Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/08/2023 contraté con su empresa un contrato con un descuento que se tenia que aplicarNo tenia que estar pagando más de 50 y llevo 4 meses que me cobráis 84, 85 euros. Es una vergüenza es la segunda vez que me lo hacéis cuando renuevo con vosotros. Si luego con decir que me lo devolvéis os quedáis tan agusto, pero yo que no puedo estoy pagando todos los meses religiosamente y quitándome de otros servició que también necesito. Se supone que antes del dia 1 estaba solucionado pero siguen igual, sin saber porque no se aplica el descuento. Necesito de MANERA urgente la devolucion de dinero y quiero cancelar el contrato por que no ha cumplido lo estipulado

Hola, me pongo en contacto con ustedes porque llevo en litigio con la compañía desde el 27.03.23, por una factura con un importe indebido. Bien, he estado de alquiler dos años en el piso donde está contrato el servicio. He venido pagando facturas de cuyo importante han rondado los 50€ , el 27.03.23. Se emitió una factura de importe de 2.186€. He abierto reclamaciones sin recibir respuesta ni llamadas o notificaciones, recibiendo estas últimas en el email pero sólo recordatorios de deuda. Se que no es un consumo real, y menos de un domicilio particular de una unidad familiar. En este caso yo únicamente. Aparte, he cambiado de domicilio concretamente el 1.08.23 y de compañía eléctrica en este nuevo domicilio, aún así se siguen sumando recibos, lo cual me parece intolerable ya que el servicio está de baja, y no vivo en ese piso. Necesito una solución ya, estoy requiriendo trámites con el banco y por culpa de este error no puedo hacer ninguno. Estoy en el fichero Asnef de forma errónea .Está afectándome a carácter personal y me parece muy impropio de la empresa no mediar palabra conmigo o darme alguna solución. No puedo hacer frente a esos cargos, los cuales no me corresponden. Tengo todos los documentos necesarios para demostrar que no vivo allí, al igual que los cargos de facturas anteriores.

Hola, el 10 de diciembre de 2023 realicé un pedido que sigue sin llegarme. He llamado constantemente y nunca contesta nadie, sólo una maquina diciendo que todos los agentes están ocupados. He enviado varios e-mails tratando de ponerme en contacto y después de mucho el 22 de diciembre me contestan que están a la espera de recibir los productos. He vuelto a escribir y llamar para ver cuánto tiempo más y siguen sin contestar ni el teléfono ni los mails. Por lo que solicito el reembolso de los productos que no he recibido.

El día 15 de diciembre de 2023 compré un lavavajillas y elegí la opción de desinstalar el antiguo e instalar el nuevo. Además estaba incluido llevarse el lavavajillas antiguo.El día 20 de diciembre, llegó el transportista. Subió el nuevo lavavajillas e intentó desinstalar el antiguo. Finalmente dijo que ya vendría un compañero suyo a hacer toda la operación. NO se llevó el lavavajillas antiguo. Lo dejó fuera de su sitio. EL lavavajillas nuevo, lo dejó en medio de la cocina embalado. Además, al intentar desinstalar el antiguo, dejó la llave de paso del agua del lavavajillas abierta lo cual causó inundar la cocina y calar al piso de abajo. Tenemos daños materiales y afectada la casa del vecino.Estuvimos esperando dos días a que llegase el instalador que había comentado el transportista. Nunca llegó. Empezamos a llamar a atención al cliente de Amazon.Llamé aproximadamente seis u ocho veces. En ningún caso intentaron solucionar el problema y alegaban excusas variadas. Tan solo un operador intentó tramitar la ayuda para cortar el agua pero también fue cancelada esta operación por parte de Amazon. No sabemos qué ha podido pasar y consideramos que es una mala praxis de Amazon.Ese mismo día trámite de la devolución del lavavajillas. Vendrán a recogerlo el día 4 de enero. Por lo que seguimos con dos lavavajillas en casa, habiendo tenido una inundación y con el problema de haber calado al vecino y seguir sin lavavajillas.

