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PROBLEMA COSTE REPARACIÓN
Estimados/as señores/as: El pasado septiembre de 2017 compré una peugeot partner, durante estos años me ha dado bastantes errores en la electrónica, entre ellos la desconfiguración de la pantalla causando una avería de más de 1000€ y ahora este mes FALLO en el depósito de Adblue. El día 7 de junio, dejé mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes fallo motor adblue e inyector de urea. Recogí mi coche de su taller el día 11 de junio y pagué la correspondiente factura. La furgoneta en la fecha de reparación constaba con menos de 150.000km, tras hacer consulta hay muchísimos usuarios de Peugeot que han tenido este mismo problema por lo que, entiendo que es un defecto de fábrica. Al hablarlo con el taller me dicen que Peugeot se hará cargo del 40% de la reparación, ascendiendo así mi factura solo a 1073,44€. Entiendo que al tratarse de un defecto de fábrica, Peugeot debería hacerse cargo del 100% de la reparación de dicha pieza, ya que no se trata de un mal uso del vehículo. Según el concesionario, tiene unos varemos en los que solo me pueden aplicar el 40% de descuento en la reparación pero he visto que este problema ha salido en muchos coches como el mío y entiendo que es un defecto de la marca. SOLICITO: El pago del coste total de la avería relacionada con el fallo de adblue. Aporto consulta abierta en peugeot, presupuesto del taller, factura de la reparación y análisis del fallo del coche Sin otro particular, atentamente
Pedido no entregado pedido perdido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha recibido los pedidos que se han realizado a través de la tienda insta 360 , la empresa de transportes parece que ha perdido los paquetes, pero el cliente no tiene culpa de ello y por ello debe ser reembolsado. SOLICITO el reembolso de 614,96€ por el pedido INS40324060921275589158C y el reembolso de 240,98€ por el pedido INSBAB240609215716013DCA. Un total de reembolso de 855,94€. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no recibido.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de abril se realizó un pedido en su página web https://mifigura3d.com, con número de pedido 54038. El día 16 de abril nos mandasteis un correo indicando que en 25 días laborables recibiríamos dicho pedido, pero a día de hoy no lo hemos recibido. Se ha contactado vía correo electrónico y por el apartado de contacto, de su página web, y no hemos recibido respuesta. Adjunto documentos mencionados. SOLICITO que por favor, se pongan en contacto conmigo para saber el estado de dicho pedido, o en su defecto nos devuelvan el dinero cobrado por el servicio que no hemos recibido. Sin otro particular, atentamente.
Cargo indebido por fallo inesperado en el servicio
Lo primero decir que llevo años siendo cliente de esta compañía, antes de Emov y ahora de Free2Move, y hasta la fecha del incidente, todo bien (por ambas partes). El pasado viernes día 14 de Junio, alquilé el vehículo 640/1168LFX ya que llegaba tarde a una cita (5 minutos de trayecto ya que el lugar está aproximadamente a 1km y algo de mi domicilio, aunque había algo de tráfico). Una vez llego, aparco e intento cerrar el vehículo, la aplicación me dice que no puedo terminar el viaje ya que estoy en una zona sin servicio. Esto es algo que me ha pasado más veces y no ha habido problema, he cogido el vehículo de nuevo y he aparcado en zona con servicio. Pues esta vez no fue posible porque cuando intento arrancar, el coche no responde. Tras intentarlo varias veces (recuerdo que estaba llegando apurando, razón por la que cogí el vehículo) llamé, como es debido, al servicio de atención al cliente. Tras más de 20 minutos de espera, decidí colgar porque no podía seguir perdiendo más el tiempo, no sin antes pausar el vehículo para evitar que cualquiera pudiera acceder al mismo. Una vez terminé mi compromiso (aproximadamente 50 minutos después) llamé de nuevo a atención al cliente para saber qué debía hacer. Esta vez si que respondieron rápidamente y la agente me indicó que desbloqueara el coche e intentara arrancar, y esta vez si arranco. Entonces me explicó que en estos coches (que ya no te informan por audio si estás fuera de zona de servicio, o al menos este no lo hizo) al pararlos en zona de fuera de servicio e intentar terminar el viaje se bloquean, y requieren el pausar y reanudar para que se puedan volver a arrancar (algo que no vienen indicado en ningún sitio, ni en la aplicación ni en el vehículo). Tras esa explicación y contarle que yo intenté todo para cerrarlo en condiciones y moverlo a otro sitio, la agente me indica que me quitarán los minutos restantes y que aparcara que el coche en zona con servicio (por lo que se me cobraría solo la ida y la vuelta hasta encontrar otro sitio, no el tiempo entre medias que no utilicé el vehículo). Así lo hice pero entonces esa misma tarde recibí la factura por todo el tiempo (1 hora y 27 minutos). Esperé unos días pensando que a lo mejor me devolverían la cantidad a posteriori, y no. Finalmente, tras hablar de nuevo con un agente y que lo escalaran, la respuesta (que adjunto) es que como no fue fallo ni del coche ni de la app, que no hay devolución. Quiero recalcar, de nuevo, que yo hice todo lo que estuvo en mi mano para intentar dejar el coche en su sitio, ya que entiendo el funcionamiento de las zonas, pero que si no se explican comportamientos como el bloqueo del vehículo y además su equipo de atención al cliente tarda más de 20 minutos en responder, la gente que utiliza estos vehículos cuando tienen prisa no tendrán forma alguna de evitar estas situaciones y al final la empresa siempre gana. Por ello, reclamo que se me cobren única y exclusivamente los minutos de ida hasta que solicité el primer cierre y los minutos de vuelta cuando, siguiendo las indicaciones de su compañera, conseguí arrancar el coche y hasta un nuevo sitio dentro de la zona de servicio. Gracias.
