Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Julio adquirí en su página web Allzone.es el producto Oneplus 12. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de Julio, ya que no cumplieron plazo de entrega ni sabían fecha exacta de la entrega ya que no tenían stock como mencionaban en la web. Cancelación Referencia : 360172355 A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura con la fecha de compra de compra Email de la fecha de desistimiento por escrito Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1518,16€ Sin otro particular, atentamente.

He comprado dos tumbonas en la pagina web de brico depot. La hamacas son incomodas y la tela queda holgada siendo imposible tumbarse en ellas. Solicité la devolución que era gratuita y me respondieron que el proveedor era Habitat et Jardín. Les escribí y me dijeron que la devolución me costaba 35 euros (las tumbonas me costaron 49). Me las he tenido que quedar pero no se pueden usar ya que ni mis sobrinos que son muy jóvenes son capaces de tumbarse en ellas pues les duele la espalda. Pésimo servicio postventa, siendo inviable ponerse en contacto con ellos por teléfono. Empresa poco fiable.

Estimados/as señores/as, en especial al Sr. Iván Antonio Sobrino Castiñeiras, propietario de la empresa: El día 10/05/2024 adquirí a través de su página web www.tuimeilibre.com el producto Xiaomi 13T Pro 12/512GB Verde Libre. Días después, recibí un correo informándome de la falta de existencias del producto en el color solicitado. Me ofrecieron la posibilidad de cambiar el color a Negro o proceder con la devolución del importe. Inicialmente, acepté el cambio de color, pero posteriormente cambié de opinión y solicité la devolución del dinero. Un representante de soporte me confirmó que el asunto se trasladaría al departamento de facturación, y esta confirmación se reflejó en mi cuenta el 16/05/2024. Desde entonces no he recibido más noticias. He intentado contactar con la tienda por teléfono en varias ocasiones, pero no he obtenido respuesta; únicamente salta el contestador de forma continua. Tampoco he recibido respuesta a los correos electrónicos enviados. Aproximadamente un mes después, denuncié el caso ante los Mossos d'Esquadra y notifiqué esta acción por correo electrónico a Tu Imei Libre. Adjunto captura de panatalla de la siguiente documentación: apartado de la cuenta dónde aparece toda lainformación del pedido Conforme a lo establecido en la ley 3/2014, de 27 de marzo, artículo 66 bis, apartado 3, solicito el doble del importe adeudado, que asciende a 1.085,18 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de agosto….] adquirí en su página web [….] el producto [ 1 caja Superstars 2023 / 2024 - Value Box TOPPS…...]. Una vez recibido el artículo el 20 de Agosto grabé un vídeo abriendo el embalaje y el producto había llegado aplastado debido a una mala protección del vendedor, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […20 de agosto a través de la plataforma Wallapop..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y se me ha rechazado la disputa abierta enseñando los daños del producto recibido, el embalaje, incluso el vídeo de la apertura del envío. No solamente esto, sino que Wallapop alude a que el vendedor en la ficha del producto tenía una foto de internet y entonces Wallapop no se responsabiliza. Lo cual deja al comprador en una situación de cara vulnerabilidad ante un posible intento de estafa o fraude Quiero desistir del producto roto, devolverlo y recuperar mi dinero, así lo ampara la ley. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ caja de cromos aplastada y rota, adjunto captura de pantalla de la respuesta de Wallapop denegando la devolución]. Tengo en mi poder la grabación de la apertura del envío desde inicio a fin donde se puede apreciar todo si es necesario SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […24,99€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los productos : - Pack 4x3 uds Arcilla 500 Mg 90 Comprimidos De Dietmed - 14,91€ - Folato (como Metafolín®) 400 µg 100 comprimido - (2x 21,71€) = 43,42€ Productos 58,33 € Descuentos 2,92 € Embalaje de regalo 0,00 € Transporte 0,00 € Incluyendo impuestos totales 0,00 € Total pagado 55,41 € Pedido: UEOLGXGHQ Habendo pasado 12 días del pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso fue solicitado esclarecimento de la situacion e la respueta ha sido: “Estimado cliente, hemos sufrido rotura de stock y estamos pendientes de recibir el producto. Cualquier cosa póngase en contacto en INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM” En sequencia fue enviado en fecha 31/07/2024 e-mail informando que Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto e solicitando el reembolso de los 55,41€ descontados del carton en 20/07/2024. La respuesta en 01/08/2024 fue: “Buenos días, se ha procedido a la cancelación de su pedido. El reembolso puede tardar hasta 14 días laborables, en función de su entidad financiera. Si transcurrido ese plazo no lo hubiese recibido por favor, contacte de nuevo con nosotros. Gracias y disculpe las molestias.“ Transcurridos 14 dias sin recibir el reembolso, solicito informacion al que me han pedido un numero de cuenta bancaria / IBAN para hacer el reembolso! No compreendo el porque, pero lo he enviado en fecha 14/08/2024. Hoy, 22/08/2024 sigo sin recibir el reembolso, e desde essa data no he recibido ninguna resposta a los email enviados. Estoy muy desapontada con toda la situation, tuve que comprar los suplementos en otro site e los tenia al dia siguiente!!!! SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Estimados Sres. En fecha 10 de julio de 2024 adquirí en su establecimiento sito en Alcobendas ( Madrid ) el producto Climatizador evaporativo de la marca M CONFORT y módelo Small En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica : " Tienes 100 días para hacer devoluciones " El pasado día 22 de agosto de 2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto. Ante ello, el empleado responsable me muestra una hoja de condiciones de Procedimiento SAT / Devoluciones del fabricante del equipo ( Desestimiento en 14 días ) , cuyo documento no me fue exhibido en el momento de realizar la compra. Además he de exponer que mi vinculo comercial a través de la compra es con Leroy Merlín, en ningún caso con el fabricante del equipo. Este hecho a mi entender no respeta las condiciones contractuales del documento de venta y de la publicidad de Leroy Merlín. SOLICITO, el reembolso del importe de 99,00.- € y la devolución del producto mencionado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 20 de Julio realicé el pedido número 53790579212 que me fue entregado en un punto de recogida Seur el 22 de Julio. Ese mismo día recogí otros 2 pedidos. También el mismo día devolví los artículos que no quería de los 3 pedidos, la solicitud de devolución es actualmente 10CQ8DLTYUQKH (el número inicial era 498218688 pero este número por lo que veo se ha modificado), en la devolución iban 6 artículos de los 3 pedidos diferentes, repartidos en 2 paquetes, una caja y un sobre de los suyos de Zara. La devolución la realicé en el mismo punto de entrega indicado arriba. Adjunto los códigos QR que me mandaron ustedes. Estoy casi segura de que el VESTIDO LENCERO SATINADO ZW COLLECTION con referencia 8246/162 talla XS, que es el que no se me ha devuelto iba en el sobre con la falda larga de crochet y no en la caja. Este vestido me quedaba enorme para ser XS y por eso lo devolví. Las devoluciones de los diferentes artículos me fueron llegando en diferentes emails, la devolución de la falda que iba en el sobre junto con el vestido (estoy casi segura de que iba en el sobre) me llegó el 29 de Julio. Al ver que no me llegaba nada del vestido en cuestión procedí a llamar a su servicio de Atención al Cliente el 31 de Julio. Un señor muy grosero me dijo sin más que no había nada que hacer, básicamente como si yo no tuviese ningún derecho a nada. Volví a llamar y me dijeron que mandase un correo a info-es@zara.com exponiendo mi caso. Así lo hice (adjunto copia). Nunca nadie contestó, tuve que volver a llamar el 2 de agosto (2 veces), alguien me dió un número de caso 174701259 y me dijeron que me llamarían por la tarde. Nunca nadie me llamó y volví a llamar el 3 de Agosto, me dijeron que lo estaban mirando, que si sabía el peso de los paquetes entregados a Seur. Indiqué que no tenía el peso de los paquetes, en el punto de entrega no te pesan los paquetes, que este dato igual lo tenía Seur pero yo no. Dijeron que me llamarían en 48h. Nunca nadie me llamó así que volví a