Últimas reclamaciones

Servicio con cobros abusivos , saque un préstamo y es por cuota , establecí ya una queja el mes pasado ya que al hacer la transferencia indican que no se ha recibido , pero los bancos confirman el día del cobro y a más tardar son 72 horas , y así ellos lo que hacen es cobrar mora e intereses afirmando que no se ha pagado la cuota Solicitó intervención de OCU ya que llevó Lis tres últimos meses realizando los pagos y elos cobrando intereses donde no corresponde Envío y adjunto respuestas y justificantes del banco señalando tienen l dinero ya en su cuenta y ellos siguen cobrando una cuota ya pagada Tienen muchas quejas y la evaluación de la empresa es muy inferior , pero no pagaré la última cuota hasta que actualicen y descuentes los intereses y dejar publico que es una empresa que se aprovecha cobrando y realizando malas prácticas , adjunto justificante pago banco fecha 24 noviembre

Estimados/as señores/as: El pasado 28 de octubre, os hice un pago por transferencia de 327,91€ correspondiente al desplazamiento y la visita de los técnico que supuestamente vendrían a arreglar la máquina que hace dos meses que no funciona y el cambio de filtro. A pesar de la máquina tener sólo 3 años, me habéis informado que la garantía no cubre la reparación porque el último año no se cambió el filtro. En las condiciones del contrato de garantía pone que se deben seguir las recomendaciones de la empresa para que quede cubierta dicha garantía, pero en ningún momento especifican qué tipo de recomendaciones son. Con lo cual, pase lo que le pase a la máquina, pueden utilizar el argumento de que no hemos seguido las recomendaciones. Me parece un abuso y un engaño. Para instalar la máquina, no tardasteis ni 1 semana en venir, en cambio para arreglarla ya va más de un mes. Os he llamado en numerosas ocasiones preguntando cuándo van a venir y os laváis las mano completamente argumentando que el departamento de reparaciones es quien lo gestiona y quien nos debe llamar. Pero en ningún momento nos facilitais un contacto para poder llamar nosotros. Llevamos más de dos meses sin la máquina y las humedades han vuelto a salir, las paredes están negras, la ropa de los armarios llenos de humedad, tenemos dos hijos pequeños y tienen problemas respiratorios y de piel debido a la humedad que hay en la casa. Cuando compramos la máquina, no lo hicimos por capricho, lo hicimos por necesidad. Nadie se deja más de 3000€ en una máquina que no necesita realmente. Y ahora nos encontramos con que no podemos utilizar la máquina que lleva estropeada dos meses y estamos sufriendo las consecuencias a diario. No podemos seguir esperando eternamente a que les encaje venir o a que acumulen tres o 4 visitas por la zona para que les compense venir. Tienen un servicio post venta que cumplir, nosotros hemos cumplido con el pago y es inaceptable que un mes después nadie nos haya comunicado nada. SOLICITAMOS: Que procedan en el plazo de 7 días a las reparaciones que sean necesarias para que la máquina vuelva a funcionar. Guardaremos todas las facturas y domuentación y no tendremos problema en utilizarlas para justificar de los desperfectos que está ocasionando a la casa que la máquina no funcione y aportar las facturas de pintura, ropa y objetos que se han podrido de humedad y el historial médico con los problemas respiratorios que nos está causando.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver dos de sus productos que adquirí con la empresa Curvify y que me enviaron a través de correos con pago contra entrega, les he escrito porque en su política de devolución dice que puedo devolverlo si el producto es defectuoso o no estoy satisfecha con el, ya que no es como lo promociona en su publicidad. He escrito para que procedan con la devolución, tomando en cuanta que los productos no son personalizados y no es un cambio por talla. SOLICITO que se inicie con el proceso inmediato de devolución del producto y reembolso de mi dinero, ya que en su política de devolución dice que puedo devolverlo por defectos y que este proceso será justo y sencillo. Adjunto foto de evidencia de que el producto no cumple con lo prometido ya que la empresa dice que no es necesario quitársela para ir al baño, ya que tiene una abertura suficientemente grande utilizarla. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ekolor Factoría de Pinturas, SL: El día 16 de septiembre de 2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la aplicación en una superficie de terrazas exteriores de 58 m2 de lo que debía ser un aceite especial de exteriores para barro cocido para su saturación según el presupuesto 45-24. Este presupuesto se realizó de acuerdo a lo solicitado por teléfono y por email de fecha 12 de mayo de 2023 y posteriormente actualizado y aceptado con fecha de 30 de agosto de 2024. El presupuesto se realizó previa visita por parte de la empresa Ekolor Factoría de Pinturas, SL a la obra para inspección in situ del suelo en cuestión en fecha 29 de mayo de 2023. Se trataba, insistimos, de un suelo de barro cocido en exteriores. En fecha 11 de septiembre y previo al inicio de los trabajos se realizó el adelanto pactado en el presupuesto *45-24 de 1.276 euros correspondiente al 50% del total presupuestado que indicaba “Modo de pago: 50% de adelanto y el resto al finalizar los trabajos.” En el transcurso de los trabajos que comenzaron el 16 de septiembre de 2024 se pudo comprobar que la ejecución no se estaba correspondiendo a lo acordado ya que el material aplicado se comenzó a resquebrajar de manera casi inmediata en todas las zonas, desprendiéndose, blanqueándose y dejando la mayor parte de la superficie del suelo con fallos de ejecución y totalmente expuesta. Situación que se le comunicó a la empresa desde el primer momento por medio de llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp así como vídeos y fotografías en fechas 21 y 23 de septiembre y a lo que la empresa reconoció en un primer momento por escrito que estaba pendiente la subsanación y finalización de los trabajos. Se acordó que estos se terminarían en el primer hueco de buen tiempo que hubiera. A lo largo del mes de octubre esta parte intentó ponerse en contacto con la empresa para que se subsanaran y terminaran los trabajos iniciados que quedaban pendientes. Posponiendo la empresa primero la terminación de los trabajos (como está reconocido por su parte en mensajes de WhatsApp) para después negarse rotundamente tanto a terminarlos como a reconocer los fallos evidentes causados por la ejecución deficiente de su trabajo. Finalmente en fecha 6 de noviembre Ekolor Factoría de Pinturas, SL deja de coger el teléfono y deja de atender las comunicaciones y las solicitudes de esta parte de acudir a la obra. Por tanto, deja la obra sin terminar y abandonada desde el día 23 de septiembre de 2024. En fecha 20 de noviembre se recibió un correo electrónico de la empresa con una factura final que esta parte no reconoce. Incluyendo la mención del envío de un burofax que esta parte en ningún momento ha recibido. Como la empresa es perfectamente conocedora, el abono de la totalidad presupuestada estaba sujeta, según su presupuesto aceptado, primero, a la correcta ejecución de los trabajos. Y, segundo, a la terminación de los mismos. Condiciones que en ambos casos no se cumplieron. Finalmente apuntar que en la factura recibida el 20 de noviembre de 2024 figura por primera vez el material aplicado en el suelo de barro. Tras la consulta con la casa comercial fabricante en fecha 21 de noviembre y la obtención de la ficha técnica del material se descubre que su uso es únicamente para interiores y para suelos de madera. Habiendo Ekolor Factoría de Pinturas, SL contravenido las indicaciones del fabricante al haberlo aplicado en un suelo exterior y de barro cocido.  Actualmente y a la vista de las deficiencias expuestas y del trabajo sin terminar se encuentra el suelo sin protección y se está degradando a gran velocidad al encontrarse a la intemperie sin ninguna protección. Así, a la vista del abandono de la obra, consistente como ya se ha expuesto en la falta de terminación de los trabajos y la falta de subsanación de la ejecución mal realizada, se solicita: SOLICITO: se proceda a la devolución de importe adelantado de 1.276 euros y se abone el importe consistente en la contratación de los trabajos de limpieza necesarios para la retirada y limpieza del material aplicado incorrectamente por Ekolor Factoría de la pintura, SL. Los trabajos de limpieza según presupuesto facilitado asciende a 598,95 euros (IVA incluido). Esta sería la única manera de restituir el barro cocido al estado previo de la aplicación errónea del aceite, condición necesaria para la aplicación de cualquier tratamiento posterior. Teniendo Ekolor Factoría de la pintura, SL en su poder presupuesto, factura de adelanto, comunicaciones, fotografías y vídeos, aporto adicionalmente un documento con fotografías de detalle de los defectos mencionados.

