Últimas reclamaciones

Hola hubo una rotura de stock de dos pares de zapatos en total 46 euros en el mes de Junio y todavía no me han hecho el reembolso. Llevo 8 reclamaciones a la empresa y me están diciendo que pasan al departamento de administración y mi dinero nunca llega. Empresa muy poco seria.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Booking.com, debido a un cargo indebido y no autorizado realizado en mi tarjeta de crédito, relacionado con una reserva que yo no he efectuado, que no figura en el historial de mi cuenta y de la cual no dispongo de ningún detalle. El cargo fue efectuado el 01/10/2025 por un importe de 535,50 euros. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Booking.com para resolver esta incidencia. Sin embargo, el sistema solicita un número de reserva que no poseo, ya que no he realizado dicha supuesta reserva. La única vía disponible fue enviar un mensaje a través de su formulario, pero la respuesta automática que recibí indicaba que se pondrían en contacto en un plazo de 48 horas. A día de hoy, varios días después, no he obtenido respuesta. Por todo lo anterior, solicito la devolución inmediata del importe cargado indebidamente, así como una investigación sobre cómo se ha podido producir este cargo sin mi autorización. Quedo a la espera de su ayuda para resolver esta situación lo antes posible y agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido productos diferentes a los solicitados en el pedido con #1112904519 de fecha 27 de septiembre de 2025 ya que compré el producto Multicentrum Select 50+ con Referencia #5800357 por 3 productos y por un importe total de 91,77 €. Mientras los productos recibidos fueron 3 cajas de Multicentrum Adultos 50+ SOLICITO LA DEVOLUCIÓN POR EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR VALOR DE 91,77€.  Adjunto los documentos justificantes de lo anteriormente expuesto. Aprovecho la ocasión para solicitarles el motivo de la cancelación de las solicitudes anteriores sin dar explicación alguna de el qué las motivó. También les comunico que el servicio teléfonico de atención al cliente no atiende las llamadas. La única vez que conseguí contactar después de decenas de llamadas, me respondieron que enviara más fotografías. Quedo a la espera de su contestación. Sin otro particular, atentamente. Un saludo. José Manuel Cervera González +34 685 479 220 +34 686 532 238 +34 91 590 0039 Calle Navia nº 9 Portal-E Bajo B 28044 – Madrid

Presento esta reclamación a We-PDF.com por haber sido victima de un engaño. Cuando he pagado por los servicios de We-PDF simplemente he solicitado los servicios para modificar un pdf una sola vez, servicio que según lo publicitado por la empresa, tiene un coste de tan solo 0,5 €. Tras pasar tres días me llega el cobro de una suscripción de We-PDF con un coste de 49€, suscripción que nunca ha aparecido durante el proceso de pago. En ninguna parte del proceso de pago del servicio aparece que tengas que pagar 49 € de suscripción, en ningún momento me he suscrito a ningún servicio, se me está cobrando una suscripción de la que no se me ha informado, lo que yo he solicitado y he pagado ha sido la modificación de un documento pdf con un coste anunciado por la empresa de 0,5€. Cuando he pagado solo se especificaba el cobro del documento modificado (0,5€), durante el pago y la contratación del servicio, no aparece la suscripción por valor de 49€ por ninguna parte. Exijo que se me devuelva el cobro de la suscripción. No he autorizado está suscripción y claramente el espíritu de la pagina web es, engañar a la gente, no dando la información de forma clara y ocultándola lo máximo posible. Si no se soluciona la situación escalaré la denuncia a un organismo oficial. Mi nombre como cliente es Alberto Abuin Ramirez con email abuin17@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado un cobro indebido a una suscripción indebida de un total de 79.99 euros SOLICITO la devolución del importe cobrado por un servicio no contratado,además requiero el archivo en referencia a mis datos personales que puedan tener almacenado así como su tratamiento al respecto. Po otro lado, baja inmediata de cualquier servicio que pueda constar en estado de 'alta' con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

He realizado una gestión para solicitar nota simple, en tramitación urgente 48 horas, me aparecía un cobro de 9,90 y cuando procedí a pagarlo mi sorpresa fue que en el banco ponía 42,11 euros. He enviado 3 correos desistiendo del trámite al cual no me contestan.

