Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. M.
29/02/2024

Traspaso interno/ transferencia recibida sin consentimiento

Hola:El martes 27 recibí un traspaso interno/ transferencia de 15000 euros sin que haya dado consentimiento. Solicité devolver, retrotraer la misma. Tomaron nota en el teléfono cliente 912066655. Ayer seguía sin devolverse y volví a solicitar su retrorracción por chat desde App. Hoy sigue ahí, llamo y me dicen que nada les consta. Solicito retrotraer ese traspaso no consentido y la explicación de que tras dos comunicaciones hoy me digan que no consta nada. José Carlos Medraño Martinez 35281128W

Cerrado
I. B.
29/02/2024

No me quieren pagar lo que me costaron las maletas y me han roto las 2 solo me quieren pagar una

Viaje con Ryanair y al volver estaban las dos maletas super rotas y no me quieren pagar las maletas

Cerrado
L. R.
29/02/2024

Interrupción del servicio

El pasado 15 de febrero, viajé a mi segunda vivienda, que se encuentrea a 114 km de mi vivienda habitual. Ese día no teníamos suministro eléctrico y debía llevar así días porque todos los congelados se habían estropeado. Tras comprobar que no era algo general, sino de mi vivienda, llamamos a Endesa. Durante toda la mañana, me estuvieron remitiendo a la distribuidora y ésta, de nuevo a la comercializadora, de manera que nadie sabía qué problema había y nadie se hacía responsable. A primera hora de la tarde, nos dicen desde la distribuidora que se trata de una avería en varios puntos, que está localizada y que se prevé que se solucione a las 22. A esta hora, en vista de que seguíamos sin luz, volvemos a llamar y nos dicen que se arreglará a las 23. Al no atrevernos ya a que nos diera la noche sin luz, nos vimos olbligados a volver a Sevilla. Al día siguiente, volvemos a llamar para comprobar si estaba arreglada la avería y nos dicen que no es una avería, sino un problema de nuestra instalación y que debemos estar en el punto de suministro para realizar una serie de comprobaciones antes de enviar a un técnico. Volvemos de nuevo a 114 km, hacemos una serie de comprobaciones (reiniciar el contador, reiniciar los fusibles, etc). Seguíamos sin luz y no enviaron a nadie puesto que se dan cuenta de que el número de contador que les constaba no era el nuestro, había que volver a llamar a Endesa. Endesa nos dice que ese error es de la distribuidora y son ellos los únicos que pueden hacer modifcicaciones en los contadores. Volvemos a llamar a la distribuidora, que nos dice que para solucionar el problema, deben enviar un técnico, que lo harían en el plazo de una semana. Dos semanas más tarde, no nos había llamado nadie, por lo que contactamos nosotros. Nos dicen que no nos han llamado porque la reclamación no estaba bien recogida. Volvemos al principio, a dar información y vuelven a mandarnos de una a otra, siguen sin dar soluciones y sin responsabilizarse. Cada agente nos decía algo distinto. El día 27 de febrero, en una llamada a Endesa, nos dicen que hay un cruce de CUPS, el que habían vinculado a mi contrato correspondía a otra vivienda, por lo que habíamos estado pagando el suministro de otra casa. Nos recomiendan hacer un nuevo contrato con el CUPS correcto. Ese mismo día, 27/02, hacemos un nuevo contrato con Endesa, corrigiendo la dirección y el CUPS. Nos aseguran que ellos mismos lo comunican a la distribuidora y y en el plazo de unas horas, tendríamos suministro. Al día siguiente, por recomendación de un agente de Endesa, llamo a la distribuidora para asegurarme de que todo está correcto antes de volver a esta vivienda. Comprobamos los datos y son correctos, y nos aseguran que ya tenemos suministro, por lo que el día 29/02 volvemos a Chipiona, pero seguimos sin luz y nos tenemos que volver antes de mediodía.Al llegar a Sevilla, volvemos al principio, a llamar a Endesa y a E-distribución, donde nos aseguran que todo es correcto y que debería haber luz, que lo único que se les ocurre es que llamemos a Averías y pongamos un aviso. Hoy, 29/02, llamo a averías, me toman nota y me dicen que enviarán un técnico, pero, a dos semanas de la primera llamada, sigo sin suministro eléctrico y aún no sé si lo tendré ni cuándo.Para llegar a esta situación, de momento, hemos perdido un congelador lleno de comida, 3 viajes de ida y vuelta a 114 km cada uno, varias comidas fuera por no poder usar la cocina, pago de facturas que no nos correspondían y muchas horas de llamadas. Además de vacaciones programadas de mis hijos en esas fechas y la incertidumbre de no saber qué pasa y que nadie nos de soluciones.

