Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Finetwork: Soy titular de la línea de Internet fibra 600Mb. Desde el pasado día 4 de septiembre he estado experimentando repentinos cortes de servicio en mi red de internet en el hogar. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente o bien cancelar mi contrato con Finetwork sin pagar la tarifa de permanencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/08/2024 adquirí en su página web somossoldados.es los productos con número de pedido #31994 Ha pasado casi un mes y no lo he recibido, habiendo llamado en dos ocasiones y en ambas ocasiones diciéndome que estaba en reparto (pasaron dos semanas entre ambas llamadas con lo cual lo del reparto no es cierto). Tampoco existe un número de seguimiento para el paquete. También he contactado dos veces por email con ellos sin obtener respuesta. Adjunto los siguientes documentos: factura y captura del email de confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva inmediatamente el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra Desde el pasado día 7 de Septiembre estoy sin servicio. El día 7 de Septiembre cortaron erróneamente ni servicio de fibra, dejándome sin internet en casa. Yo tenía 2 fibras contratadas y tras indicarles cual tenían que cortar, se equivocaron y cortaron la incorrecta. Tras ello, les llamé pidiendo que restauraran el servicio lo antes posible y lo único que me dijeron fue que el servicio estaba dado de baja y que lo único que podía hacer era dar un alta nueva, no abrieron ningún ticket urgente indicando la incidencia, sino que lo trataron como un alta nueva tras que la equivocación que cometieron era de ellos, además, le pedí que se identificara y me negó el saber con quien estaba hablando, le dije que quería hablar con su encargado o persona de mayor rango y me dijo que era él y siguió sin identificarse. Desde el día 7 de Septiembre, estoy llamando todos los días y no hay manera de que me restauren el servicio. Cuando llamo, una vez me dicen que necesito hacer alta nueva, otra vez que necesito hacer un cambio de domicilio, otra me dicen que han avisado al técnico y en la siguiente llamada me dicen que el técnico no ha sido avisado... Yo necesito el internet en casa para poder trabajar y si ellos cometen una irregularidad o una negligencia como en este caso, yo soy el que paga y yo soy el que tiene que perder el tiempo y yo soy el que tiene que perder horas de tiempo libre para que ellos decidan "hacer" su trabajo. Me han indicado dos números de reclamación que crearon fueron los 18624671 y 18706874, pero no se que información hay que cada una de las reclamaciones porque no hay trasparencia y además son unos mentirosos. Solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: Hace poco realicé una venta en wallapop. Le di a cobrar el dinero hace unos días y acabo de darme cuenta de que la cuenta bancaria que tenía es una antigua que ya no existe. ¿Cómo podría solucionarlo? Gracias.

Pedido del 22/06/2021 con Dispositivo adicional Xiaomi Mi 10T Pro 128 GB. en arrendamiento por 24 meses cuota mensual de 0 euros. Al trascurrir los dos años procedí a su devolución en la Tienda Movistar de Denia, en la que me dijeron que tendría que abonar 95 euros pues Movistar había alargado unilateralmente a 4 años el período de cómputo. El contrato dice que : Si te das de baja de Movistar tienes que devolver el dispositivo (cosa que hice) y pagar entre el 70 y el 94% del CTA. (Adjunto copia). Cuando recibí la factura no eran los 95 euros que me habían dicho tanto en la tienda como al Servicio Cliente de Movistar, sino 200 y pico euros que no era lo acordado. Devolví el recibo y efectué varias reclamaciones que me fueron desestimadas sin aportarme ninguna explicación. Como ya les informé estoy dispuesto a pagar los 95 euros que me indicaron pero no los 200 que me giran sin explicaciones. Espero sus noticias al respecto y caso de estar de acuerdo gírenme los 95 euros y quedamos en paz. Francisco Manuel RUEDA BISQUERT 21364179P C/Temple de Sant Telm 15-3º-pta.15 03700 DENIA (Alicante) Móvil 675509496 Mi baja definitiva en Movistar se produjo el 4/7/1923 (adjunto copia)