El día 25-11-2024 realicé un pedido que constaba de tres productos. El día 28-11-2024 fui a recogerlo al punto pickup de seur que seleccioné hasta ahí todo correcto. Pero al llegar a casa y abrir el paquete me faltaba un producto, hice las fotos y reclamé al correo de atención al cliente. Hoy día 03-12-2024 me llega un correo diciéndome que mi petición es rechazada porque desde almacén les dicen que el peso es correcto y ya está, que no me dan ninguna solución, porque según ellos está bien. El caso es que a mí me falta un producto que cuesta 50€ y me están tratando como si yo quisiera quedarme con algo ajeno y lo único que quiero es lo que he pagado. He llamado toda la tarde y me dicen que desde almacén les dicen que es lo que hay. Se niegan a darme más explicación, incluso he llegado a pesar la caja y ha hacer un video para demostrarles que no miento y ni siquiera me dan opción a enviarlo. Me siento estafada, solo quiero lo que he pagado, no estaría tomándome tantas molestias y perdiendo el tiempo si lo que digo no es cierto. No sé quien se ha quedado el producto, si el almacén, el repartidor o lo quién sea. Lo que no veo justo es que directamente me ROBEN 50€ y yo me tengo que quedar contenta. Nunca pensaba que esta empresa se comportara de esta manera.

