Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. H.
04/12/2024

Problema con devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me aceptan una devolución SOLICITO que inicien el proceso de devolución inmediatamente y hagan un reembolso Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. I.
04/12/2024

PROBLEMA CON ASEGURADORA GÉNESIS SEGUROS

Estimados/as señores/as: Presento la siguiente RECLAMACIÓN en relación con la póliza Nº: 06 Y11 5235775 que tengo contratada con su entidad, GÉNESIS SEGUROS por los motivos que expongo a continuación: El día 29 de octubre mi coche se vio afectado por la DANA. El día 31 de octubre lo comuniqué telefónicamente a GÉNESIS SEGUROS. El coche se encuentra en el sótano 1 de mi finca, el cual se inundó y tras achicar el agua durante 8 días volví a llamar al seguro el día 11 de noviembre para que enviaran una grúa y poder sacarlo. La contestación fue que esa misma tarde o al día siguiente me llamarían para retirarlo. A fecha de hoy 4 de diciembre aún estoy esperando. Tras constantes llamadas, registradas en mi móvil, la contestación siempre es la misma, que no hay grúas por la saturación de coches que hay. He informado de la gravedad del estado en el que se encuentra el garaje, con tuberías de aguas residuales rotas, y es URGENTE sacar TODOS los coches para que la empresa de limpieza pueda comenzar la desinfección del mismo y poder evaluar los posibles daños estructurales de la finca por los arquitectos municipales, sin obtener respuesta de su parte. Tras la desidia de su compañía, yo pregunté a un servicio de grúas que estaban sacando coches de otro garaje que si trabajaban para compañías de seguros, y me dijeron que sí, y además trabajaban para Génesis. Intentaron sacar el coche el día 22 de noviembre, pero como es automático y están bloqueados frenos, marchas y volante no lo pudieron sacar con la grúa que traían. El servicio de grúas (GRUAS MARTÍNEZ A-92 S.L.) informó a la compañía de la situación en la que se encuentra el vehículo, teniendo yo copia del informe que pasó a la aseguradora. He vuelto a llamar después de lo ocurrido y me consta que tienen el informe de la grúa, pero no hacen absolutamente nada. Para colmo, en alguna llamada me han dicho que ya me han enviado una grúa, cuando la grúa la busqué yo porque su compañía no se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento. Después de más de un mes de haber solicitado un servicio que tengo contratado y pagada la póliza de mi seguro, estáis INCUMPLIENDO EL CONTRATO QUE TENEMOS FIRMADO. Si mi coche estuviera en funcionamiento y hubiera tenido una avería en el garaje, no creo que al solicitar el servicio de grúa tardaran un mes en atenderme PONIENDO LA EXCUSA DE QUE NO HAY GRÚAS. Su abandono y no respuesta está afectando aún más al deterioro del coche por el estado en el que se encuentra el garaje. Por tanto SOLICITO: envíen una grúa para sacar mi vehículo del garaje, a la cual tengo derecho por el contrato firmado en la póliza y no debería de reclamar y den una respuesta rápida al problema que estoy planteando. Un saludo. Aldaia a 4 de diciembre de 2024 Firmado: Rosa María Igualada de la cueva

Resuelto
F. F.
04/12/2024

Rectificación de facturas e instalación router apropiado

En las últimas 3 facturas: YI24-009476295, YI24-010734262, YI24-013235750 correspondientes a los meses de agosto, septiembre y octubre del presente año, viene un cargo por la plataforma Netflix el cual es incorrecta. En repetidas ocasiones he llamado al servicio de atención al cliente para darla de baja ya que dicha plataforma ya la tenía contratada con anterioridad directamente a Netflix. En todas las ocasiones las personas que me han atendido han tomado nota y me han confirmado que quedaba cancelada pero no es así y continúan los cargos. SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas y cancelen el servicio de Netflix ya que lo estoy abonando directamente a Netflix por otro lado. Por otro lado y además, en la contratación con ustedes, para que cancelase la portabilidad y no me fuese a Movistar, pues ya había firmado contrato con ellos, me ofrecieron gratuitamente un servicio de extensión de wifi para solucionar el problema que tenía con ustedes, el cual había hecho que me cambiase de compañía. En la última factura, YI24-013235750 la correspondiente al mes de octubre aparece un cargo por Super WiFi 6. En la contratación me ofrecieron ustedes un servicio gratuito de super Wifi cuando vino su técnico a instalarlo, este dijo que el que traía no se podía instalar en el router que teníamos y que necesitaba otro modelo, me llamaron del servicio técnico y acordaron otra visita para instalar el Super Wifi adecuado al router que hay en mi casa. En esa llamada su técnico me confirmó que al ser un cambio ofrecido por ellos y dado que el otro no podía instalarse no tenía coste alguno. Vinieron e instalaron el nuevo modelo de Super Wifi pero aun con el nuevo Super Wifi instalado la señal hay muchos puntos a los que no llega, cuando el instalador lo instaló y comprobó que la señal no llegaba bien a muchos lados, indicó que para que el Super Wifi instalado ahora cubriera toda la superficie de mi casa era necesario otro router. Puesto que fueron ustedes los que me ofrecieron, para que cancelase la portabilidad, un servicio para que el wifi llegase a todos los puntos de mi casa. SOLICITO que me cambien el router y me pongan el adecuado al Super Wifi instalado para poder tener la señal de wifi adecuada en todos los puntos de mi casa y rectifiquen las facturas emitidas cancelando el cargo de este wifi el cual fue ofrecido para que cancelase mi portabilidad y me quedase con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. D.
04/12/2024

Me siento engañado.

