Últimas reclamaciones

Obtengo unas ganancias por importe de 5.680 euros, cinco mil seiscientos ochenta euros, y en el día de hoy 1/8/2024 ,proceso a la retirada de mis ganancias para ingreso en mi tarjeta Visa. El mismo día recibo comunicación, reseñando que por mi parte se reseñó que mi fuente de ingresos era "sin ingresos" totalmente falso, procediendo seguidamente al bloqueo de mi cuenta y siendo informado a través de chat en vivo que no se haría efectivo hasta que el departamento correspondiente se ponga en contacto conmigo, cosa q visto lo visto, detrás de una mentira viene otra. BIEN, para cumplir con el trámite que ustedes dicen y que se escudan en la normativa presente y sus resquicios, a fin de dilatar el pago del premio, aburrir, o caducar la reclamación del premio: He adjuntado vía email últimas nóminas. SOLICITO, el pago, amistosamente, sin dilación, previo a la reclamación formal ante la DIRECCION GENERAL Y ORDENACION DEL JUEGO, así como tribunales. Espero q esa verificación en la que se escudan sea tan rápida como el registro de la cuenta y presentación del DNI, y PAGO de la deuda que tienen con éste dicente.

Estimado/a trabajador/a del Servicio de Atención al Consumidor de la OCU": Me dirijo a ustedes para denunciar una práctica comercial engañosa y abusiva realizada por la empresa eDreams, un buscador de vuelos, que me ha afectado directamente y que considero puede seguir afectando a otros consumidores. El pasado 16/07/24, reservé un vuelo a través de eDreams. Durante el proceso de selección del vuelo, el precio indicado estaba sujeto a la suscripción de "eDreams Prime". En ningún momento se me informó claramente que esta suscripción tuviera un costo adicional de 89'99 euros. Esta información apareció en letra pequeña y de manera poco visible, tanto durante la compra como en el correo de confirmación del vuelo, donde se menciona en el último párrafo y en letra pequeña que tengo 14 días para cancelar la suscripción. Considero que esta práctica es abusiva y engañosa, y que infringe varias leyes y regulaciones de protección al consumidor, entre ellas: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece que la información sobre precios debe ser clara y comprensible. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, que exige que se proporcione información clara y comprensible sobre los precios y los términos y condiciones antes de que el consumidor quede vinculado por un contrato. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente de eDreams y de que se haya iniciado el proceso de devolución de los 90 euros, considero necesario informar a la OCU sobre estas prácticas para que se tomen las medidas necesarias y se evite que otros consumidores se vean afectados de manera similar. Solicito a la OCU que investigue esta práctica y que exija a eDreams que modifique urgentemente sus procedimientos de presentación de información sobre suscripciones y costos adicionales. La transparencia y la claridad son esenciales para proteger los derechos de los consumidores. Uno solo es consciente de la estafa cuando ya le han cobrado los casi 90 euros. He tenido que emplear más de una hora de mi tiempo al teléfono con ellos debido al tiempo de espera y que al principio solo me devolvían la mitad de la suscripción. Agradezco su atención a este asunto y espero su respuesta. Atentamente

El motivo de la presente no es otro que presentar una queja a los servicios post-venta de KIA. Entiendo que KIA ESPAÑA es la única y última responsable del trato recibido y de la completa AUSENCIA de ayudas y alternativas del incidente que paso a mencionar. El día 22 de Julio comenzamos nuestras vacaciones y nos dirigimos desde nuestro domicilio en Alcobendas (Madrid) a la localidad de O Grove (Pontevedra) en nuestro KIA NIRO (matrícula 6466 MCR). Cuando estamos a unos 25-30 kms de nuestro destino, se enciende una luz naranja en el panel de instrumentos. Ya que nos encontrábamos a menos de 10 kms de Pontevedra, nuestra decisión es acercarnos al Taller OFICIAL de Kia en Pontevedra ( KIA RIAS MOTOR-Aldea Cabanas, 26, 36143, Pontevedra). En este sentido, quiero recalcar que tanto la atención y el servicio del personal del taller fue impecable en todo momento. Nos atendieron sin cita previa y siempre dispuestos a ayudarnos. Nos indican que deben hacer un diagnóistico completo del vehículo para detectar que tipo de avería tiene. Al cabo de unas horas, nos llaman