Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. R.
19/10/2023

Sorteo fraudulento.

En la pagina Miinto se celebra un sorteo que es falso para nuevos suscriptores con el gancho de que a final de mes se realizará un sorteo de 100€. Llevo solicitando las bases legales del sorteo durante mas de diez dias , las cuales se niegan explícitamente a entregarme lo cual hace aún mas ilicito el cometido ya que ni las tienen a la vista del sorteo ni quieren entregarlas si existiesen , que lo dudo , asi como de la veracidad del sorteo. Adjunto imagenes de lo conversado y de su negativa a entregar dichas bases si fuese necesario ya que tengo guardadas todas las conversaciones y peticiones de lo mismo.

Cerrado
R. L.
19/10/2023

Problema con la retirada de mis fondos de 11.000e

Buenas tardes,He vendido en Wallapop siempre con normalidad, y he retirado mis fondos a mi cuenta bancaria sin problema, sólo cantidades pequeñas claro. Pero este año 2023 la app me ha dado problemas durante meses para retirarlo, sin solución por parte de Wallapop, y se ha ido acumulando dinero en mi monedero por valor de 11.000e. Lo he intentado decenas de veces, he cambiado la cuenta bancaria, he mandado mi dni varias veces y nada, la app me dice que están en proceso de retirada pero tras uno o dos días desaparece el mensaje sin mas explicación.He contactado con soporte mas de 8 veces durante 3 meses y siempre repiten lo mismo sin explicación: cuenta bancaria no válida. Y eso que es la misma en dónde si me depositaron cantidades pequeñas con anterioridad. Aún así, cambiandola tampoco me deja.Me han dejado de contestar durante días y días para luego volver a decirmr lo mismo, sin solución. Ahora ya no recibo ni respuestas. Es desesperante y empieza a afectarme animicamente.Sólo necesito que alguién me llame y me de solución, tan fácil como que me hagan una transferencia manual.

Resuelto
J. L.
19/10/2023

Problema con un reembolso

Hola, realice una compra a un particular por wallapop de 199,69 euros, el vendedor en cuestión subió el precio del producto por el cual le pagué dicha cantidad y, para que wallapop aceptase el pago del nuevo precio el vendedor rechazo este primer pago que hice, según su política tenían 10 días como máximo para devolverme esos 199 euros que ya han pasado y no tengo información de ningún tipo sobre dónde está mi dinero. No consigo contactar con Wallapop por ningún medio.

Resuelto
P. J.
19/10/2023

Problemas con al devolucion del routerer

Hola, Contrate mi fibra y teléfono movil con Republica Movil en Abril de 2021 en Palma de Mallorca. Por motivos laborables, me traslade a Madrid solicitando el cambio de domicilio de mi fibra el 28/02/22. Al acudir el técnico de la compañia el 02/03/2023 aporta un router que no era necesario ya que yo traje el mio desde Mallorca. El técnico insistió en dejar el router y que vendrían a recogerlo en unos dias. Recibí un email donde se me indicó que pasarían a buscarlo en los siguiente días. A las 24 horas de recibir el email, sin previo aviso, dan la recogida por cerrada como si hubiera rechazado la recogida. Acto seguido llame a Simyo donde se me indicó que darían un nuevo parte. Deje aviso a mi portero y deje el router con el. Durante los siguiente 40 días no acudió nadie a recogerlo. En Mayo de 2023 recibí una factura por valor de 50 euros de la compañía que devolví indicandoles que no se habia pasado a recoger el router. La compañía corto mi fibra y mi teléfono móvil por impago (habiendo satisfecho todas las cuotas menos la cuota extra de 50 Euros)durante 4 días. Por necesidades laborables les pague dicha cantidad y tuve de neuvo un telefono activo. Misteriosamente apareció a los 3 días de haberles pagado una persona de la compañía a recoger mi router. Nunca se me devolvieron los 50 Euros en mi cuenta. A pesar de estos problemas mantuve el servicio durante un tiempo por motivos personales y familiares. El 28/09/23 solicite una portabilidad de mi linea movil y un alta de fibra en otra compañía (DIgi). Una vez realizado la conexión del router me puse de nuevo en contacto con Symio para dar de baja definitivamente mi fibra el 17/10/2023. Una vez realizado la solicitud de baja, indicando al operador con especial énfasis los problemas de recogida del router con anterioridad. Pasa exactamente lo mismo que previamente, dan de alta un servicio de recogida y sin llamar ni nada dan el servicio por rechazado por el cliente. He llamado de nuevo esta mañana a su teléfono 1644 diciéndome exactamente lo mismo que darían queja a la compañía sin ofertar ninguna solución factible. Mi queja es la siguiente1. Quisiera si es posible que me devolvieran los 50 Euros de un router que recogieron en tiempo y manera, 2. Quisiera que a los próximos usuarios de fibra con esta compañía no les hagan pasar por el calvario de mas de 15 llamadas a un servicio de atención ineficaz y con una actitud hacia el cliente bastante mejorable (cometarios como:- no te líes, o pagas o no te vamos a dar de alta el servicio- no te preocupes, voy a hablarlo con mi jefe y te llamo mañana y la llamada nunca se produjo etc.) 3. Que faciliten a sus clientes alguna manera mas efectiva y con una menor perdida de tiempo para poder devolver el router o realizar un cambio de domicilio. 4. Que no realizar estrategias tan agresivas a sus clientes como cortarles el servicio, con las repercusiones que ello conlleva, cuando el problema se lo han creado ellos al cliente. Muchas Gracias AtentamenteDr Pablo Justo Avila

