Últimas reclamaciones

Tengo condonación de Zalando y de Celeritas de que la devolución de la factura puesta como referencia, está en los almacenes de Zalando desde el 2/12, sin embargo no hacen el reembolso pese a los numerosos mails que he enviado para reclamarlo. Cada vez que reclamo responde un asesor distinto y cada uno cuanta una historia diferente para no tramitar el reembolso. Incluso han llegado a decir que no tenían el producto, después de que varios agente hubieran confirmado que si.

El pasado 21 de Diciembre de 2023 hice un pedido a las 14:37h, ante la poca claridad en el apartado "condiciones de envío" de envío de la web y las fechas navideñas, solicité inmediatamente vía formulario de contacto que si no podía realizarse el envío en 24h se cancelase el pedido ya que era urgente, lo necesitaba el día 22. Estoy acostumbrado a otra tienda que si pides antes de las 17h, te llega al día siguiente, pero desconocía el funcionamiento de Zacatrus, por eso pedí que si no era posible, que no lo enviaran y cancelasen el pedido. Horas más tarde, a las 19:54h del mismo día se me confirma que es imposible que llegue el día 22, pero que van a enviarlo igualmente aunque yo haya expresado que si no llega el día 22 no lo quiero. Al día siguiente yo llamé a Nacex para intentar cancelar el envío y la respuesta fue que sólo Zacatrus podía cancelarlo, que tenían constancia de la recogida para el día 22 (día que quería recibir el paquete) y que si Zacatrus les llamaba para cancelar la recogida lo harían sin problema. Zacatrus no quiso hacer una llamada así que Nacex recogió el paquete y me llegó a mi el día 27 de Diciembre y lo rechacé. Pasan los días y veo que Zacatrus me ha hecho una devolución de 32,04€ de mi pedido de 36,94€. Solicito el abono de 4,9€ que faltan para completar la devolución ya que yo no realicé una devolución de productos sino una cancelación de un pedido mientras Zacatrus tenía los artículos en su poder, si Zacatrus decidió enviar los productos contra mi voluntad no tengo porque pagarlo yo. Me quejé a Zacatrus y no me hizo caso, fui a consumo y Zacatrus no respondió. Así que ahora vengo a OCU a ver si me podéis ayudar.

``Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación E l dia 25 de noviembre mande un correo a clientes@ securitas direct.es dandome de baja de su alarma, por cambio de compañia . Como ya me habian informado de que tendria problemas , os remiti copia a contacto@info.ocu.org OCU . Como no obtuve respuesta por su parte a los pocos dias , les llame informando de la baja .Me dijeron que no les habia llegado . que en 5 dias habiles me llamarian para tramitarla , me llamaron pero para darme cita el dia 17 con el delegado territorial para cursarla . Yo no se si todo esto es normal .Pero va a pasar el mes casi desde la primera baja , por eso queria reclamar . Muchas gracias

Incidencia Jysk 23765650 Buenos dias,  Quería exponer un caso que me esta pasando con la empresa de muebles JYSK, y su compañía de transporte XPO.  Compramos un sofa a finales de Octubre. El 30 Octubre se les comunica que el sofa que entregaron 2 dias antes esta roto. El dia 5 confirman que no se puede reemplazar (fuer de stock) y que van a organizar recogida para los siguientes dias (5 dias laborables maximo segun su poliza) y una vez devuelto e inspeccionado me harán la devolucion del dinero.  Desde entonces voy con llamadas semanales al principio y diarias (estas 2 ultimas semanas) para que la empresa de transporte XPO me recoja el bulto.  Lo unico que hacian era mandar emails a la compañia de transporte, en ningun momento me han llamado o han hecho seguimiento del problema. Al final he acabado yo llamando a la empresa de transporte y teniendo que tener discusiones diarias con ellos porque no vienen. El jueves 5 me llamaron para venir en media hora a mi domicilio. No aparecieron, llame 2 veces a XPO y me dijeron que estaba programado que vendrían antes de las 8pm. no apareció nadie. El Lunes 9 (siguiente dia laborable), llamo a XPO de nuevo, no entienden en central porque no se ha recogido y me dicen que ya si eso mañana. Por la tarde llamo a XPO, esta vez a la delegacion de Logroño que me confirma que vienen a primera hora. 10 de Diciembre no ha venido nadie, ni nadie coge el telefono.  Me persono en la sucursal de Logroño , me comunican que los datos de recogida estaban mal y que esta tarde vienen. Por la tarde, me confirman desde la oficina de Logroño que si, que vienen antes de las 8. A las 6 me llama el transportista para decirme que no va a venir. que a la mañana siguiente vendra, le expreso que no estoy de acuerdo, pero le da igual, quedamos a las 10.30 de hoy miercoles 11. Llame a la oficina de Logroño para quejarme. y hoy 11 miercoles, la no venir ya a las 11 de la manana , llamo y el transportista me dice que como llame para quejarme a la compania ayer, no va cumplir lo de las 10.30, que ya vendra en algun momento. De Jysk no se nada , y cada vez que llamo me tienen a la espera al menos 30 min. Yo no recupero mi dinero hasta el sofa llegue a Jysk. ahora mismo creo que merezco mas que solo el dinero gastado en el sofa, y quiero compensacion por las llamadas, los viajes a XPO, la manera en la que muchas de las personas de atencion al cliente me han hablado y el estres que me esta constando todo este proceso.