Hola! Me llamo Juliano Da Silva Correia y entro en contacto por que me siento engañado con la contratación de este servicio de Tradeando day Academy. Vi un anuncio de un Empresario llamado "Enrique Moris" deciendo que se podría ganar dinero de una forma fácil seguiendo sus metodos. Entro en contactos con ellos y hacen todo un suspence. Que su equipo me iba contactar para ver si yo tenia el perfil que ellos buscan. Me llaman y me preguntan porque quería entrar en este mundillo y devido a mis necesidades de querer ganar algo de dinero extra se lo explique mi situación. En ningun momento me dijo el valor total del curso y solo me dijo que tenia que hacer un pago de 158,79 euros. Pero no me dijo nada mas que eso si me hubiera dicho que el programa de estudios era mas, pues debido a mis condiciones economicas no lo aceptaria. Cuando veo que el seguiente mes me hacen un cobro de 169,83, me quede desisperado. Envio un email a la empresa y me dicen que ya no podría hacer ningún tipo de devolución porque yo ya había empezado el curso. Estoy muy desgustado con esta empresa y por la forma que me senti usado por ellos.

Cerrado

Envió y llego roto

Buenas tardes el pasado viernes día 29 envíen una vitrocerámica nueva en su caja de fabrica y embalado después con mas plástico de burbujas por la Empresa GSL lo cual llego el lunes destrozada y y rota ( INSERVIBLE ) .llamo a la agencia de zona y me dice que no se hacen cargo de nada y les solicito una copia de la factura para hacer una reclamación y se niegan a darme la copia me dicen que use el justificante de pago con la tarjeta como comprobante de pago . y la etiqueta del envió como referente cosa que no entiendo . me cobraron 24.70€ por enviar el envió a 200 kilómetros creo recordar que fueron mas de 8 kilos. me gustara saber que hacer en estos casos ya que la vitrocerámica me a costado 198€ y el envió también y el envió le pongo a qui el numero de envió y el código postal por si quieren ver en la web de gls que todo es correcto Nª DE ENVIO 4300104315112 CODIGO POSTAL 11910 . solicito por favor una solución ya que contrate unos servicio y creo que no se a efectuado bien y me conlleva a mi una gran perdida de dinero gracias

Cerrado
M. E.
04/12/2024

problema con mi reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevan tramitando la devolución de mi dinero desde el 9 de octubre de 2024, 2 meses y sin contar desde que solicité la cancelación, porque me habíais cobrado por un producto que no teníais stock SOLICITO Que por favor hagan efectiva ya la devolución de mi dinero. no entiendo por qué cobráis de un día para otro, y para devolverlo, ya han pasado dos meses desde que recibí confirmación de devolución y sigo esperando Sin otro particular, atentamente. Manuel

Resuelto

Cierre centros Unico

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han cerrado varios centros de depilación Unico, y me he quedado con el tratamiento sin finalizar, habiéndolo pagado completamente.  SOLICITO me ofrezcan un centro cercano donde finalizarlo. […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Me han cobrado un servicio que no han realizado

Estimados/as señores/as: Para poder ir a realizar una visita sobre la reparación de una vitro cerámica, visita concertada con el seguro del hogar y concertada a través de ellos, me hacéis meter un número de tarjeta de crédito. Me mandáis primeramente un presupuesto de más de 80 € y digo que lo que quiero es hablar con alguien porque lo mismo no arreglo la vitroceramica. Me llamáis y me decís que tengo que aceptar el servicio y me dais un nuevo presupuesto de 63,53€, que se descontará de la reparación, pero que si no se hace nada, no se cobrará. Va el técnico el lunes pasado a ver la vitroceramica e indica que no merece la pena arreglarla. Vio la vitro que estaba rota, y se fue. Y a día de hoy veo que me cobráis los 63,53€. Os llamo y me decís que el desplazamiento está cubierta, pero no la visita… visita 63.53€? No fue así cuando me llamaron. He abonado el importe pero no se ha realizado absolutamente nada. SOLICITO: que se me devuelva el dinero porque no han realizado absolutamente ningún trabajo. Sin otro particular, atentamente

Cerrado
J. G.
04/12/2024
Básico Real Estate

Reclamacion pagos inexistentes

Se adjunta escrito de reclamacion

Cerrado
E. T.
04/12/2024

Incidencia por bolso en malas condiciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque abrí una incidencia por un bolso que compré y que comenzó a deteriorarse por mala calidad. Adjunté fotos y se dieron por válidas. Ahora bien, no me hacen un reembolso hasta que el artículo no sea recogido por un transportista de su agencia de transportes. Pues bien, llevo tres días esperandole y no hacen mas que mandarme correos diciéndome que no estoy en casa a lo que Zara me responde que se pondrá en contacto con ellos para que vuelvan lo antes posible (al día siguiente) y así van pasando los días mientras yo espero al transportista, nadie viene y Zara no me reembolsa mi dinero ni me da soluciones. SOLICITO un reembolso inmediato por todas las molestias causadas desde hace cinco dias que se abrió la incidencia. Atentamente, Una clienta absolutamente decepcionada.

Cerrado

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