Últimas reclamaciones

Estimado Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés, Escribo para expresar mi enorme decepción con la calidad de un par de zapatos Coconut que compré recientemente para mi hija en su sucursal de Barcelona el 29 de diciembre de 2023. Número de ticket: 0000029XA8505XWD290Q7OD Código de Control: 90156C050D Los zapatos (detalles incluidos en las fotos adjuntas) se usaron en interiores solo unas horas antes de que comenzaran a desintegrarse de manera inaceptable. Como puede ver en las fotos, las áreas específicas del daño son, por ejemplo, cuero agrietado en los dedos y material rasgado. Este nivel de deterioro después de un uso tan mínimo simplemente no está a la altura del estándar que espero de El Corte Inglés. Siempre he sido un cliente leal de El Corte Inglés y he disfrutado constantemente de la alta calidad de sus productos y del excepcional servicio al cliente. Esta experiencia, sin embargo, es un marcado alejamiento de mis experiencias pasadas y se queda muy lejos del control de calidad esperado asociado a su marca. Por lo tanto, solicito amablemente una resolución rápida y satisfactoria a este asunto. Le agradecería enormemente si pudiera considerar una de las siguientes opciones: Devolución completa: Dada la magnitud del daño y la corta vida útil de los zapatos, una devolución completa sería la acción más adecuada. Crédito en la tienda: Alternativamente, aceptaría un crédito en la tienda equivalente al precio de compra de los zapatos, que podría usar para una compra futura. He adjuntado numerosas fotos de los zapatos, mostrando claramente el daño, junto con el recibo para su referencia. Confío en que manejará este asunto con rapidez y profesionalidad, manteniendo la reputación de calidad y servicio al cliente que El Corte Inglés ha construido a lo largo de los años. Gracias por su tiempo y atención a este asunto. Espero su respuesta y una rápida resolución. Atentamente,NS

Me enviaron un sms de correos express diciendo que un tal YUN me hania enviado un paquete desde Madrid y que se me entrego el 19 de febrero a las 18, imposible porque no estaba en casa

Buenas tardes, me dirijo a ustedes por escrito para solicitarles la sustitución de un móvil defectuoso por otro nuevo.Reclamación a sus servicios de atención al cliente. Pedido núm.: ES240129-05449742Recibido día: 07/02/2024IMEI/Serial: 355358711399504Día 10/2, detecto fallo de cámara:Al intentar usar la cámara se bloquea, no pudiéndose usar ni trasera ni delantera, con mensaje de fallo.Día 13/2, contacto con sus servicios técnicos y proceden a realizar las comprobaciones sin obtener resultado, informando que el móvil tiene un fallo de cámara y que es defectuoso y que me dirija a ustedes para gestionar su sustitución.Día 13/2, contacto con ustedes, toman nota del problema y me asignan un núm. ES 240120-05449742 de incidencia o reclamación.Día 22/2, me llaman de Samsung la srta. Ana Carina y me informa que en cuanto yo reciba el resto del pedido pendiente, proceda a gestionar la devolución, le informo que yo lo que pretendo es la sustitución del móvil defectuoso por otro nuevo, me comenta que al no ser un daño “EVIDENTE” no pueden efectuar el cambio del móvil defectuoso debido a su política de devoluciones y que tengo que comprarlo de nuevo, no pudiendo beneficiarme de la promoción de la fecha de compra.EVIDENTEMENTE el movil ustedes me lo han enviado con un daño “Evidente” ya que la cámara no funciona, por lo que se debería de sustituir por otro igual y nuevo y no obligarme a comprarlo de nuevo sin los beneficios de la promoción de la fecha en que lo compré.Por lo que ruego revisen el caso y procedan al cambio del móvil defectuoso por otro nuevo.Dándoles las gracias, atentamente les saludo

Hola, con fecha 01/01/2024 alquile coche en Enterprise rent a car Marbella, desde el 05/01 al 09/01/2024 por 379.74 euros que me fueron debitados correctamente de mi tarjeta de crédito bancaria el 01/01/2024. En el nuevo estado de febrero 2024 me ha aparecido un debito efectuado por la misma empresa con fecha 05/01 por 179.92 euros sin que se me haya pedido expresa autorización y sin saber a que obedece ese monto, motivo por el cual me puse en contacto con la empresa vía mail para solicitarles explicación en dos oportunidades sin recibir respuesta. He tenido que devolver mi tarjeta al banco emisor para prevenir mas riesgos, con los gastos administrativos e inconvenientes que ello supone.

