias de antemano