El pasado 10 de Diciembre 2023 realicé un pedido en la página https://guau-guau.com/ , un retrato personalizado de humano + mascota por 14 euros No he recibo noticias de ellos tras escribirles varias veces a sus redes e emails varios

El 26 de noviembre realice pedido online y por alguna incidencia no se registro el envío de ticket regalo. He reclamado a atención al cliente semanalmente y el día 16 de diciembre se comprometieron a enviarlo. A fecha de hoy 2 de enero de 2024 no he recibido ticket regalo y me urge porque es un regalo de reyes. El corte ingles no me atiende o dan largas

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web www.primor.eu una serie de productos con número de pedido 001709315 La entrega estaba prevista para el día 14 de diciembre de 2023 y a día de hoy continúo sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Indico a continuación los números de ticket abiertos con respecto a este tema y de los cuales no he conseguido una solución:- 1095309 (20 de diciembre), donde se me indica que se pondrán en contacto con la mensajería Sending, pero del cual no hay más respuesta.- 1098754 (22 de diciembre), sin respuesta- 1101406 (25 de diciembre) solicito cancelación de pedido, recibo respuesta el 26 diciendo que el pedido no puede ser cancelado debido a que ha sido entregado a la mensajería.- 1103721 (27 de diciembre), sin respuesta- 1107418 (29 de diciembre), sin respuestaSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.I.G.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2023 adquirí en su?página web amazon.es el producto “OnePlus 11 5G con 16GB RAM y 256GB”. El producto lo adquirí en el Black Friday con una oferta muy buena que duró poco tiempo en la web. El 29/11/2023 llamó a mi puerta el repartidor, que supuestamente traía dicho producto. Le abrí, y el repartidor ya me dijo que le parecía que el paquete podía estar vacío. Después de tocarlo dijo “bueno, parece que algo sí puede haber”. Me pidió un número de confirmación que me había llegado previamente por correo. Si no, no me daría el paquete. Yo le di el número y él me dio el paquete. Me dijo que lo mejor era que lo abriese delante de él, por si acaso. Yo abrí el paquete en el portal de mi casa, delante del repartidor que me lo había entregado, y el paquete estaba vacío. Es decir, venía una caja de cartón marrón de Amazon sin el teléfono dentro.El repartidor dijo que era muy raro, y me pidió la caja. Escribió a bolígrafo sobre la caja el texto “VACÍO” y mi número de teléfono móvil. Me dijo que se llevaba él la caja y que se encargaba él de gestionarlo. Yo le hice una foto a la caja vacía antes de devolvérsela. Al irse, abrí un chat con Amazon explicándoles la situación. Me dijeron que lo único que podían ofrecerme era el reembolso del producto. Pero yo quería que me enviasen de nuevo el producto, ya que en ninguna otra web se encontraba el producto a ese precio. Como no me dio esa solución, le dije que ya lo gestionaría en otro momento. Esos días salía de viaje, así que hasta el domingo 3/12/2023 no pude llamar a atención al cliente de Amazon. En la primera llamada (el 3/12/2023 a las 18:44) me dijeron que iban a abrir un caso con logística porque tenían que revisarlo con detenimiento. El email de confirmación de la llamada que me llegó era muy genérico: “Gracias por tus comentarios. Por favor, valora tu experiencia hoy respondiendo a la siguiente pregunta.”. Por lo tanto, decidí volver a llamar el 3/12/2023 a las 19:10. Después de volver a explicar lo ocurrido, la persona que me atendió me indicó que no encontraba registro de que hubiesen abierto ninguna investigación. Me dijo que iba a abrir un caso con logística. Después de consultarlo, me dijo que en un plazo de 48 horas debería tener respuesta. El martes 5/12/2023 (dos días después de la llamada) volví a solicitar que me llamasen. Me dijeron que no tenían registro de que algo hubiese podido salir mal en la entrega. Después de consultarlo, finalmente me dio la opción de devolverme el dinero. De esta llamada me llegó el siguiente email:“He solicitado un reembolso de 585.29 euros a la cuenta asociada a tu tarjeta de pago. Ten en cuenta que los bancos suelen tardar de 5 a 7 días laborales en mostrar el importe en tu extracto bancario. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación del reembolso puede ser mayor.”Esperé 9 días sin recibir noticias ni recibir el importe del reembolso en mi cuenta. El 14/12/2023 a las 17:08 volví a solicitar que Amazon me llamase. En esta llamada me dijeron que el reembolso estaba en proceso, que debería llegarme y que a veces estos importes tan altos pueden demorarse hasta 30 días. Después de la llamada me llegó el siguiente email: “Soy Maria especialista del servicio al cliente de Amazon España, es un gusto ayudarte el día de hoy.En respuesta a tu consulta, he revisado tu pedido XXXXXXXXXX, y te puedo confirmar que el 5 de diciembre de 2023 solicitamos un reembolso de 585.29 euros.Recuerda que este tipo de reembolsos se verán emitidos en un plazo máximo de 30 días por el importe solicitado a reembolsar.”El 26/12/2023 a las 17:34 volví a solicitar que me llamasen. Me dijeron que parecía que el reembolso se había bloqueado por algún motivo, y que lo iban a revisar y a ponerse en contacto conmigo. Este es el mail que me enviaron después de la llamada: “Lamentamos el inconveniente presentado con el reembolso del pedido XXXXXXXXXX, te pedimos que por favor esperes a que el equipo encargado revise tu solicitud y se ponga en contacto contigo en un plazo de 48 horas laborables.”El 26/12/2023 a las 20:29 me llegó el siguiente correo: “Nos pusimos en contacto con usted sobre infracciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos. Desde entonces, hemos seguido observando infracciones de dichas políticas en su cuenta. Ahora le escribimos para informarle de que hemos limitado su cuenta únicamente a compras digitales. Cancelaremos automáticamente todos los pedidos no digitales realizados en Amazon.es y, si se te ha cobrado, se procesará un reembolso.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni proporcionarle más información sobre este asunto.”Respondí este correo, tal y como proponen, pero no se pusieron en contacto conmigo. Volví a responder en la cadena, respondiendo mi correo, y me escribieron el 01/01/2023 a las 15:00:“Lamentamos que no hayas recibido el reembolso del pedido n.º XXXXXXXXXX.Por favor, espera 3 días (72 horas) mientras investigamos este asunto. Si no recibes el reembolso antes del 3 de enero de 2024, avísanos.”Al rato, me escribieron otro correo el 01/01/2023 a las 15:23:“He visto que recibiste un correo electrónico sobre esto el martes, 26 de diciembre de 2023, 20:29 con la línea de asunto Su cuenta de Amazon.es: notificación de infracción de la política de devoluciones para informarte del problema con cuenta.Por favor, sigue comunicándose con ese equipo de especialistas con toda la información relevante. El equipo del Servicio de atención al cliente no puede proporcionar más detalles sobre este problema.”Por lo tanto, SOLICITO el reembolso del producto y que me den información actualizada sobre la situación.Gracias.

