Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [...28/11/24] compré el artículo [...lavadora en cecotec, pagina oficial online]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [.no cumplieron horario., ni fecha de entrega, me la entregaron el diac12/12, ni sabían instalar, la lavadora al final no lava bien, se mueve del sitio, centrífuga horrorosamente con un ruido espantoso, no Dan recogido lavadora y no me devuelven el dinero q era un regalooooooo para mi hermano y necesito el dineroooo, no me hacen caso, Estoy agotada, mi hermano está sin lavadora, y q es mi dinero Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO porfavor, q me ayuden , he reclamado y reclamado. Les agradecería q me ayudasen y puedan solucionar si es posible hoy día 23/12 solucionar este tema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En blackfriday perdieron un pedido q el repartidor era CORREOS EXPRESS. No solo perdí la oferta de una agenda q estaba 8€ más cara porque como no lo vendía Amazon pues me quedé sin agenda. En compensación tampoco me dieron 8€ sino un cheque de 5€. Lo gasto en una pintura q tenía q llegar mañana pero decidieron q el viernes se repartía. Pongo q se deje en Citibox pero tampoco hicieron caso. Esto es amazon. En este pedido el reparto corre por la empresa de Amazon. Después de llamar a atención al cliente hablar con auténticos psicopatas q te mienten te manipulan y te engañan sin ningún remordimiento, me aseguraron de entregarlo hoy. No solo no lo han cumplido sino q sigue en el almacén. Vuelves a llamar a Desatención al cliente y el proceso de selección es contratar a inútiles incompetentes e ineficaces q no solo pierdes el tiempo y tu energía sino q además a ellos les divierte eso y tu sumisión. Y asi Es Amazon, una empresa millonaria con un servicio y empleados tercermundistas. Por eso es millonaria. PEDIDO 171-3189055-5253123

La cuenta está a nombre de mi mujer porque me regaló ella la suscripción. Mi problema es con Vodafone. Tras muchos años de cliente en Pymes y más o menso contento con mi gestor contraté varías líneas de Fibra y movil para otras 3 empresas (Global Polimer B17799750, P.Express, P.Sacosta). La peor experiencia de mi vida. Imposible que te atienda una persona de atención al cliente. Y el gestor que tengo en otra empresa mayor (PT Polimer Tecnic) de Vodafone Pymes no las puede gestionar porque cada una tiene sólo 4-5 líneas. Soy responsable de gestionar la telefonía de varias empresas y es imposible que me contacten directamente a mi, insisten en llamar y enviar SMS a los empleados en lugar de los apoderados. El usuario del telefono no puede decidir nada en nombre de la empresa, no tiene ningún sentido. Cando llamas al único número disponible, una máquina llamda Toby te contesta, incapaz de pasarte con un operador si no le das un código que no hay manera de que envíen al teléfono de contacto que tienen registrado. El colmo fué cuando una operadora también me colgó porque no le dí un SMS que había enviado a uno de los empleados de la empresa. Tengo que pedir cada vez un código SMS al chòfer o al mozo de almacén que están ocupados en otras labores, que ridículo ! ¿ no pueden enviarmelo a mí como gerente o apoderado que soy el UNICO responsable de decidir? Y mi teléfono es de Vodafone, pero de Pymes ! Imaginen si mi teléfono de gerente fuera de Movistar... Nunca pude acceder a la web para gestionar nada ni simplemente bajar una factura por el mismo motivo, no llaman al apoderado. Es increíble. Aburrido solicité este mes la baja por esta falta de servicio de dos de las cuentas, tras la incapacidad de poder hablar con nadie de Vodafone y ayer me llama una operadora para recuperarme y me amenazan con un extra de 500 EUR por incumplir permanencia. (porque me dieron un teléfono Redmi de 100 EUR i un servicio Superwifi que nunca funcionó y tengo en un cajón. Hay llamadas de hace un año, justo después del alta que lo acreditan). Le digo el problema, me dice que el telefono de contacto y email registrados son los míos, que todo tiene que funcionar, me resetea el sistema para verlo pues soy yo que no sé entrar. (soy ingeniero electrónico especialista en automatización). Tras una una hora de discusión y demostrarle que no puedo entrar en la web de clientes y que cuando llamo al 22122 me cuelgan el teléfono porque no puedo darles un código SMS que envían a mis trabajadores que estan ocupados en otros temas en lugar de a mi (única persona apoderada de la empresa) accede a gestionar la portabilidad a O2. TOods los proveeodres contactan con la persona resposable da cada tema en la empresa o compras o gerencia, nadie contacta o pregunta a la persona que no tiene atribuciones por más que sea quién recoge as cartas, los paquetes o quén use un teléfono. Tras la solicitud de portabilidad también llamaban a las personas usuarias de los teléfonos para solicitar la cancelación de la portabilidad, en lugar de llamrme a mi que soy el único autorizado (y la chica me confirma que es así como está registrado). Ellos no pueden decidir nada. Estas personas daban mi numero de contacto (que Vodafone ya tenía) y tampoco me llamaban. Al final ayer hable con esta persona de recuperación de clientes porque justo estaba al lado de uno de los usuarios y me pasó el teléfono. Durante este año, antes de darme de baja, he intentado arreglar esto en más de 10 llamadas, varias horas de espera y de discusiones, que nadie me compensará, y que me gustaría reclamar. No o he cuntificado pero ellos dicen que graban las conversaciones, podemos pedir la suma totoal de minutos que he ocupado reclamando, y estimar los que he perdido con su contestador automático inútil. La chica que gestiona las facturas en nuestra oficina tampoco podía entrar con su usuario y contraseña porque también trabaja para varias empresas y no le pueden enviar un SMS... al final consiguó que enviaran las facturas en papel, pues resulta que en lugar de enviarlas al domicilio social como se pidió, las envían a las direcciones de los teléfonos, o sea que tenemos que recolectar facturas de varios destinos cada mes. Más desidia en el trato al cliente es imposible. Con Vodafone Pymes estoy contento y soy cliente de hace más de 20 años, pero la división de particulares, autónomos y pequeñas empresas es el summum de la negligencia y no tan sólo no voy a pagar ninguna penalización sino que quiero pedir una indemnización por el mal servicio y trato recibido y las amenazas para no dejarme marchar. EL servicio no es sólo poder hablar o enviar datos (el superwifi nunca funcionó y me compre Google Nest) sino que es que te envíen las facturas y que puedas acceder a la información, servicios y que te atienda una persona en caso de necesidad. Les ruego me indiquen como proceder. Saludos, Miquel Aliu

