Falta de comunicación respecto a un reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me está siendo imposible contactar con ustedes respecto a la cancelación de mi pedido. Tanto mis correos como mis mensajes directos son ignorados y me gustaría cancelar mi pedido de forma inmediata. SOLICITO la cancelación inmediata de mi producto más un reembolso del 100% de su valor. Soy consciente de sus políticas respecto a las devoluciones de preventa, y dado que la propia fecha de salida del producto ha sido retrasada de forma sistemática durante más de 3 meses no aceptaré nada que no sea el 100% de su valor, y estoy dispuesto a tomar acciones legales si esta situación continua de esta manera. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Marcos.¿nos podría indicar el num. de su pedido?Un saludo

La referencia del pedido es MDONTHABE ¿Es eso lo que busca?

Buenos días,hemos procedido a cancelar y reembolsar el pedido, adjuntamos comprobanteUn saludo