Adquirí una entrada al evento que incluía acceso al recinto y 5 consumiciones incluidas. Sin embargo, el evento no cumplió con las expectativas en los siguientes aspectos: Control de acceso: El personal de seguridad no nos pidió el DNI para verificar la identidad, por lo que dentro del recinto encontramos a personas menores de edad en un evento para mayores de edad. Aforo: En ningún momento vimos que hubiera un límite de aforo, lo que provocó que se llenara el escaso espacio que tenían asignado para el evento, generando excesivas colas para todo, afectando tanto a la seguridad como a los tiempos de disfrute. Organización: No había ninguna organización dentro del recinto, ni un mapa ni carteles aclaratorios de su organización. Consumiciones: Para consumir la consumición ya pagada, se requería un pago extra de 3 euros por un vaso, el cual no se vendía en la barra de las consumiciones, sino en otra barra ubicada en la otra punta del evento. Atención al cliente: El personal de seguridad no prestaba ayuda a las dudas que presentaban los clientes. Horario: En la entrada se especificaba que el evento finalizaba a las 7:00, cuando finalmente cerraron a las 5:30, incumpliendo el horario notificado.Como consecuencia de estos incumplimientos, sufrí las siguientes molestias: Mi seguridad y la de mis amigos que me acompañaron se vio potencialmente vulnerable al estar en medio de avalanchas para canjear alguna consumición. No pude disfrutar de algo que me vendieron incluido en la entrada. Los baños se encontraban sin ninguna limpieza, impidiendo realizar mis necesidades dentro del recinto, ya que no se permitía salir del evento para entrar de nuevo. No pude disfrutar ninguna de las 5 consumiciones que ya había pagado previamente debido a la avalancha de personas que se presentaban en la única barra donde servían las consumiciones.Por todo ello, solicito a su empresa que me devuelva el dinero de la entrada, indemnice por los daños y perjuicios causados.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes con motivo de una reclamación que les hago llegar por los servicios de urgencia prestados el pasado mes de abril. SOLICITO una reducción de la cuantía de la factura emitida, ya que dadas las circunstancias y entendiendo el cobro por el trabajo realizado, considero que se encuentra totalmente desproporcionada. Espero su respuesta.Sin otro particular, atentamente.