llamar el 7 de Agosto, esta vez me pidieron el comprobante de entrega a Seur, adjunté vía whatsapp (como me indicaron) el SMS que Seur manda como comprobante de la entrega y les indiqué que en casa tenía otros comprobantes en papel, pero que en aquel momento estaba en Italia de vacaciones y no se los podía mandar. Adjunto foto del SMS de Seur y también de los comprobantes en papel que te dan en el punto de recogida (adjunto 4 comprobantes correspondientes a las últimas devoluciones que he hecho el 22 de Julio y el 2 de Agosto, ya que no sé cuál es de cuál). Nunca nadie me llamó así que volví a llamar el 12 de Agosto. Nunca nadie me llamó así que volví a llamar el 14 de Agosto. Nunca nadie me llamó así que volví a llamar el 18 de Agosto, aquí me indicaron que mi reclamación había sido desestimada son aportar ningún factor que pruebe qué tipo de comprobaciones se han hecho, que mi percepción es que no se ha hecho nada. Solicité que me enviasen las pruebas detalladas y de momento no he recibido nada, para variar. Debo indicar que en todas las llamadas desde el 2 de Agosto he estado pidiendo hoja de reclamaciones, me dijeron que me la mandaban unas veces, otras que había que pedir permiso a su jefe, el caso es que tuve que solicitarla 4 veces, finalmente me la mandaron el 19 de Agosto, debido a la falta de respuesta y de colaboración yo tuve que interponer una denuncia en mi Oficina de Consumo el 14 de Agosto. Quedo a la espera de su respuesta. SOLICITO, la devolución del importe abonado 39,95 euros. Adjunto: Códigos QR recibidos para la devolución Copia del email enviado a su correo. SMS recibido de Seur Comprobantes de Seur en papel Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024 pagué en su app el producto Game Voy Advance SP El vendedor de dicho producto quedó en que lo enviaría pasaron los días y el vendedor ni respondía y el día 4/08/2024 se cancela la compra ya que el vendedor no lo envió. Ustedes me dicen que de 3 a 10 días recibiré el reembolso , que si no lo recibo me ponga en contacto con mi Banco (Ya que lo hice mediante tarjeta bancaria).Contacto con el Banco y ellos me dicen que sois vosotros que tenéis que liberar el pago,que entre esta semana debería de estar. Bueno estamos a Jueves 22/08/2024 y a día de hoy no tengo mi reembolso , son 47'18€ (Necesito ese dinero) , espero que hagáis algo cuanto antes por que a este paso no se que pasa con mi dinero.

En julio de 2024 realicé como particular la compra online de una televisión por valor de 4.765,91 euros a EUREKA FACTORY DE ELECTRODOMESTICOS SLU. La recibí en casa, la probé y no me convenció al estar "reacondicionada" y tener un funcionamiento no del todo fino. Por ello, dentro del plazo previsto hice uso de mi derecho de desistimiento y tras comunicárselo debidamente a la empresa, por teléfono y por correo electrónico, rellené el formulario y envié de vuelta la televisión, en perfecto estado, a través de SEUR a las instalaciones de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS. Una vez llegado el paquete a EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS, uno de sus trabajadores lo recepcionó y firmó como "mercancía conforme" el albarán de SEUR, quedando el paquete custodiado por EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS en su almacén logístico en Soria. Dos días después de firmar dicho albarán, alguien de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS me llama por teléfono para indicarme que el paquete de SEUR llegó gravemente dañado, con fuertes golpes claramente visibles en el exterior y con la pantalla de la TV dañada. Por lo que me envían un burofax a mi domicilio para anunciarme que no me devolverán el dinero y que debo ser yo el que reclame a SEUR "por los daños ocasionados durante el transporte". Acto seguido, me pongo en contacto con SEUR para informarme sobre lo ocurrido, y SEUR me asegura por escrito que el paquete fue enviado correctamente en tiempo y forma a EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS, sin que hubiera habido ningún apunte de incidencia durante la expedición, ni ninguna otra incidencia durante la recepción del paquete por parte de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS en sus instalaciones, completándose por tanto el envío sin ningún problema ni requerimiento alguno de