Buenas tardes,
Compré un vuelo a través de trip.com de Madrid a Mykonos para el día 27 de julio de 2024. Dicho vuelo salía de Madrid a las 23.25 horas. Se adjunta como doc.1 la confirmación de la reserva, de 14 de diciembre de 2023.
El 23 de mayo de 2024 la empresa TRIP.COM me envía un correo confirmatorio de la fecha de salida con la hora. Se adjunta como documento 2.
El 25 de julio de 2024 TRIP.COM me envía otro correo requiriendome los datos para hacer el check-in, recordandome una vez más que mi vuelo salía a las 23.25 horas del 27 de julio.
el 26 de julio de 2024 se me envía por TRIP.COM la facturación realizada adjuntando las tarjetas de embarque. En el cuerpo del correo se señala, una vez más, que el viaje sale el 27 de julio de Madrid a las 23.25 horas. Se adjunta documento 4.
Sorprendetemente, es el 27 de julio, por la mañana, cuando descargo la tarjeta de embarque y veo que el vuelo sale a las 16.00, sin previo aviso por TRIP.COM, y siendo confuso el correo, pues el cuerpo del correo decía una cosa y la tarjeta de embarque otra. Desconozco el motivo por el que se hizo tal cambio. Se adjunta como documento 5 la tarjeta de embarque.
Toda esta situación, habida cuenta que no me daba tiempo a trasladarme a Madrid, me obligó a comprarme un nuevo vuelo, nuevo vuelo que salía a las 23.15 de Madrid con dirección a Mykonos. Dicho vuelo me costó 117,80 euros. Se adjunta como documento 6 el vuelo comprado.
Por lo tanto, desconocemos porque trip.com decidió cambiar el vuelo sin avisar al cliente, sin notificarle nada y dandole información confusa, porque todos los correos decían que el vuelo salía de Madrid a las 23.25.
Por lo expuesto, reclamamos a TRIP.COM los 117,80 euros que me costó el segundo vuelo.
Reciban un coordial saludo,
Fernando.
