Devolución no reembolsada

Tengo condonación de Zalando y de Celeritas de que la devolución de la factura puesta como referencia, está en los almacenes de Zalando desde el 2/12, sin embargo no hacen el reembolso pese a los numerosos mails que he enviado para reclamarlo. Cada vez que reclamo responde un asesor distinto y cada uno cuanta una historia diferente para no tramitar el reembolso. Incluso han llegado a decir que no tenían el producto, después de que varios agente hubieran confirmado que si.

Hola de nuevo. Informaros que el reembolso fue realizado ayer día 11.12.2024. El cliente ya está informado. Saludos --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 11.12.2024 19:30 Para: avisolegal@zalando.es Asunto: Devolución no reembolsada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0Y0Ztg8.!500bi06V8yw:ref

Hola, La devolución aún se encuentra en plazo. El plazo de devolución es de 14 días desde que se entrega la devolución al repartidor o en un punto Celeritas. Al haber entregado la devolución el 30.11.2024 en el punto Celeritas, el último día de reembolso es el 14.12.2024. Saludos --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 11.12.2024 19:30 Para: avisolegal@zalando.es Asunto: Devolución no reembolsada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0Y0Ztg8.!500bi06V8yw:ref