Cerrado
I. R.
19/10/2023

RECLAMACION DE FACTURAS

Me pongo en contacto con Vds. debido a: Realizo portabilidad a su mercantil contratando con ustedes el 11 de agosto de 2023, dos líneas móviles, un fijo y fibra de internet (1Gb). Con fecha 29 de septiembre de 2023 pese a lo anterior el Sr. vuelve de nuevo a movistar por: 1. No mantienen en 5G comprometido y para hablar solo garantizan 3G e incluso sin tener cobertura alguna en muchos puntos. 2.El wifi, no llega a una habitación y al encender la tv, no conecta ningún dispositivo. Es decir, no hay fibra. Colocaron un cable coaxial de antena enganchándolo a una red de ONO, por lo que nos comentó el técnico de Movistar que acude a posteriori a instalar nuevamente para continuar prestando el servicio. Los equipos han sido devueltos, pero anteriormente haciendo una foto como prueba de lo que han instalado (cable coaxial, habiendo contratado 1GB de fibra y 5G. 3. Días sin poder teletrabajar, puesto que no había red suficiente. 4.Han cambiado los equipos en menos de un mes. 5. Cuando les llamaba para pasar alguna incidencia, se limitaban mandan un SMS notificando la avería y posteriormente y sin solucionar dicha avería, enviaban otro SMS, comunicando que ya esta arreglada sin estarlo. 6. Hice un pedido de un iPhone 14 y lo anuló confirmando ustedes esa cancelación pero pese a ello se lo llevan al domicilio teniendo que llamarles para que lo retiraran.El mensajero que vino a recogerlo me facilitó un albarán y a día de hoy me dice VODAFONE que no ha aparecido con un seguimiento en correos.Me van a cobrar 907€ en una factura que NO debo abonarla.He enviado mails a VODAFONE con el albarán, con mi disconformidad por el servicio recibido, que NO cumplía lo pactado en el contrato.Se ponen chulos y me dicen que me van cobrar todo..permanencia y móvil que yo NO tengo.Lo último que sé es:VODAFONE llama por teléfono hace casi dos semanas, diciendo que ya han localizado a la empresa de transportes que envió al mensajero a recoger el móvil a mi casa y que enviara un mail con el albarán.Lo envié y no me han respondido.Pero me van a cobrar 907€ hoy día 19/10/2023.

Resuelto
N. G.
19/10/2023

Siniestro sin respuesta

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Tengo un siniestro abierto en julio y sin respuesta todavía. Solicité la visota de un técnico como aparecía en el contrato y vista la no respuesta al final lo contraté yo. Envié la documentación, el informe técnico y el presupuesto. Aún no tengo respuesta. Envié un Burofax y tampoco ha servido. En noviembre se me renueva la poliza, solicité la baja hace 1 mes y tampoco me la dan...El servicio de atención al cliente pésimo. No hay teléfono para llamar y a los mails no responden o te dicen que te contactarán sin hacerlo luego.Ya no sé que hacer, me siento estafada totalmente.SOLICITO […].? La resolución ya del siniestro, y la no renovación de la póliza Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
O. I.
19/10/2023

Problema con incumplimiento poliza seguro hogar

Hola, tengo una seguro de hogar contratatado con SegurCaixa, en el cuál me incluye Robo fuera del hogar hasta 600 €. El otro dia puse una denuncia ante los mossos de escuadra, ya que sufrí un tirón de bolso en el cual llevaba un movil y un monedero con 100 euros efectivo. No quieren pagarme este dinero porque me reclaman estar empadronada en el piso asegurado. Yo vino en otra localidad por motivos laborales, y estoy empadronada en otro lugar por la educación de mis hijas, pero mi seguro de hogar lo pago donde sucedieron los hechos! y ese finde semana me encontraba alli justo. En ningún punto de mi contrato indica que deba estar empadronada alli para que me cubra mi poliza. Seria incongruente!!! Por eso reclamo el pago de esta bonificación. Le adjunto denuncia de los mossos de escuadra y todos los emails tenidos con segurcaixa hasta el dia de hoy. En el cual no llegamos a ningún acuerdo. Gracias

Resuelto

Pedido no recibido

Hola,realice un pedido el día 3 en miravia ,la empresa de transporte GLS no trajo mi pedido.Se pasan la pelota con miravia y la atención al cliente concretamente en gls de alicante concretamente oficina d*oriola servicio nefasto.Solicito saber donde esta mi pedido

Cerrado
A. Z.
19/10/2023

Donde se encuentra mi paquete

CK211664616GB se liberalizo de la aduana el 10 de octubre 2023 , donde se encuentra mi paquete y en que estado.Se han pagado aduanas y gestion y no aparece enviado desde el 18 de septiembre .

Cerrado
V. O.
19/10/2023

No activación de la Tarjeta de regalo por IBERDROLA

El año pasado al contratar la electricidad y el gas en tres viviendas, con Iberdrola clientes me dieron dos Tarjetas Regalo, sin que pueda utilizar la segunda de las tarjetas, pese a las numerosas reclamaciones efectuadas hasta la fecha, fue al contratar dos planes estables con Peh+. Tengo fotocopias de la tarjeta sí como de los correos electrónicos al respecto.

Cerrado

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