Cerrado
L. P.
29/02/2024
Tienda del cuero

El pedido que nunca llegó

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado el pago de 39,80€ por dos riñoneras de cuero, haber recibido confirmación y habiendo esperado casi un año, no he recibido el pedido ni he obtenido respuesta de la empresa ni soluciones al respecto SOLICITO recibir un reembolso total del pedido o en su defecto los productos solicitados.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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M. A.
29/02/2024

No atienden derecho de desistimientoo

Buenas tardes, desde Domestika INC me han cargado a través de Paypal, una suscripción a Domestika Plus, que yo no he solicitado , puede haber sido mi hija menor de edad. El caso es que no hemos usado esa suscripción , y se niegan a la devolución del importe. Reclamé el mismo día del cargo, y me dicen que tengo derecho a desistimiento en todos los productos menos en ese.No soy yo solo hay muchos afectados , enviaron una publicidad engañosa , a sabiendas de que los usuarios suelen ser niños o adolescentes, y les invitaban a suscribirse gratuitamente.Trustpilot esta lleno de opiniones de afectados, es una estafa a todas luces y no cumplen con la legislación de la UE sobre el derecho al desistimiento.

Cerrado
A. B.
29/02/2024

Paquete perdido y no me indemnizan

Me envié una caja con seur (contratado a través de Packlink) de un punto a otro de España. Después de un mes de retraso lo declararon perdido. El contenido de la caja era de 52€, demostrado con facturas. Solo me han dado 6€ de indemnización. Reclamo mi indemnización completa

Cerrado
A. P.
29/02/2024

NUEVA AVERÍA SERVICIO INTERNET

Una vez más no tengo servicio de internet con la compañía que tengo contratada ( vodafone España) Desde el mes de noviembre tengo problemas reiterados por la conexión a internet y desde hoy otro nuevo problema y sin conexión con lo que está afectando al desarrollo del trabajo en casa. LLevo pidiendo desde hace meses que quede solucionado definitivamente, pero no hay manera de que se solucione y el corte del servicio se produce de manera constante. Una nueva reclamación a través de la OCU para ver si se soluciona definitivamente