Problema con el reembolso
Buenas tardes, Según he estado leyendo, me ha ocurrido exactamente lo mismo que a mucha gente con esta tienda y casualmente con el mismo modelo de vestido. No corresponde con la talla, el color ni el material. Cuando he intentado que se me devuelva el dinero, no he recibido respuesta. Intenté la devolución del producto dentro del plazo sin obtener ninguna respuesta.
SOLICITUD DE ANULACIÓN Y REEMBOLSO DE UNA RESERVA
REEMBOLSO BILLETES Buenos días. Hace unos días entré en Booking para comprobar mis reservas. Entré en pánico cuando creí que no había adquirido los billetes de vuelta de mi viaje, dado que no aparecían. Como en la época en la que hice la reserva estaba sometida a mucha presión por estrés (pues me acababan de diagnosticar un cáncer y debía someterme a tratamiento), pensé que no los había adquirido, así es que compré los tres billetes de vuelta (para mí y mis dos hijas) con el precio mucho más elevado. Hoy he visto que sí los había adquirido en su momento, por lo que poseo la vuelta en dos compañías, en TAP y en Easyjet. Considero que la responsable de este error es Booking, puesto que, en primer lugar, no aparecía la reserva que yo había hecho (mientras que sí estaban tanto los billetes de ida como las reservas de los alojamientos) y, en segundo lugar, porque al volver a hacer una reserva de vuelos (a través de Booking) con los mismos pasajeros y en la misma fecha no me avisaron de que ya tenía una efectuada. Por lo que deseo anular los billetes del vuelo de EASYJET y solicitar el reembolso.
reclamacion fin de contrato
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me estan reclamando una cantidad de 441 euros debido a que finalicé el contrato debido a su incumplimiento reiterado desde el inicio del mismo, Antecedentes de hecho. la contratacion de a alarma, como ustedes bien saben, se realiza con prosegur. Eso es correcto, el problema viene en la propia instalacion de los equipos. la contratacion con prosegur viene con una serie de camaras, estas camaras de video no llegaron a funcionar durante la totalidad del contrato. Este hecho se lo hice saber al comercial con el que contrate, un señor de procedencia Hispanoamericana, así como a otros comerciales de origen español que pasaron a verificar por mi hubicacion, todos me dijeron que no me preocupase que se pondrian en contacto para solucionar dicho problema. Visto que no por parte de la empresa contratada para la seguridad no hay ningun interes en subsanar la situacion, me veo en la obligacion de tener que contratar otra empresa de seguridad. Cuando prosegur viene a desmontar el equipo, las camaras no se habian conectado siquiera a la red electrica, es más, no se me informó que hacia falta toma de luz para que se pudiesen instalar. Además, aun sigo esperando el certificado de retirada del equipo, el cual, segun me dijola persona que desinstala el equipo, me legaria al dia siguiente mediante un correo de prosegur. si tenemos en cuenta, el grave incumplimiento por parte de prosegur respecto a lo contratado y que no me es suministrado, y mi reiterada insistencia para que cumplan con lo contratado y que no se me atiende. segun el art 1124 del codigo civil, puedo proceder a la resolucion del contrato. ademas, como le digo, no tengo el equipo, ya que fue retirado por prosegur. SOLICITO se tenga por finalizado el contrato sin coste alguno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Retención sin previo aviso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis retenido 39,90€ sin avisar previamente y además no quiero vuestros servicios. Pague 0,50 por un documento PDF y a los días veo que me habéis pasado 39,90 es inaceptable , esto es una estafa. SOLICITO la devolución del dinero cuanto antes , ya que no he sido avisada de este cobro en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.
Pedido a Domicilio Cancelado y sin devolución
Ayer realice un pedido con la app Uber eats, Me entraron 2 cobros seguidos , uno de un pedido anterior de abril el cual se cancelo (por falta de un producto por parte del restaurante) Y otro cobro del pedido actual de ayer , el cual inexplicablemente desde el restaurante me lo cancelaron sin explicación Este último si se me canceló el cobro Pero el de abril no me lo habéis cancelado y me lo habéis cobrado El pedido de Abril es el B0046 Y el de ayer D3923
Problema reembolso por avería telefonillo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras averiarse el telefonillo de mi hogar por un problema eléctrico y comunicarlo al seguro, MUTUA MADRILEÑA HOGAR solo abona una parte del importe del mismo (en concreto 200 euros, en vez de los 333 euros que es el coste) alegando que dicho telefonillo se ha depreciado con el tiempo. Me parece una vergüenza poner esta excusa para no abonar el importe total, dado que el seguro que se paga a lo largo de los años no tiene en cuenta que este aparato (entre otros que hay en el hogar) sufren una depreciación con los años, y por tanto no se cobra menos cuota por este motivo. SOLICITO los restantes 133 euros que cuesta reponer el telefonillo averiado, dado que en teoría los seguros cubren este importe de forma íntegra, y si no es así su publicidad es engañosa. Sin otro particular, atentamente.
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