del taller y el diagnóstico es el siguiente: El coche tiene una avería por piezas defectuosas en origen ( DEFECTO DE FÁBRICA ) y la pieza en cuestión (cojinete del motor eléctrico) no está disponible ni hay stock de la misma. Nos informan que esperan poder recibirla en España sobre finales de Agosto, pero sin confirmar aún. Con lo cual nos encontramos de vacaciones con 12 días por delante, toda la familia más un perro y hasta arriba de equipaje en la localidad de O Grove y sin medio de transporte para desplazarnos. En el taller KIA RIAS MOTOR, nos sugieren que llamemos a KIA MOVILIDAD (91 594 97 21), para ver si pueden ayudarnos a solucionar los siguientes problemas: 1) Repatriar el coche a Madrid a través de algún servicio de grúa 2) Dotarnos de un coche de sustitución para salir del paso 3) Ayudarnos con el viaje de vuelta de alguna manera, ya que necesitamos un coche para volver a Alcobendas. Contactamos con KIA MOVILIDAD y para nuestra sorpresa, NO PUEDEN ofrecernos NINGÚN TIPO DE AYUDA. Según los diferentes interlocutores con los que hablamos, al haber llevado nosotros el coche a un Taller Oficial y NO HABER LLAMADO a KIA MOVILIDAD (servicio de grúa) desde un primer momento, los servicios posteriores NO PUEDEN realizarse u ofrecerse al cliente. Con lo cual nos encontramos que por haber hecho las cosas con cabeza y de manera voluntaria ( acercar el coche a un concesionario KIA, en vez de llamar a la grúa), KIA MOVILIDAD no nos da NINGÚN TIPO DE AYUDA NI DE SOLUCIÓN. Ante nuestra incredulidad y sorpresa, nos sugieren como última opción, llamar a KIA ATENCIÓN AL CLIENTE (91 304 31 90). Nos ponemos en contacto con el número anteriormente mencionado y en Att al Cliente, nos dicen que KIA solamente ofrece 7 años de garantía en la reparación y sustitución de la pieza o piezas defectuosas. Con lo cual nos encontramos a 700 kms de nuestro domicilio y TODOS los canales de ayuda y asistencia de la marca SE LAVAN LAS MANOS y se desentienden por completo del problema. Al tratarse de un problema atribuido a una pieza defectuosa de serie, y puesto que la marca no puede arreglarlo porque carece de la pieza, ¿qué voy a hacer yo en Madrid todo el mes de Agosto sin coche? ¿Cómo voy a trabajar? ¿Cómo realizo mis desplazamientos diarios? Vamos a estar más de un mes sin coche y parece ser que KIA ni quiere, ni puede ofrecer ningúna solución ni ninguna manera de ayudarnos. Es algo absolutamente inaceptable y de todo modo increíble. Ninguna ayuda, ninguna alternativa, ninguna solución, nada de nada. Evidentemente cuando un coche con apenas un año y medio y 36.000 kms te deja tirado en el primer día de vacaciones y la marca no quiere saber absolutamente nada del problema, uno no puede por menos que sentirse decepcionado y defraudado con la marca. Puesto que considero inadmisible la total ausencia de empatía y la manera en que la marca se ha desentendido de un cliente, solicito que KIA ESPAÑA nos ofrezca algún tipo de ayuda o servicio que pueda compensar este incidente. Entre otras cosas, POR CULPA DE LA ROTURA DE ESA PIEZA Y LA AUSENCIA DE STOCK HASTA UN FUTURO INDETERMINADO, voy a incurrir en los siguientes gastos extra: - Alquiler de coche para movernos durante estas vacaciones (entre el 22 y el 31 de Julio) - Alquiler de vehículo para volver el 31de Julio desde Pontevedra a mi domicilio - Alquiler de un coche para poder moverme e ir a trabajar durante el mes de Agosto en el mejor de los casos. Si la pieza sufre algún retraso, NO SABEMOS hasta cuándo estaremos sin el vehículo. - Otros gastos imprevistos: taxis,etc

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron una experiencia concreta de smartbox y cuál es mi sorpresa que cuando e ido a gastarla dentro de plazo me indican que el establecimiento a subido sus tarifas y tengo que pagar más , cuando en su día pagaron el precio que ponía , me han regalado otras experiencias y jamás me ha pasado esto, me siento estafada de que sirven estas experiencias si luego vas a pagar lo que les dé la gana , estafa total . SOLICITO que mi experiencia valga el dinero que han pagado lo que valía sino que no la hubieran puesto , o que pongan que lo compras hoy y vence mañana y punto esto es una estafa . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una CAJA DE REGALO: KIDDYS BOX NATURALEZA EN VIVO. La página web no funciona y los teléfonos de contacto no existen según la operadora.  