Incidencia Jysk 23765650
Buenos dias,
Quería exponer un caso que me esta pasando con la empresa de muebles JYSK, y su compañía de transporte XPO.
Compramos un sofa a finales de Octubre. El 30 Octubre se les comunica que el sofa que entregaron 2 dias antes esta roto. El dia 5 confirman que no se puede reemplazar (fuer de stock) y que van a organizar recogida para los siguientes dias (5 dias laborables maximo segun su poliza) y una vez devuelto e inspeccionado me harán la devolucion del dinero.
Desde entonces voy con llamadas semanales al principio y diarias (estas 2 ultimas semanas) para que la empresa de transporte XPO me recoja el bulto.
Lo unico que hacian era mandar emails a la compañia de transporte, en ningun momento me han llamado o han hecho seguimiento del problema.
Al final he acabado yo llamando a la empresa de transporte y teniendo que tener discusiones diarias con ellos porque no vienen.
El jueves 5 me llamaron para venir en media hora a mi domicilio. No aparecieron, llame 2 veces a XPO y me dijeron que estaba programado que vendrían antes de las 8pm. no apareció nadie. El Lunes 9 (siguiente dia laborable), llamo a XPO de nuevo, no entienden en central porque no se ha recogido y me dicen que ya si eso mañana. Por la tarde llamo a XPO, esta vez a la delegacion de Logroño que me confirma que vienen a primera hora. 10 de Diciembre no ha venido nadie, ni nadie coge el telefono. Me persono en la sucursal de Logroño , me comunican que los datos de recogida estaban mal y que esta tarde vienen.
Por la tarde, me confirman desde la oficina de Logroño que si, que vienen antes de las 8. A las 6 me llama el transportista para decirme que no va a venir. que a la mañana siguiente vendra, le expreso que no estoy de acuerdo, pero le da igual, quedamos a las 10.30 de hoy miercoles 11. Llame a la oficina de Logroño para quejarme. y hoy 11 miercoles, la no venir ya a las 11 de la manana , llamo y el transportista me dice que como llame para quejarme a la compania ayer, no va cumplir lo de las 10.30, que ya vendra en algun momento.
De Jysk no se nada , y cada vez que llamo me tienen a la espera al menos 30 min.
Yo no recupero mi dinero hasta el sofa llegue a Jysk. ahora mismo creo que merezco mas que solo el dinero gastado en el sofa, y quiero compensacion por las llamadas, los viajes a XPO, la manera en la que muchas de las personas de atencion al cliente me han hablado y el estres que me esta constando todo este proceso.
