Reclamación reembolso

Tras no recibir el producto en los varios plazos indicados por su servicio de atención al cliente procedí a cancelarlo. Desde entonces sigo esperando la devolución del importe pagado y que, injustificadamente, están reteniendo y no devolviendo a mi cuenta corriente en tiempo y forma que establecen las normativas y leyes referentes al comercio y el consumo en nuestro país. Solo recibo largas y correos repetitivos con el mismo escrito y mi dinero no ha vuelto, quedando continuamente el pedido en cancelacion en tramite. En consecuencia, les reclamo el importe de 757,73 euros por este medio así como todos los legales posibles que he emprendido de denúncia a Arbitraje de Consumo, el Ministerio de Consumo y la Policia Nacional ante los claros indicios de faltas y delitos que All Digital In Digital Marketing está cometiendo, delitos que pueden afectar no solo a su CEO, Pablo Moscoloni, sino a los trabajadores complices de las reiteradas faltas y delitos cometidos con pleno conocimiento de ello y que ya tengo identificados para proseguir y perseguir judicialmente.

Estimada Caieta Panyi, Lamentamos profundamente la situación que está experimentando y entendemos su frustración debido a los retrasos en el reembolso de su pedido. En AllZone estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y, en este caso, le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Queremos aclarar que hemos tramitado su solicitud de cancelación y el reembolso está en proceso. Sin embargo, sabemos que el plazo escido ha sido superado, y estamos trabajando activamente para resolverlo. Le aseguramos que su caso está siendo gestionado con prioridad y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución cuanto antes. Entendemos la importancia de este tema y estamos tomando las medidas necesarias para que su reembolso se efectúe a la mayor brevedad. Apreciamos su paciencia y le solicitamos disculpas nuevamente por la demora en el proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por su respuesta. Es la primera vez que recibo una contestación, almenos, coherente y de reconocimiento de la mala praxis por parte suya. Pero espero, más allá de estas buenas palabras se tramite real y rapidamente la devolucion de una vez por todas. Es muy fácil, se emite el reembolso y en 24 horas el dinero está en mi banco y cerramos capitulo, confio en que es su voluntad cerrar esta incidencia amistosamente cuanto antes.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Devolución recibida. Me acaban de llamar para comprobar que el reintegro había llegado al banco, y evidencia que cuando quieren (una vez les abres reclamaciones y denuncias y se lo comunicas a diestro y siniestro) realizan la devolución y en 24 horas la tienes en el banco, sin ambigüedades de tiempos de espera. Desde que realicé la cancelación por no recibir el producto hasta hoy ha pasado no llega a un mes, casi dos meses desde que compré desgraciadamente en esta empresa un producto que no recibí hasta que he recibido la devolución, así que ánimos a todos los afectados, poneros serios!!