SOLICITO la devolución del importe pagado por este producto si no se puede canjear.  Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no dais facilidades ni información clara para cancelar las cuentas, que si facturais con suma facilidad. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Que adjunteis una opción clara y concisa para poder cancelar sin ningún problema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado en múltiples ocasiones, desde hace un mes, a Zalando y la empresa Celeritas encargada de la recogida de una devolución que he solicitado y solo me han facilitado fechas de recogida del producto (aproximadamente 10 días diferentes) en los que nadie ha aparecido, no se ha producido la recogida del producto y además aseguran que lo han intentado, cuando es mentira, porque en ningun momento me he movido del lugar indicado para la recogida. SOLICITO Que se produzca la recogida del paquete que deseo devolver, ya que es una opción que la empresa ofrece a sus clientes, que las devoluciones puedan ser recogidas en su propio domicilio de forma gratuita. Ya que llevo más de 15 llamadas realizadas para poder solucionar este asunto, al que nadie le da ninguna solución. Ni la empresa de transporte que no aparece, ni la empresa de venta de ropa Zalando responsable de la empresa de transporte que contrata para sus servicios Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He adquirido la suscripción premium del servicio sin ningún problema, ya que el proceso se realizó de forma sencilla a través de la misma página web. Hasta ahora, todo parecía estar bien, pero al probar la aplicación no quedé satisfecho. Por ello, he decidido pagar únicamente el primer mes y no deseo renovar mi suscripción. Sin embargo, me he encontrado con dificultades a la hora de cancelar la renovación automática y darme de baja. A pesar de que no busco la devolución del dinero, simplemente quiero cancelar mi suscripción y evitar futuros cobros automáticos. Lamentablemente, no he podido darme de baja debido a que mi suscripción sigue activa y no se permite cancelarla. En este sentido, considero que hay falta de transparencia hacia el usuario. Si permiten agregar un método de pago y adquirir un servicio por suscripción, también deberían facilitar el proceso para darse de baja desde la misma aplicación; algo que actualmente no es posible. Entiendo que se requiere completar un formulario o enviar un correo solicitando la cancelación del servicio; sin embargo, las respuestas tardan en llegar mientras continúan efectuando los cobros. Lo más frustrante es que todavía estoy buscando el famoso formulario para darme de baja. Aunque está mencionado en las secciones de ayuda, lamentablemente no lo encuentro ni en la web ni en la app.

Estimados/as señores/as: El día 10 de marzo del 2024 reservé un viaje a Viena en su agencia. (ID de la reserva 2589197871) Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a que Víctor Arcediano, esta de baja laboral y actualmente sigue estándolo, al ser el padre de familia, aportamos dicha documentación para que corroborasen que es marido de Ana María González miguel, y padre de Saray Arcediano y Anais Arcediano que también estaban en el paquete de vuelos y estancia en "Vienna Stay Apartment Tabor 1012", para que quede justificado el parentesco familiar. Sabemos que por baja laboral en según que sitios se puede viajar, pero en el caso de Víctor aparte de estar de baja y la doctora ya lo puso en documentos que no podía salir del recinto de donde vive, ósea Barcelona, también tenia visitas medicas en las fechas que íbamos a estar fuera de viaje, que era del 11 de junio del 2024 al 19 de junio del 2024. Sigue estando como he comentado antes, Víctor sigue de baja laboral, siguen haciéndole pruebas medicas y acudiendo a sus resonancias y pruebas solicitadas por doctores, tenemos también visitas y pruebas de la ICO porque Víctor paso hace 3 años por un cáncer maligno. Como entenderán y como hemos enviado en infinidades de correos, les hemos aportado todos los documentos que nos han ido solicitando... Para nosotros es complicada la situación debido a la magnitud de su gravedad y encima el no poder disfrutar de las vacaciones familiares como hemos estado haciendo todos los años posibles... Pido un poco de empatía y consideración al respecto, como verán cogimos el paquete de vuelos y apartamento el 10 de marzo y al poco tiempo cuando ya sabíamos que no podríamos viajar lo