Ayvens me entregó un Peugeot 3008 (matrícula 2208KYX) el día 5 de agosto de 2024. Desde la segunda semana después de recibirlo, ha tenido que entrar en taller hasta en 5 ocasiones, todas ellas por un problema relacionado con el sistema anticontaminación (Adblue), que impide el arranque del vehículo (y su uso, evidentemente). En dos de estas 5 ocasiones además el vehículo tuvo que ser retirado en grúa. La primera de ellas tardaron 5 semanas en encontrar un taller que lo recepcionara y la segunda, en la cual me encuentro actualmente, vamos ya por 25 días sin poder disponer del vehículo. Además, en esta última ocasión, me informaron que contarían con la asistencia de un perito técnico para hacer una correcta revisión de la avería del vehículo debido a las reiteradas entradas en taller. Cuál es mi sorpresa que al llamar para interesarme por el estado de la reparación, su sistema marca como que el vehículo ya fue entregado (y supuestamente reparado) cuando el perito llegó a revisarlo al taller. Ahora mismo desconocen a quién se le entregó el coche (porque a mí no ha sido desde luego) y qué reparación se le ha realizado. Como es evidente que me entregaron un vehículo con problemas, llevo pidiendo mediante diferentes medios que ellos mismos me han indicado (teléfono, email...), una solución al problema, sin haber tenido una respuesta clara ni eficiente hasta el momento. Recientemente, cansado de esperar, he pedido una cancelación del contrato al entender que Ayvens no está cumpliendo su parte del contrato (proporcionar un vehículo apto para el uso) y lo único que me han enviado es un cálculo de lo que supondría una cancelación anticipada. Es decir, me quieren cobrar como si quisiera dar de baja un vehículo que está funcionando, de forma anticipada. Eso sí, para cobrar las cuotas son completamente eficaces y puntuales, pues no he dejado de pagar ninguna de ellas. Con esto expuesto, solicito que por favor me contacten para rescindir el contrato sin penalización alguna y además me gustaría pedir una indemnización de la devolución de las cuotas de los meses en los que no he podido utilizar el vehículo por un fallo que no ha sido causado por el uso que se le ha dado y el coste que a mí me ha supuesto tener que alquilar otros medios de transporte.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar una compra online a la web de Calzedonia el 11 de Noviembre, tuve un problema con un pago a través de bizum de una cantidad de +50€ ya que debió haber algún problema a través de la web en el que se me cobra el importe pero no se realiza el pedido. Unos 10 minutos más tarde vuelvo a relizar el mismo pedido y ese pedido se efectúa con normalidad y aproximadamente en 4 días lo recibo en mi domicilio. Contacto en múltiples ocasiones a través del chat de la web de Calzedonia, comento mi caso y me indican hasta en 4 veces que lo van a solucionar, que contactarán conmigo a través de e-mail y que el problema es que los pagos con tarjeta se retiene una cantidad pero que esa cantidad no se cobra hasta recibir el pedido. Comento en varias ocasiones que no fue a través de tarjeta sino de Bizum y la entidad bancaria a la que pertenezco me informa de que los pagos a través de Bizum son instantáneos por lo que no hay retención además de que efectivamente en la web no aparece ningún pedido realizado pero si el cobro. Todo esto sucede en el plazo de casi 3 semanas. El día 29 de Noviembre valorando que no recibo ninguna solución a través del chat y los e-mails decido llamar al número de contacto, comunico mi problema y me indican que volverán a contactar conmigo a través de e-mail. 4 días más tarde, vuelvo a llamar y la persona que me atiende me indica que la única persona que se ha puesto a solucionar verdaderamente mi problema es la persona con la que hablé por teléfono el 29 de Noviembre. Me comentan que han iniciado los trámites y yo indico que quiero una solución puesto que el dinero es mío ya que no he recibido ningún producto y quiero mi reembolso ya que fue un error de la plataforma. SOLICITO por tanto ayuda para que se me reembolse un dinero que es mío ya que es un error de la propia web y del resto de personal humano que trabaja en atención al cliente, puesto que tras casi 1 mes no se me ha dado solución al problema y ese importe sigue sin ser reembolsado. Sin otro particular, atentamente.

El día 11 de julio de este año realicé la compra de un vehículo BMW serie 2 Active Tourer 225xe, y me dijeron que en losm próximos días tendría a disposición la segunda copia de las llaves y el permiso de circulación. Tras 3 meses mareándome, solamente me dieron en una notaría el permiso de circulación, pero nada de las llaves, los que están presencialmente dicen que no se encuentra allí por seguridad, y luego al preguntar por teléfono me ignoran los mensajes y no me cogen el teléfono. Al llamar desde otro número y decir que soy yo, cuelgan. Llevo así casi medio año, y quiero que me den de una vez la segunda copia de las llaves que me corresponde.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de 3 meses, continúo sin recibir mi pedido ni el reembolso por esta falta. SOLICITO encarecidamente el reembolso inmediato del importe integro del pedido que, obviamente, ya no piensan enviarme. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estafa de Firefly Para el contrato de alquiler de vehículos mencionado anteriormente se cobraron costes de seguro adicional, que no fueron reservados, sino que los excluí explícitamente en el mostrador del aeropuerto de Málaga. ¡Obviamente una estafa a los turistas! Exijo un reembolso completo ya que en el mostrador me aseguraron que no había ningún seguro reservado y que no habría costos adicionales. Al parecer, se están explotando descaradamente las barreras lingüísticas. Esto también lo demuestran las reseñas en Google y Trust Pilot.