Problema de reembolso y cancelación

Después del 21/01/2025 que hice mi pedido no me ha llegado no puedo efectuar la cancelación ni el reembolso del pedido Referencia Pedido : 076462008 no se han puesto en contacto para hacer únicamente una cancelación del pedido solo quiero que me devuelvan el dinero y acabar con esto . Gracias

Necesito acabar ya con este problema . Después de estar a la espera todo este tiempo solo quiero mi dinero .grscias

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada Erica, Lamentamos sinceramente la demora en la gestión de su pedido. Entendemos su frustración y queremos asegurarle que su solicitud de cancelación y reembolso está siendo priorizada. Hemos revisado su caso y confirmamos que el proceso de devolución del importe correspondiente ya ha sido iniciado. Como se indica en nuestras condiciones de cancelación, los reembolsos pueden tardar en reflejarse en su cuenta debido a los tiempos de procesamiento de las entidades bancarias. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. Estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días pues después de dos mensajes más de allzone me dice que sí que está tramitado la cancelación del pedido que me espere 96 horas y así sucesivamente. No veo el trámite de la cancelación y mucho menos mi reembolso . No tienen palabra ninguna porque te dicen fecha y te dan largas constantemente. Una vez más super decepcionada con esta empresa

Estimada Erica, Lamentamos profundamente que su experiencia no esté siendo la esperada. Entendemos su malestar y le pedimos disculpas si la comunicación no ha sido tan clara o rápida como debería. Queremos asegurarle que su solicitud de cancelación está siendo gestionada conforme a nuestras condiciones de compra. En ocasiones, debido al alto volumen de pedidos y consultas, los plazos pueden extenderse un poco más de lo habitual, pero en ningún caso se ignoran ni se dejan sin resolver. Le aseguramos que su reembolso será efectuado en los términos estipulados, y que no damos largas, sino que seguimos los pasos necesarios para completarlo correctamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