Llevo días esperando un paquete, desde el día 9 de septiembre. La empresa no hace más que reflejar en su web que o hay incidencias o que estoy ausente, lo que es imposible porque vivo y trabajo en un hotel. No hay un teléfono para poder hablar con alguien y escribir un mail parece que no sirve para nada. El dinero que me ha costado lo que he comprado no me sobra y necesito las cosas que he pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2023 adquirí en su página web el producto Bongo Serie A+ Max 45 Connected Adjunto los siguientes documentos: factura, mail de compra El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería la cual tuvo lugar en 2 ocasiones Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Les escribo para solicitar de manera urgente el reembolso de los cargos que han realizado en mi cuenta durante los últimos dos meses. Quiero dejar claro que en ningún momento me he suscrito al servicio por el cual se me está cobrando, y considero que estos cobros son totalmente indebidos. He descargado las facturas desde mi área personal, y en ellas no figura el cargo, lo cual me parece inaceptable y contradictorio con los cargos realizados en mi cuenta bancaria. Además, en ningún momento fui informada de la activación de una suscripción ni he dado mi consentimiento explícito para su renovación automática, lo cual me hace considerar esta situación como una irregularidad en el proceso de contratación. Según la legislación vigente de protección al consumidor, como la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, el consentimiento informado es un requisito fundamental para la validez de cualquier acuerdo. Hace dos semanas envié un correo a su soporte sin recibir respuesta, lo que me resulta preocupante. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), es imprescindible contar con mi consentimiento explícito para cualquier suscripción o renovación automática. Considero que esta situación vulnera dichas normativas, así como mis derechos como consumidora. Además, la Ley 22/2007 sobre Comercialización a Distancia de Servicios Financieros también me otorga derecho a desistir de un servicio contratado a distancia, y la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores prohíbe las casillas pre-marcadas y exige una comunicación clara sobre la renovación automática, lo cual no ha ocurrido. Solicito también que borren toda mi información y mis datos bancarios. Solicito, por tanto, el reembolso inmediato de las cantidades cobradas indebidamente. Si no obtengo una respuesta favorable y rápida, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades competentes, incluyendo la Agencia Española de Protección de Datos y proceder con una denuncia formal ante la policía por lo que considero una estafa. Además, procederé a interponer una demanda a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Agradezco de antemano su rápida gestión de este asunto. Atentamente,

El día 3 de septiembre dejé mi envío en un Parcel Shop cercano. Una semana después la información del envío no se actualizaba, llamé al parcel shop y allí no estaba. Contacté por correo, facebook, instagram y X, por correo me pidieron el contenido del envío para localizarlo pero no obtuve a día de hoy más noticias. Por otros canales me dicen que al tener incidencia abierta por correo siguen por allí y que pasan de nuevo la incidencia. A día 17 de septiembre sigo sin saber nada por esos canales. El día 16 decido llamar a un teléfono que me proporcionan en Información porque en los otros no me coge nadie. Despues de colgar una primera llamada de 25 minutos (se cobra a 1€ e pico cada minuto) llamo de nuevo. El agente que me atenció me dijo que el paquete se le había caído la etiqueta y me generaba una nueva. Que el repartidor pasaría hoy día 17 a recogerlo y que me llegaría un correo con la nueva informació. Hoy no me ha llegado nada con lo que vuelvo a llamar. Después de una primera llamada de 25 minutos sin noticias donde incluso me dice que no hay ninguna etiquetada creada, cuelgo. Vuelvo a llamar y me atiendo una chica donde me dice que la etiqueta está creada pero que el repartidor no está pactado (cosa que me aseguraron ayer), ella me está pactando un repartidor para que el paquete llegue esta semana y me va a facilitar el número de aeguimiento. Reclamo los gastos de todas las llamadas que hice, el coste del envío ya que, el servicio es pésimo por el costo de 11€ y, si no llega el pedido el reembolso total del costo del paquete.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación oficial respecto de la oferta que recibí en el pasado mes de agosto y de la que surgió el contrato que tengo ahora en vigor con ustedes, cuyo número es 1.895017772. La reclamación se debe a que al contratar el paquete Love Futbol Total 4 no se me ofreció la posibilidad de contratar una Smart TV de 65 pulgadas a coste cero. Esta oferta estaba en vigor en la fecha en la que se me hizo la oferta (22 de agosto), tal y como se puede ver en el fichero adjunto. SOLICITO que se me envíe la citada televisión, a coste cero, ya que considero que fue un error del vendedor no hacerme la oferta.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…