cancelamos para que pudiesen revender el paquete y no dejar huecos libres del avión, habrían pasado unas dos semanas. Desde que lo cancelamos hemos estado aportando infinidades de papeles justificantes para la cancelación por fuerza mayor, tanto pruebas, como visitas medicas, como la baja laboral, informes médicos, DNI de todos, Libro de familia... al inicio era en Word, luego lo querían en PDF, luego lo querían todo unido....Y en todo momento se les ha aportado dicha documentación, con su consentimiento para poder gestionar los documentos mandados hacia la aerolínea como el apartamento. Estos documentos siempre han sido aportados a Last Minute ya que contratamos el viaje con esta agencia. Nos han mareado, sin haber resolución nos han intentado cobrar el dinero restante que falta por dos ocasiones y ninguna de ella ha sido en la fecha que "debería haber sido" que es el 12 de mayo del 2024 (en esta fecha tendríamos que haber pagado los 2476,04€ mas lo que ya pagamos para hacer la reserva el 10 de marzo del 2024 con un importe de 436,95€), pues sin respuesta de ninguna resolución, no nos cobran el día indicado y lo hacen por dos veces en las fechas de el 9 de julio y 31 de julio. Llevamos casi 4 meses hablando a través de correos electrónicos como va la resolución de la cancelación de nuestro viaje sin ninguna respuesta, cobrándonos fuera de la fecha indicada y hace dos días me envían un correo electrónico diciendo que me dan 10 días para abonar el importe que falta o se verán obligados a tener medidas legales contra Ana María González. En el correo electrónico me dicen que han intentado contactar vía teléfono, cuando es mentira, no he tenido la llamada para que me explicasen nada. A mas de esto, me puse em contacto yo para poder hablar con una persona y el numero que me dieron nunca pude contactar con ellos ya que siempre me salía comunicando, y cuando me lo cogieron me dijeron que apuntase un numero de teléfono 807456587 un numero que por minutos me cobran 1,5 €, después de preguntar en mas de 5 teléfonos gratuitos me dicen que este numero es gratuito y que como es de España no tiene ningún gasto, tenemos el audio grabado por si quieren las pruebas de la llamada grabada aunque ustedes graben todas las llamadas... SOLICITO: se me reembolse el importe abonado de 436,95€ y no se me reclame los 2476,04€ y me quiten la demanda que quieran hacerme si no pago en 10 días sin ningún aviso y sin ninguna resolución. No me deja aportar ningún documento, si es necesario pueden mandarme cualquier correo que no tengo ningún tipo de molestia en enviar todo lo que tenemos. Sin otro particular, atentamente Ana Maria González Miguel

Me pongo en contacto con ustedes porque Yelmo Cines Premium Puerta Europa en Algeciras prohíbe la entrada a sus salas con comida de fuera. Ayer, tuve una experiencia muy desagradable en este cine, donde el encargado nos prohibió entrar con alimentos de fuera, alegando que en el cine solo se puede consumir lo que ellos venden, permitiendo únicamente el ingreso con agua. Tengo conocimiento(y el encargado también, nos lo hizo saber) de que en otros cines de la misma cadena ya se ha revocado esta política pero parece que en este local aún no se ha tomado ninguna medida al respecto, lo que da lugar a que el encargado se aproveche de la situación, afirmando que hasta que no tuvieran problemas legales seguirían abusando de esto delante nuestra. Además, la actitud del encargado fue prepotente y poco profesional. Nos mostró un supuesto aviso en su página web que justifica esta restricción. Sin embargo, dicho aviso no aparece cuando se utiliza un descuento, lo cual mencioné al encargado, quien se desentendió de la situación. En su pagina web, aparece el siguiente "pop-up" al iniciar el proceso de pago: "CINE YELMO informa de que, al disponer de servicio de bar en este establecimiento, al amparo de lo previsto en el artículo 7.2.c) del Decreto 10/2003, de 28 de enero, por el que se aprueba el Reglamento General de la Admisión de Personas en los Establecimientos de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas,no se permite el acceso a sus instalaciones con alimentos y/o bebidas adquiridos fuera de YELMO, reservándose el derecho de admisión en estos supuestos." SOLICITO que se investigue y tome acción frente a estas prácticas que considero injustas y que se comuniquen las medidas que se tomen al respecto. Sin otro particular, atentamente.