Por la presente, en mi condición de asegurado con la póliza de hogar nº 02192848, deseo presentar formal reclamación por la falta de respuesta y de asunción de responsabilidades derivadas del siniestro ocurrido en mi vivienda el pasado martes 24 de junio de 2025. El siniestro consistió en un incendio en el cuarto lavadero, que destruyó la caldera de agua caliente, un congelador, una tabla de planchar y ocasionó daños en el techo. El fuego afectó a las tuberías de agua caliente, lo que provocó una inundación en toda la vivienda, dañando gravemente la tarima del recibidor, salón y cocina. Ese mismo día, di parte inmediato del siniestro a su compañía. Sin embargo, la única actuación recibida fue la visita de un fontanero cuatro horas más tarde, quien únicamente corroboró los daños y nos informó de la imposibilidad de resolverlos sin instalar una caldera nueva. Ante esta situación, y al resultar la vivienda inhabitable (sin agua corriente, con restos del incendio y con un niño pequeño a nuestro cargo), nos vimos obligados a abandonar la casa durante dos días. El día 27 de junio, sufragamos de nuestro bolsillo la adquisición e instalación de una nueva caldera, cuya factura ya fue remitida a la aseguradora, además de los gastos de limpieza de la vivienda por importe de 100 €. Posteriormente, se han sucedido diversas gestiones por parte de su compañía, sin que a fecha de hoy se haya reparado ni abonado indemnización alguna: · 14 de julio: contacto con el instalador de tarima. · 17 de julio: envío de toda la información al primer perito asignado. · 14 de agosto: visita virtual de un segundo perito, que grabó y documentó los daños. Desde entonces, no hemos recibido ninguna comunicación adicional ni solución al problema, manteniéndose sin reparar el suelo y sin abonarse las cantidades correspondientes a los electrodomésticos y desperfectos ocasionados. Ante esta evidente demora e incumplimiento contractual, les instamos formalmente a que procedan de manera inmediata a: 1. Abonar el importe de la caldera ya sustituida y de la limpieza realizada. 2. Reparar o indemnizar los daños ocasionados en el suelo de tarima, electrodomésticos y demás desperfectos derivados del siniestro. 3. Emitir resolución expresa sobre la tramitación del expediente.

Empresas reclamadas: WALLAPOP, S.L. (C/ Casp, 108, 08010 Barcelona – soporte@wallapop.com ) SKRILL LIMITED (25 Canada Square, London E14 5LQ, Reino Unido – help@skrill.com ) Asunto: Reclamación por phishing con suplantación de identidad de Wallapop y Cajamar, con desvío de fondos a Skrill. EXPONGO: El día 02/10/2025 publiqué por primera vez un producto en la plataforma Wallapop. Una usuaria identificada como “María Cojenko” (+34 632 05 35 97) me contactó interesada en la compra, indicándome que ya había realizado el pedido y que recibiría un SMS de confirmación. Poco después recibí un SMS que simulaba ser de Wallapop, con un enlace para “confirmar la venta”. Al acceder, se abrió una página idéntica a la de Wallapop, con un chat falso de atención al cliente que me solicitó datos bancarios y la aceptación de un supuesto seguro para proteger a vendedores y compradores. Desde ese mismo enlace se desplegó una web falsa de Cajamar, con un supuesto asistente virtual que me presionó bajo amenazas para validar operaciones. Como consecuencia de dicho engaño, se efectuaron tres cargos no autorizados de 490,09 € cada uno (total 1.470,27 €) en mi cuenta, que fueron desviados a cuentas abiertas en Skrill (Londres). Dispongo de pruebas: SMS recibido con el enlace Link de la web falsa (Wallapop + Cajamar) Conversación con la supuesta compradora Extractos bancarios que reflejan el desvío de fondos Denuncia interpuesta ante la Guardia Civil SOLICITO: Que la OCU gestione mi reclamación frente a Wallapop y Skrill, dado que el engaño se produjo mediante la suplantación de la identidad de Wallapop y el uso de la plataforma de pagos Skrill para desviar los fondos. Que se inste a Wallapop a asumir parte de la responsabilidad por el perjuicio sufrido y a reforzar sus sistemas de seguridad y verificación de usuarios. Que se inste a Skrill a investigar las cuentas receptoras, bloquear los fondos y colaborar en la recuperación del dinero. Que se me indique la vía adecuada para continuar la reclamación (Consumo, arbitraje, vía judicial o internacional) y los plazos disponibles. Que se me mantenga informada del avance de esta reclamación. Que, ya sea por parte de los autores directos o de las empresas implicadas cuya actuación o falta de medidas de seguridad permitió el engaño, se me devuelva íntegramente el importe robado de 1.470,27 €, en compensación por el perjuicio económico sufrido.