Buenos dias!!Estimados/as Sres./as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la compra realizada a través de su página web en la que adquirí un terminal y contraté un seguro asociado, con una promoción inicial de tres meses gratuitos. El terminal fue devuelto en el mismo momento de su recogida en la tienda, dado que opté por no quedarme con el producto. Sin embargo, observo que se me ha cobrado el importe del seguro correspondiente, a pesar de haber solicitado su cancelación el mismo día de la compra al comprobar el cargo indebido. A continuación, detallo los hechos: 1. Fecha de compra:25 del 11 del 2024 2. Producto adquirido: iPhone 14 / AirPods 4 3. Seguro contratado: Superseguro Movil el corte Ingles 4. Fecha de devolución del terminal: 27/11/2024 5. Fecha en la que solicité la cancelación del seguro:25/11/2024 A pesar de mi solicitud inicial de cancelación del seguro, y de que el terminal fue devuelto en su totalidad, el importe del seguro sigue siendo cobrado y no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Considero que este cobro es indebido, ya que el seguro está asociado a un bien que nunca llegué a utilizar y que no poseo. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La cancelación inmediata del seguro contratado. 2. La devolución íntegra de las cantidades cobradas por dicho seguro. En caso de no recibir una solución favorable en un plazo de 15 días hábiles, me veré obligado/a a trasladar esta reclamación a las autoridades competentes, incluyendo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), además de considerar otras acciones legales si fuese necesario. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución. Pueden ponerse en contacto conmigo a través de los datos indicados anteriormente para cualquier aclaración. Atentamente,

Solicite una refinanciacion con Gobravo en la cual si abona a una cuota mensual de 107 euros se iba a iniciar una negociación con las empresas de crédito de las cuales soy deudora. Lejos de iniciar negociación ninguna según contrato inicio desistimiento para reembolso en un plazo de 60 días del importe que ha sido abonado mensualmente. Ahora se niegan a devolverme dicho importe cuando en ningún momento se ha realizado negociación alguna con ninguna entidad ya que según me comentaron hasta los 6 meses no iniciaban ningún trámite ahora pretenden no devolverme el importe abonado alegando "gastos de gestión" los cuales son inexistentes. Solicito me reembolsen el importe ya que deseo finalizar con ellos todo "servicio" en el plazo de 60 días según figura en contrato.

Estimados/as señores/as: En fecha [10/12/2024…] adquirí en su página web [justbob.….] el producto [cbd….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [10/12/2024…]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16 Noviembre 2024, adquirí en su establecimiento en Banak vía Sabadell, los productos: 2 un. COIMBRA MESITA DE NOCHE DE MADERA Y Metal. 1un. BRISBANE Banco descalzador. 3 un. COIMBRA CÓMODA DE MADERA Y Metal. Ni en el pedido y ni en la publicidad web de la tienda, indica que las devoluciones solo se harán efectivos en vales. Ya que solamente se firma en la tienda en una pantalla, solo la orden de pedido y cuotas. El pasado día 20 de noviembre llegó parte del pedido, mandamos reclamación por defectos en el pedido. El 4 de Diciembre llegó el resto del pedido y todos con desperfectos y roturas. Se volvió a reclamar y se pidió el abono del producto, porque no corresponde con la calidad que corresponde con la venta. Negaron el abono, que se haría un vale o cambio de tan solo piezas afectadas, que son la mayoría y con plazos de entrega excesivos. Ha día 10 de Diciembre siguen haciendo caso omiso en la reclamación, dando largas en el problema expuesto. SOLICITO,la devolución del importe 962,66€, por mala calidad y desperfectos de los productos y la mala atención post venta. Sin otro particular, atentamente. Soraya

El pasado mes de noviembre hice una compra de una gabardina por 51 eur en una tienda on line llamada Girardet Barcelona, nombre claramente fraudulento ya que sólo hace un par de días recibí el pedido con una cálidadnefasta y con una talla enana procedente de China y con un valor no superior a los 10 eur. Pedí un rembolso al día siguiente de su recepción y con gran sorpresa me dicen que hay que enviarlo a China con gastos a costa mía. He pedido presupuesto y nada baja de 96 eur de coste lo que supone una clara estafa para el consumidor He reclamado 3 veces al único e mail que hay en la página y tras ofrecerme un 20 % de rembolso ahora me ofrecen un 30% claramente se trata de una estafa. Ruego actúen sobre estas tiendas que estafan a los consumidores españoles y se ríen de las normas de buen comercio de la Comunidad Europea