El pedido que nunca llegó

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado el pago de 39,80€ por dos riñoneras de cuero, haber recibido confirmación y habiendo esperado casi un año, no he recibido el pedido ni he obtenido respuesta de la empresa ni soluciones al respecto SOLICITO recibir un reembolso total del pedido o en su defecto los productos solicitados.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…