Hola , no han venido a casa a dejarme el paquete ni me han llamado , lo han dejado directamente en un punto de recogida. Pesaba y abultaba mucho y me pillaba muy lejos de casa. Es la segunda vez que me pasa con SEUR. Nunca me ha pasado con ninguna otra empresa.

Estimados/as señores/as:En fecha 27/12/2023 hice el pedido #657438 de parafarmacia.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 22/02/2024 no lo he recibido. He intentado ponerme en contacto con Vds vía mail y telefónica y solo he recibido respuestas automáticas.SOLICITO pues la devolución de 70,80€ que fue le dinero de la compra.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no recibimos el desglose de la Pieza cambiada la caldera reparada. Y de hecho diferentes técnicos no han especificado cuál era, simplemente han señalado una parte del motor diferente cada vez, tampoco hemos recibido esta especificación de la pieza en sí en la factura que asciende a 1200€. Hemos llamado más de dos semanas y contactado por eemail y tampoco hay respuesta. SOLICITO detalle especifico de la pieza reparada con su coste, Si no hay dicha Pieza debería haber un reembolso. Sin otro particular, atentamente.

HolaMi pedido 0082800082808634109241001 fue devuelto al remitente.Llevo desde el primer intento de entrega fallido, intentando comunicarne con vosotros, via formulario web y a vuestro telefono, pero es imposible comunicarse con vosotros por estas vias, no he recibido respuesta.El remitente tiene intención de reembolsarme, pero me solicita el documento oficial de la empresa de transporte, que demuestre que ha sido devuelto.Ruego me faciliten dicho ducumento, por favor.Muchas gracias por su atención..