Resuelto
J. S.
29/02/2024

Baja del curso y cancelación de la financiación asociada

1 - Me llegó vía Youtube una publicidad de un curso de Inmo-master, para configurar y usar un BOT de Inteligencia Artificial, con el objetivo de encontrar personas interesadas en la venta de propiedades inmobiliarias, personas interesadas en la compra de éstas propiedades inmobiliarias, y ponerlas en contacto para recibir una comisión por la transacción. Indicando en el video que tienen una Garantía de Devolución por la cual si no llegas a los objetivos te devuelven el dinero.2- Indican que el curso tiene como objetivo generar beneficios sin necesitar más que 185€, sin necesidad de capitalizarse, nada más que usando el dinero de la primera inversión en el curso.3- Me contactan para mantener una entrevista para saber si doy el perfil para realizar el curso, centrándose realmente en si puedo disponer de 185€ de forma recurrente.4- Sin especificar las condiciones del curso, me derivan a una pasarela de pago, la cual una vez efectuado el pago, me enviarán usuario y contraseña para acceder a la plataforma.5- Una vez realizado el pago, es cuando llegan las condiciones del servicio por correo electrónico junto al usuario y contraseña para acceder al curso.6 - El pago realizado parece corresponder a una financiación a 12 meses de 185€ al mes.7- Una vez dentro del curso, no está liberado todo el curso, sino que sólo puedo consumir los 3 primeros módulos, y día a día se irán liberando los siguientes módulos.8 - Cuando comienzo el curso me doy cuenta que el personal docente y la calidad del material ofrecido no se corresponde con lo anunciado.9 - No es un bot de inteligencia artificial el objetivo del curso, sino simplemente la creación de campañas de Ads en Facebook (los cuales usan algoritmos de inteligencia artificial basados en los intereses de los usuarios de Facebook), y el aporte de ciertos términos para entender el negocio inmobiliario.10 - Aparte del costo mensual del curso, durante la formación indican que es necesario invertir mínimo 5 € diarios en la creación de las campañas de publicidad en Facebook, y que por supuesto corre a cuenta del alumno. Indispensable para pasar la garantía de devolución.11 - Según ellos me indican en conversaciones por WhatsApp, tendría un mentor que iba a estar “super pendiente” de mis avances, lo cual es falso, y sólo ha existido tal seguimiento a la hora de la contratación del curso, además de cuando el siguiente pago no se ha realizado.12 - A la finalización del mes me pongo en contacto con ellos para indicar que no estoy conforme con el curso, ni con los contenidos de la formación, ni con el método, ni con los resultados, además se me hace difícil hacer frente a esos gastos, ya que una de las condiciones indicadas en su publicidad, era que para hacer frente a todo bastaría con la consecución de una venta, la cual daría rentabilidad suficiente para pagar el curso completo.13 -Ellos indican que no es posible tramitar la baja porque esto es un curso completo financiado, les solicito que no quiero devolución, solo cancelación de la financiación, ya que la información que me dieron no se ajustó a la realidad y considero que he sido engañado, alegando que esas son las condiciones del curso, las cuales no te lo indican durante la captación.

Cerrado
M. A.
29/02/2024

No atienden derecho de desistimiento

Buenas tardes, desde Domestika INC me han cargado a través de Paypal, una suscripción a Domestika Plus, que yo no he solicitado , puede haber sido mi hija menor de edad. El caso es que no hemos usado esa suscripción , y se niegan a la devolución del importe. Reclamé el mismo día del cargo, y me dicen que tengo derecho a desistimiento en todos los productos menos en ese.No soy yo solo hay muchos afectados , enviaron una publicidad engañosa , a sabiendas de que los usuarios suelen ser niños o adolescentes, y les invitaban a suscribirse gratuitamente. Trustpilot esta lleno de opiniones de afectados, es una estafa a todas luces y no cumplen con la legislación de la UE sobre el derecho al desistimiento.

Cerrado

Problema con la cancelación

Hola, llamé a la OCU para hacer una pequeña consulta, me dijeron que para hacer esa consulta me tenía que hacer socia. Tras dudar, caí en ello pensando que iba a solucionar mi problema acompañada. Me pasaron con la asesoría y en una conversación de 5 minutos me respondí yo misma, me di cuenta de que en realidad no me podían ayudar. Vaya que me podía haber respondido la chica que no era de la asesoría, pero parece que solo buscaban un cliente… Después de esta llamada, llame inmediatamente para darme de baja ya que me habían dicho que tenía 14 días para cancelar el servicio, me dicen que no es posible porque he hablado con asesoría (eso no se me comunica cuando me dicen que tengo 14 días para cancelar el servicio). Les comento que no he realizado ningún trámite, que de hecho no me han ayudado como tal así que por favor que quiero cancelar el servicio. Me reiteran que no es posible, que aproveche y me descargue las revistas. No quiero las revistas, me siento estafada, le comenté a la persona del alta que no me encuentro en una buena situación económica, confíe en que si no se podía hacer nada podía cancelar el servicio. No quiero nada, no quiero aprovechar este mes como me decís, solo pido que reviséis mi caso y no proceséis el pago y canceléis la cuenta antes de que entre marzo.

Resuelto

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