Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 5 de marzo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Internet y línea móvil. Han transcurrido más de 2 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación DNI, solicitud de baja vía whatsapp Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 5 de marzo y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres: El dia 25 de Febrero contrate una modalidad de INTERNET RADIO la cual solicite inmediatamente su cancelación porque de los 300Mb. anunciados según el contrato figuraban "20 Mb.de bajada y 1 Mb. de subida" Nada que ver con los 300 Mb. anunciados. y la operadora (Sudamericana) que me atendió me afirmo que había presentado la baja .. El día 12 de Marzo me indican que tengo un Router y una linea fija en alta y que no hay ninguna baja solicitada ..A continuación mando un Whtasapp para solicitar de nuevo dicha baja y me atiende la Sra. MARIA ALVAREZ del Departamento de bajas y me informa que efectivamente la baja se solicito el día 25 DE FEBRERO y que lo de la no entrega del ROUTER ya se averiguaría. Me realiza una grabación en la cual ella misma indica que dicha baja se solicito ese día y que no se me facturaría nada porque no he he hecho uso alguno de la linea 962...88.. El dia 24 de Marzo recibo en el Spam una factura de 8,53€ por el periodo de baja y por el equipo que nunca he recibido y que se va a girar por el banco la cual devolví por errónea. Tras varias reclamaciones me han vuelto a cargar 84,70 € por tenencia de un Router el cual no he recibido nunca. “ No se han preocupado de averiguar a quien se le ha entregado porque el receptor debe haber facilitado los datos para la recogida o si se lo ha quedado la Agencia de transportes”.. Por todo lo mencionado anteriormente SOLICITO: . La baja definitiva de cualquier servicio y el cese absoluto de cualquier cargo en mi banco ni notificaciones por SPAM ni por SMS puesto que claramente no admiten la baja y solo pretenden cobrar servicios no proporcionados.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que he hecho potabilidad con otra companies, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Solicito que se haga efectiva la baja y se deje de facturar por el servicio que no está siendo utilizado. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas , y seanule el cobro de abril y mayo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

CON FECHA 28 DE ABRIL DE 2025 Y A PARTIR DE ESE MOMENTO NUESTRO SISTEMA DE WIFI DEJO DE FUNCIONAR ,EN DÍAS POSTERIORES HE LLAMADO AL SERVICIO TÉCNICO DE LA EMPRESA OPERADORA (EUSKALTEL) ,LOS PRIMEROS DÍAS,DOS TRES HACÍAN REFERENCIA A UN PROBLEMA GENERAL POR MOTIVOS DEL APAGÓN QUE SUFRIÓ ESPAÑA ,HE SEGUIDO LLAMANDO Y NO ME HAN HECHO CASO, EL DÍA 4 DE MAYO POR FIN HE PODIDO CONTACTAR CON UN TÉCNICO EN EL QUE DESDE CASA ESTUVIMOS PROBANDO SOLUCIONES PARA PONER EN MARCHA EL SISTEMA, NO LO CONSEGUIMOS ,EL TÉCNICO ME REMITIÓ A BUSCAR UNA SOLUCIÓN DESDE LA OPERADORA,AL DÍA SIGUIENTE 5 DE MAYO ME ENVÍAN UN MENSAJE HACIENDO REF. A QUE EL PROBLEMA YA ESTABA SUBSANADO ,,NO ERA VERDAD EL PROBLEMA CONTINUABA NO SE PODÍA VER LA TELEVISIÓN ,TENGO FOTOS POSTERIORES QUE ASÍ LO INDICAN.TOMÉ LA DECISIÓN DE DARME DE BAJA Y MARCHARME A OTRA COMPAÑÍA AHORA EUSKALTEL ME PASA LA FACTURA EN LA QUE ME QUIERE COBRAR PENALIZACIONES DIVERSAS POR INCUMPLIMIENTO DE PERMANENCIA. SOLICITO LA REVISIÓN DEL CASO ,QUE SE ANULEN LAS PENALIZACIONES PARA PODER LLEGAR A UN ACUERDO EN TODO CASO IREMOS A UNA MEDIACIÓN

