Buenos dias!!Estimados/as Sres./as:
Me pongo en contacto con ustedes en relación con la compra realizada a través de su página web en la que adquirí un terminal y contraté un seguro asociado, con una promoción inicial de tres meses gratuitos.
El terminal fue devuelto en el mismo momento de su recogida en la tienda, dado que opté por no quedarme con el producto. Sin embargo, observo que se me ha cobrado el importe del seguro correspondiente, a pesar de haber solicitado su cancelación el mismo día de la compra al comprobar el cargo indebido.
A continuación, detallo los hechos:
1. Fecha de compra:25 del 11 del 2024
2. Producto adquirido: iPhone 14 / AirPods 4
3. Seguro contratado: Superseguro Movil el corte Ingles
4. Fecha de devolución del terminal: 27/11/2024
5. Fecha en la que solicité la cancelación del seguro:25/11/2024
A pesar de mi solicitud inicial de cancelación del seguro, y de que el terminal fue devuelto en su totalidad, el importe del seguro sigue siendo cobrado y no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Considero que este cobro es indebido, ya que el seguro está asociado a un bien que nunca llegué a utilizar y que no poseo.
Por todo lo anterior, solicito formalmente:
1. La cancelación inmediata del seguro contratado.
2. La devolución íntegra de las cantidades cobradas por dicho seguro.
En caso de no recibir una solución favorable en un plazo de 15 días hábiles, me veré obligado/a a trasladar esta reclamación a las autoridades competentes, incluyendo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), además de considerar otras acciones legales si fuese necesario.
Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución. Pueden ponerse en contacto conmigo a través de los datos indicados anteriormente para cualquier aclaración.
Atentamente,