Tengo póliza en vigor y abonada hasta el 15 de Marzo de 2025. Mutua ha decidido no renovarme y con ello quitarme el acceso a la app y al área personal, no puedo acceder a los descuentos prometidos en la contratación, ni descargar los recibos para llevarlos encima, ni solicitar asistencia vía app siendo un servicio que se me ofreció también. Solicito que se me devuelva el acceso hasta que finalice mi póliza o la devolución de lo que corresponde por no poder usar esos servicios.

El pasado mes de noviembre se nos estropeó el aspirador, el cual tenía menos de un año, hablamos con Dyson y nos dijo que enviasemos el nuestro y que una vez recibido el nuestro, en el plazo de 15 días, recibiríamos uno nuevo. El día 26 de noviembre, nuestro aspirador averiado llegó a Dyson, desde entonces he realizado numerosas llamadas preguntando por el estado del envío del nuevo y nadie sabe nada, y ya han pasado más de 3 semanas. Les he enviado mails con quejas y no contestan y por teléfono no me pueden decir que pasa, porque no tienen conociemiento de ello.

El 10/12/2024, realizo un pedido online, en la web de FLORAQUEEN, con fecha de entrega el 13/12/2024. factura SINV/24124321 (adjunto factura, email, e imagen web) Como se puede ver en archivo adjunto, se solicita si puede ser en una horas determinadas, y contestan que no, la ultima información es que es en horario de tarde. La entrega no se lleva a cabo, como pueden ver dicen que ha habido una incidencia en el envío por o que no se ha podido entregar, y me envían un código para volver a realizar el pedido (14/12/2024, 14:57). El art. 66 bis, de la Ley de Usuarios y consumidores en su punto 3, Cuando se haya resuelto el contrato, el empresario deberá proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el consumidor y usuario en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado en cuanto a la devolución de las cantidades, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Como se puede ver, se lo he informado en varios correos electrónicos, pero no contestan. por otro lado, no queda claro donde se tiene que hacer la reclamación, porque las competencias están en las comunidades autónomas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/12/2024 recogí el horno Balay del pedido 241953890. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de recogida del horno antiguo. Me pongo en contacto con ustedes porque hasta la fecha solo me han ofrecido ir a la tienda para gestionar este asunto, algo que ya hice y se me dijo que no sabían nada de ello. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo en el teléfono que figura en el pedido para gestionar la recogida. Sin otro particular, atentamente.