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi disconformidad y presentar una denuncia por la falta de respuesta y bloqueo del proceso de baja del servicio contratado con MásMóvil. Desde el 14 de abril de 2025 he solicitado en reiteradas ocasiones la baja del servicio de internet, utilizando los canales disponibles, sin haber recibido hasta la fecha ninguna confirmación ni gestión efectiva por parte de su empresa. Esta falta de atención vulnera mi derecho como consumidor a cancelar un contrato de manera clara y sencilla, conforme a lo estipulado en la legislación vigente. Este tipo de prácticas entorpecen de forma deliberada la libertad del usuario para cambiar de operador y resultan abusivas. Ante esta situación, informo que he procedido a denunciar este caso ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, así como ante las autoridades competentes en materia de defensa del consumidor. Solicito nuevamente la baja inmediata y definitiva del servicio, con efectos desde la fecha de mi primera solicitud (14 de abril), así como la anulación de cualquier cargo posterior a dicha fecha. También exijo una confirmación escrita por parte de MásMóvil sobre la tramitación de esta baja. A la espera de una respuesta urgente, Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 05/03/2025] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …], via telefonica Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva., les mande por email todos los docuemntso necesarias y ustedes siguen cargando recibos cuando desde dicha fecha trabajo con otro operador Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Procedo a abrir una reclamación a través de la OCU, ya que he intentado en repetidas ocasiones ejercer mi derecho de supresión de cuenta de manera no satisfactoria con la empresa Miravia. Adjunto una imagen en la que se puede ver que hemos abierto varios casos de soporte a través de su plataforma de atención al cliente. Tras seguir los pasos indicados por la propia empresa —incluyendo la configuración de la cuenta en modo vacaciones y el envío de una carta firmada en el formato y con los datos requeridos—, la solicitud ha sido sistemáticamente desestimada. Después de haber completado toda la información solicitada, de haber seguido las instrucciones proporcionadas, y de haber tenido que abrir cuatro casos distintos (todos ellos rechazados sin una solución efectiva), solicitamos la desactivación inmediata de la cuenta y la eliminación de todos los datos personales asociados, en cumplimiento del derecho recogido en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Agradezco de antemano vuestra atención y quedo a la espera de una resolución satisfactoria. Atentamente,Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Llevo esperando más de 15 días un reembolso. Cada vez que me intento poner en contacto con ellos me ponen el mismo mensaje automático: "Muchas gracias por su paciencia. Hemos verificado que tu solicitud de reembolso sigue en curso; no obstante, ahora daremos prioridad a tu caso. Queremos que sepas que no tienes por qué preocuparte. Entendemos lo importante que es para ti y te pedimos sinceras disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarte. Vamos a remitir su solicitud al departamento correspondiente, donde un representante estará encantado de ayudarle. Por favor, espere un momento mientras uno de nuestros representantes se une al chat. Tenga en cuenta que el tiempo de espera podría ser de un par de horas" Tras haberlo intentado varias veces siempre es el mismo menaje y no contestan. Nadie se una al chat por mucho que responda. Han pasado dias. He probado por WhatsApp y su App y me ham bloqueado los canales puesto que no obtengo respuesta. Por mail lo mismo, una vez que ponen el mensaje ya no responde nadie. Y lo más grave de todo es que SE NIEGAN A DARME UNA HOJA DE RECLAMACIONES. La he pedido y solo me dan evasivas a pesar de que por ley estan obligados a darla. Hasta en una ocasión me dijeron que no tenía. Me gustaría si alguien sabe como hacer que esto tenga consecuencias legales para ello puesto que se creen impunes ante la ley.

Yo Pedro Pablo Carvajal Cruz con numero de identificacion 17523651C solicito la baja de mi fibra ya que no requiero del servicio Agradezco su atencion presente