Servicio reparación negligente

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no recibimos el desglose de la Pieza cambiada la caldera reparada. Y de hecho diferentes técnicos no han especificado cuál era, simplemente han señalado una parte del motor diferente cada vez, tampoco hemos recibido esta especificación de la pieza en sí en la factura que asciende a 1200€. Hemos llamado más de dos semanas y contactado por eemail y tampoco hay respuesta. SOLICITO detalle especifico de la pieza reparada con su coste, Si no hay dicha Pieza debería haber un reembolso. Sin otro particular, atentamente.