Faltan productos en PEDIDO: DLLEFYBKH Ha llegado mal el pedido. En la compra ponía 3x2, es decir, 3 cajas pagando 2. Sólo ha llegado una caja. Me faltan las otras 2 cajas. Por favor planteo dos opciones, que me devolváis la parte proporcional de las otras 2 cajas, es decir, 152€, o que me envíes las otras 2 cajas a la mayor brevedad posible. Prefiero la primera opción dada la fecha de caducidad 'temprana' que tiene para mi. Huelga decir, que no he extraído ninguna caja y he dejado una sola para mandar este mensaje, ya que es obvio que en una caja de estás dimensiones no entran 3 cajas de Ginseng IlWa dada su magnitud. Muchas gracias por vuestra atención.

Buenos dias, llevo varias semanas mirando precios de Smart TV en esta plataforma, concretamente el modelo LG OLED55C45LA el cual hasta antes del dia SIN IVA estaba a un precio de 1298€ y hoy entro y veo que esta la promocion de dia SIN IVA y veo que el precio ya con el iva descontado es de 1238€ no los 1025€ que seria lo que le corresponde. Ademas semanas atras en el black friday el precio seguia siendo de esos 1298€ por lo que no estan realizando la promocion que indican. Gracias.

Estimados/as señores/as de Leroy Merlin En relacion con la gestión de la atención técnica de ref 81973212 :Estufa de leña Panadero ONIX ,del pedido nº 667955 058 ;ustedes han dado por cerrado esta gestión ,sin que ustedes se hayan interesado por el objeto del problema. No obteniendo la solución al mismo hasta la fecha de hoy ,procedo a enviarles esta reclamación . En primer lugar decirles que cuando compre la estufa ,vía internet ,primero fui a verla a Leroy merlin ,para que me explicaran el funcionamiento y limpieza y deshollinacion . Todo " MUY FACIL " segun la persona que me atendio y segun dice el catalago de Panadero "Facil limpieza ,etc ...". "Diseño y funcionalidad en nuestras estufas ". Sin embargo muy poca funcionalidad (sale el humo cada vez que se abre la puerta , recogedor de cenizas con poca capacidad y dificil limpieza de las mismas y alrededor espacios que no se pueden limpiar y el mayor problema: la dificultad para acceder al techo de la estufa y recoger el hollin . Deberian decir "ESTUFAS DE DISEÑO ;COMO OBJETO DECORATIVO ,NO FUNCIONAL. El mecanismo de placas deslizantes que tiene en su interior para acceder al techo de la estufa;tumbado en el suelo para acceder a una placa que se quita por medio unos tornillos ,negros de hollin ,y acceder al agujero que conecta con el tubo ,por el que cae el hollin. Como ustedes ya saben como funcionan estas estufas ,sabrán que para una persona normal que busca una estufa funcional y de fácil limpieza estos modelos no son adecuados y Debian de haberme explicado en el momento de la compra. Me puse en contacto con Panadero - Sra Dana -al ver que ustedes no le daban importancia y por video conferencia me explicaron como funciona el mecanismo de placas ,pero para mi es imposible mover ninguna placa (No tengo fuerza en las manos dada mi edad),ellos me enviaron al tecnico y me aseguraron ( esta grabado )que me iban a ayudar a quitarlas placas y los tornillos ,para que yo terminara de deshollinar .Se deshollino al final de verano ,quedando por limpiar justo donde radica el problema. Vino el tecnico y me enseño como mover las placas y me indico en donde estaban los tornillos , me dijo " Están alli arriba , ( me tuve que tumbar en el suelo para poder tocar los famosos tornillos ,pues no se podían ver, estaba todo negro. Esperaba que este técnico iba a quitar el los tornillos de la placa superior ,ya que hay que tener una fuerza que yo no tengo y no hizo NADA para quitar los tornillos .Solo recambio la vermiculita trasera ,diciendo " que a el no le habian dicho de quitar los tornillos que ocultan la salida de humos y que se tenia que ir por que tenia prisa y que me iba a denunciar porque mi perra le había mordido " Estos han sido los hechos y necesito que alguien tome responsabilidades : -De la ausencia de información y/o publicidad incorrecta, y/o engañosa en el momento de la compra ; ya que no se me informo de la enorme dificultad que supone la limpieza del hollin en este modelo de estufa. -Y falta de atención al servicio técnico requerido El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado , y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, h a tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin otro particular, atentamente.