Estimados/as señores/as: Hoy 5 de octubre, hace 10 minutos, a través de su portal web, he tramitado una solicitud de nota simple donde se indicaba el precio del servicio 6.90 €. Al confirmar la operación en la pasarela de pago del banco SABADELL, se mostró un importe de 0 €, que evidentemente acepté creyendo que el importe que se cargaría serían 6.90 € más el IVA correspondiente. Sin embargo, con posterioridad se ha cargado en mi cuenta la cantidad de 38.48 €, importe que no fue en ningún momento informado, ni aceptado, ni autorizado de forma expresa. Esta situación constituye: • Una falta de transparencia en la información precontractual (arts. 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). • Una práctica comercial engañosa (arts. 5 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal). • Una vulneración del derecho del consumidor a conocer con carácter previo el precio completo del servicio. • Un violación del art. 248 del Código Penal español que se vulnera cuando con ánimo de lucro se utiliza un engaño suficiente para inducir a error a una persona, llevándola a realizar un acto de disposición de dinero o bienes en su propio perjuicio o en el de un tercero. No se trata de suplantación como tal, sino del engaño que induce a la víctima a entregar o hacer algo que no hubiera hecho de conocer la verdad. Además me acojo a la cláusula de desistimiento, ya que he realizado la compra hace 10 minutos, y todavía no he recibido el producto, la nota simple. Por todo lo expuesto, formulo reclamación formal solicitando: 1. La anulación inmediata del encargo realizado. 2. La devolución íntegra de los 38.48 € cargados indebidamente. 3. El cese de las prácticas comerciales que generan confusión e inducen a error a los consumidores. A la espera de su respuesta, les saludo atentamente. Javier Represa Hernández

Estimados/as señores/as: El pasado octubre, a través de su portal web, tramité una solicitud de nota simple registral creyendo que me encontraba en la página oficial, vamos a destacar en este apartado que utilizan una web que en apariencia y dirección es reflejo del canal oficial y que es utilizada para inducir a confusión. En la información publicada en la propia página se indicaba un coste que permitía entender que el precio del servicio era de 6.90 €. Al confirmar la operación en la pasarela de pago del SABADELL, se mostró un importe de 0 €, que evidentemente acepté creyendo que el importe que se cargaría serían 6.90 € más el IVA correspondiente. Sin embargo, con posterioridad se ha cargado en mi cuenta la cantidad de 38.48 €, importe que no fue en ningún momento informado, ni aceptado, ni autorizado de forma expresa. Esta situación constituye: • Una falta de transparencia en la información precontractual (arts. 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). • Una práctica comercial engañosa (arts. 5 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal). • Una vulneración del derecho del consumidor a conocer con carácter previo el precio completo del servicio. • Un violación del art. 248 del Código Penal español que se vulnera cuando con ánimo de lucro se utiliza un engaño suficiente para inducir a error a una persona, llevándola a realizar un acto de disposición de dinero o bienes en su propio perjuicio o en el de un tercero. No se trata de suplantación como tal, sino del engaño que induce a la víctima a entregar o hacer algo que no hubiera hecho de conocer la verdad. Además me acojo a la cláusula de desistimiento, ya que he realizado la compra hace 10 minutos, y todavía no he recibido el producto, la nota simple. Por todo lo expuesto, formulo reclamación formal solicitando: 1. La anulación inmediata del encargo realizado. 2. La devolución íntegra de los 38.48 € cargados indebidamente. 3. El cese de las prácticas comerciales que generan confusión e inducen a error a los consumidores. A la espera de su respuesta, les saludo atentamente. Javier Represa Hernández