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No ejecuta contrato de servicios

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

G. R.

A: Gastrik

06/10/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace unos meses su aplicación ha dejado de funcionar con normalidad, no aprueban los cashbacks y no responden por ningún medio.  SOLICITO que se aprueben los cashbacks en tiempo y de forma correcta y que se aclare la información de contacto y se cumplan los tiempos de contacto.  Si hay alguna intención de cesar la activad de la aplicación, que se aprueben y reembolse el saldo acumulado, ya que no se ha informado al respecto sobre eso y es necesario informar a los usuarios de ello. Un saludo.

Mensajes (2)

Gastrik

A: G. R.

06/10/2025

Buenos días, Gloria Como habrás podido comprobar, tanto en los usos que hayas hecho en la plataforma, como en los correos recibidos al subir tus tickets y en el propio proceso de carga del ticket, se informa de la situación actual de la sociedad, así como de las medidas que se han intentado para solventarla. Un saludo y gracias, PRIVACIDAD:Gastrik Technologies S.L será el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de gestionar las relaciones contractuales y la prospección comercial de nuestros servicios, legitimados por la ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo o el consentimiento expreso. No cederemos sus datos y se almacenarán por el tiempo imprescindible para su tratamiento. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos a través degastrik@gastrik.es. Más info sobre Protección de Datos ens:gastrik.esolitica-de-privacidad/CONFIDENCIALIDAD:La información contenida en este mensaje es confidencial. Si usted lo ha recibido por error le rogamos que nos lo comunique y se abstenga de realizar cualquier tipo de tratamiento no autorizado con dicha información, bajo posibilidad de incurrir en responsabilidades legales. COMUNICACIONES COMERCIALES:Está recibiendo esta comunicación de Gastrik Technologies S.L por existir una relación contractual o por disponer de su consentimiento previo expresamente autorizado. Podrá retirar su consentimiento mediante email agastrik@gastrik.esMEDIO AMBIENTE:¿Necesita realmente imprimir este email? El lun, 6 oct 2025 a las 12:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

G. R.

A: Gastrik

21/10/2025

Ni se me ha informado de ningún Mail, de hecho tengo varios sin contestar, ni en la aplicación ponía nada en ninguno de estos meses. O intenté contactar por varias vías y no recibir respuesta por ninguna de ellas, y tenías obligación de informar para que se dejase de usar la aplicación. Yo seguí usándola, por lo tanto, reclamo el dinero acumulado en ella, si se va a cesar con la actividad, tanto como si no se va a hacer, por las molestias causadas. Puedo juntar todos los mensajes en redes, y correos electrónicos sin contestar. Por eso reclamo el acumulo de mi aplicación para finalizar la actividad. Dado que no se me ha llegado a dar la oportunidad de llegar al tope para retirarlo, y no se me ha avisado de ello. Lo que se considera completamente un incumplimiento de condiciones.

Asistencia solicitada 22 octubre 2025

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