VIAGOGONegativa a reembolsoBuenos días. El pasado 14 de febrero, compré dos entradas para asistir al espectáculo de Juan Dávila el 17 de marzo en el Auditorio Miguel Delibes a las 20.30 horas, adquiridas desde mi móvil en Viagogo con el número indicado en el asunto de referencia. En el mail de confirmación, se indica EN INGLÉS que las entradas estarán disponibles en la semana del evento, y que podría seguir el estado de las mismas en cualquier momento usando en la App Viagogo. Descargué la aplicación para comprobar el estado de las entradas, y es entonces, no antes, cuando informan que Viagogo no tiene influencia en las fechas en las que las organizaciones sacan las entradas a la venta, (cuando las entradas figuran como agotadas en la web oficial) recordando que están avaladas por la Garantía Viagogo. En otra de las preguntas frecuentes, reconocen que viagogo permite que terceras partes, particulares incluidos, vendan entradas en su plataforma. En algunos casos, puede aparecer el nombre del comprador original en la entrada. La entrada sigue siendo válida. Tu nombre no tiene que que ser el mismo que aparece en la entrada para que puedas acceder al evento, por lo que ni tan siquiera identifican al consumidor o usuario final , asumiendo que este puede no corresponderse con el nombre de quien aparece en las entradas, y generando una indefensión, ya que quien figura puede acceder antes.Por ello, tras intentar infructuosamente anular la operación a través del banco, he solicitado a través del chat que me reembolsen el importe total de 171,50 € correspondiente al coste de las entradas adquiridas el pasado 14 de febrero, dado que solicito desistimiento dentro del plazo de 14 días establecido en el Artículo 71 Del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.En respuesta, después de más de 15 minutos de espera y facilitar los datos, me contestan Muchas gracias por esperar, agradezco por su valioso tiempo, conforme a nuestras politicas de terminos y condiciones, todas las compras son finalizadas y no se pueden cancelar, realmente me gustaria ayudarlo de esta manera no obstante, debemos seguir las politicas y condiciones que son aplicadas en nuestra web. A traves del siguiente enlace podra verificar esta informacion, exactamente en el numeral 10 https://www.viagogo.com/secure/help/termsanAnte este tipo de circunstancias, ofrecemos la opcion alternativa que pueda poner a la venta nuevamente sus entradas a traves de nuestro sistema, es un proceso bastante sencillo y practico, a traves del cual nuestro sistema se encargara haciendo su experiencia vendiendo entradas mas sencilla.Yo contesto que está obligado a cumplir la ley y respetar los derechos de los consumidores, que no están exentos de cumplir la legalidad, y aún menos pueden obligarme a vender algo que no he recibido, negándome a perpetuar tal modus operandi que resulta una estafa, insistiendo en la falta de garantías para el comprador.El teleoperador argumenta que En terminos y condiciones, no estamos sujetos a legislacion de España, y una compra una vez confirmada se considera finalizada no podemos cancelarla, me gustaria ayudarle de esta manera pero no podemos la opcion que le brindo es una reventa de boletos para que pueda recuperar el importe pagado. Resulta s evidente que no han pasado 14 días, no ha habido entrega de producto (entrada) ni se ha llevado a cabo la prestación del servicio (espectáculo), y tampoco existen garantías de identificación del consumidor final, por lo que no se puede tener por formalizada venta alguna. No obstante, contesta que se amparan en la legislación aplicable anunciada en el articulado de los términos y condiciones: 7.4 Legislación aplicable. El presente acuerdo está regido y debe de ser interpretado en base a las Leyes del Estado de Delaware. Usted acepta la única jurisdicción de los tribunales de Delaware. viagogo AG es registrada en Suiza, con el numero de compañía CH-270.3.014.628-0 y con las dirección registrada: viagogo AG, Rue du Commerce 4, 1204, Ginebra, Suizay argumentan que todas las ventas son finales, y no se realizarán reembolsos, ni se puede cancelar ni hacer cambios.Al insistir en estas condiciones, he revisado la totalidad de las expuestas en su web https://www.viagogo.com/ec/help/termsandconditions, y les transcribo el nº 22, en cuya última frase se obligan a cumplir la legislación del estado de la unión europea en la que resida el usuario Ten en cuenta que también se aplicarán las disposiciones obligatorias de protección del consumidor de la legislación del Estado miembro en el que residas. El teleoperador en respuesta, obvia mis argumentos, y lo expuesto en relación al domicilio de Suiza, y manifiesta que son una web internacional y no están sujetos a la legislación europea: Somos un sitio web internacional que no esta sujeto a jurisdiccion de la union europea y al compra en nuestra plataforma queja sujeto el comprador y vendero a nuestros terminos y condiciones los cuales literalmente el numeral 10menciona 10 Comprar entradasUsted es responsable de leer el listado completo antes de comprometerse a comprar Entradas. Al realizar un pedido, usted celebra un contrato vinculante con el Vendedor para comprar esas Entradas. Es posible que se apliquen términos adicionales que le comunique el Vendedor. El pago se remite a StubHub y se desembolsa al vendedor de acuerdo con nuestro Acuerdo de usuario. odas las ventas son finales. No puede cambiar ni cancelar ningún pedido una vez completada la venta. (https://www.viagogo.com/secure/help/termsandconditions), y en menos de dos minutos, cierra el chat.Por tanto, según la última frase de su Apdo. 22 de Términos y condiciones deben cumplir con la legislación del país de la UE en el que resida el usuario, insisto en el reembolso de los 171,50 € del inicioSaludos

Hola soy oliver losada montoya y no ni lo que está empresa pero he recibido un mail diciéndome que mi plazo de mes de prueba a pasado y que ahora me cobrarán 9.99 al mes + iva de lo que estoy seguro es que una especie de estafa o algo así yo no he contratado ningún servicio ni he hablado con esta empresa jamás denunció por que si quieren hacerme cargos en un futuro