daños. Para ello aportan copia del albarán de conformidad con la mercancía firmado por un trabajador de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS al recibir el paquete en su centro logístico. Además, SEUR me deniega cualquier acceso al seguro contratado porque EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS, en todo caso, debió de haber comunicado cualquier tipo de daño visible externo en el paquete en las 24 horas naturales tras recibirlo en sus instalaciones una vez firmado el albarán como conforme. Cosa que EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS no hizo, ya que dio aviso al cliente sobre esos daños dos días después... ya fuera de plazo. Por tanto, SEUR dice no tener responsabilidad alguna puesto que tiene el albarán firmado que así lo demuestra. Mientras que el seguro de SEUR me desestima cualquier reclamación por estar fuera de plazo por culpa de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS. Y el propio EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS, que fue quien recibió la devolución en sus instalaciones y firmó el albarán como "mercancía correcta" se lava las manos al parecer por presunta pura negligencia de un trabajador que firmó el albarán sin haber revisado correctamente la mercancía debidamente ese mismo día, esperando a hacerlo dos días después. Las preguntas son claras: ¿Quién me asegura a mí que el paquete con la televisión llegó en perfecto estado a EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS a través de SEUR? SEUR me responde: lo dice el albarán de entrega firmado por EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS que firmó el conforme . ¿Y quién me asegura a mí que el paquete con la televisión no sufrió algún tipo de golpe durante los dos días que estuvo custodiado en el almacén logístico de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS? Respuesta: Nadie. En esta situación me encuentro con que yo como cliente/consumidor cumplí a rajatabla con lo indicado en el derecho de desistimiento, rellenando dicho formulario, respetando los plazos, embalando perfectamente el producto y pagando de mi bolsillo todos los gastos de envió con SEUR que no fueron pocos. Mientras que EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS, parece ser que fue negligente a la hora de recepcionar el paquete de SEUR, puesto que si éste realmente llegó con daños (que ni se sabe si es verdad) el propio EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS debió de haberse negado a firmar el albarán, rechazar el paquete y comunicármelo como cliente... y además de ello, hacerlo EL MISMO DÍA que lo recibió, para poder yo haber reclamado al seguro de SEUR. Por tanto, EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS es el único responsable de lo ocurrido en esta devolución de un producto por parte de un cliente, y no SEUR como trata de desviar la responsabilidad (SEUR tiene el albarán firmado, no hay mayor prueba de conformidad). Y yo como cliente me encuentro en medio de estas dos empresas sin que nadie se quiera hacer cargo de devolverme íntegramente mi dinero y cumplir con mi derecho de desistimiento. Por todo lo expuesto, reclamo a EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS que cumpla íntegramente con mi solicitud de desistimiento, se haga cargo de la responsabilidad ante los daños en la TV -porque el producto fue enviado y recepcionado correctamente-, y me devuelta mi dinero (4.765,91 euros) en un plazo máximo de 15 días.

El 15 de agosto compré un IPHONE 15 Pro en el Corte Inglés de Arguelles. Firmé una financiación a 24 meses con intereses. Me hablaron de sus maravillas pero no me dijeron que calentaba hasta 50 grados. Luego de probarlo comprobé que se me hace difícil trabajar con un aparato tan caliente, hice un video de cómo sube de 34 a 40 grados. Me dijeron que fuera a Apple. Allí me informó un técnico (Tienda de Puerta del Sol, Madrid) que es normal que suba a 50 grados porque es "como un Ferrari". El aparato funciona bien, pero yo no puedo trabajar con tal calentador de fórmula 1, mi piel es altamente sensible debido a una dolencia autoinmune. Solicité el cambio en el C.Inglés y se negaron en rotundo. Envío factura de compra; el video por correo, si es viable, porque el sistema no me permite adjuntarlos a esta reclamación.